【正文】 但應(yīng)事后報(bào)告決定機(jī)關(guān)。第十五條 營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的臨時(shí)停業(yè)。經(jīng)批準(zhǔn)的臨時(shí)停業(yè)期限屆滿或?qū)е屡R時(shí)停業(yè)的原因消除的，臨時(shí)停業(yè)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)復(fù)業(yè)，原申請(qǐng)人應(yīng)在復(fù)業(yè)后５日內(nèi)向決定機(jī)關(guān)報(bào)告。第十六條 營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的合并。被合并網(wǎng)點(diǎn)視同為營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)撤銷(xiāo)進(jìn)行管理。； ； ； ，本行應(yīng)在15個(gè)工作日內(nèi)向省聯(lián)社（辦事處）報(bào)備。營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)地址拆遷； ；；； ，服務(wù)作用減弱； 。，應(yīng)按照上述第十八條規(guī)定的條件進(jìn)行充分論證；； ； （各辦事處）；（辦事處）同意后，正式上報(bào)銀監(jiān)部門(mén)批準(zhǔn)； ，擬文上報(bào)省聯(lián)社申請(qǐng)綜合業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)變更；，注銷(xiāo)工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照等； 。第五章 營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的管理第二十一條 營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)管理應(yīng)遵循一致性原則。同時(shí)應(yīng)做到綜合業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中的數(shù)量、名稱、地址等與金融機(jī)構(gòu)營(yíng)業(yè)許可證一致。然后持以上證明和房屋證明到銀監(jiān)部門(mén)申請(qǐng)、變更金融許可證，或撤銷(xiāo)機(jī)構(gòu)繳回金融許可證。在注冊(cè)地轄區(qū)內(nèi)設(shè)立的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)必須在取得公安、消防部門(mén)對(duì)安全、消防設(shè)施驗(yàn)收合格證明并報(bào)開(kāi)業(yè)決定機(jī)關(guān)備案。第二十三條 本行分為總行、支行和分理處二級(jí)管理模式，支行和分理處下不得設(shè)立其他營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。第二十五條 營(yíng)業(yè)部是本行的內(nèi)設(shè)部門(mén)，不得下設(shè)其他營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。應(yīng)嚴(yán)格按照監(jiān)管部門(mén)批準(zhǔn)的名稱命名，即必須以所在地的縣（市、區(qū)）、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道辦）、村（路）等地名命名，名稱、牌匾、印鑒、證照、標(biāo)示必須一致，不得隨意變動(dòng)。金融許可證、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、安全設(shè)施合格證、消防證明、業(yè)務(wù)公示、主要負(fù)責(zé)人公示，應(yīng)當(dāng)在機(jī)構(gòu)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的顯著位置公示，做到亮證經(jīng)營(yíng)。應(yīng)堅(jiān)持屬地管理，只能在行政轄區(qū)內(nèi)設(shè)置。第二十九條 營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的證照管理。第三十條 機(jī)構(gòu)設(shè)立、撤銷(xiāo)和變更時(shí)，應(yīng)在監(jiān)管部門(mén)指定的有關(guān)公開(kāi)發(fā)行的報(bào)紙上進(jìn)行公告。第三十一條 營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的設(shè)施、裝修應(yīng)符合安全管理規(guī)定。第六章 行業(yè)管理第三十三條 營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的設(shè)立和撤銷(xiāo)，應(yīng)先經(jīng)省聯(lián)社（辦事處）同意后，再報(bào)監(jiān)管部門(mén)批準(zhǔn)；營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)變更直接上報(bào)監(jiān)管部門(mén)批準(zhǔn)。營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)需調(diào)整綜合業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)的，要在批準(zhǔn)后三個(gè)月內(nèi)，書(shū)面請(qǐng)示完成綜合業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)的調(diào)整。因此，對(duì)設(shè)立營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)要審慎，防止盲目投資籌建因不符合許可條件而造成工作被動(dòng)。第三十七條 營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的證照數(shù)應(yīng)與對(duì)外營(yíng)業(yè)的數(shù)量一致，并與綜合業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)中的數(shù)量一致，嚴(yán)禁擅自停業(yè)、撤并、更改系統(tǒng)等行為的發(fā)生。第三十九條 本辦法自下發(fā)之日起執(zhí)行。第二條 本辦法所稱客戶經(jīng)理是指本行各營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)從事服務(wù)客戶、組織資金、營(yíng)銷(xiāo)貸款、拓展業(yè)務(wù)、推介金融產(chǎn)品和開(kāi)拓市場(chǎng)的工作人員。具體的工作職責(zé)：（一）拓展客戶。（二）吸收存款。挖掘培植儲(chǔ)源，開(kāi)發(fā)系統(tǒng)性集團(tuán)存款客戶，擴(kuò)大中小企業(yè)、事業(yè)單位、財(cái)政涉農(nóng)單位基本結(jié)算賬戶開(kāi)戶面和資金結(jié)算量，增加代收代付、代保管、代理理財(cái)?shù)戎虚g業(yè)務(wù)的種類(lèi)和范圍。立足“三農(nóng)”，及時(shí)調(diào)查了解轄區(qū)農(nóng)戶、農(nóng)村及城鎮(zhèn)個(gè)體工商戶、中小企業(yè)貸款需求情況，開(kāi)展農(nóng)戶、個(gè)體工商戶、中小企業(yè)建檔、評(píng)級(jí)、授信、年檢工作，指導(dǎo)成立貸款農(nóng)戶聯(lián)保組織，開(kāi)展信用戶（村、鎮(zhèn)、社區(qū)）評(píng)定工作。（四）客戶監(jiān)測(cè)。貸款到期30天前，必須以書(shū)面方式進(jìn)行催收。通過(guò)定期或不定期探訪客戶，接觸客戶決策層，掌握客戶的經(jīng)營(yíng)狀況、財(cái)務(wù)狀況、項(xiàng)目建設(shè)、產(chǎn)品市場(chǎng)供需變化等情況，更要關(guān)注客戶的收購(gòu)、兼并、重組、法人代表變更、資本金較大幅度變動(dòng)等重大事項(xiàng)，并根據(jù)客戶所處行業(yè)的市場(chǎng)變化、同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)和發(fā)展趨勢(shì)，對(duì)客戶的風(fēng)險(xiǎn)狀況進(jìn)行評(píng)估并形成書(shū)面報(bào)告，客戶發(fā)生重要變化情況的要及時(shí)向單位負(fù)責(zé)人匯報(bào)。按規(guī)定進(jìn)行信貸資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)分類(lèi)，夯實(shí)貸款占用形態(tài)，保全、清收和處臵不良貸款，降低不良貸款占比。通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)信貸產(chǎn)品，提高經(jīng)營(yíng)效益，負(fù)責(zé)管轄區(qū)貸款利息的清收，提高貸款收息率。積極了解國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策、產(chǎn)品市場(chǎng)信息，做好市場(chǎng)信息的搜集、整理、傳遞和反饋工作，密切跟蹤客戶的經(jīng)營(yíng)情況，掌握客戶風(fēng)險(xiǎn)，分析風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生原因，制定相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)防范措施。（二）認(rèn)真學(xué)習(xí)國(guó)家有關(guān)政策法規(guī)和本行的各項(xiàng)規(guī)章制度，努力鉆研金融業(yè)務(wù)，提高業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)公關(guān)技能。（四）保持良好的心態(tài)，敬業(yè)愛(ài)崗，積極向上。（六）加強(qiáng)溝通和配合，具有良好的團(tuán)隊(duì)精神和職業(yè)道德。（八）堅(jiān)持原則、秉公辦事，嚴(yán)禁弄虛作假。（十）廉潔自律，不得謀取私利吃拿卡要，索賄受賄?？蛻艚?jīng)理要定期分析自己所面對(duì)的營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)，收集客戶信息，深入市場(chǎng)調(diào)查，挖掘培育新客戶。（二）提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，全面銷(xiāo)售金融產(chǎn)品。對(duì)優(yōu)良客戶，要提供特事特辦，急事快辦等貴賓式的跟蹤服務(wù)?？蛻艚?jīng)理對(duì)客戶提出的金融需求，如需要該行內(nèi)其他崗位配合解決的，客戶經(jīng)理應(yīng)通過(guò)口頭或書(shū)面形式傳遞給相關(guān)崗位研究辦理，跟蹤相關(guān)崗位的處理進(jìn)程，并及時(shí)將結(jié)果和辦理方式反饋客戶?？蛻艚?jīng)理應(yīng)當(dāng)定期對(duì)客戶進(jìn)行訪問(wèn)。（五）動(dòng)態(tài)評(píng)估與客戶關(guān)系，及時(shí)提出改進(jìn)建議。（六）建立和完善客戶信息檔案。第三章 客戶經(jīng)理的上崗條件第六條 客戶經(jīng)理的上崗條件（一）參加工作見(jiàn)習(xí)期滿并參加上崗培訓(xùn)考試合格；（二）上考評(píng)為“稱職”及以上；（三）具備較高的政治思想素質(zhì)和職業(yè)道德修養(yǎng)，愛(ài)崗敬業(yè)，遵紀(jì)守法，廉潔自律。第四章 客戶經(jīng)理的等級(jí)評(píng)定和管理第七條符合上崗條件的客戶經(jīng)理實(shí)行等級(jí)考核管理，依據(jù)個(gè)人業(yè)務(wù)素質(zhì)、上拓展客戶數(shù)量、工作質(zhì)量和實(shí)際經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)確定次等級(jí)。第八條客戶經(jīng)理等級(jí)每年考核評(píng)定一次，由總行統(tǒng)一指標(biāo)口徑、統(tǒng)一考評(píng)程序、統(tǒng)一考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，公開(kāi)、公正、公平地組織實(shí)施，總行人事薪酬委員會(huì)下設(shè)客戶經(jīng)理等級(jí)評(píng)定小組，原則上于每年元月中旬進(jìn)行，考評(píng)等級(jí)以正式文件確認(rèn)為準(zhǔn)?？己说梅衷?0分以上（含90分）的為一級(jí)客戶經(jīng)理；考核得分在75分（含）以上90分（不含）以下的為二級(jí)客戶經(jīng)理；考核得分在75分（不含）以下的為三級(jí)客戶經(jīng)理。（一）基本業(yè)務(wù)素質(zhì)（標(biāo)準(zhǔn)分10分）學(xué)歷（標(biāo)準(zhǔn)分3分）本科及以上學(xué)歷計(jì)3分，大專學(xué)歷計(jì)2分，中專（高中）學(xué)及以下學(xué)歷計(jì)1分，實(shí)際學(xué)歷以總行確認(rèn)的學(xué)歷為準(zhǔn)。通過(guò)信貸業(yè)務(wù)從業(yè)資格考試（標(biāo)準(zhǔn)分1分）。專業(yè)工作年限（標(biāo)準(zhǔn)分2分）按實(shí)際從事信貸或相近專業(yè)工作年限，3年（含）以上的計(jì)2分，3年以下1年（含）以上的計(jì)1分，見(jiàn)習(xí)期滿不足一年的不計(jì)分。（二）經(jīng)濟(jì)指標(biāo)（標(biāo)準(zhǔn)分70分）由所在營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)提供經(jīng)員工簽字認(rèn)可的上任務(wù)完成考核表，根據(jù)實(shí)際完成情況逐項(xiàng)計(jì)分。管護(hù)貸款客戶數(shù)量（標(biāo)準(zhǔn)分10分）按客戶經(jīng)理上實(shí)際管貸戶數(shù)占全縣客戶經(jīng)理平均管貸戶數(shù)（不含總行機(jī)關(guān)、會(huì)計(jì)、出納崗位人員）的比重考核計(jì)分，加減分最高不超過(guò)5分，其中：公司類(lèi)客戶經(jīng)理管護(hù)公司類(lèi)貸款客戶1戶按20戶自然人客戶折算。管轄區(qū)農(nóng)戶、個(gè)體工商戶建檔評(píng)級(jí)授信面（標(biāo)準(zhǔn)分10分）按照上客戶經(jīng)理管轄區(qū)農(nóng)戶建檔評(píng)級(jí)年檢授信面80%為基準(zhǔn)比例，已建立授信評(píng)級(jí)、年檢合格檔案戶數(shù)占管轄區(qū)農(nóng)戶總數(shù)的比例達(dá)到80%的計(jì)滿分，低于基準(zhǔn)比例的按實(shí)際比例與基準(zhǔn)比例的比例考核計(jì)分。組織資金（標(biāo)準(zhǔn)分10分）客戶經(jīng)理上組織資金完成計(jì)劃凈增任務(wù)的計(jì)滿分，未完成任務(wù)的按比例計(jì)分，上年組織資金月平均余額超過(guò)本人全年計(jì)劃任務(wù)數(shù)的，最多加5分。（2）不良貸款現(xiàn)金清收（標(biāo)準(zhǔn)分2分），完成計(jì)劃的得1分，未完成的按比例計(jì)分，加分不超過(guò)標(biāo)準(zhǔn)分?？蛻艚?jīng)理管轄區(qū)五級(jí)分類(lèi)不良貸款余額較年初下降的計(jì)1分，不降反升的不得分。完成任務(wù)的計(jì)1分，未完成的按比例計(jì)分