【正文】 自己流暢的文字功底，又給人辦事得力、精明能干的好印象，這樣的人誰不愛？二、評分扣分篇試想HR是為公司的團隊招入一個合適的團隊成員，太aggresive的、迫切以強勢領導討論的、不仔細傾聽別人意見的、盲目否定別人方案又沒有理據(jù)的、以教條的專業(yè)學術(shù)模型試圖壓服別人的。團隊中每個人都具有標新立異的能力，但不意味著每個人都有支持別人的魄力適時支持其他團隊成員有助于團隊按時完成任務。在團隊中清晰簡明地提出自己的觀點和意見，并理性地證明自己的觀點的優(yōu)點和缺點，以期得到別人的支持。有時候小組討論非?；靵y，無中心、無目的、無時間概念。包括提示大家“時間”，當前最需解決的問題，以及是否應進入下一個討論階段等。小組討論通常都會有一個明確的目標，比如在什么場景下，遇到什么問題，運用什么資2 源，提出什么方案，達成什么結(jié)論，這是一個有特定任務和時間限制的團隊項目。結(jié)論沒有十全十美的，這時妥協(xié)就成了達成結(jié)論的必要手段。工作中的團隊對時間觀念非常在意，能否在deadline前deliver the project是很重要的。通常這是一把雙刃劍。領導同樣可以通過比較隱形的駕馭方式表現(xiàn)出來。當別人在論述過程中，聽到了與自己相左的觀點便打斷別人，開始自己的長篇論述。繁冗的陳述會令團隊成員生厭，并表現(xiàn)出毫無時間觀念。更合理的表達可以為，“XX的觀點雖然比較全面地分析了??，但是在某些方面可能還有改進的地方??”。在分析某些案例時，很多人喜歡說：“我覺得這個問題可以用XX模型來分析”，拋出所謂的“SWOT”、“4P”等等理論，以期說服別人。用理論模型套活生生的案例從一開始就不會被HR所認可，因為這樣會顯得你學院派味道太濃，不懂變通，與現(xiàn)實隔離。可行的方法是，切忌說出這些理論的名字，而是根據(jù)具體問題，綜合不同的模型，刪減之后直接從淺顯的地方入手，引導其他成員。極力想表現(xiàn)自己的決策能力或者領導能力會招人反感；充當領導者的度很難把握，太強則會太aggressive，太弱則又與領導者的應有作用不相匹配。三、關(guān)于小組面試的一些誤區(qū)：，而是一個團隊與協(xié)作精神的展現(xiàn)團隊表現(xiàn)得好，成員都有加分，成員很有可能全部通過這一輪。太過獨立會被認為不是一個良好的團隊成員。三、角色扮演篇在無領導小組討論中，考官評價的依據(jù)標準主要是： 受測者參與有效發(fā)言次數(shù)的多少；受測者是否有隨時消除緊張氣氛，說服別人，調(diào)節(jié)爭議，創(chuàng)造一個使不大開口講話的人也想發(fā)言的氣氛的能力，并最終使眾人達成一致意見； 受測者是否能提出自己的見解和方案，同時敢于發(fā)表不同意見，并支持或肯定別人的意見，在堅持自己的正確意見基礎上根據(jù)別人的意見發(fā)表自己的觀點。角色很重要，在整場面試中，角色清晰，并在自己選定的角色方向，貢獻值最大，那你就pass了（注意，并不是leader更容易pass，任何一個角色的pass機會都是均等的，只要你在選定的角色方向貢獻最大）如何選取自己的角色方向，需要考慮小組成員之間的能力、性格和專業(yè)構(gòu)成（如你原先選定的方向，在面試中遇到一個更適合更優(yōu)秀的人，那就沒必要爭著做了，可以選擇其他相近的方向，或者擔當這個方向的輔助角色），最重要的是根據(jù)自己平時生活和工作中，更善于做那個角色（與學生會工作中的職位無關(guān)，想想自己平時生活是啟發(fā)別人思考多些呢，還是善于獨自思考；是善于總結(jié)陳述呢，還是善于表達靈感；是善于遵循和執(zhí)行紀律呢，還是鼓勵自由和創(chuàng)新；是善于思路引導呢，還是執(zhí)行思路；是善于大局觀呢，還是善于解決具體的問題；是善于活躍討論氣氛呢，還是認真發(fā)現(xiàn)問題等等）。參考角色：leader、第二leader、timekeeper、記錄總結(jié)員（比較適合女生的一個方向）、和事佬（團隊潤滑劑）、點子王（群面中占多數(shù)，在某個知識領域熟悉，有靈感，多建議，善于解決具體問題）。在這里，談的是我理解中的角色，并談談如何在這個角色方向，貢獻最大。那么群面中，如何做一個出色的leader呢？ 面試前，了解清楚參加面試同學的名字，學校和專業(yè)背景，愛好和特長等（不用問得太明顯，閑聊時熟記于心），面試時，根據(jù)個人的專業(yè)和特長，恰當分工合作，并恰當?shù)匕迅麟A段的陳述和總結(jié)機會，讓給恰當?shù)耐瑢W。我們往往不是因為某句話有道理而相信，而是先信任了某個人，進而相信他說的話。面試中，leader領導團隊的方式有很多種，而我認為思路引領是首選。這個思路不一定全部由自己提出，可以綜合眾人心智。（群面中，我一般首先說話“我們遇到的是一個****問題，目的是要實現(xiàn)****，在討論具體解決方法時，我們先確定一下總體解決思路。往往我說完我的思路后，同學都普遍認同，并在這個總體思路上，加進自己的建議，完善一下，就確定了我們的總體思路。感謝小組成員把主要精力集中在方案解決上，感謝大家對我的信任和支持！在各公司的小組面試，我認識了一幫朋友，至今還一直保持聯(lián)系。但這種方式，會出現(xiàn)各說各的，耗費很多時間，卻沒有形成系統(tǒng)的思路。在討論具體執(zhí)行方案時，leader的任務不是提點子，而是鼓勵團隊成員一起討論，并在這個過程有效控制討論流程，讓討論總圍繞著總體思路，一步步向目標進行。leader還要注意的是，機會分配問題。（比如，“****你覺得從營銷學上來看這個問題，你覺得應該怎么處理呢？”“****你學化學的，你覺得應該怎么避免環(huán)境污染問題呢？”等等?！保┛傊?，發(fā)揮每一個小組成員的能力和知識優(yōu)勢，在規(guī)定的時間內(nèi)，整合出完善的解決方案，這是leader的最大貢獻方向。最后談談，何謂leadership？leadership并非意氣指使，也不是所謂在其位謀其政，而是用自己的熱情來拉動整個團隊的前進，用良好的安排來確保團隊計劃的進行，以及用自己的知識和充分的分析來促成團隊有效的討論。大家不要小看time keeper咯，在很多場群面中，我發(fā)現(xiàn)time keeper都pass了。但是，擔當一個好time keeper，卻不是簡單計算一下時間，那么容易的事情，里面有著學問在。time keeper 第一任務是時間管理。然后把自己的想法，跟組員說說（比如，“我們要討論的是一個****問題，可能在解決****和****問題上，會遇到困難。整個過程是3+12+20+5＝40分鐘，而面試一共是45分鐘，我們有幾分鐘的機動時間。但是如何做好，還是一件認真的事情。），也適當引導大家談話簡潔扼要（“****你能用幾個詞總結(jié)一下你剛才的話嗎？”，“簡要一些，就說你思考的結(jié)論是什么呢？”，還可以通過贊揚的方式，比如“****講到 ****這個問題，很有見地，現(xiàn)在的重點是解決****問題，大家覺得怎么辦呢？”）time keeper還有個重要責任是，配合好leader，引導組員在總體思路方向前進（這也是第二leader的一個重點）?！?，或者“剛才大家各說各的，我們先回到總體思路上。（注意，time keeper 有時要唱黑臉，果斷打斷羅嗦或偏題的談話，讓討論有效。當然，語氣盡量婉轉(zhuǎn)，巧妙。如果剩余時間充足的話，可以把團隊往前推動一下（“現(xiàn)在還剩4分鐘，我們想想方案還可以完善嗎？”，“我們把問題解決了，現(xiàn)在還有4分鐘，大家討論一下，以后怎么避免同樣的生產(chǎn)問題發(fā)生吧！”）。想pass 嗎？time keeper 是不錯的一個選擇！當團隊成員吵得紛紛擾擾時，還有一個女生在認真記錄著沒一個人的講話，并不停用各種記號，標記講話內(nèi)容的重點。當然男生也可以擔當。我嘗試用男生的思維，來講述一下這份適合女生的工作：群面中，如何做一個好的記錄總結(jié)員。討論時，要快速而準確記下每個同學的發(fā)言（名字和發(fā)言內(nèi)容，不一定全部逐字記錄，但完整意思一定要記下，包括好點子和壞點子。(2)配合leader，解決盲點，推進討論（當然，能坐在leader身邊就最好）及時把關(guān)系到重要問題解決的發(fā)言，有創(chuàng)意的點子，重點清晰地指給或傳給leader看。當團隊成員討論無目的時，要站出來，講述清楚我們剛才討論到那一步驟了，接下來討論那個步驟。最后“這是我們的討論結(jié)果，記錄在這里，下面哪個同學去做代表陳述，我把這個本子給他。其他組員肯定說，不用選了，就你了去說吧（呵呵，女生的優(yōu)勢充分發(fā)揮啦！)當你沒爭取到代表陳述機會時，你也知道怎么發(fā)揮你本子的作用，是嗎？最后談談記錄中的壞點子（如何判斷壞點子，跟公司的文化和辦事風格不匹配，跟解決問題的大局目標相沖突，或是節(jié)外生枝，不在本案例的討論范圍之內(nèi)等等）吧。如果再次被提出來，并引起大家的討論的話，就要明確表態(tài)，參與引導討論方向了。l 在討論過程中出現(xiàn)的一些無意識的小動作應該盡量避免，像轉(zhuǎn)筆之類。案例1 題目如下：現(xiàn)在發(fā)生海難，一游艇上有八名游客等待救援，但是現(xiàn)在直升飛機每次只能夠救一個人。寒冷的冬天，刺骨的海水。請將這八名游客按照營救的先后順序排序。在“面試官”提示還有一分鐘的時候，我只決定先救大學教授，經(jīng)理人，校長和老師，同時肯定地讓運動員墊后，而醫(yī)生，大學生，將軍始終難以抉擇。因此當silent詢問有誰想先講的時候，我猶豫了。排序需要標準，當游戲規(guī)則確定之后自然就可以玩。二：自救能力。而我在聽完的陳述之后就覺得，這樣的排序，跟我自己的答案有許多相似的地方，而前兩個標準，也是不謀而合。但自我感覺在陳述的時候十分緊張，排序是排出來了，理由也稍微有點到，但一種展示的姿態(tài)無法較好表現(xiàn)。而教師則墊底?？梢姡瑯藴氏嗤臅r候，由于細節(jié)方面沒有考慮，結(jié)論也會大相庭徑。在訂立標準的時候，其實難度不算大，在這樣的問題下，“對社會的貢獻”是我們的首選，而“自救能力”也毫無意外緊跟在后面，最后考慮的是年齡以及性別等因素。這也是接下來應該做的步驟。最后，將軍和運動員并入“無人認領領域”，當作例外進行考慮。（原因闡述：科學技術(shù)是第一生產(chǎn)力；經(jīng)濟是上層建筑的基礎，發(fā)展才是硬道理；建國軍民，教育為先，國家要發(fā)展，還靠新一代；醫(yī)學，例外，屈后）科技，教授和大學生。而大學生雖有潛力，但他正值壯年，自救能力應該較強。教育，先救女教師再救男校長。醫(yī)學，就救醫(yī)生。因為拿過奧運金牌的年輕運動員，其身體素質(zhì)應該會比正常人強，生存能力和自救能力方面都會比已經(jīng)69歲的將軍更有優(yōu)勢，因此運動員最后才救。在小組討論中，由于人數(shù)少，而且都比較熟悉，因此在討論過程中跟第一次的討論一樣無重大分歧，很和諧地解決問題得出答案。你說他身經(jīng)百戰(zhàn)，自救能力應該比較高似乎有些牽強，畢竟已是69歲高齡。而如果把他放在最前面，又不符合我們的第一標準，難以自圓其說。由于我們提前得出結(jié)論，因此三個人都分別做了總結(jié)陳詞。這一點較為致命。在英語寫作中我們尚且知道要用不同的句式，豐富的連接詞來讓整篇文章鮮活起來。內(nèi)容固然重要，但總結(jié)也需要靈活使用恰當詞匯來增強語言表達的效果。忽略了他人一些合理的意見。結(jié)論：，面試官主要是要考察我們在討論時所展現(xiàn)的一種思維方式，應變能力，溝通能力等各方面素質(zhì)。（我們在接到題目時一起問“面試官”這是什么公司，可以看出公司的文化對討論時標準的確定有較大影響作用）陳述觀點時要給出相應的理由，有根有據(jù)?？梢耘紶柨锤澹凵窠涣?，總結(jié)時必須提醒自己注意這一點。（最好不要照搬別人的原話，雖是舊酒，但用新瓶。一味追求不同逆眾人觀點的做法，有些公司也許比較欣賞，但一般來講，固執(zhí)地堅持己見對自己是無益的。下面再根據(jù)剛才的題目所做出的結(jié)論，重新進行一次總結(jié)陳詞：面試官你好（面帶微笑，有誠意滴看看面試官）。在討論之后，我們的排序依次是：大學教授，大學生，經(jīng)理人，中學教師，小學校長，外科醫(yī)生，將軍，最后是運動員。在標準訂立方面，小組成員的意見中沒有太大的分歧，我們將“對社會的貢獻程度”作為最重要的標準。僅僅確定這個標準是不全面的，因次我們還考慮了被救人員的自救能力，因為自救能力的高低，對營救次序的決定也起著關(guān)鍵的作用。標準訂立之后，我們有10分鐘的分類討論。在上面的標準下，我們把科技放在第一位，因為“科學技術(shù)是第一生產(chǎn)力”從宏觀上講，發(fā)展先進的科技有助于我們發(fā)展經(jīng)濟教育等社會的各個方面。最后我們把不能明顯分成一類歸在其他部分?？萍碱惱锩嬗薪淌诤痛髮W生。經(jīng)濟類只有經(jīng)理人，他擅長管理而且有成功的經(jīng)驗，這是我們社會經(jīng)濟發(fā)展所需要的人才；教育方面，有小學校長和中學教師，必須先救女教師，因為優(yōu)秀的教師比校長對教育有著更為直接的良性促進作用，況且是中學教師是女性，自救能力較差，應當先救。最后還剩下將軍和運動員。最后我將再次重復我們的排序，依次是：大學教授，大學生，經(jīng)理人，中學教師，小學校長，9 外科醫(yī)生，將軍，最后是運動員。謝謝?？疾齑蝗挥|礁并立即下沉。據(jù)估計，離你們出事地點最近的陸地在正東南方向1000海里處。問題：現(xiàn)在要求按物品的重要性進行排序，在25分鐘內(nèi)定出統(tǒng)一方案。案例3 2008年元月14日，你被調(diào)到某旅游飯店當總經(jīng)理，上任后發(fā)現(xiàn)2007年第四季度沒有完成上級下達的利潤指標，其原因是該飯店存在著許多影響利潤指標完成的問題，它們是： ①食堂伙食差、職工意見大，餐飲部飲食缺乏特色，服務又不好，對外賓缺乏吸引力，造成外賓到其他飯店就餐；②分管組織人事工作的黨委副書記調(diào)離一月余，人事安排無專人負責，不能調(diào)動職工積極性； ③客房、餐廳服務人員不懂外語，接待國外旅游者靠翻譯；④服務效率低，客房掛出“盡快打掃”門牌后，仍不能及時把房間整理干凈，旅游外賓意見很大，紛紛投宿其他飯店；⑤商品進貨不當，造成有的商品脫銷，有的商品積壓；⑥總服務臺不能把市場信息、客房銷售信息、財務收支信息、客人需求和意見等及時地傳給總經(jīng)理及客房部等有關(guān)部門；⑦旅游旺季不敢超額訂房，生怕發(fā)生糾紛而影響飯店聲譽；⑧飯店對上級的報告中有弄虛作假、夸大成績、掩蓋缺點的現(xiàn)象，而實際上確定的利潤指標根本不符合本飯店實際情況；⑨倉庫管理混亂，吃大鍋飯，物資堆放不規(guī)則，失竊嚴重；⑩任人唯親，有些局、公司干部的無能子女被安排到重要的工作崗位上。其實，真正實戰(zhàn)的時候，會發(fā)現(xiàn)自己想出來跟表達出來的是不一樣的，所以還是建議大家要多鍛煉。不過我發(fā)現(xiàn)我自己犯了一點比較致命的錯誤，就是在剛開始的時候說了一句：就按照這種格式來吧。還有在總結(jié)陳詞的時候，我不小心冒出了一句：誰來？大家都說這是比較致命的一點，希望能及時改正過來下不再犯。接下來，我就詳細說一下我們小組討論的整個流程： 建鑾同學很好地利用了她的專業(yè)知識，同時也