【正文】 物力、以及利用它們的最好方法來劃分各種工作，由此形成部門。(6)通過職權(quán)關(guān)系和信息系統(tǒng)，把各部分的業(yè)務(wù)活動上下左右緊密地聯(lián)系起來。：(1)估量機(jī)會。(3)確定前提。(5)評價各種方案。(7)制定派生計劃。五、論述題(本大題共1小題，共10分)。A．5項 B．6項 C．10項 D．14項1．D 2．C 3．B 4．A 5．A 6．B2．在“管理學(xué)理論”中首先提出“系統(tǒng)分析”概念的是（）。A．法約爾B．韋伯C．泰羅D．梅奧4．古典管理理論認(rèn)為，人是（）。A．泰羅B．法約爾C．梅奧D．韋伯6．行為科學(xué)理論認(rèn)為，人是（）。A．個體行為理論 B．社會行為理論C．團(tuán)體行為理論D．職能行為理論E．組織行為理論 2．“管理科學(xué)理論”的內(nèi)容包括（）。A．已經(jīng)區(qū)分了管理職能和企業(yè)職能B．意識到管理將發(fā)展為一門科學(xué)C．已經(jīng)建立起管理理論D．預(yù)見到管理的地位會不斷提高E．管理學(xué)已經(jīng)形成4．古典管理理論的代表人物有（）。A．大勢所趨B．鐵路發(fā)行C．一個火花D．三次高潮E．四個觀點6．法約爾認(rèn)為企業(yè)的職能包括管理以及（）。A．計劃B．組織C．指揮D．協(xié)調(diào)E．控制三、填空題1．新古典管理理論階段主要指___行為科學(xué)___理論的形成發(fā)展。3．本世紀(jì)___30___年代到60年代是新古典管理理論階段。5．馬基雅維利的“管理四原則”是群眾認(rèn)可、內(nèi)聚力、___領(lǐng)導(dǎo)方法___和___生存意識_．6．古典管理理論的系統(tǒng)化是在______和______兩方面進(jìn)行的。2．簡述威尼斯兵工廠的管理實踐。來源：考試大－全國最大教育類網(wǎng)站()4．簡述理想行政組織體系的特點?！肮芾磉\(yùn)動”發(fā)生在美國，始于19世紀(jì)末到20世紀(jì)30年代，大體上有四五十年的時間，它為提高生產(chǎn)率提供了一種思路和解決問題的框架，科學(xué)管理是其主要組成部分。該試驗標(biāo)志著人際關(guān)系學(xué)說的產(chǎn)生。他把系統(tǒng)的觀念引入管理的方法之中，認(rèn)為事物是極其復(fù)雜的系統(tǒng)。4．組織行為學(xué)：實質(zhì)就是包括早期行為科學(xué)——人際關(guān)系學(xué)說在內(nèi)的狹義的行為科學(xué)。五、簡答題1．①有集體協(xié)作勞動的地方就有管理活動。②隨著生產(chǎn)力的發(fā)展，人們把各種管理思想加以歸納總結(jié)，形成了管理理論。2．①組織機(jī)構(gòu)和領(lǐng)導(dǎo)工作；②部件存儲；③裝配線生產(chǎn)；④部件標(biāo)準(zhǔn)化；⑤會計控制；⑥存貨控制；⑦成本控制；⑧人事管理。②為了提高生產(chǎn)率，必須為工作配備“第一流的工人”。④實行有差別的計件工資制。⑥把計劃職能同執(zhí)行職能分開，變原來的經(jīng)驗工作方法為科學(xué)工作方法。⑧在管理控制上實行例外原則。5．①職工是社會人；②企業(yè)中存在著“非正式組織”；③新型的領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高職工的滿足度；④存在著“霍桑效應(yīng)”。（）。 “十角色理論”，管理者在人際關(guān)系方面主要扮演（）角色。 （）。 （）。在這種情況下，企業(yè)應(yīng)當(dāng)進(jìn)行如下組織結(jié)構(gòu)調(diào)整。 ，那么下列通常不是其決策重點的是（）。、安全的、社交的、尊重的和自我實現(xiàn)的需要 、生理的、社交的、尊重的和自我實現(xiàn)的需要 、尊重的、社交的、安全的和生理的需要 、尊重的、安全的、社交的和自我實現(xiàn)的需要 ，取決于（）。 16.“根據(jù)過去工作的情況，去調(diào)整未來活動的行為。當(dāng)某一下屬有能力也有意愿負(fù)擔(dān)工作責(zé)任，學(xué)識和經(jīng)驗較多時，領(lǐng)導(dǎo)對于這種下屬應(yīng)采取如下哪種領(lǐng)導(dǎo)方式？（） 、使用和調(diào)配人員的基本依據(jù)是（）。 ，也不注意組織管理效率的提高 ，但卻非常注意管理效率的提高 ，也非常注意管理效率的提高 ，但同時又要求各地經(jīng)銷部的經(jīng)理直接向公司總會計師K匯報當(dāng)天的銷售指標(biāo)，K可以直接向各地經(jīng)銷部經(jīng)理下達(dá)指令。，會使實際工作過程缺乏靈活性，極大地限制人的工作的積極性。公司每年的銷售額達(dá)90多億美元。公司的傳統(tǒng)做法是：每當(dāng)購買一家公司或廠家以后，一般都保持其原來的產(chǎn)品，使其成為聯(lián)合公司一個新產(chǎn)品的市場；另一方面是對下屬各分公司都采用分權(quán)的形式。由于實行了這種戰(zhàn)略，公司變成由許多沒有統(tǒng)一目標(biāo)，彼此又沒有什么聯(lián)系的分公司組成的聯(lián)合公司。新董事長德姆的意圖是要使公司朝著他新制定的方向發(fā)展。據(jù)德姆的說法，公司除了面臨發(fā)展方向方面的問題外，還面臨著另外兩個主要問題：一個是下屬各分公司都面臨著向社會介紹并推銷新產(chǎn)品的問題，為了刺激各分公司的工作，德姆決定采用獎金制，對下屬干得出色的分公司經(jīng)理每年獎勵1萬美元。另一個面臨的更嚴(yán)重的問題是，在維持原來的分權(quán)制度下，應(yīng)如何提高對增派參謀人員必要性的認(rèn)識，應(yīng)如何發(fā)揮直線與參謀人員的作用問題。但是，有些管理人員則認(rèn)為只增派參謀人員是不夠的，有的人則認(rèn)為，沒有必要增派參謀人員，可以采用單一聯(lián)絡(luò)人聯(lián)系幾個單位的方法，即集權(quán)管理的方法。請運(yùn)用所學(xué)知識回答以下問題： ？ ？如何協(xié)調(diào)直線和參謀人員之間的關(guān)系？參考答案參考答案參考答案參考答案一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）ABBCCACDBB1D1B1A1C1A1B1D1B1DB二、判斷正誤并說明原因（本大題共4小題，每小題2分，共8分）錯。錯。錯。計劃是為實施決策制定的，任何計劃都是實施決策的工具。三、名詞解釋（本大題共4小題，每小題3分，共12分）111激勵因素激勵因素激勵因素激勵因素是指那些與人們的滿意情緒有關(guān)的因素。222頭腦風(fēng)暴法頭腦風(fēng)暴法頭腦風(fēng)暴法頭腦風(fēng)暴法。頭腦風(fēng)暴法倡導(dǎo)創(chuàng)新思維。該決策方法的四項原則是：①各自發(fā)表自己的意？見，對別人的建議不作評論；②建議不必深思熟慮，越多越好；③鼓勵獨立思考、奇思妙想；④可以補(bǔ)充完善已有的建議。這些下屬的任務(wù)是分擔(dān)上級主管的管理工作，將組織任務(wù)層次分解，然后付諸實施。這五種競爭力是：(1)現(xiàn)有企業(yè)間的競爭。(3)替代品生產(chǎn)商。四、簡答題（本大題共5小題，每小題8分，共40分）?如何理解管理的具體含義?答：管理是組織中的如下活動或過程：通過信息獲取、決策、計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和創(chuàng)新等職能的發(fā)揮來分配、協(xié)調(diào)包括人力資源在內(nèi)的一切可以調(diào)用的資源，以實現(xiàn)單獨的個人無法實現(xiàn)的目標(biāo)。(2)管理的本質(zhì)是活動或過程，而不是其他。(4)管理的職能是信息獲取、決策、計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和創(chuàng)新。2．經(jīng)營單位組合分析方法： 由波士頓咨詢公司提出，以相對競爭地位和業(yè)務(wù)增長率為維度，相對競爭地位體現(xiàn)在市場占有率上，決定了企業(yè)的銷售量、銷售額和贏利能力。a)瘦狗型：經(jīng)營單位市場份額和業(yè)務(wù)增長率都較低，只能帶來很少的現(xiàn)金和利潤，甚至可能虧損b)幼童型：經(jīng)營單位業(yè)務(wù)增長率較高，目前市場占有率較低，需要大量現(xiàn)金。c)金牛型：市場占有率較高，而業(yè)務(wù)增長率較低，為企業(yè)帶來較多的利潤，同時需要較少的資金投資。它是企業(yè)計劃與實際作業(yè)動態(tài)相適應(yīng)的管理職能。完全靜態(tài)環(huán)境是不存在的。這些變化必然要求企業(yè)對原先制定的計劃，從而對企業(yè)經(jīng)營的內(nèi)容作相應(yīng)的調(diào)整。只要企業(yè)經(jīng)營達(dá)到一定規(guī)模，企業(yè)主管就不可能直接地、面對面地組織和指揮全體員工的勞動。(3)工作能力的差異。這是由不同組織成員的認(rèn)識能力和工作能力的差異所造成的。提出領(lǐng)導(dǎo)方式是領(lǐng)導(dǎo)者特征、追隨者特征和環(huán)境的函數(shù)：S=f（L，F(xiàn)，E）S－領(lǐng)導(dǎo)方式，L－領(lǐng)導(dǎo)者特征，F(xiàn)－追隨者的特征，E－環(huán)境 菲德勒將權(quán)變理論具體化為三個方面，即職位權(quán)力、任務(wù)結(jié)構(gòu)和上下級關(guān)系。對低LPC 型領(lǐng)導(dǎo)來說，比較重視工作任務(wù)的完成。對高LPC 型領(lǐng)導(dǎo)來說，比較重視人際關(guān)系。權(quán)變理論告訴管理者，在日常的管理活動中，管理方法要隨著環(huán)境靈活改變。①解凍階段。組織在解凍期間的中心任務(wù)是改變員工原有的觀念和態(tài)度，組織必須通過積極的引導(dǎo)，激勵員工更新觀念、接受改革并參與其中。這是變革過程中的行為轉(zhuǎn)換階段。③再凍結(jié)階段。五、案例分析題（本大題共3小題，前兩個小題7分，第三小題6分，共20分）比特麗公司可以在分權(quán)方面做得更好。在市場競爭日趨激烈的今天，組織需要形成整體的力量，這好比拳頭打出去比每一根手指更有力。你對德姆的激勵方法有何看法