【正文】 達目的地，微笑的跟你說 希望下次合作更佳的愉快 你那個時候就能夠咧開嘴大笑了~報價：根據(jù)對方詢價編排線路，以《報價單》提供相應價格信息（報價）；計劃登錄：接到組團社書面預報計劃，將團號、人數(shù)、國籍、抵/離機（車）、時間等相干信息登錄在當月團隊動態(tài)表中。用房：根據(jù)團隊人數(shù)、要求，以傳真方式向協(xié)議酒店或指定酒店發(fā)送《訂房計劃書》并要求對方書面確認。用車：根據(jù)人數(shù)、要求安排用車，以傳真方式向協(xié)議車隊發(fā)送《訂車計劃書》并要求對方書面確認。⑶用餐：根據(jù)團隊人數(shù)、要求，以傳真或電話通知向協(xié)議餐廳發(fā)送《訂餐計劃書》。⑷地接社：以傳真方式向協(xié)議地接社發(fā)送《團隊接待通知書》并要求對方書面確認。⑸返程交通：仔細落實并核對計劃，向票務人員下達《訂票通知單》，注明團號、人數(shù)、航班(車次)、用票時間、票別、票量，并由經(jīng)手人簽字。計劃確認：逐一落實終了后（或同時），編制接待《確認書》，加蓋確認章，以傳真方式發(fā)送至組團社并確認組團社收到。注明現(xiàn)付費用、用處。下達計劃：編制《接待計劃》及附件。通知導游人員領取計劃及附件。編制結算：填制公司《團隊結算單》，經(jīng)審核后加蓋公司財務專用章。報帳：團隊行程結束，通知導游員憑《接待計劃》、《陪同報告書》、《質量反饋單》、原始票據(jù)等及時向部門計調人員報帳。登帳：部門將觸及到該團的協(xié)議單位的相干款項及時登錄到《團隊費用來往明細表》中，以便核對。組團的銷售就是聯(lián)系一些可以出去游玩的個人，團體或單位，讓客戶跟旅行社的團出去旅游，里面具體自己從實際工作中體會的經(jīng)驗太多，不是講講就能夠明白的，實踐才是真諦。如何分成績是由不同的旅行社不同制定，也有一些旅行社的銷售是有工資的，但絕對不會太高。在市場經(jīng)濟的大環(huán)境下同樣是與客戶交往，同樣存在買賣雙方,南京出發(fā)福建專線，但旅行社和其他單位不同的地方在于他引來的是客人，賣出的是景點。因為，你去一次兩次不中用象撓癢癢，要想他人之想憂他人之憂貼身跟隨才行。具體的說就是旅游社100家其中與你交往密切的也就22家左右。了解誰的資金雄厚客流量大，可以長時間合作。第三步：當試圖改變現(xiàn)狀的時候，外聯(lián)要充分進行市場調查。第四步：外聯(lián)要與所有組團社的領導、計調經(jīng)理保持良好的關系。地接社就是當?shù)氐穆眯猩纾唤M團社就是游客所在地的旅行社。由于旅行社不可以跨地區(qū)招攬業(yè)務。反之上海的游客通過上海旅行社報名去北京，北京的旅行社來接待，那末北京的旅行社就是地接社了。相反，負責把旅游者組織起來，設計和安排好旅游線路、旅游景點，把旅游者帶到目的地的旅行社，就叫組團社。 組團旅行社(簡稱組團社)domestic tour wholesaler 接受旅游團(者)或海外旅行社預定，制定和下達接待計劃，并可提供全程陪同導游服務的旅行社。⑴搜集資料。有了上面的充分準備 現(xiàn)在應當訂價格了。如遇對方口頭預報，必須要求對方以書面方式補發(fā)計劃，或在我方確認書上加蓋對方業(yè)務專用章并由經(jīng)手人簽名，回傳作為確認件；編制團隊動態(tài)表：編制接待計劃，將人數(shù)、陪同數(shù)、抵/離航班(車)、時間、住宿酒店、餐廳、參觀景點、地接旅行社、接團時間及地點、其他特殊要求等逐一登記在《團隊動態(tài)表》中；計劃發(fā)送：向各有關單位發(fā)送計劃書，逐一落實。如遇人數(shù)變更，及時做出《更改件》，以傳真方式向協(xié)議酒店或指定酒店發(fā)送，并要求對方書面確認；如遇酒店沒法接待，應及時通知組團社，經(jīng)同意后調劑至同級酒店。如遇變更，及時做出《更改件》，以傳真方式向協(xié)議車隊發(fā)送，并要求對方書面確認。如遇變更，及時做出《更改件》，以傳真方式向協(xié)議餐廳發(fā)送，并要求對方書面確認。如遇變更，及時做出《更改件》，以傳真方式向協(xié)議地接社發(fā)送，并要求對方書面確認。如遇變更，及時通知票務人員。編制概算：編制團隊《概算單》。送財務部經(jīng)理審核，填寫《借款單》，與《概算單》一并交部門經(jīng)理審核簽字，報總經(jīng)理簽字后，憑《概算單》、《接待計劃》、《借款單》向財務部領取借款。由計調人員簽字并加蓋團隊計劃專用章。附件包括：名單表、向協(xié)議單位提供的加蓋作業(yè)章的公司結算單、導游人員填寫的《陪同報告書》、游客（全陪）填寫的《質量反饋單》、需要現(xiàn)付的現(xiàn)金等，票款當面點清并由導游人員簽收。于團隊抵達前將結算單傳真至組團社，催收。計調人員詳細審核導游填寫的《陪同報告書》，以此為據(jù)填制該《團費用小結單》及《決算單》，交部門經(jīng)理審核簽字后，交財務部并由財務部經(jīng)理審核簽字，總經(jīng)理簽字，向財務部報帳。1歸檔：整理該團的原始資料，每個月底將該月團隊資料登記存檔，以備查詢 旅行社外聯(lián)顧名思義：聯(lián)系業(yè)務，有銷售的成份在里面 至于工資嘛，就應旅行社而定了 和自己的事跡有很大的聯(lián)系 做得好多得做的差少得旅行社的外聯(lián)又叫銷售，這樣就從字面上就不言而喻了，如果在地接社做銷售就是和外省市的組團社聯(lián)系讓對方和自己的旅行社合作，每一個地接的旅行社基本上都會利用淡季時間到外地聯(lián)團，以保證社里下一年的業(yè)務量。銷售一般情況下是沒有工資的只拿提成。這就是旅行社的外聯(lián)具體的職責。但是，景點是固定的客人是活的他來去自由，旅行社中外聯(lián)人員就向是公司的窗口一樣很重要，可是如何做好就是個學問，作為外聯(lián)人員，想給他人留下深入的印象如果光用五個指頭伸出去打人，遠沒有握緊拳頭重拳出擊來的有力度。我們要用87％的精力牢牢抓緊22％的客戶。第一步：外聯(lián)去售票處和常常交往的組團社那里認認門，判斷孰憂孰劣。第二步：外聯(lián)去搜集各種情報了解競爭對手的優(yōu)勢在哪里并及時改正，做到緊跟市場脈搏，要做就做最好的。新出爐的行程要組團社和地接導游都認同才行。做到遍地撒網(wǎng)重點捕魚。比如你是北京人要去上海玩，在北京的旅行社報名，北京的旅行社總沒上海的旅行社對上海熟吧，所以就由上海旅行社來接待。在這里上海的旅行社就是地接，北京的就是組團社。簡單地說，提供旅游地的引導接待、住宿酒店、交通車輛、景點講授等各項服務的旅行社，就叫地接社。實際上，在旅行社的經(jīng)營中，任何一家旅行社本身就具有兩種功能，即：組團社的功能和地接社的功能。 接待旅行社(簡稱接待社)domestic land operator 接受組團社的拜托，依照接待計劃委派地方陪同導游人員，負責組織安排旅游團(者)在當?shù)貐⒂^旅游等活動的旅行社。接聽業(yè)務咨詢電話，一定要記住對方旅行社的名稱，業(yè)務聯(lián)系人，傳真，電話，線路要求(人數(shù),線路景點,住宿標準,用車情況,返程情況,大概出發(fā)時間)如果有手機，最好留下對方的直接聯(lián)系方式。傳真給對方發(fā)過去了，5分鐘之后打電話問詢對方是否收到傳真件，并詢問對方所收到的傳真是否按照要求。如果團隊早早定下來，要和對方蓋章確認，和對方約定結帳方式，并在傳真確認件上注明清楚。團隊定下來以后，在傳真件上注明需要注意的情況，以及所要求導游性別，性格以及專攻。1按照傳真件上約定的情況及時催收團款。1團隊返回目的地后，及時打服務跟蹤電話，做到團團滿意，團團心中有數(shù)，做到以后操作中應該注意的事，并將意見及時轉發(fā)給業(yè)務操作計調。團隊結束三日內(含下團當日)必須將結算單傳真到組團社,并確認對方收到。如遇對方口頭預報，必須請求對方以書面方式補發(fā)計劃，或在我方確認書上加蓋對方業(yè)務專用章并由經(jīng)手人簽名，回傳作為確認件；三、編制團隊動態(tài)表：編制接待計劃，將人數(shù)、陪同數(shù)、抵/離航班(車)、時間、住宿酒店、餐廳、參觀景點、地接旅行社、接團時間及地點、其他特殊要求等逐一登記在《團隊動態(tài)表》中；四、計劃發(fā)送：向各有關單位發(fā)送計劃書，逐一落實。如遇人數(shù)變更，及時做出《更改件》，以傳真方式向協(xié)議酒店或指定酒店發(fā)送，并要求對方書面確認；如遇酒店無法接待，應及時通知組團社，經(jīng)同意后調整至同級酒店。如遇變更，及時做出《更改件》，以傳真方式向協(xié)議車隊發(fā)送，并要求對方書面確認。如遇變更，及時做出《更改件》，以傳真方式向協(xié)議餐廳發(fā)送，并要求對方書面確認。如遇變更，及時做出《更改件》，以傳真方式向協(xié)議地接社發(fā)送，并要求對方書面確認。如遇變更，及時通知票務人員。六、編制概算： 編制團隊《概算單》。送財務部經(jīng)理審核，填寫《借款單》，與《概算單》一并交部門經(jīng)理審核簽字，報總經(jīng)理簽字后，憑《概算單》、《接待計劃》、《借款單》向財務部領取借款。由計調人員簽字并加蓋團隊計劃專用章。附件包括：名單表、向協(xié)議單位提供的加蓋作業(yè)章的公司結算單、導游人員填寫的《陪同報告書》、游客（全陪）填寫的《質量反饋單》、需要現(xiàn)付的現(xiàn)金等，票款當面點清并由導游人員簽收。于團隊抵達前將結算單傳真至組團社，催收。計調人員詳細審核導游填寫的《陪同報告書》，以此為據(jù)填制該《團費用小結單》及《決算單》，交部門經(jīng)理審核簽字后，交財務部并由財務部經(jīng)理審核簽字，總經(jīng)理簽字，向財務部報帳。十一、歸檔：整理該團的原始資料，每月底將該月團隊資料登記存檔，以備查詢 組團社的日常工作流程 組團社的日常工作流程 第一步：市場策劃人員根據(jù)收集到的旅游情報等信息決定推廣什么樣的旅游線路，讓后和計調人員確定線路的可行性，同時計調也核算出線路的成本價格，市場策劃作出每一條線路的銷售價格，行程，接待容量等計劃。第二步：市場銷售人員開始接待游客，同時把接待到的游客情況給計調以預定票務，預定地接社，這些接待情況也被反饋到市場策劃人員那里，市場策劃人員也就知道了自己的線路市場反映情況。第一減少組團社同行銷售成本市場策劃人員決定銷售線路時，收集信息有市場信息，組團社同行信息，地接社信息，其中組團社同行信息完全可以從我們的交易網(wǎng)上獲得，比如：現(xiàn)在海南包機基本是做散客同行，組團社接到小團隊，散客基本交給海南包機組團社，因為海南包機組團社的單位成本低，因此包機組團社將自己的每日或每周同行包機航班、價格、線路等信息通過傳真發(fā)給每一個旅行社，但海南線的價格變動及航班變動是比較大的，傳真一次發(fā)一個旅行社，成本很高，而且地域范圍很窄，需要信息的旅行社有時候沒收到，不需要的旅行社天天接傳真，如果使用旅游交易網(wǎng)的發(fā)布信息功能，信息發(fā)布到網(wǎng)上，組團社自己上網(wǎng)收取信息，就和收信一樣方便，節(jié)省很多時間，而且很多平時銷售不到的地區(qū)也能查詢到，這樣每個組團社都可以開發(fā)出同行線路來銷售給每一個組團社，因為銷售渠道變通暢了，不用擔心同行銷售成本問題。第二減少組團社團隊運行成本和收集地接社信息成本 接到一個團隊或散客，或是提前策劃一組線路，組團社都要尋找地接社信息，往常都是看報，看名錄，同行介紹，而且這些信息都是