【正文】 臺建設(shè)過度分散，不利于資源的共享，不僅無形中增加了成本，而且，提高了系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)成本；業(yè)務(wù)管理過度分散，不僅不利于企業(yè)經(jīng)營思想的統(tǒng)一和經(jīng)營策略的及時貫徹，而且，管理權(quán)力過分分散也不利于建立完善的現(xiàn)代企業(yè)制度；數(shù)據(jù)資料過度分散，導(dǎo)致決策分析缺少真實、充分的數(shù)據(jù)作為科學(xué)決策的依據(jù)；系統(tǒng)設(shè)計過度分散，計費(fèi)、營業(yè)、客戶服務(wù)、決策支持、客戶關(guān)系管理和辦公自動化系統(tǒng)等分開建設(shè)，沒有統(tǒng)一的平臺，缺乏統(tǒng)一規(guī)劃。目前，電信業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)三大核心流程的帳單流、定單流和服務(wù)保障流還沒有完整的實施方案和解決辦法，從需求和發(fā)展的角度看亟待提升。目前，客戶服務(wù)依然是BOSS的弱項，由于前期業(yè)務(wù)需求并不是十分成體系成套路，很難建立完整的資源管理系統(tǒng)。三、3G運(yùn)營支撐系統(tǒng)功能3G發(fā)展初期的業(yè)務(wù)模式不會有太大變化，2G與3G業(yè)務(wù)捆綁和組合營銷應(yīng)該是業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)首先需要支持的。3GBOSS相對與2GBOSS系統(tǒng)只是在計費(fèi)、結(jié)算、帳務(wù)處理上需提供的功能更為強(qiáng)大，軟件設(shè)置更為復(fù)雜。3GBOSS系統(tǒng)將具備復(fù)雜的價格體系、復(fù)雜的優(yōu)惠打折體系、與內(nèi)容提供商等多方的復(fù)雜結(jié)算體系。各部分的功能如下：(1)數(shù)據(jù)采集：從各種業(yè)務(wù)的采集源讀取服務(wù)使用記錄；(2)計費(fèi)：完成各種業(yè)務(wù)的計費(fèi)處理，主要包括多種業(yè)務(wù)的服務(wù)使用記錄的預(yù)處理、費(fèi)用計算等；(3)結(jié)算：針對不同業(yè)務(wù)完成相關(guān)的漫游結(jié)算和網(wǎng)間結(jié)算，以及異地業(yè)務(wù)結(jié)算，同Sp之間的結(jié)算；(4)業(yè)務(wù)管理：根據(jù)業(yè)務(wù)管理需求，完成資源管理、資費(fèi)管理、客戶管理、業(yè)務(wù)統(tǒng)計等管理工作；(5)綜合帳務(wù)：對客戶的帳務(wù)信息進(jìn)行統(tǒng)一的管理、查詢、統(tǒng)計分析等工作。實現(xiàn)統(tǒng)一界面、統(tǒng)一平臺、統(tǒng)一服務(wù)、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和統(tǒng)一質(zhì)量要求；具有較強(qiáng)的實時處理能力；具有良好的擴(kuò)展性，以滿足新業(yè)務(wù)、新服務(wù)的開展；具有統(tǒng)一的業(yè)務(wù)處理和管理流程、統(tǒng)一的接口、統(tǒng)一的協(xié)議，以及統(tǒng)一的數(shù)據(jù)格式。綜合實現(xiàn)集團(tuán)客戶支撐、渠道管理和營銷服務(wù)功能。實現(xiàn)系統(tǒng)數(shù)據(jù)模型、業(yè)務(wù)功能模塊、對外接口的擴(kuò)展和標(biāo)準(zhǔn)化，為業(yè)務(wù)支撐網(wǎng)絡(luò)化和產(chǎn)品化奠定可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。實現(xiàn)流程可配置和業(yè)務(wù)可配置，提高系統(tǒng)本身的智能化程度。五、 BOSS計費(fèi)系統(tǒng)方案BOSS系統(tǒng)的核心是計費(fèi)、帳務(wù)、結(jié)算和營業(yè)。應(yīng)用計費(fèi)范圍除了目前的WAp、ISMG、MMS、彩鈴?fù)?，還會擴(kuò)展到更多的以多媒體業(yè)務(wù)為代表的新的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，規(guī)劃方案《3G業(yè)務(wù)運(yùn)營支撐系統(tǒng)BOSS規(guī)劃方案》。特別是有些信息不僅要滿足終端客戶的實時性帳務(wù)查詢需求，也要滿足合作伙伴的一些實時帳務(wù)信息查詢需求。3GBOSS計費(fèi)體系結(jié)構(gòu)如圖1所示，可分為3個域：電路域(CSdomain)、分組域(pSdomain)和增值應(yīng)用域(Service domain：MMS/LCS/KJAVA等)。圖1 3GBOSS計費(fèi)體系結(jié)構(gòu)電路域MSC/GMSC產(chǎn)生CDR后，發(fā)送給計費(fèi)系統(tǒng)作后續(xù)處理；分組域GpRS服務(wù)支持節(jié)點/GpRS網(wǎng)關(guān)支持節(jié)點(SGSN/GGSN)產(chǎn)生CDR后，經(jīng)計費(fèi)網(wǎng)關(guān)功能體(CGF)發(fā)送給計費(fèi)系統(tǒng)作后續(xù)處理；增值應(yīng)用域由各業(yè)務(wù)網(wǎng)關(guān)/業(yè)務(wù)平臺產(chǎn)生CDR后，發(fā)送給計費(fèi)系統(tǒng)作后續(xù)處理。從目前計費(fèi)系統(tǒng)的發(fā)展來看，計費(fèi)系統(tǒng)是一套隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展在不斷完善的系統(tǒng)。而且，從目前情況看，3G將來的需求還有很多的不確定性，如果目前就建立較大規(guī)模的或單獨的3G支撐系統(tǒng)是不現(xiàn)實的。方案一：在2G計費(fèi)系統(tǒng)基礎(chǔ)上對各個模塊進(jìn)行改造，對硬件設(shè)備擴(kuò)容，使其符合3G業(yè)務(wù)需求。該方案需要對現(xiàn)有2GBOSS系統(tǒng)的各模塊進(jìn)行改造。該方案可利用現(xiàn)有的BOSS系統(tǒng)的硬件平臺，并對其進(jìn)行適當(dāng)?shù)挠布U(kuò)容，需要對現(xiàn)有軟件進(jìn)行改造，主要對話單的采集及話單的預(yù)處理部分，計費(fèi)和帳務(wù)模塊將根據(jù)新的規(guī)則進(jìn)行擴(kuò)充。該方案將單獨建設(shè)采集、計費(fèi)模塊，對現(xiàn)有的BOSS系統(tǒng)影響較大。該方案只增加3G業(yè)務(wù)的采集及計費(fèi)系統(tǒng)的軟、硬件平臺，3G業(yè)務(wù)的結(jié)算及帳務(wù)處理利用現(xiàn)有的2GBOSS系統(tǒng)的軟、硬件平臺。在初級階段，主要考慮對現(xiàn)有BOSS系統(tǒng)的影響較小，能適應(yīng)BOSS系統(tǒng)未來發(fā)展趨勢。在3G建設(shè)初級階段，應(yīng)結(jié)合目前正在進(jìn)行的BOSS系統(tǒng)改造工程，增加和完善相關(guān)的功能模塊，使之滿足3G初期的簡單業(yè)務(wù)需求。建議對DSMp系統(tǒng)網(wǎng)關(guān)進(jìn)行升級改造，以實現(xiàn)對3G新增業(yè)務(wù)的內(nèi)容及流量計費(fèi)。(BASS)作為分析型的CRM，是與操作型的CRM相互動的構(gòu)架。經(jīng)營分析系統(tǒng)的發(fā)展目標(biāo)是建設(shè)成為企業(yè)的決策支持系統(tǒng)。隨著經(jīng)營分析系統(tǒng)的建設(shè)，以BOSS生產(chǎn)數(shù)據(jù)為主的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)通過清洗和整理，初步形成企業(yè)運(yùn)營管理和統(tǒng)計分析的平臺。經(jīng)營分析系統(tǒng)負(fù)責(zé)到制定目錄提取并完成ETL余下的所有工作。需對該系統(tǒng)進(jìn)行擴(kuò)容，將BOSS中有關(guān)3G系統(tǒng)的數(shù)據(jù)提取到經(jīng)營分析系統(tǒng)中。經(jīng)營分析系統(tǒng)的建設(shè)、完善的過程，同時也是向企業(yè)級數(shù)據(jù)倉庫與發(fā)展的過程。根據(jù)3G的發(fā)展用戶數(shù)和業(yè)務(wù)需求，3G的經(jīng)營分析系統(tǒng)考慮在現(xiàn)有系統(tǒng)基礎(chǔ)上進(jìn)行擴(kuò)容，完善系統(tǒng)相應(yīng)分析功能。第二階段：3G用戶數(shù)發(fā)展到具有一定規(guī)模時，根據(jù)集團(tuán)公司的相關(guān)精神及規(guī)范要求，并結(jié)合具體業(yè)務(wù)開展情況，對現(xiàn)有的經(jīng)營分析系統(tǒng)進(jìn)行升級。主要完成統(tǒng)一客戶接觸平臺、客戶管理、客戶服務(wù)、工作流管理、營銷管理、經(jīng)營分析結(jié)果的反饋應(yīng)用、客戶管理系統(tǒng)統(tǒng)計、系統(tǒng)管理等功能。通過統(tǒng)一客戶資料平臺，客戶管理系統(tǒng)與BOSS系統(tǒng)實時同步，共享部分信息資源。親身體驗ipad七宗罪(20100413 16：46)聯(lián)想未來可能被收購(20100413 16：37)Windows 7Sp1泄露版或含惡意軟件(20100413 16：17)編輯推薦：Visual Studio 2010網(wǎng)劇第二集《讓愛延長》網(wǎng)站導(dǎo)航：博客園首頁個人主頁新聞閃存小組博問社區(qū)知識庫第三篇：云計算技術(shù)在廣電網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維支撐系統(tǒng)(OSS)的應(yīng)用云計算技術(shù)在廣電網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維支撐系統(tǒng)(OSS)的應(yīng)用【摘要】 隨著三網(wǎng)融合的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)公司的競爭力不僅體現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)本身的質(zhì)量上，更加體現(xiàn)在運(yùn)維系統(tǒng)對市場、客戶以及服務(wù)的全面支撐能力上。云計算技術(shù)應(yīng)用于廣電網(wǎng)絡(luò)公司運(yùn)維支撐系統(tǒng)（OSS）對提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維支撐能力、提升廣電客戶網(wǎng)絡(luò)體驗、提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維質(zhì)量有重要作用。隨著消費(fèi)者對網(wǎng)絡(luò)有了更大的需求，這對于目前的計算構(gòu)架提出了重大的挑戰(zhàn)，而云計算模式不僅僅可以節(jié)約很多的成本，而且在系統(tǒng)的快速彈性擴(kuò)展方面也占有獨特的優(yōu)勢。一、云計算技術(shù)及其特點維基百科對云計算是這樣定義的：云計算就是一種以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的計算方式，通過這種方式，共享的軟硬件資源以及信息都可以按照所需要的服務(wù)提供給計算機(jī)或者是其他的設(shè)備。云計算具備的本質(zhì)特征，即分布式計算和存儲特性，高擴(kuò)展性，用戶友好性，良好的管理性。云計算把大量計算資源集中到一個公共資源池中，通過多主租用的方式共享計算資源。（2）分布式數(shù)據(jù)中心保證系統(tǒng)容災(zāi)能力。該特點不僅僅提供了數(shù)據(jù)恢復(fù)的依據(jù)，也使得網(wǎng)絡(luò)病毒和網(wǎng)絡(luò)黑客的攻擊失去目的性而變成徒勞，大大提高系統(tǒng)的安全性和容災(zāi)能力。虛擬化層將云平臺上方的應(yīng)用軟件和下方的基礎(chǔ)設(shè)備隔離開來。同時對軟件層的用戶而言基礎(chǔ)設(shè)備層透明的，用戶只能看到虛擬化層中虛擬出來的各類設(shè)備。（4）平臺模塊化設(shè)計體現(xiàn)高可擴(kuò)展性。大量中間件軟件和設(shè)備提供針對該平臺的通用接口，允許用戶添加本層的擴(kuò)展設(shè)備。類似功能更大程度上滿足了用戶需求，集成了計算資源，是未來云計算的發(fā)展方向之一。云平臺管理軟件將整合的計算資源根據(jù)應(yīng)用訪問的具體情況進(jìn)行動態(tài)調(diào)整，包括增大或減少資源的要求。在云計算環(huán)境中，既可以對規(guī)律性需求通過事先預(yù)測事先分配，也可根據(jù)事先設(shè)定的規(guī)則進(jìn)行實時公臺調(diào)整。（6）按需付費(fèi)降低使用成本。對用戶而言，云計算不但省去了基礎(chǔ)設(shè)備的購置運(yùn)維費(fèi)用，而且能根據(jù)企業(yè)成長的需要不斷擴(kuò)展訂購的服務(wù)，不斷更換更加適合的服務(wù)，提高了資金的利用率。 OSS的功能模型運(yùn)維支撐系統(tǒng)的功能模型OSS的功能視圖的設(shè)計一般是從網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維流程的角度來描述運(yùn)維支撐系統(tǒng)要實現(xiàn)的目標(biāo)，功能設(shè)計是系統(tǒng)設(shè)計的基礎(chǔ)。（1）基礎(chǔ)管理層：實現(xiàn)對綜合事務(wù)管理、文檔以及案例管理、運(yùn)維流程的定義、建模以及流程狀態(tài)的跟蹤管理、系統(tǒng)管理、運(yùn)維管理以及合作伙伴管理。（3）服務(wù)管理與運(yùn)營層：主要是實現(xiàn)面向服務(wù)就緒域、開通域、保障域和和規(guī)劃域提供覆蓋全業(yè)務(wù)服務(wù)的支撐功能，包括服務(wù)就緒、服務(wù)開通、服務(wù)保障、服務(wù)分析以及服務(wù)規(guī)劃功能。客戶保障是提供客戶層的保障管理，實現(xiàn)客戶的SLA管理；客戶分析是從網(wǎng)絡(luò)視角提供對用戶行為、客戶特征等階段性及趨勢分析。同時，它還使得管理得到提升，通過系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)集中，實現(xiàn)統(tǒng)一管理，進(jìn)而能夠提升管理能力。而且，由于資源和平臺得以統(tǒng)一，所帶來的管理以及運(yùn)維支撐方面的高效率也是不言而喻。我們應(yīng)該要考慮目前廣電的現(xiàn)狀，透過引入云存儲管理系統(tǒng)、虛擬化改造以及云計算管理平臺來實現(xiàn)統(tǒng)一的系統(tǒng)資源管理，逐漸實現(xiàn)從豎井化到統(tǒng)一支撐的過渡，并從原來的獨立建設(shè)、分散維護(hù)模式逐漸發(fā)展到集約化的運(yùn)營管理。然后根據(jù)試驗的結(jié)果，再對OSS系統(tǒng)中的其他系統(tǒng)進(jìn)行改造，進(jìn)而實現(xiàn)OSS基礎(chǔ)平臺向云平臺的穩(wěn)步轉(zhuǎn)變。服務(wù)器虛擬化服務(wù)器虛擬化也就是將服務(wù)器上所擁有的物理資源通過虛擬化技術(shù)映射成為一種虛擬資源。這樣，就可以在同一臺物理計算機(jī)上同時運(yùn)行多個獨立的操作系統(tǒng)以及相互之間獨立的應(yīng)用。將服務(wù)器配合其他諸如工作負(fù)載管理等技術(shù)還可以讓服務(wù)器在滿足不同類型的工作負(fù)載的服務(wù)水平的同時，還能夠充分的利用服務(wù)器的物理資源。從技術(shù)的層面上來講，各個廠商的服務(wù)器虛擬化技術(shù)可以劃分為硬件物理分區(qū)、邏輯分區(qū)、虛擬機(jī)以及操作系統(tǒng)層面的虛擬化。在采用云計算技術(shù)的過程中，安全策略也是我們要重點考慮的對象，我們可以將功能區(qū)分為3個安全區(qū)域，分別是應(yīng)用服務(wù)器區(qū)、中心采集區(qū)、Web服務(wù)器區(qū)。將不同運(yùn)維支撐系統(tǒng)中具有相同功能的服務(wù)器整合在一個區(qū)域內(nèi)，并且在這三個區(qū)域之間形成一種有效并且方面控制的策略限制，加強(qiáng)對核心系統(tǒng)的安全保障。而且用戶管理的也是一個統(tǒng)一的整體，不再是一個一個具體的系統(tǒng)。使用者只需要和邏輯存儲打交