【正文】 在高科技領域如航天上會決定成敗。對企業(yè)來說，細節(jié)就代表質量，是工作質量、是經營質量、是產品質量、是服務質量，是能創(chuàng)造超額價值的質量，如星巴克的崛起就是依靠一系列的服務細節(jié)積累起來的；細節(jié)更代表態(tài)度，代表企業(yè)對消費者的態(tài)度，是以消費者為中心還是以利益為中心，如麥當勞能將細節(jié)關注到門上的一顆鉚釘，對其形狀和規(guī)則進行了詳細規(guī)定；細節(jié)也代表形象，企業(yè)的所作所為無一不在向市場傳遞一種信號，讓顧客能夠對企業(yè)有一個鮮明的認識，如蒙牛提出一系列的細節(jié)管理措施并歸結為產品質量的好壞就是人品的好壞。在日常工作中，財務的細節(jié)在于對數據的把握以及由此對業(yè)務的敏感度，如接收銀行承兌匯票一項工作，就需要進行觀察票面要素是否齊全、是否有涂改跡象、是否有筆誤、紙張的紋理特性等諸多細節(jié)工作，風險都是寄居在細節(jié)上，忽略任何一項就有可能產生財務風險。不注重細節(jié)的工作想謀求發(fā)展就如同沒有根基的空中樓閣，“一屋不掃何以掃天下”？！細節(jié)又能體現事情的本性，體現做事人的態(tài)度，而態(tài)度又將決定一切。同樣的事情，有人停留在做對的層面，有人追求達到做好的層次，對與好，又都是由細節(jié)體現和決定的。因為一項業(yè)務雖然最終形成幾個數據，但背后是由千千萬萬個細節(jié)構筑成的，更涉及到公司內的方方面面。細節(jié)還是體現個人做事風格的標簽。細節(jié)的標簽作用會直觀標在每個人身上，同時直接影響了其在群體心目中的地位。我們如何對待細節(jié)，細節(jié)就會如何回報我們。第三篇：細節(jié)決定成敗讀后感《細節(jié)決定成敗》讀后感后勤發(fā)展總公司食堂管理二部 朱虎榮本學期公司第一次全體中層干部會議，收獲了汪中求先生著的《細節(jié)決定成敗》。如今已經快要放假，經過將近一個學期的研讀，感觸很多，現向大家匯報學習體會，和各位同志分享。但是，看似這些不起眼的小事、細節(jié)，如果某一天某一件事沒有做，或者做的不到位，輕則會是一個隱患，重則就是一起事故。多年的工作經驗告訴我，食品衛(wèi)生安全無小事。從驗收、粗加工、烹飪、裝盤、出售及剩飯菜處理各個環(huán)節(jié)都要做到嚴扣細過，決不放過任何一個細節(jié)。這些細節(jié)的工作，看起來只要按部就班就能做好，并沒有很復雜、很深奧的東西在里頭，但是，每天從早上六點起開早飯，一直到晚上六點食堂關門，日復一日，每天都要完成的不折不扣，其實并不容易。正是我們按部就班地認真做好了每一件事，踏踏實實地按每個工序的規(guī)范進行操作，我們的食品衛(wèi)生得到了較好的落實，兩個食堂榮獲了食品衛(wèi)生A級單位，并榮獲了杭州市餐飲行業(yè)食品衛(wèi)生安全示范單位。精細的管理不僅要體現在理念思路上，也更要體現在計劃和實施上，對學校、公司、中心布置的工作和組織的大型活動，都制訂詳細實施計劃，明確責任人。當初籌辦清風明月食堂時的經驗告訴我，食堂建設時如果忽視了一些看似無關緊要的細節(jié)，等到建好后想再整改就來不及了。整個暑假我基本上天天往工地上跑，關注地磚鋪設、臺面成型、空調管線走向等每一個細節(jié)，以及設施設備的型號確定、式樣的選擇、尺寸大小以及安裝位置等，都一一過問，一一查驗，為的就是等餐廳交付時既讓接受的食堂主任滿意，也讓來就餐的師生員工滿意。因此，日常的工作也要圍繞一個“細”字展開，強調精細管理?，F在沒有教師、學生提出意見，其實日常工作中，特別是在高峰的時候，窗口服務員過去經常會不留意，導致兩個菜的湯汁互相串味，甚至流到米飯中去。第二，快餐盤的疊放方向：快餐盤的疊放方向看來不是什么很原則性的問題，其實每次都有一定的道理：早餐時快餐盤都是統(tǒng)一按照有筷子的凹槽朝外疊放的。如果注意了這些細節(jié)，告知員工、培訓員工按要求做到位，并每天堅持形成制度，就會提高工作效率，同時也減少了食品安全隱患。餐廳內餐桌椅的擺放也不是一件什么太原則的問題，但要讓師生走進餐廳有井然有序的感覺，由于下沙食堂面積大，餐廳也大，若擺放不整齊，就會有凌亂感覺，所以我們對餐桌椅怎么擺放進行了現場多次的調整，如流水苑食堂在每餐開飯前都安排3名員工用蠅子橫、豎拉線調整餐桌椅擺放位置，所以流水苑餐廳內的餐桌椅始終是很整齊的，讓人有一種舒心的感覺。其中講到“我們看到了人家成功的輝煌，卻很少去關注他們管理細節(jié)的用心！”是的，我們普通人，大量的日子，很顯然都在做一些小事，怕只怕小事也做不好，小事也做不到位。因此可能很少留心每天在我們身上或身邊發(fā)生的小事。在員工、學生面前，往往我們的一個笑容，一句言談，一個動作，都會被他們看在眼里，記在心中，從而影響著他們對我們整個后勤隊伍的看法和印象，進而影響到他們對我們學校形象、教學水平的評價。記得一次新生接待時，我面對一個在餐廳里吃完飯不情愿把快餐盤送到傳送帶去的學生，我沒有直接上去，也沒有直接上去說服，而是不言不語地在端起他的盤子送過去，結果起到了無聲勝有聲的效果。把握細節(jié) 取得成功————《細節(jié)決定成功》讀后感讀了《細節(jié)決定成敗》這本書，使我感觸頗深。中國決不缺少雄韜偉略的戰(zhàn)略家，缺少的是精益求精的執(zhí)行者。本書從始至終貫穿一宗旨——細節(jié)決定成敗。其秘訣就是從細節(jié)入手，從小事做起?！苯裉炻暶@赫海爾公司，當初管理混亂。寫了10萬字的《質量保證手冊》，制定了多項管理，工作，技術標準，把小事當做大事做，才有了今天的成就。這都反映出從古至今的任何事情都是從小事做起，從細節(jié)出發(fā)的。6億英鎊的 巴林銀行被象征性的1英鎊收購了，巴林銀行就是因為自己一些被忽略的細節(jié)打倒的。從戰(zhàn)爭的意義上說“空軍”力量再強大，只能是從更高的層面控制城市，如果沒有地面部隊的深入，那絕不可能最終占領這座城市，當今無論是各各領域，所謂優(yōu)秀的“陸軍”是對工作熟悉，忠誠扎實，創(chuàng)新開拓，基礎細節(jié)的掌握。天上的事“空軍”都管了，我們的目標就在腳下，集中精力做好，做實，做細自己的工作，當好“陸軍”。所以，一切實際工作者必須向下作調查?！薄跋聸Q心長期下去蹲點，就能聽到群眾的呼聲，就能從實踐中逐步地認識客觀真理，變?yōu)橹饔^真理”這也側面的說明了，要多了解基礎東西，注重細節(jié)的收集，把握關鍵，才能做出正確的判斷，成就大事。管理上我們“以人為本”以制度為約束，按照不同時期的工作，扭轉工作目標，著眼于“爭，創(chuàng)，超”其重點內涵是按不同時期工作，合理安排，帶動員工完成的程度?！皢T工第一”強調了員工的重要性，管理是一方面，一種手段，如何調動員工的積極性，不能單靠嚴格管理，還要加入情感交流。工作嚴格，加強管理手段，把握分寸之間，保持清晰頭腦，遇事不