【正文】 衣服時，內(nèi)衣領(lǐng)和襯領(lǐng)高出制服領(lǐng)不能超過2毫米，領(lǐng)鉤、衣扣要扣好，內(nèi)衣下擺不得外露，不得挽袖、卷褲腿、披衣、敞懷，帽子得套在帽墻上，通常穿制式鞋子，穿便鞋時，不準(zhǔn)穿高跟鞋，衣帽鞋帽要經(jīng)常換洗，保持干凈。保安席地而坐的姿勢是：左小腿在右小腿后交叉，迅速坐下、兩手自然放在兩膝上，上體保持正直，坐在椅凳上的姿勢是兩腿自然并攏，頭、頸、胸、腰順其自然而伸直，那種架著二郎腿，或歪頭趴坐都是絕不允許的，軍人的姿態(tài)應(yīng)有莊重挺拔，穩(wěn)如泰山的美感。保安站立時，要精神振奮，態(tài)度嚴(yán)肅、姿勢端正。兩收即小腹微收、下頜微收，兩平即肩平、兩眼向前平視，這樣站立的姿勢才能如頸松，氣宇軒昂、英姿勃勃。齊步、正步、距步。五、保安部各崗位職責(zé)（一）保安部負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)組織領(lǐng)導(dǎo)保安部工作，對物業(yè)服務(wù)區(qū)域的治安保衛(wèi)工作和消防工作負(fù)全面責(zé)任。貫徹落實安全保衛(wèi)工作和消防工作，做好對保安的領(lǐng)導(dǎo)工作，調(diào)解物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)各種糾紛。/ 10廣西御景園物業(yè)服務(wù)有限公司 管理制度類主持部門周例會，傳達(dá)貫徹物業(yè)經(jīng)理及有關(guān)主管部門的指示精神。監(jiān)督和檢查物業(yè)服務(wù)區(qū)域的四防安全情況和交通管理情況，處理物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)各類治安案件，協(xié)調(diào)與主管公安機(jī)關(guān)和派出所的關(guān)系。帶頭遵守公司的各項規(guī)章制度，以身作則，不許濫用職權(quán)。1每月1日前交當(dāng)月員工簽名確認(rèn)的《排班表》。1每月30日前或者最后一天前交當(dāng)月月底《固定資產(chǎn)盤點表》、《當(dāng)月物品領(lǐng)用統(tǒng)計表》和《下月物品采購計劃表》。1每月30日前或者最后一天前交當(dāng)月工作檢查記錄和查夜記錄。1每月30日前或者最后一天前交當(dāng)月培訓(xùn)記錄和下月培訓(xùn)計劃。1協(xié)助招聘相關(guān)工作。每月30日前或者最后一天參加公司統(tǒng)一的月份現(xiàn)場大檢查工作，包括物業(yè)管理、設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)形象、衛(wèi)生清潔、園林綠化、治安防范措施、消防設(shè)施設(shè)備消防通道等等。監(jiān)督本班員工執(zhí)行上級各項工作指令及公司規(guī)章制度。如實記錄并小結(jié)本班工作情況，并及時向上級匯報。（三）大門形象崗崗位職責(zé)負(fù)責(zé)維持大門秩序，保證大門出入口暢通。負(fù)責(zé)查驗大件物品放行手續(xù)。大門保安員早班(08:3017:00)為形象崗站崗,人員出入敬禮。（四）停車場保安員崗位職責(zé)負(fù)責(zé)指揮引導(dǎo)進(jìn)出車輛，安排進(jìn)入的車輛停放在指定位置負(fù)責(zé)巡查車輛及車場設(shè)施情況，做好車況記錄，對有損傷車輛請司機(jī)簽名確認(rèn)。負(fù)責(zé)車場的安全管理，維持車場秩序。做好當(dāng)值期間的各項情況記錄工作。（五）監(jiān)控室保安崗位職責(zé)負(fù)責(zé)監(jiān)控室電視屏幕及消防監(jiān)測設(shè)備的監(jiān)視工作負(fù)責(zé)監(jiān)控室內(nèi)的衛(wèi)生清掃工作。/ 10廣西御景園物業(yè)服務(wù)有限公司 管理制度類發(fā)現(xiàn)火警立即報告并按報警程序報警。（七）巡樓崗保安崗位職責(zé)負(fù)責(zé)巡查物業(yè)服務(wù)區(qū)域各樓層，留意治安消防情況。監(jiān)督檢查客戶裝修現(xiàn)場的治安消防狀況，及時處理違規(guī)裝修。負(fù)責(zé)非辦公時間加班人員的登記工作安全護(hù)送工作。巡查所轄區(qū)域的治安消防工作。本班相互轉(zhuǎn)換崗位時，須認(rèn)真做好崗位工作記錄。交班人員將公物轉(zhuǎn)交下一班，并在最后一崗的工作記錄欄目里寫明下一班接崗人的姓名。如果交班人離開后，接班人才發(fā)現(xiàn)屬于上一班問題的，應(yīng)立即報告班長或部門負(fù)責(zé)人處理。接班人未到，交班人不得離崗，否則由此產(chǎn)生的一切后果由交班人負(fù)責(zé)。交班人須將本班工作情況詳細(xì)交待給下一班，并將本班已完成和待完成工作認(rèn)真記錄在每班工作交接表上，交接雙方簽名確認(rèn)。交班人須將相關(guān)記錄書寫清楚，并將相關(guān)記錄簿移交給接班者。如果交班人離開后，接班人才發(fā)現(xiàn)屬于上一班之間問題的，應(yīng)即時報告部門主管處理。當(dāng)值保安員應(yīng)將警棍掛在腰帶后側(cè)。處理一般問題時，不得手持警棍或用警棍指著客人講話。當(dāng)值保安員要妥善保管所佩帶的警棍，如有遺失或損壞，要照價賠償。八、對講機(jī)使用規(guī)定/ 10廣西御景園物業(yè)服務(wù)有限公司 管理制度類對講機(jī)是保安部必備的重要通訊工具，全體保安人員必須執(zhí)行對講機(jī)使用規(guī)定，熟悉對講機(jī)的性能，愛護(hù)并熟練地使用對講機(jī)。發(fā)現(xiàn)對講機(jī)有損壞或通訊失靈，持機(jī)人應(yīng)立即向直屬上司報告，由部門主管檢查后交維修部維修，嚴(yán)禁自行拆修。嚴(yán)格按對講機(jī)充電程序充電，以保障電池的性能、壽命和使用效果。（二）對話要求呼叫對方時，先報自己崗位，再呼對方，并在最后講“收到請回話”。用對講機(jī)講話時應(yīng)使用規(guī)范禮貌用語，嚴(yán)禁用對講機(jī)粗言穢語、開玩笑或談與工作無關(guān)的事情。（2）簡要說明事發(fā)的地點、性質(zhì)、人數(shù)、特征及損失價值。（4）查看本部各類記錄、出入登記、各電視錄像，檢查有無可疑情況和人員。（6）對糾紛事件應(yīng)及時了解具體原因，積極協(xié)調(diào)，勸阻爭吵，平息事態(tài)。（8）對涉及刑事及重大責(zé)任事故或因治安、刑事案件引致的傷亡事故，應(yīng)立即報告公安機(jī)關(guān)并由保安部負(fù)責(zé)人、班長協(xié)助調(diào)查處理。（10）保安部負(fù)責(zé)人、班長組織人員除維護(hù)現(xiàn)場外，還需負(fù)責(zé)指揮調(diào)派人員做好布控堵截，根據(jù)事態(tài)的大小程度報派出所、有關(guān)部門及管理公司物業(yè)經(jīng)理。（2）巡查發(fā)現(xiàn)或接報有斗毆等暴力事件，應(yīng)馬上用對講機(jī)、消防電話或其他最快的方式報告物業(yè)服務(wù)區(qū)域保安中心，簡要說明現(xiàn)場的情況（地點、人數(shù)、斗毆程度、有無使用武器等）。（3）保安中心接報后視情況派適當(dāng)數(shù)量的保安員立即到場制止，將肇事者帶往保安中心接受調(diào)查。（4）斗毆事件中如物業(yè)服務(wù)區(qū)域的財產(chǎn)或人員受到損害，應(yīng)拍照、保護(hù)現(xiàn)場，并留下目擊者、扣下肇事者，作詳細(xì)調(diào)查以明確責(zé)任和落實賠償。（6）事件中如有人員受傷要及時組織搶救，并盡快送往醫(yī)院。如力量不夠，用對講機(jī)、消防電話或其他方式盡快報告物業(yè)服務(wù)區(qū)域保安中心，簡單說明現(xiàn)場情況，并監(jiān)視現(xiàn)場等待保安中心的指令。（3）事件中如有財產(chǎn)或人員受到損害，應(yīng)拍照或錄像，并保護(hù)現(xiàn)場，留下目擊者，做詳細(xì)調(diào)查，以明確責(zé)任、落實賠償。電梯困人的處理程序（1）消防中心接到電梯應(yīng)急電話或巡查發(fā)現(xiàn)困梯，立即報告當(dāng)值班長和部門負(fù)責(zé)人，組織保安員到現(xiàn)場協(xié)調(diào)控制電梯和解救被困人員，同時將被困電梯的具體方位、電梯編號、停留的樓層通知維修部和電梯公司。（3）如遇特殊情況無法消除故障或被困人員中有身體嚴(yán)重不適時，應(yīng)立即報消防部門或求助有關(guān)部門解決。水浸處理程序（1）當(dāng)值各崗保安員如發(fā)現(xiàn)物業(yè)服務(wù)區(qū)域范圍內(nèi)水浸，應(yīng)立即將出事地點和情況報告主管，同時盡快采用就近的防水設(shè)施保護(hù)好受浸樓層各電梯口，以免電梯受損。（3）設(shè)法查明浸水原因，并采取有效的阻截措施。（4）組織當(dāng)值人員根據(jù)水浸情況，協(xié)同維修部采取有效措施，如將電梯開高離開受浸范圍、關(guān)閉受浸區(qū)域的電掣、在水漫延的通道上擺放攔水沙包、疏通排水渠、開啟排水泵、用吸水機(jī)等，盡可能減少水浸所致的損失。停電事故的處理程序（1）接通知物業(yè)服務(wù)區(qū)域?qū)⒃诙虝r間內(nèi)停電，應(yīng)在停電前10分鐘，用緊急廣播通知客部門。（2）未預(yù)知的情況下物業(yè)服務(wù)區(qū)域突然發(fā)生停電，立即聯(lián)系維修部，盡快采取措施恢復(fù)供電。（4）派保安員到各主要電梯廳及物業(yè)服務(wù)區(qū)域出入口維護(hù)秩序。（五）消防報警信號處理程序消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安員收到消防報警信號或電話報警時：（1）用對講機(jī)通知巡樓保安員或管理員即時到現(xiàn)場核實；（2）即時向當(dāng)值主管報告，講清報警地點；（3）將監(jiān)控鏡頭定在報警樓層監(jiān)視，并將情況及時向當(dāng)值主管報告。（2）報警地點在寫字樓單元內(nèi)，先按門鈴，向客戶簡要說明理由后，進(jìn)入報警地點檢查。（4）報警地點在停車場內(nèi)，與停車場值班人員一起進(jìn)入報警地點檢查。（6）報警地點在寫字樓單元且上鎖，即時報告當(dāng)值主管，并留守注意觀察，等待當(dāng)值主管到場后決定是否破鎖進(jìn)入檢查。（1）經(jīng)到報警地點現(xiàn)場檢查，確認(rèn)屬誤報，即時通知消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安員復(fù)位，若進(jìn)入寫字樓單元內(nèi)、商鋪內(nèi)、停車場內(nèi)檢查，需向客戶解釋清楚，致歉后方可離開。（3）經(jīng)現(xiàn)場檢查認(rèn)為火警后，按初期火警處理程序處理。（六）初期火警處理程序發(fā)現(xiàn)初期火警，在場人員應(yīng)該：（1）即時報告物業(yè)服務(wù)區(qū)域消防監(jiān)控中心，報告內(nèi)容包括火警具體地點、燃燒物性質(zhì)、火勢蔓延方向等；（2）立即利用附近的滅火器械撲救，盡量控制火勢發(fā)展；（3）可能情況下，關(guān)閉門窗以減緩火勢蔓延速度。當(dāng)值主管收到火警報告后：（1）帶領(lǐng)消防人員，攜帶滅火器以最快速度到達(dá)火警現(xiàn)場；（2）立即指揮在場人員進(jìn)行滅火撲救；（3）指揮火警現(xiàn)場及可能受影響范圍內(nèi)的人員使用安全通道疏散。若撲救無效，當(dāng)值主管即時決定：（1）將滅火人員撤離至安全距離內(nèi)；（2）立即向上級報告；（3）進(jìn)入火災(zāi)緊急處理程序。物業(yè)服務(wù)區(qū)域當(dāng)值最高主管接到報告后：（1）及時召集物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)義務(wù)消防隊員，命令義務(wù)消防隊各組負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)本組人員各就各位；（2）向消防中心發(fā)出指令，用緊急廣播系統(tǒng)通知客戶緊急疏散；（3）第一時間到達(dá)現(xiàn)場，決定是否向消防局報警求救。迅速行動組接到指揮部指令后：（1）以最快速度到達(dá)現(xiàn)場，組織滅火；（2）關(guān)閉防火分區(qū)的防火門或卷閘；（3）安排人員攜帶滅火工具檢查相鄰房間和上下樓層通道是否有火勢蔓延；（4）針對燃燒性質(zhì)不同采取相應(yīng)的滅火方法。安全警衛(wèi)組接到指揮部工作指令后：（1）清除路障，指揮無關(guān)車輛離開現(xiàn)場，維持物業(yè)服務(wù)區(qū)域外圍秩序；（2）禁止無關(guān)人員進(jìn)入物業(yè)服務(wù)區(qū)域，指揮疏散人員離開物業(yè)服務(wù)區(qū)域；（3）等待引導(dǎo)消防局消防員到火災(zāi)現(xiàn)場。車況不良或車輛漏油不得進(jìn)入車場。車輛進(jìn)入后，按車場的指引箭頭、提示語或管理人員指揮行駛，不得逆行，限速5公里/小時。愛護(hù)停車場設(shè)施設(shè)備，不得亂丟垃圾雜物等；若損壞車場設(shè)施設(shè)備，須照價賠償。駕駛員離開前須檢查車門、車窗是否關(guān)好，不得在車內(nèi)存入貴重物品；若車況有問題，須在車輛檢查登記表上簽名認(rèn)可。車輛不得堵塞停車場行車道，否則管理公司將采取強(qiáng)制措施疏通車道，、獎勵和處罰按照公司《獎懲制度》十二、附則（一）本制度的最終解釋權(quán)歸屬公司綜合部。廣西御景園物業(yè)服務(wù)有限公司2017年12月20日/ 10第三篇：保安部管理制度保安部管理制度治安管理：保安員必須熟悉轄區(qū)環(huán)境，提高警惕，嚴(yán)防盜竊、破壞、犯罪等非法行為的發(fā)生。因此，保安員必須熟悉消防知識，掌握消防器材的使用，做到預(yù)測先，防為主，保安全。做到進(jìn)出車輛記錄清楚，并進(jìn)行車況檢查，核對車證的真實性及有效期，加大便民服務(wù)力度，做到車場收費，票據(jù)錢款清楚，交接清楚。其主要職責(zé)：堅決貫徹執(zhí)行國翔物業(yè)管理有限公司總經(jīng)理的工作指示，做好國翔物業(yè)總經(jīng)理在工作上的參謀和助手，協(xié)助副經(jīng)理搞好區(qū)域內(nèi)外治安防范工作，對龍翔國際小區(qū)的安全負(fù)有重要的責(zé)任。保安部主管在物管公司經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的安全、消防工作。堅持國翔物業(yè)安全管理的規(guī)范化、程序化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化，堅持以身作則，最大限度地調(diào)動員工的工作積極性，并領(lǐng)導(dǎo)下屬員工積極開展全面質(zhì)量管理活動。保持與當(dāng)?shù)嘏沙鏊墓ぷ髀?lián)系，努力做好轄區(qū)內(nèi)部的安全防范工作，積極參與維護(hù)治安、打擊刑事犯罪統(tǒng)一行動。組織處理在區(qū)域內(nèi)發(fā)生的重大治安事件、重大事件及時上報。1堅持出勤考核，有效落實晝夜查崗制度，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。1抓好日常管理制度的落實，實行半軍事化管理模式，保持環(huán)境衛(wèi)生和內(nèi)務(wù)整潔。1受理物業(yè)公司對本部門的客人之投訴。1完成公司總經(jīng)理/副總經(jīng)理交辦的各項臨時性安全保衛(wèi)工作。1建立和健全各項安全管理制度，完善防火、防盜、防破