客戶關(guān)系管理與網(wǎng)絡(luò)營銷實驗報告-在線瀏覽
2024-11-04 04:26本頁面
【正文】 “添加產(chǎn)品”。下面我們就可以添加供應(yīng)商了。（注意 ：帶*的項是必須要填寫的?。┢鋵嵲谔砑油戤a(chǎn)品以后就可以添加價格單了，具體操作是：點擊“新增價格單”在出現(xiàn)的表單中填入價格單名稱和其他信息點擊保存。標(biāo)記2處是為價格單添加產(chǎn)品的按鈕，點擊“選擇產(chǎn)品”按鈕。信息錄入完成后點擊區(qū)域左上方的“添加到價格單”即可完成價格單產(chǎn)品的添加。點擊主菜單中的“客戶檔案”選項卡。接下來，我們介紹如何添加客戶：點擊子菜單下面的“新增客戶”在出現(xiàn)的表單中填寫詳細(xì)的客戶信息，點擊保存即可完成對客戶的添加。接下來介紹聯(lián)系人檔案。實驗四 商業(yè)機(jī)會實驗指導(dǎo)：點擊“商業(yè)機(jī)會”選項卡，標(biāo)記1處是“查找商業(yè)機(jī)會”功能區(qū)域，在此輸入商業(yè)機(jī)會相關(guān)信息可以對其進(jìn)行查找；標(biāo)記2處“商業(yè)機(jī)會列表”在此區(qū)域匯中可以對商業(yè)機(jī)會進(jìn)行編輯和刪除；標(biāo)記3處是“商業(yè)機(jī)會工具”區(qū)域，此區(qū)域中有“導(dǎo)入商業(yè)機(jī)會”和“導(dǎo)出全部商業(yè)機(jī)會”兩個工具，點擊后可根據(jù)提示操作可實現(xiàn)其功能。點擊子菜單中的“新增商業(yè)機(jī)會”，在出現(xiàn)的表單中輸入信息，在這里請讀者注意標(biāo)記處是客戶姓名文本框，點擊右邊的圖標(biāo)，就出現(xiàn)了客戶信息窗口，此窗口中的客戶就是我們在步驟2中添加的客戶，然后在要選擇的客戶上面單擊即可完成客戶的選擇。實驗五 銷售線索實驗指導(dǎo)：點擊“銷售線索”選項卡，標(biāo)記1處是“查找銷售線索”功能區(qū)域，輸入要查找的信息點擊“查找”按鈕即可對銷售線索進(jìn)行查找；標(biāo)記2處是銷售線索列表，在此區(qū)域中可以對銷售線索進(jìn)行編輯和刪除；標(biāo)記3處是“銷售線索工具”區(qū)域，此區(qū)域中有“導(dǎo)入銷售線索”和“導(dǎo)出全部銷售線索”兩個功能，點擊后根據(jù)提示操作可以完成相應(yīng)操作。實驗六 銷售活動實驗指導(dǎo)：點擊“銷售活動”選項卡，標(biāo)記1處是“活動查找”功能區(qū)域，填入相關(guān)信息點擊“查找”可以查找活動；標(biāo)記2處是銷售“活動列表區(qū)域”，在此列表中可以對銷售活動進(jìn)行刪除和編輯。點擊子菜單中的“新增任務(wù)”，對任務(wù)表單中的信息進(jìn)行填寫和設(shè)置，完成后點擊保存。點擊子菜單下面的“新增報價單”填寫相關(guān)信息，標(biāo)記1處是要添加的客戶姓名點擊信息的窗口，選擇一客戶即可；標(biāo)記2處是選擇產(chǎn)品的按鈕，點擊填寫產(chǎn)品數(shù)量和批發(fā)價即可。點擊“業(yè)務(wù)訂單”選項卡，標(biāo)記1處是“查詢采購訂單”功能模塊；標(biāo)記2處是“采購訂單列表”區(qū)域，在此區(qū)域中可以對采購訂單進(jìn)行編輯和刪除?，F(xiàn)在請看標(biāo)記3處，這里是怎么出來的呢？把鼠標(biāo)移動頁面左上角圖標(biāo)上就出現(xiàn)了標(biāo)記3中的下拉菜單。點擊下拉菜單中的“新增采購訂單”，在此表單中多數(shù)的地方和其他表單是一樣的，不同的地方就是標(biāo)記1和2處，標(biāo)記1處是“付款地址”標(biāo)記2處是“收貨地址”，如果你的付款地址和收貨地址是一樣的，那么在左邊填寫完信息后點擊按鈕，就可以把左邊的信息直接復(fù)制到右邊的文本框中，反之亦可?！靶略鲣N售訂單”的實現(xiàn)和“新增采購訂單”的操作方式基本一樣，這里不在細(xì)說。把鼠標(biāo)放在 上，激活下拉菜單，點擊“新增發(fā)票”，填寫相關(guān)信息后保存即可。圖中的藍(lán)色標(biāo)記處是“傳票”和“常見問題”兩個選項卡點擊可在兩者之間進(jìn)行切換。實驗十一 統(tǒng)計報表實驗指導(dǎo)：點擊“統(tǒng)計報表”，標(biāo)記處是“創(chuàng)建報表”和“創(chuàng)建報表文件夾”兩個功能按鈕。報表主要是對以前試驗數(shù)據(jù)的一個總結(jié)也可以說是一個試驗結(jié)果。點擊“備忘錄”選項卡，標(biāo)記1處是“查找備忘錄”功能模塊，輸入想要查找的備忘錄信息，點擊“查找”即可；標(biāo)記2處“備忘錄列表”，在此區(qū)域可以對備忘錄進(jìn)行編輯和刪除；標(biāo)記3處是“備忘錄工具”，此區(qū)域中有“導(dǎo)出全部備忘錄”功能，現(xiàn)在我們來添加備忘錄。在這里我們重點介紹一下“編輯”和“復(fù)制”鈕的區(qū)別，我們點擊“編輯”和“復(fù)制”按鈕后彈出的界面是一樣的，但是保存后的結(jié)果是不一樣的。12，點擊“電子郵件”選項卡，標(biāo)記1處是“查找郵件”功能區(qū)域，輸入相關(guān)信息進(jìn)行查找；標(biāo)記2處是已發(fā)送的郵件列表；標(biāo)記3處是“Email工具”其中有一個“導(dǎo)出全部Email”功能。點擊“保存”按鈕是把郵件保存但不發(fā)送。點擊“日程安排”選項卡，標(biāo)記2處是對日期的選擇；標(biāo)記1處是對時刻的選擇。第二篇：客戶關(guān)系管理系統(tǒng)實驗報告引言客戶關(guān)系管理的上機(jī)實踐主要使用的是行健動力客戶關(guān)系管理軟件，本篇報告主要就講述的是這套軟件的使用發(fā)放及心得體會。它的優(yōu)勢體現(xiàn)在以客戶為本，以溝通為基礎(chǔ)，以競爭為必需手段，搜集信息為輔助手段，了解客戶的需求為中心，一步一步將客戶變?yōu)橹覍嵉目蛻?。軟件的特點，全面自定義：完全自定義功能能滿足各行業(yè)、各類型公司和機(jī)構(gòu)的需要，靈活運(yùn)用在工作中的方方面面，并能隨需所變； 數(shù)據(jù)安全大量用戶使用而形成的反饋信息的修改，使系統(tǒng)性能優(yōu)化。用戶權(quán)限控制嚴(yán)密，有效防止越權(quán)操作；3.“機(jī)會－項目－維護(hù)管理”一套完整的銷售流程：系統(tǒng)完全以客戶為中心，嚴(yán)格按現(xiàn)代管理觀念設(shè)計，貫徹“項目機(jī)會－項目過程－項目維護(hù)”這一思想，使用戶能建立高效，反應(yīng)迅速的銷售網(wǎng)絡(luò)。：系統(tǒng)簡潔易用，界面美觀，貫穿管理概念，令你思路清晰，體現(xiàn)人性化的管理。隨著企業(yè)發(fā)展，客戶越來越多，客戶關(guān)系管理系統(tǒng)軟件也成為各個公司管理的基本軟件，此軟件不僅適合各類企業(yè)需要，商店、商場也適用。安裝好后，輸入用戶名密碼即可登錄。：當(dāng)今社會，是人才大量流動的時代，我想每個老板都會對人才的流失、客戶的流失有所顧慮的。而此軟件最讓我滿意的就是客戶信息的功能?？蛻纛愋统讼到y(tǒng)本身提供的一些名稱，如：代理商、直銷商、經(jīng)銷商等，還可以自行設(shè)置和修改，設(shè)計的非常靈活簡便。：僅有客戶的信息和資料是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，如今的社會，競爭是殘酷的，因為我們只有知己知彼，方能百戰(zhàn)百勝。這也是這個軟件功能上，讓我覺得值得介紹給大家的一個地方。在這些資料的基礎(chǔ)上，我們才能更好的統(tǒng)計分析出，競爭對手和客戶、我們和客戶、競爭對手和我們?nèi)矫嬷g的聯(lián)系及比較?？傊?，客戶關(guān)系管理系統(tǒng)軟件是一款很實用很為當(dāng)今公司企業(yè)所著想的一款管理軟件，能夠是企業(yè)的客戶管理變得更加簡潔、系統(tǒng)，使客戶關(guān)系管理變得更加容易。三、實驗內(nèi)容在實驗過程中，根據(jù)以下幾個方面來完成企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷工作。首先，說明自己的公司基本情況、企業(yè)的營銷戰(zhàn)略及策略（包括如何細(xì)分市場、選擇哪個細(xì)分市場作為目標(biāo)市場，企業(yè)的定位是什么？企業(yè)的營銷組合策略的基本情況（包括，產(chǎn)品、定價、渠道與促銷）。再次，對每種網(wǎng)絡(luò)營銷工具的使用介紹，必須介紹你是如何使用的，使用的結(jié)果是什么，而不是僅僅展示軟件
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