怎樣做一個(gè)優(yōu)秀的家具導(dǎo)購員-在線瀏覽
2024-10-08 11:43本頁面
【正文】 有不能成交的顧客，只是 因?yàn)閷?dǎo)購員的方法和策略不正確；沒有不能成交的顧客，只是因 為導(dǎo)購員無法獲得顧客的信賴。優(yōu)秀的導(dǎo)購員，不僅是賣產(chǎn)品，更重要的是賣產(chǎn)品對(duì)顧客的好處，賣 的是一份信賴感、賣的是一份關(guān)愛。銷售時(shí)具體與客戶交流的時(shí) 間分配比例如下： 建立信任 —— 40%； 發(fā)現(xiàn)需求 —— 30%； 介紹產(chǎn)品 —— 20%； 促成交易 —— 10%； 建立 信任度的核心策略是建立情感營銷氛圍 世界上最好聽的聲音是充滿關(guān)切的聲音，家具業(yè)最為推崇的服務(wù)理念是：親切自然的微笑、細(xì)心周到 的服務(wù)、無時(shí)無刻的關(guān)懷。 微笑、贊美和欣賞是建立信任度常用方法，用好心情去感染顧客。 尋找和挖掘客戶的需求點(diǎn) 客戶為什么購買我們的產(chǎn)品？或是為 了解決問題，或是為了實(shí)現(xiàn)快樂！了解客戶需求最簡單的方法是 “站在對(duì)方的立場想問題”即換位思考，剩下的銷售環(huán)節(jié)，不過是給客戶一個(gè)購買的理由而已。 贊美 贊美的最高境界是和聲原則。 轉(zhuǎn)移 轉(zhuǎn)移就是把所要表達(dá)的意思悄悄地推進(jìn)一步。常用的反問語型有：“您覺得怎么樣 ？”、“如果??是不是呢？”、“您知道為什么嗎？”等等。 2. 中級(jí)的導(dǎo)購員講產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)，讓客戶知道。 4. 頂尖導(dǎo)購員賣產(chǎn)品的價(jià)值，證明產(chǎn)品能夠滿足客戶的需求。家具導(dǎo)購員在銷售過程中，應(yīng)當(dāng)巧妙地引導(dǎo)顧客，讓顧客展開想象力，去體會(huì)家居的美學(xué)和藝術(shù)，去 感受那種他想擁有的生活方式和舒適感受，從而形成一種美好的意念，可把“ 家庭空間氛圍”和家具結(jié)合 起來介紹。 促成銷售 促成銷售最關(guān)鍵的訣竅是快速成交，并收取訂金。應(yīng)注意以下 3 個(gè)要點(diǎn)： 1. 營造情感空間，讓客戶參與決策購買。 3. 嘗試多次促成，迅速達(dá)成交易。導(dǎo)購員自我介紹：“您好吳老師，我是本店導(dǎo)購，我叫 ，本次您在商場的導(dǎo)購服務(wù)由我負(fù)責(zé)，我將
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