【正文】 樣性和新穎化的變化趨勢，不斷開發(fā)消費者喜歡的產(chǎn)品。最后，企業(yè)要采取合適的營銷策略，刺激消費者的購買動機，并通過提高售后服務(wù)水平來培養(yǎng)消費者的忠誠度。中小企業(yè)市場細分要改變以產(chǎn)品性能為導(dǎo)向，轉(zhuǎn)到以消費者需求和市場為導(dǎo)向上來。(3)中小企業(yè)要加強品牌意識的培養(yǎng)，建設(shè)屬于自己的產(chǎn)品品牌。同時，隨著市場全球化趨勢的不斷加劇，中小企業(yè)也要樹立全球市場觀念，積極與跨國企業(yè)進行合作。我國中小企業(yè)核心競爭力弱已成為阻礙中小企業(yè)發(fā)展的主要瓶頸，提升中小企業(yè)核心競爭力是我國中小企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展應(yīng)首要解決的問題。關(guān)鍵詞 中小企業(yè)；核心競爭力；影響因素；提升途徑中小企業(yè)是市場經(jīng)濟的主體。我國中小企業(yè)所創(chuàng)造的最終產(chǎn)品和服務(wù)價值占全國國內(nèi)生產(chǎn)總值的60％左右，生產(chǎn)的商品占社會銷售總額的60％，上交的稅收已經(jīng)超過稅收總額的一半，并提供了約80％的全國城鎮(zhèn)就業(yè)崗位。然而，我國中小企業(yè)在各個方面亦不同程度地存在著問題，他們綜合起來表現(xiàn)為核心競爭力弱，這成為當前制約我國中小企業(yè)發(fā)展的主要瓶頸。由于企業(yè)各自的實力及發(fā)展狀況的不同，不同企業(yè)的核心競爭力存在著或弱或強的程度區(qū)別。其中組織和制度是基礎(chǔ)，要素和管理是支撐，價值理念和文化是引導(dǎo)，這樣形成了一個系統(tǒng)化、動態(tài)的核心競爭力體系。我們根據(jù)企業(yè)核心競爭力各組成要素的內(nèi)在機理，將其分為三個層面：核心是核心價值觀，包括企業(yè)價值理念和企業(yè)文化等。最外層是資源要素，包括資金、技術(shù)、人才等，見圖2。我國中小企業(yè)核心競爭力現(xiàn)狀。在核心層價值觀層，我國中小企業(yè)大多沒有先進的價值理念做指導(dǎo)，企業(yè)注重短期利益而不注重對好的企業(yè)文化的培養(yǎng)。好些企業(yè)的價值觀中過分強調(diào)物質(zhì)層的建設(shè)，而忽視了員工內(nèi)心的要求等。從最外層資源要素層來看，我國中小企業(yè)普遍存在著資金短缺，融資難的問題。企業(yè)管理隊伍素質(zhì)偏低，高技術(shù)人才奇缺。這些問題綜合起來表明，我國中小企業(yè)核心競爭力相對較弱，核心競爭力面臨著提升難度大、提升所需時間長的困境。管理組織不夠科學(xué)。企業(yè)戰(zhàn)略對中小企業(yè)的經(jīng)營管理理念及發(fā)展方向具有重要意義，是打造企業(yè)核心競爭力的基礎(chǔ)。他們不顧一切地追求發(fā)展速度，擴大生產(chǎn)規(guī)模，或盲目地把有限的資金、人力、物力投入到其他業(yè)務(wù)領(lǐng)域，從而降低了在主營業(yè)務(wù)領(lǐng)域的投入。甚至?xí)乖瓉淼母偁巸?yōu)勢和核心競爭力喪失。企業(yè)只有擁有適應(yīng)自身需要并能反映企業(yè)個性的科學(xué)的企業(yè)管理模式，才會具備真正意義上的核心競爭力。這種模式很難適應(yīng)當前中小企業(yè)發(fā)展的需求，嚴重影響著中小企業(yè)核心競爭力的提高。企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力的提高，對中小企業(yè)的成功及企業(yè)核心競爭力的提升具有很大的推動作用。另一方面可以迎合人們需求，開拓更為廣闊的市場。(2)技術(shù)人才極度匱乏。以上三方面原因致使我國中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力弱，這成為制約著我國中小企業(yè)核心競爭力提升的又一重要因素。當今時代信息流量大、流速快，信息化已經(jīng)成為中小企業(yè)生存發(fā)展的必然要求。但是，我國絕大多數(shù)中小企業(yè)信息資源整合能力弱。在信息技術(shù)的應(yīng)用方面，雖然我國有高達80％的中小企業(yè)具有接入互聯(lián)網(wǎng)的能力，％，只有9％左右的中小企業(yè)實施了電子商務(wù)，％應(yīng)用了ERP(企業(yè)資源計劃系統(tǒng))，這遠遠不能實現(xiàn)對信息資源的整合。這些因素綜合起來影響了我國中小企業(yè)信息資源整合能力水平。市場營銷是現(xiàn)代企業(yè)必須具備的重要職能，企業(yè)只有通過市場營銷才能體現(xiàn)出其社會存在價值。我國中小企業(yè)市場營銷觀念不強，許多企業(yè)不重視市場營銷工作，以至企業(yè)沒有營銷策劃的組織。我國中小企業(yè)市場營銷能力不足的又一表現(xiàn)是市場細分失當。目前，我國許多中小企業(yè)主要以產(chǎn)品的性能為導(dǎo)向來進行市場細分，而忽視對消費者的研究，致使企業(yè)效益難以充分發(fā)揮，影響了企業(yè)核心競爭力的提升?？茖W(xué)合理的管理組織方式是培育和提升中小企業(yè)核心競爭力的前提，為此中小企業(yè)要進行有效的戰(zhàn)略管理和對企業(yè)組織管理模式進行創(chuàng)新，以實現(xiàn)中小企業(yè)核心競爭力的提升。在企業(yè)組織管理方面，中小企業(yè)只有根據(jù)自身的特點，在原來管理模式的基礎(chǔ)上進行揚棄，在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上推陳出新，才能保證企業(yè)組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化和管理合理。企業(yè)核心競爭力的形成是建立在現(xiàn)代企業(yè)制度基礎(chǔ)上的，因此，中小企業(yè)要改造和改革現(xiàn)有和現(xiàn)存的企業(yè)管理制度，引入現(xiàn)代企業(yè)管理制度，以使之更科學(xué)、更合理、更規(guī)范、更現(xiàn)代化，從而為核心競爭力的培育和提升提供保證。企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力對培育和提升中小企業(yè)核心競爭力具有重要作用。針對中小企業(yè)規(guī)模小、融資困難、研發(fā)能力有限的問題，考慮到單個企業(yè)進行技術(shù)創(chuàng)新比較困難，故可采取聯(lián)合創(chuàng)新或模仿創(chuàng)新的方式。模仿創(chuàng)新不是純仿造，而是跟隨市場變化，借用先進技術(shù)產(chǎn)品的原理，再利用自己的技術(shù)能力加以改良和創(chuàng)新，超越該產(chǎn)品的創(chuàng)新技術(shù)，這既不會構(gòu)成侵權(quán)，又易使企業(yè)技術(shù)處于領(lǐng)先地位。此外，企業(yè)的經(jīng)營決策者要提高對技術(shù)創(chuàng)新的認識，把企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力當作頭等大事來抓。強化信息資源整合能力。信息化管理就是要使信息量化、簡化和網(wǎng)絡(luò)化。所謂量化，就是確定管理內(nèi)容的標準，變抽象為具體，變定性為定量，變模糊為數(shù)字的一種開放型、明白化的管理辦法。(2)信息的簡化。(3)信息的網(wǎng)絡(luò)化。要對信息進行分級管理，避免泄密和管理上出現(xiàn)漏洞。信息化是構(gòu)建中小企業(yè)核心競爭力的加速器。發(fā)展電子商務(wù)是企業(yè)信息化建設(shè)的好方式，它既可以以很低的成本獲取和發(fā)布眾多信息，節(jié)約大量時間和金錢，又可以優(yōu)化企業(yè)管理結(jié)構(gòu)，提高內(nèi)部管理效率，從而改善產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。提升市場營銷能力。企業(yè)只有具備強大的市場營銷能力，開展有效的市場營銷活動，才能確立自己在市場競爭中的優(yōu)勢地位。我國中小企業(yè)可從如下幾方面著手培育市場營銷能力：(1)重視市場營銷。而后，企業(yè)要根據(jù)消費者需求的個性化、多樣性和新穎化的變化趨勢，不斷開發(fā)消費者喜歡的產(chǎn)品。最后，企業(yè)要采取合適的營銷策略，刺激消費者的購買動機，并通過提高售后服務(wù)水平來培養(yǎng)消費者的忠誠度。中小企業(yè)市場細分要改變以產(chǎn)品性能為導(dǎo)向，轉(zhuǎn)到以消費者需求和市場為導(dǎo)向上來。(3)中小企業(yè)要加強品牌意識的培養(yǎng)，建設(shè)屬于自己的產(chǎn)品品牌。同時，隨著市場全球化趨勢的不斷加劇，中小企業(yè)也要樹立全球市場觀念，積極與跨國企業(yè)進行合作。有關(guān)統(tǒng)計資料顯示，到2004年底中小企業(yè)已占我國全部注冊企業(yè)的99%，工業(yè)總產(chǎn)值和實現(xiàn)利稅分別占全國的60%和40%左右，銷售額占57%，出口總額占全國的60%。中小企業(yè)在國民經(jīng)濟中的重要作用日益凸顯。按照2003年頒布的《中小企業(yè)標準暫行規(guī)定》，2003年我國經(jīng)工商行政部門注冊的中小企業(yè)已超過360萬家，%，%，并提供了75%以上的城鎮(zhèn)就業(yè)機會。從中小企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀來看，其主要特點表現(xiàn)在以下幾個方面：第一，在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)方面，中小企業(yè)主要分布在第二和第三產(chǎn)業(yè)，從所有制看，“三資”和個體、私營企業(yè)占企業(yè)總數(shù)的80%，非公有制和混合所有制企業(yè)占絕對比重；無論是產(chǎn)值、利稅還是出口量，中小企業(yè)都占重要份額；第二，在發(fā)展趨勢方面，“小而特、小而?！碧娲靶《睗u成氣候，為大企業(yè)協(xié)作配套越來越多；第三，在競爭力方面，不少中小企業(yè)產(chǎn)品技術(shù)含量和品牌效應(yīng)較高，在國內(nèi)外市場上有較高的市場占有率和知名度?？梢钥吹剑行∑髽I(yè)的生存發(fā)展面臨著激烈的市場競爭，需要其不斷提升自身競爭力以適應(yīng)不斷變化的外界環(huán)境。眾所周知，競爭是構(gòu)成市場經(jīng)濟的最基本要素之一。競爭的唯一表現(xiàn)形式是國內(nèi)產(chǎn)品與國際市場之間的競爭，但由于實行封閉經(jīng)濟，國際間的競爭非常有限。在開放、自由和競爭的市場條件下，企業(yè)競爭力就是企業(yè)的經(jīng)濟效率，包括技術(shù)效率和配置效率兩個部分。前者是為了獲得技術(shù)效率，而后者是為了獲得配置效率。本文主要從波特五力理論和核心競爭力理論著手，探討影響中小企業(yè)競爭優(yōu)勢的決定因素。該模型實際上闡述的是行業(yè)內(nèi)最重要的資源能力以及怎樣利用這些資源能力形成競爭優(yōu)勢。核心競爭力理論首先指出企業(yè)所擁有的資源和運用這些資源的能力應(yīng)當是有價值的和稀有的：一方面，沒有利用價值的資源不構(gòu)成競爭力；另一方面，資源稀缺性會導(dǎo)致資源的供不應(yīng)求，占有這種資源的企業(yè)才能夠具有競爭力。波特五力理論和核心競爭力理論存在著密切的關(guān)系，二者事實上都對企業(yè)與企業(yè)所擁有的資源和資源運用能力之間的關(guān)系作了描述。可以看到，波特五力理論和核心競爭力理論的本質(zhì)含義是相同的，可以將兩者結(jié)合起來對企業(yè)核心競爭力進行綜合分析與評價。中小企業(yè)核心競爭力分析與提升策略研究(2)在中小企業(yè)經(jīng)營與管理過程中，要進一步提升企業(yè)的核心競爭力，還應(yīng)該注重從以下幾方面著手：首先，企業(yè)必須注重創(chuàng)新。創(chuàng)新可以分為管理創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新兩方面。避免決策的盲目性、隨機性。加強員工的技能培訓(xùn)，提高人力資源的素質(zhì)。利潤是風(fēng)險的回報，提高風(fēng)險報酬率和經(jīng)營安全性，抓住機遇，取得競爭優(yōu)勢。中小企業(yè)可以結(jié)合自身條件，可以采用技術(shù)轉(zhuǎn)移，以產(chǎn)學(xué)研聯(lián)合為主的技術(shù)轉(zhuǎn)移，中小企業(yè)可以聯(lián)合高校、科研院所組建實驗室，研究所等研發(fā)機構(gòu)，以較低的投入，獲得較高的技術(shù)創(chuàng)新回報。相對與技術(shù)轉(zhuǎn)移來說還有一條更快更簡捷的路那就是利用失效的專利。其次，企業(yè)應(yīng)該走出自身特色。實力較弱的中小企業(yè)可以采用依附策略，通過依附大企業(yè)，成為大企業(yè)的某種特殊原材料，零部件或服務(wù)的供給專家，從而獲得競爭優(yōu)勢。應(yīng)該使有限的資源的到更有效的利用，只有集中有限的資金、技術(shù)、人才與進入能發(fā)揮企業(yè)優(yōu)勢的領(lǐng)域，采用“小而精，小而?！钡牟呗?，向“專、精、特、新”的方向發(fā)展。再次，企業(yè)需要實施積極的戰(zhàn)略風(fēng)險管理，注重非價格競爭策略。中小企業(yè)面對競爭采取的第一步措施是改進技術(shù)，降低生產(chǎn)成本和降低產(chǎn)品價格，第二是改進產(chǎn)品質(zhì)量，第三步是開發(fā)新產(chǎn)品。在一定條件下，運用價格手段展開競爭是必要的，但價格競爭往往會兩敗俱傷。價格競爭容易引發(fā)競爭者的及時反應(yīng)，很快便會抵消首先發(fā)起者的競爭優(yōu)勢。因為非價格手段的變化一般不太明顯，也不易仿效。中小企業(yè)作為中國國民經(jīng)濟體系的重要組成部分，在促進經(jīng)濟增長、繁榮市場、擴大就業(yè)、優(yōu)化經(jīng)濟結(jié)構(gòu)以及防范金融風(fēng)險方面起著十分積極的作用。因此，要想實現(xiàn)持續(xù)健康發(fā)展，在激烈的競爭中立于不敗之地，除了需要政府的政策扶持之外，更重要的還要依靠中小企業(yè)自身的努力，加強企業(yè)的內(nèi)部管理，培育核心競爭能力，這樣企業(yè)才能真正獲得持久的競爭優(yōu)勢，進而實現(xiàn)由小到大，由弱到強的可持續(xù)發(fā)展。企業(yè)做大靠戰(zhàn)略，做強靠核心競爭力。核心競爭力的判斷準則 對核心競爭力（又稱核心能力、核心競爭優(yōu)勢），目前有不同的定義。也有的學(xué)者將核心競爭能力分為五個方面：公司員工的知識和技能；公司的技術(shù)開發(fā)和創(chuàng)新能力；公司的管理和生產(chǎn)經(jīng)營能力；公司創(chuàng)造品牌和運用品牌的能力；公司獨特的文件和價值觀。而要產(chǎn)生持續(xù)的競爭優(yōu)勢，它應(yīng)符合四項具體標準，即它應(yīng)是有價值的能力、獨特的能力、難以模仿的能力和不可替代的能力。只有同時符合這四項標準的核心競爭力，才能為企業(yè)帶來持續(xù)的競爭優(yōu)勢。這些成功的大企業(yè)，正是由于在發(fā)展初期時，就精心培育自身的核心競爭力，并把它作為企業(yè)的長期發(fā)展戰(zhàn)略，通過集中企業(yè)資源及對本行業(yè)的專注、忠誠和持續(xù)投入，苦心經(jīng)營，一步一步成長壯大，做大做強。但中小企業(yè)也有很多大型企業(yè)不具備的優(yōu)勢，比如機動靈活、反應(yīng)靈敏、危機感強烈、富于進取等，所以，中小企業(yè)要想在激烈的市場競爭中獲勝，應(yīng)充分利用自身的特點，克服不利因素，避己之短，揚己所長。1．樹立戰(zhàn)略經(jīng)營理念，提高中小企業(yè)戰(zhàn)略管理能力 相對大企業(yè)而言，中小企業(yè)規(guī)模小，實力弱，抗風(fēng)險能力差，因此往往比較關(guān)注眼前的生存問題和短期利益的獲取，而忽視長遠打算，缺乏戰(zhàn)略經(jīng)營思想，短期行為嚴重。中小企業(yè)只有樹立戰(zhàn)略經(jīng)營理念，即建立一個相對完備和科學(xué)的戰(zhàn)略管理體系，確立戰(zhàn)略意圖和戰(zhàn)略目標，制定一個切實可行且富有挑戰(zhàn)性的戰(zhàn)略方案，并對戰(zhàn)略方案進行有效的實施、控制、修正和評價，才能為企業(yè)培育核心競爭力打下堅實的基礎(chǔ)。企業(yè)核心競爭力的培育應(yīng)該成為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的重要內(nèi)容和組成部分。專注核心業(yè)務(wù) 市場化生存下的企業(yè)，都面臨著各自的競爭對手，企業(yè)要充分重視競爭，更要有技巧地回避競爭，采取避重就輕的策略，以自己的安全生存、利益保證為前提，盡量將對自己不利的因素排除掉。目前，中國中小企業(yè)盲目的追求“大而全”，從而跌入了多元化的陷阱。在市場需求多樣化的今天，企業(yè)進行差別化經(jīng)營與管理非常必要，一些成功的大企業(yè)尚且兢兢業(yè)業(yè)地專注于發(fā)展主業(yè)，實力弱小的中小企業(yè)更應(yīng)如此。在某一領(lǐng)域進行專業(yè)化經(jīng)營的過程中，逐步形成自己的經(jīng)營管理、技術(shù)、產(chǎn)品、銷售、服務(wù)等諸多方面的特色，進而逐步形成自己獨特的技術(shù)、方式和方法等。中國中小企業(yè)大多壽命不長，一個致命的原因就是把“做強”與“做大”搞顛倒了，往往是先做大后做強，結(jié)果就出現(xiàn)許多像愛多這類速生速亡的短命企業(yè)。這一點很值得正處于發(fā)展中的中小企業(yè)學(xué)習(xí)和借鑒。很多人對速度的理解不深刻，在此舉兩個典型的例子，一個是Dell，一個是沃爾瑪。在絕大部分的行業(yè)中，速度成了競爭的關(guān)鍵。長虹當年取勝，是因為它有規(guī)模，但現(xiàn)在的規(guī)模成了一種拖累。這個速度能夠帶來節(jié)約成本的效應(yīng)，當毛利趨于平均化，當創(chuàng)新趨于雷同化的時候，勝負就取決于誰能更快周轉(zhuǎn)。100萬壓在這里慢慢做，周轉(zhuǎn)一次就只賺10萬。為什么中國很多的市最后都關(guān)門倒閉了，關(guān)鍵是它們沒有學(xué)到沃爾瑪經(jīng)營的精髓——速度。建立優(yōu)秀的企業(yè)文化 中小企業(yè)處于成長的活躍期，建立優(yōu)秀的企業(yè)文化，不僅能夠塑造良好的企業(yè)形象，贏得消費者的信賴和忠誠，而且能夠極大地調(diào)動企業(yè)員工的積極性和創(chuàng)造性，形成良好的團隊精神和企業(yè)凝聚力。因此，企業(yè)要想獲得最難以模仿和最強有力的核