【正文】 都是單調(diào)和繁瑣的，聽(tīng)到求職者表示不喜歡枯燥的事情，這會(huì)讓人感到很不舒服。我認(rèn)為最難的工作就是判定什么時(shí)候才能獲得足夠的信息可以開(kāi)始動(dòng)筆寫(xiě)論文。它還表明求職者能夠深入調(diào)查，也表明求職者能夠勝任書(shū)面論文的寫(xiě)作。通過(guò)對(duì)這一問(wèn)題的回答，求職者可以展示自己在復(fù)雜領(lǐng)域工作的技能水平。畢竟，如果你要和某 人團(tuán)結(jié)合作，你最好要了解這個(gè)人。 評(píng)論：這個(gè)回答的最糟糕之處在于，它表明求職者非常不成熟。認(rèn)為建立親密友誼可以化解矛盾的想法，表明求職者不能真正理解工作關(guān)系與個(gè)人關(guān)系的界限。我認(rèn)為自己已經(jīng)在這個(gè)方面培養(yǎng)了很強(qiáng)的能力。對(duì)我來(lái)說(shuō)最好的方式就是始終不帶任何成見(jiàn)地來(lái)對(duì)待這種關(guān)系的發(fā)展。求職者明確地表達(dá)了高效溝通技能的重要性，同時(shí)也顯示了自己在這方面的自信。這個(gè)問(wèn)題看起來(lái)與求職者的潛能無(wú)關(guān)，但它反映了一種趨勢(shì)，那就是企業(yè)傾向于雇用有高尚道德標(biāo)準(zhǔn)和高超技能的人。對(duì)我最恰當(dāng)?shù)脑u(píng)價(jià)就是，我喜歡努力工作和盡情娛樂(lè)。首先，這種回答并沒(méi)有對(duì)所提問(wèn)題做出答復(fù)，還會(huì)讓面試人懷疑求職者沒(méi)有親密的朋友。 正確回答：我的朋友對(duì)我很重要。我們都很忙，并不能經(jīng)常會(huì)面，但在我可以稱為親密朋友的幾個(gè)人中，我們都知道，大家隨時(shí)可以互相依賴。求職者的 優(yōu)良素質(zhì)和對(duì)少數(shù)幾個(gè)朋友的重視，都可以表明求職者的心理素質(zhì)相當(dāng)穩(wěn)定。 問(wèn)題 13 你和同事們?cè)鯓酉嗵帲? 分析：通過(guò)這個(gè)問(wèn)題以及前面上下級(jí)關(guān)系和朋友關(guān)系的問(wèn)題，面試人可以對(duì)求職者的有效溝通技能得出一個(gè)總體印象。與同事的有效溝通能力將減少面試人的擔(dān)心，避免他（她）認(rèn)為你是又一個(gè)不合適的人選。到目前為止，我還從來(lái)沒(méi)有真正遇到過(guò)無(wú)法與我相處的人。如果某個(gè)人確實(shí)討厭，我就耐心等待，直到他們最終消失 ——我相信這種人不會(huì)在這里待太久。但是它有幾個(gè)漏洞。在做出能夠和所有人相處的泛泛陳述后，緊接著卻談?wù)撟约翰幌矚g的人，這使得這種回答聽(tīng)起來(lái)有點(diǎn)矛盾。 正確回答：我一般都能與同事相處得很好。這時(shí)，我一般會(huì)注意尋找 ****的根源，而不是轉(zhuǎn)移到對(duì)對(duì)方的攻擊上。另外，通過(guò)這樣做，我往往都能解決問(wèn)題，甚至?xí)龠M(jìn)與同事的關(guān)系。通過(guò)將問(wèn)題和人格區(qū)別開(kāi)來(lái)，求職者表明了自己在過(guò)去曾經(jīng)順利解決過(guò)人際關(guān)系問(wèn)題，而且過(guò)去在人際關(guān)系方面也很成功。你選擇談?wù)摰氖虑閷⒔沂境瞿愕牡赖聵?biāo)準(zhǔn)以及你的側(cè)重點(diǎn)。你知道，我順利完成了學(xué)業(yè)，我很自豪自己能一邊學(xué)習(xí)一邊工作。首先，學(xué)生求學(xué)在今天是相當(dāng)普遍的，因此這并沒(méi)有什么獨(dú)特之處。 正確 回答：（這里我并沒(méi)有給出一種具體的方法來(lái)供你參考，但我建議你考慮一下，自己做過(guò)的事情中有哪些能突出你的獨(dú)特性。要記住，對(duì)于你的成就，你并不需要得到正式承認(rèn)。花費(fèi)點(diǎn)時(shí)間想一想這方面的事情。 問(wèn)題 15 在什么情況下你的工作最為成功？ 分析：這個(gè)問(wèn)題考查的是你在什么條件下工作最有成效，你的回答將反映出你青睞的工作方式，反映出那些影響你成功的因素，同時(shí)也可能反映出你的缺陷。只要知道別人的期望，我一般都能夠做到使之滿意。同前面的問(wèn)題一樣，我們稱其為一種通用回答，它最多只能給面試人留下淺淺的印象。在當(dāng)今時(shí)代，大多數(shù)企業(yè)都在尋找能夠自我激勵(lì)的人，因此，在面試中表明你需要?jiǎng)e人指導(dǎo)可能是致命的。我發(fā)現(xiàn)大多數(shù)人忽略前兩個(gè)步驟而直接跳到策略的制定和實(shí)施上。 評(píng)論：這種回答表明，求職者過(guò)去曾經(jīng)解決過(guò)困難問(wèn)題，曾經(jīng)思考過(guò)解決問(wèn)題的策略，而且也形成了一套解決困難問(wèn)題的方法 。另外，它也說(shuō)明求職者愿意在將來(lái)使用這些技能?；卮疬@個(gè)問(wèn)題的關(guān)鍵在于，你一定要顯示出自己履行責(zé)任的意愿和能力。如果我認(rèn)定某項(xiàng)工作確實(shí)很重要，我就會(huì)投入全部的精力來(lái)完成這項(xiàng)工作。任何企業(yè)都不會(huì)對(duì)看起來(lái)精力有限的人感興趣。 正確回答：對(duì)我來(lái)說(shuō)，如何努力工作，不是問(wèn)題。所以對(duì)我來(lái)說(shuō)，重要的是怎樣出色地工作 ——也就是說(shuō)，怎樣工作才能盡可能簡(jiǎn)單和順利地完成任務(wù)，這樣我就可以把精力轉(zhuǎn)移到其他事情上。它還表明，求職者解決問(wèn)題是為了能更好地利用他（她）的資源 ——這才是這個(gè)問(wèn)題的實(shí)質(zhì)所在。面試人想要弄清的是，當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)發(fā)展到什么程度時(shí)，求職者會(huì)感到力不從心。有時(shí)候它能給我一種推動(dòng)力量。我從來(lái)沒(méi)覺(jué)得競(jìng)爭(zhēng)無(wú)法承受。 評(píng)論： 大多數(shù)人都會(huì)對(duì)這種回答持懷疑態(tài)度。大多數(shù)人都發(fā)現(xiàn)，至少在某些時(shí)候競(jìng)爭(zhēng)會(huì)使人感到非常有壓力。 正確回答：如果害怕競(jìng)爭(zhēng)，我就不會(huì)申請(qǐng)這份工作。當(dāng)我處在競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中時(shí)，我首先要確保自己頭腦清醒，理解所處的危險(xiǎn)處境。 評(píng)論：同 “錯(cuò)誤回答 ”一樣，這種回答也對(duì)競(jìng)爭(zhēng)表現(xiàn) 出積極的看法，但這種回答卻并沒(méi)有掩飾錯(cuò)誤。 問(wèn)題 18 你怎樣看待自己未來(lái) 5 年的博研聯(lián)盟潛力？ 分析：這個(gè)問(wèn)題背后隱藏的真實(shí)含義是： “你是否對(duì)我們的企業(yè)有足夠的雄心，是否為自己制定了遠(yuǎn)期目標(biāo)？ ” 錯(cuò)誤回答：我希望一年掙 10 萬(wàn)美元。我認(rèn)為未來(lái)的 5 年內(nèi)， 10 萬(wàn)美元是一個(gè)比較滿意的起點(diǎn)。 正確回答：我相信我的才干可以為我贏得體面的生 活；這也正是我在你們這樣有名的企業(yè)申請(qǐng)工作的理由。 評(píng)論：同前面回答不同的是，這個(gè)求職者很清楚地意識(shí)到不應(yīng)該談及美元的具體數(shù)字。表現(xiàn)出一種自尊感會(huì)給面試人帶來(lái)信心，讓他覺(jué)得你是一個(gè)有價(jià)值的求職者。一定要表明自己對(duì)未來(lái)工作的看法，說(shuō)明哪些方面能給自己帶來(lái)最大程度的滿足，這是回答這個(gè)問(wèn)題的關(guān)鍵，但是回答這個(gè)問(wèn)題的方法也同樣重要。我認(rèn)為在你們這樣的企業(yè)工作可以使自己與眾不同。這種回答并沒(méi)有滿足雇主的需要 ——這是回答每個(gè)問(wèn)題都應(yīng)該注意的。 正確回答：我希望找到的工作能發(fā)揮我的長(zhǎng)處，比如 …… （說(shuō)出具體技能）我認(rèn)為還有一件事情也很重要，那就是我在企業(yè)中的作用要與企業(yè)目標(biāo)聯(lián)系在一起。 評(píng)論：盡管回答相當(dāng)簡(jiǎn)潔，但實(shí)現(xiàn)了三個(gè)目的：突出了求職者的技能；表明了求職者明白個(gè)人與企業(yè)的關(guān)系；同時(shí)也說(shuō)明求職者理解變化與發(fā)展的重要性。招聘者之所以使用這個(gè)問(wèn)題，其目的是為了剔除那些對(duì) 這份工作不夠感興趣，或者不夠聰明、不能勝任工作的人。我敢打賭，你們一定把利潤(rùn)作為衡量成功與否的關(guān)鍵尺度。它沒(méi)有向面試人說(shuō)明求職者的興趣，也沒(méi)有說(shuō)明求職者對(duì)企業(yè)的了解程度。 正確回答：我已經(jīng)注意到，你們的企業(yè)在過(guò)去兩年中開(kāi)發(fā)了一系列新產(chǎn)品 。我認(rèn)為你們衡量成功的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是新產(chǎn)品在市場(chǎng)上的領(lǐng)先程度。認(rèn)為企業(yè)注重取得業(yè)內(nèi)領(lǐng)先地位、了解企業(yè)在過(guò)去兩年內(nèi)取得的成就，這些都表明求職者對(duì)企業(yè)以及企業(yè)的成功衡量標(biāo)準(zhǔn)有比較深入的了解。通過(guò)這個(gè)問(wèn)題，面試人可以 了解求職者解決問(wèn)題的能力。如果你像我一樣上過(guò)好學(xué)校，你會(huì)學(xué)到很多做事的方式，能把這些知識(shí)應(yīng)用到工作中將是非常偉大的。這種回答表明，求職者只有生搬硬套的答案，而沒(méi)有能力在遇到個(gè)別問(wèn)題時(shí)形成新答案。不管在什么樣的企業(yè)供職，我都以某種方式參與了它的研發(fā)活動(dòng)。 評(píng)論：這種回答表明，求職者看重智力挑戰(zhàn)和發(fā)展個(gè)人極限。 問(wèn)題 22 在你做過(guò)的事情中，哪些是最具智力挑戰(zhàn)的？ 分析：這個(gè)問(wèn)題可以反映求職者的智力水平。 錯(cuò)誤回答：哦，這是一個(gè)很難回答的問(wèn)題，實(shí)際上我并不是一個(gè)知識(shí)分子，我更屬于那種動(dòng)手實(shí)踐的人。 評(píng)論：關(guān)于這個(gè)問(wèn)題我想引入 “薄片因素 ”的概念，求職者這樣的錯(cuò)誤回答就是一個(gè)很好的例子。求職者不僅僅因?yàn)楸憩F(xiàn)出對(duì)這個(gè)問(wèn)題的蔑視而冒犯了面試人，同時(shí)還表明求職者沒(méi)有深入思考的能力。當(dāng)時(shí)這家企業(yè)正在向計(jì)算機(jī)化的郵件系統(tǒng)轉(zhuǎn)變。這確實(shí)令我非常振奮，因?yàn)槲铱梢砸贿呑鍪乱贿厡W(xué)習(xí)。 評(píng)論：這種回答的優(yōu)點(diǎn)在于，它表明求職者可以把以前的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用到新情況中，能夠從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)，而且也能夠運(yùn)用新學(xué)到的知識(shí)。 錯(cuò)誤回答：我一直都想在企業(yè)界工作。 評(píng)論：除了難以令人相信之外，這種回答還存在一個(gè)問(wèn)題：它表明求職者會(huì)對(duì)副 總裁以下的職位不感興趣。盡管我是學(xué)商業(yè)的，但是我不知道自己最終會(huì)從事哪一行業(yè)的工作。 評(píng)論：這種回答表明，求職者認(rèn)真地做過(guò)一些計(jì)劃，縮小了自己的關(guān)注點(diǎn)，而且也認(rèn)準(zhǔn)了前進(jìn)的方向。 問(wèn)題 24 在高薪、表 彰和晉升之間，你認(rèn)為哪種形式最有價(jià)值？ 分析：這里我們又一次遇到了比較陷阱。如果你選擇金錢優(yōu)于晉升，那就會(huì)被看成世俗和短見(jiàn)；相反，如果你認(rèn)為金錢不重要，那你就會(huì)因?yàn)閷?duì)金錢表現(xiàn)出的冷漠而被看做不真誠(chéng)。我希望能對(duì)自己的企業(yè)做出貢獻(xiàn)，同時(shí)也希望因此而獲得必要的獎(jiǎng)勵(lì)，比如表彰和晉升。如果金錢不那么重要，那為什么求職者還想在企業(yè)界找工作呢？要知道企業(yè)在本 質(zhì)上都是利潤(rùn)至上的。 正確回答對(duì)我來(lái)說(shuō)，這些東西都是緊密聯(lián)系、不可分離的。 評(píng)論：這種回答是誠(chéng)實(shí)的，而且也不世俗。 問(wèn)題 25 你能描述一下自己的成功階梯并解釋這一過(guò)程嗎？ 分析：對(duì)這個(gè)問(wèn)題的回答可以反映求職者對(duì)企業(yè)界運(yùn)行規(guī)律的理解，也可以反映出求職者的期望是否現(xiàn)實(shí)，同時(shí) 也可以表明求職者的目標(biāo)和抱負(fù)。我是一個(gè)相信勤勞必將得到回報(bào)的人。在你們這樣的一流企業(yè)里，這就是成功。雖然它反映了企業(yè)界很多人的想法，但它忽略了這樣一個(gè)基本事實(shí) ——事物的運(yùn)行方式正在發(fā)生著變革。對(duì)于敏銳的面試人來(lái)說(shuō)，這種回答聽(tīng)起來(lái)倒有點(diǎn)拍馬屁的嫌疑。我認(rèn)為，企業(yè)正在改變這種職業(yè)階梯的方式，而且這種改變是巨大的。對(duì)我來(lái)說(shuō)，最關(guān)鍵的就是找到一家能充分利用自己技能的企業(yè)。如果我能做出重要貢獻(xiàn)，我理所當(dāng)然地會(huì)獲得職業(yè)晉升的機(jī)會(huì)。另外，它也說(shuō)明求職者理解企業(yè)面臨的困境，知道企業(yè)非常重視發(fā)揮員工的個(gè)人生產(chǎn)力，看到了個(gè)人 業(yè)績(jī)與職業(yè)發(fā)展的關(guān)系。最后，它表明用工合同是雇主和員工之間達(dá)成的一種真誠(chéng)協(xié)議。 錯(cuò)誤回答：我會(huì)聘用像我一樣的人！我聰明、能干，而且能夠自我激勵(lì)。 評(píng)論：在這種回答中，求職者并沒(méi)有接受面試人的挑戰(zhàn)，也沒(méi)有進(jìn)一步將談話重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到自己身上，結(jié)果就注定了他（她）無(wú)法看到問(wèn)題的全部。 正確回答：我認(rèn)為 21****對(duì)企業(yè)提出了一些真正的挑戰(zhàn)。 評(píng)論：盡管回答得很簡(jiǎn) 單、很直接，但求職者表明了自己能夠發(fā)現(xiàn)雇主的需要，而且也能理解雇主的需要。 問(wèn)題 27 在你所做過(guò)的事情中，最有創(chuàng)造性的是什么？ 分析：除了通過(guò)尋找實(shí)例驗(yàn)證求職者的創(chuàng)造能力外，這個(gè)問(wèn)題還可以發(fā)現(xiàn)求職者最重視哪些創(chuàng)造能力。實(shí)際上我在高中時(shí)做了很多演出工作。 評(píng)論：這里求職者犯了一個(gè) 典型錯(cuò)誤，即把創(chuàng)造力與傳統(tǒng)的創(chuàng)造活動(dòng)等同起來(lái)。 正確回答：我最有創(chuàng)造性的一個(gè)階段是在大學(xué)時(shí)，那時(shí)我曾經(jīng)幫助一個(gè)朋友競(jìng)選學(xué)生會(huì)主席。比如，我們所做的一件事情是開(kāi)辦免費(fèi)咖啡屋，在這間咖啡屋里，同學(xué)們可以聽(tīng)到好聽(tīng)的音樂(lè)，并知道我們競(jìng)選的職位。 評(píng)論：這種回答的好處在于，它指出了求職者怎樣將創(chuàng)造能力應(yīng)用到復(fù)雜情形中。通過(guò)給出實(shí)例，求職者表明自己有能力創(chuàng)造性地解決問(wèn)題。如果求職者在學(xué)校成績(jī)很好，面試人希望通過(guò)這個(gè)問(wèn)題讓求職者知道，工作上的成功與學(xué)習(xí)上的成功并不一樣。 錯(cuò)誤回答：（對(duì)那些成績(jī)不佳的人）我不知道，看看 Dan Quayle（一位美國(guó)政治家 ——譯者注），他當(dāng)然做得很好 ——但他的平均成績(jī)只有 C。 錯(cuò)誤回答：（對(duì)那些成績(jī)很好的人）是的，我認(rèn)為，如果你能像我一樣在一個(gè)好學(xué)校取得這樣的成績(jī)，那就意味著你能夠在工作中取得成功。 第二種回答表現(xiàn)出了求職者的傲慢，同時(shí)也說(shuō)明求職者不理解學(xué)術(shù)問(wèn)題與工作問(wèn)題的差別。如果一個(gè)人在每個(gè)科目上成績(jī)都不佳的話，那就會(huì)讓人非常擔(dān)心。對(duì)我來(lái)說(shuō)，重要的是在個(gè)人學(xué)習(xí)成績(jī)中要有一些突出的地方，因?yàn)檫@些地方代表著一個(gè)人的潛力。我認(rèn)為，取得優(yōu)異的學(xué)習(xí)成績(jī)的最大意義是它可以反映一個(gè)人追求卓越的決心。這兩種回答都以第三人稱的形式進(jìn)行了有效表述，從而避免使自己看起來(lái)過(guò)于謙卑或者過(guò)于傲慢。它的目的是考查求職者是否清楚，面試人要招聘的是能為企業(yè)做出一系列貢獻(xiàn)的人。 我認(rèn)為很多人之所以工作不如意，是因?yàn)樗麄冎钡焦ぷ饕欢螘r(shí)間后，才在某一天突然發(fā)現(xiàn)自己并沒(méi)有得到應(yīng)有的重視。它表明求職者并不理解企業(yè)的工作重點(diǎn)，不明白對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，最重要的是招聘到能適應(yīng)多種需要的職員。如果有一定的發(fā)展空間或者有多樣化的可能，那 這份工作就更理想了。在這個(gè)回答中，求職者認(rèn)為招聘到的人應(yīng)該具有相應(yīng)的技能，他（她）的責(zé)任應(yīng)該非常清楚，他（她）的潛力也應(yīng)該非常大。 問(wèn)題 30 你怎樣成為一名領(lǐng)導(dǎo)者？ 分析：在企業(yè)界，領(lǐng)導(dǎo)潛能是一個(gè)最有價(jià)值的特征。 錯(cuò)誤回答：有些人生來(lái)就是領(lǐng)導(dǎo)者，我認(rèn)為我就是 其中的一個(gè)。你要么天生就有，要么永遠(yuǎn)都不會(huì)有。它并沒(méi)有說(shuō)出求職者的任何實(shí)質(zhì)性特點(diǎn)，而且還意味著求職者根本不會(huì)幫助企業(yè)中的其他人，更不會(huì)去發(fā)