【正文】 ，如何提高項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)質(zhì)量已成為 公司 領(lǐng)導(dǎo)和信息主管日益關(guān)注的焦點(diǎn)。如何進(jìn)一步規(guī)范項(xiàng)目管理流程，增強(qiáng)計(jì)劃的可執(zhí)行性，促進(jìn)資源的有效配置，及時(shí)跟蹤和監(jiān)控項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程，科學(xué)評(píng)估項(xiàng)目成果，不斷積累項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)信息共享，提高管理效率，提升整體項(xiàng)目管理水平， 從而全方位地服務(wù)和支撐業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展，增強(qiáng)同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，已成為 各級(jí)管理者的關(guān)注焦點(diǎn)。這就為我們實(shí)現(xiàn)該項(xiàng)目預(yù)期的目標(biāo)樹(shù)立了榜樣，提供了很好的可借鑒的實(shí)例。除此以外，企業(yè)項(xiàng)目管理過(guò)程中還存在著許多輔助流程，如外請(qǐng)專家審批流程、交付件質(zhì)量指標(biāo)評(píng)定流程等等。另外，集團(tuán)在未來(lái)要尋求上市，因此 公司 會(huì) 受到如薩班斯法案等政策的約束，需要在企業(yè)各種流程中加強(qiáng)內(nèi)控， 同時(shí) 也希望能夠?qū)⒘鞒痰恼麄€(gè)過(guò)程、出現(xiàn)的問(wèn)題、得到的交付件等信息進(jìn)行備案，以便查閱。因此，項(xiàng)目啟始的決策是項(xiàng)目成功的第一步，而項(xiàng)目 執(zhí)行中的監(jiān)控才是項(xiàng)目成功的保障。 增強(qiáng)項(xiàng)目中的團(tuán)隊(duì)協(xié)作 在項(xiàng)目的執(zhí)行過(guò)程中，由于溝通不暢或協(xié)作不夠會(huì)導(dǎo)致很多問(wèn)題，例如項(xiàng)目文檔版本不統(tǒng)一、項(xiàng)目問(wèn)題拖延解決、項(xiàng)目狀態(tài)匯報(bào)不及時(shí)等等，這些問(wèn)題會(huì)直接影響到項(xiàng)目的最終結(jié)果。 與其它業(yè)務(wù)系統(tǒng)整合 集團(tuán)存在各種各樣的業(yè)務(wù)系統(tǒng)（如財(cái)務(wù)系統(tǒng)、人力資源系統(tǒng)等） 。如果系統(tǒng)之間無(wú)法進(jìn)行數(shù)據(jù)對(duì)接，而是采用業(yè)務(wù)人員錄入的方法，就需要每個(gè)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)錄入提供一套錄入界面，那么不僅僅會(huì)浪費(fèi)大量的工作時(shí)間 ，更重要的是會(huì)產(chǎn)生手工的數(shù)據(jù)錄入不一致，于是，為了校驗(yàn)數(shù)據(jù)，企業(yè)又需要投入大量的人力物力進(jìn)行數(shù)據(jù)核對(duì)或加派錄入工作人員的工作。 項(xiàng)目管理系統(tǒng)的目標(biāo) 信息化建設(shè) 項(xiàng)目管理系統(tǒng)需要滿足企業(yè)內(nèi)部的所有 IT 項(xiàng)目的多項(xiàng)目管理要求，使企業(yè)在 IT 方面的投入更好地適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展方向和目標(biāo)。 ? 立項(xiàng)階段： 項(xiàng)目組向領(lǐng)導(dǎo)層提出立項(xiàng)申請(qǐng)，申 明項(xiàng)目的實(shí)施周期、實(shí)施內(nèi)容、成本和收益、所需資源（包括人力資源及物力資源等）等內(nèi)容。并審批通過(guò)的立項(xiàng)申請(qǐng)。 ? 實(shí)施和監(jiān)控階段： 在項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程中，領(lǐng)導(dǎo)層可以監(jiān)視多個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)展及成本 /收益情況。 ? 收 尾階段： 完成項(xiàng)目相關(guān)文檔歸檔，項(xiàng)目的績(jī)效考核。由于集團(tuán)信息化建設(shè)項(xiàng)目管理平臺(tái)的使用對(duì)象并非是專業(yè)的信息技術(shù)人 Page 7 員，需要在界面操作上，都方便、簡(jiǎn)單、易用。 ? 高可靠性。 ? 高安全性。 ? 易管理和維護(hù)。 Page 8 2 解決方案 概覽 解決方案功能概述 微軟項(xiàng)目管理解決方案使管理層能及時(shí)自動(dòng)的獲得各個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)展情況，根據(jù)項(xiàng)目的進(jìn)度、資源等情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，并可進(jìn)一步查看每個(gè)項(xiàng)目的具體情況，了解項(xiàng)目當(dāng)前的成果、問(wèn)題、風(fēng)險(xiǎn)等信息，而能夠及時(shí)的調(diào)配資源，統(tǒng)一協(xié)調(diào)規(guī)劃項(xiàng)目。 系統(tǒng)針對(duì)每個(gè)項(xiàng)目建立項(xiàng)目組的管理和交流的工作平臺(tái)，方便項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行整個(gè)項(xiàng)目的管理和控制。 微軟企業(yè)項(xiàng)目管理解決方案覆蓋了企業(yè)項(xiàng)目生命周期的全部過(guò)程，如下圖所示： 建議計(jì)劃執(zhí)行分析存檔活動(dòng)? 項(xiàng)目建議，需要領(lǐng)導(dǎo)審批? 粗略的任務(wù)描述? 概要成本預(yù)算，預(yù)定人員時(shí)間? 項(xiàng)目群管理? 項(xiàng)目詳細(xì)計(jì)劃制定? 任務(wù)拆分，確定里程碑? 建立項(xiàng)目工作組? 成本與物料資源分配? 項(xiàng)目基線設(shè)置? 任務(wù)更新審批? 時(shí)間表管理? 問(wèn)題與風(fēng)險(xiǎn)管理? 狀態(tài)報(bào)告請(qǐng)求? 與 O u t l o o k 、郵件集成? 多維數(shù)據(jù)集組合分析? 項(xiàng)目報(bào)表（服務(wù)器、客戶端）? 平衡記分卡與指示燈? 維護(hù)與操作? 輕量級(jí)的項(xiàng)目? 可能包含循環(huán)任務(wù)? 可能生成新的項(xiàng)目? 項(xiàng)目執(zhí)行完畢? 數(shù)據(jù)歸檔? 可隨時(shí)調(diào)閱 Page 9 微軟企業(yè)項(xiàng)目管理解決方案，幫助 使用科學(xué)的理論對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行正確的決策，利用客戶熟悉的 Office 辦公環(huán)境為企業(yè)提供靈活而 嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶徟鞒?，采用一目了然的平衡記分卡和?qiáng)大的報(bào)表工具幫助 對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行全面的監(jiān)控。 2. 規(guī)范的治理流程全面管理企業(yè)項(xiàng)目生命周期 該解決方案包含一套規(guī)范的項(xiàng)目治理流程，其中分為四個(gè)階段，包括建立、分析、計(jì)劃、管理，每個(gè)階段中包含很多步驟，且完善的定義了步驟之間的過(guò)渡與交付件。 ? 甘特圖方式展現(xiàn)任務(wù)及相互關(guān)系，用戶可以直接拖動(dòng)甘特圖來(lái)調(diào)整任務(wù)屬性。 ? 自動(dòng)計(jì)算項(xiàng)目的成本，可設(shè)置成本結(jié)構(gòu)、成本代碼等，以編制報(bào)表或與財(cái)務(wù)系統(tǒng)聯(lián)通 ? 項(xiàng)目成員可以對(duì)任務(wù)進(jìn)行再分配，還可以更新工時(shí)報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理審批 4. 活而嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶徟鞒桃?guī)范業(yè)務(wù)、加強(qiáng)管理 該解決方案中集成了工作流引擎，可以使用多種開(kāi)發(fā)工具或設(shè)計(jì)工具來(lái)根據(jù)用戶需求訂制流程，為項(xiàng)目管理治理流程提供輔助功能。 6. 豐富的編程接口能夠與各種業(yè)務(wù)系統(tǒng)對(duì)接 微軟企業(yè)項(xiàng)目管理解決方案提供了高度的可擴(kuò)展性，企業(yè)中的各種業(yè)務(wù)系統(tǒng)（如財(cái)務(wù)系統(tǒng)、人力資源系統(tǒng)等）可以輕松的與該解決方案交換數(shù)據(jù)，降低成本，增加數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。以下四個(gè)方面概括方案特點(diǎn) : 1. 獲取可見(jiàn)性與洞察力 可見(jiàn)性意味著可以輕松查找、分析和呈報(bào)與項(xiàng)目有關(guān)的所有類型的信息。除了現(xiàn)行項(xiàng)目之外，還可以監(jiān)測(cè)從項(xiàng)目啟動(dòng)前的籌備階段到項(xiàng)目完成后的實(shí)際運(yùn)作階段這一整個(gè)項(xiàng)目生命周期的情況。 3. 輕松開(kāi)展工作 Page 11 EPM 解決方案提供了對(duì)熟悉的應(yīng)用程序更豐富的訪問(wèn)方式，而這些程序又與 EPM 解決方案進(jìn)行了整合，從而使整個(gè)信息化建設(shè)中所有用戶的參與能力得到增強(qiáng)，能夠力瀏覽、更新和分析項(xiàng)目信息。 4. 可延伸性與可編程性 EPM 解決方案提供了能夠滿足不斷變化的企業(yè)需求的靈活性。重新設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)架構(gòu)和新功能可以支持更多用戶，并保持更優(yōu)異的性能。 ? 項(xiàng)目管理治理流程的最佳實(shí)踐：包括項(xiàng)目立項(xiàng)與審批、計(jì)劃制定、資源分配、執(zhí)行監(jiān)控等階段與步驟 ? 項(xiàng)目計(jì)劃制訂的最佳實(shí)踐：解決 方 案中預(yù)置了各種項(xiàng)目模板，供企業(yè)參考使用 ? 時(shí)間表管理的最佳實(shí)踐：時(shí)間表的類別管理，時(shí)間表審批等 ? 其他最佳實(shí)踐：如溝通管理、風(fēng)險(xiǎn)管理等等 多種監(jiān)控機(jī)制，降低項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn) 微軟項(xiàng)目管理解決方案含有全方位的項(xiàng)目監(jiān)控手段，并支持監(jiān)控內(nèi)容自定義、監(jiān)控報(bào)警通知與分析報(bào)表推送等機(jī)制，當(dāng)問(wèn)題出現(xiàn)時(shí)第一時(shí)間通知管理者： ? 基于關(guān)鍵性能指標(biāo)（ KPI）的平衡記分卡的指示燈監(jiān)控 Page 12 ? 基于多維數(shù)據(jù)集的圖表分析監(jiān)控，可生成直觀的 各種圖表 ? 基于數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的報(bào)表分析監(jiān)控，可生成多種格式的報(bào)表 管理企業(yè)資源，提高利用效率 微軟項(xiàng)目管理解決方案可以對(duì)企業(yè)所有資源進(jìn)行管理，并分配到項(xiàng)目中使用： ? 企業(yè)資源包括人力資源、物料資源和成本資源，在系統(tǒng)中進(jìn)行統(tǒng)一的管理，并且支持常規(guī)資源、預(yù)算資源等特殊資源類型 ? 分配資源的時(shí)候可以利用統(tǒng)計(jì)分析功能查看某種資源在某個(gè)時(shí)間段內(nèi)的可用性，提高資源利用效率，并且支持資源預(yù)定機(jī)制 ? 人力資源可以結(jié)合企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、人員技能等自定義指標(biāo)進(jìn)行綜合管理 多種協(xié)作手段，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作 微軟項(xiàng)目管理解決方案中，包含了多種團(tuán)隊(duì)協(xié)作的 手段。 ? 企業(yè)項(xiàng)目治理流程中各階段和步驟的可定制性，包括步驟的人員與交付件等 ? 各種工作流程的可定制性，可以與 Office System 配合定制表單模板 Page 13 ? 項(xiàng)目監(jiān)控的可定制性：包括平衡記分卡與報(bào)表模板定制 ? 與業(yè)務(wù)系統(tǒng)交互數(shù)據(jù)的可定制性 節(jié)省培訓(xùn)成本，保障現(xiàn)有投資 微軟項(xiàng)目管理解決方案使用 Web 界面、 Office 套裝軟件和 Project Professional 供用戶使用，界面友好，使得企業(yè)員工可以高效工作，提高生產(chǎn)效率。 ? Project 20xx/20xx 是國(guó)際最流行的桌面項(xiàng)目管理軟件，許多企業(yè)使用它們來(lái)制定項(xiàng)目計(jì)劃，因此有大量的數(shù)據(jù)必須遷移。不同的用戶角色在平臺(tái)上實(shí)施不同的操作，并對(duì)應(yīng)相應(yīng)的用戶權(quán)限。主要面對(duì)平臺(tái)管理人員或 IT 人員，維護(hù)數(shù)據(jù)信息。主要提供項(xiàng)目立項(xiàng)管理、項(xiàng)目計(jì)劃 /進(jìn)度管理、項(xiàng)目資源管理、項(xiàng)目成本管理、項(xiàng)目問(wèn)題 /風(fēng)險(xiǎn)管理、項(xiàng)目更新管理、項(xiàng)目監(jiān)控 /報(bào)告管理、項(xiàng)目知識(shí) /文檔管理、項(xiàng)目采購(gòu)管理、項(xiàng)目溝通管理、與其他應(yīng)用系統(tǒng)集成等功能模塊。 ? 最上層為訪問(wèn)項(xiàng)目管理平臺(tái)面的客戶端：提供了客戶端訪問(wèn)及 IE 瀏覽器訪問(wèn)兩種方式。其中，項(xiàng)目管理人員需要使用客戶端工具 Project Professional 制定及維護(hù)項(xiàng)目計(jì)劃；公司 /部門(mén)高管人員及項(xiàng)目實(shí)施團(tuán)隊(duì)則需要通過(guò) IE 瀏覽器訪問(wèn)企業(yè)項(xiàng)目信息或更新進(jìn)度狀態(tài)等。由項(xiàng)目監(jiān)理填寫(xiě)立項(xiàng)申請(qǐng)表提交公司管理層，管理層利用各種分析圖表分析項(xiàng)目數(shù)據(jù)，審批通過(guò)后即可正式立項(xiàng)。主要由項(xiàng)目經(jīng)理分解任務(wù)，制定任務(wù)計(jì)劃，查看資源可用性，并為項(xiàng)目組成員分配任務(wù)。 項(xiàng)目組成員及項(xiàng)目經(jīng)理都可以通過(guò)瀏覽器或 Outlook 客戶端對(duì)任務(wù)的進(jìn)度進(jìn)行更新。 ? 項(xiàng)目資源管理 在此功能模塊中，參與對(duì)象為項(xiàng)目經(jīng)理及 IT 管理員。 項(xiàng)目資源管理包括了企業(yè)、項(xiàng)目資源（人力、物料資源）的增加、刪除、更新。項(xiàng)目成本的管理分為：項(xiàng)目成本設(shè)立、項(xiàng)目成本跟蹤、項(xiàng)目成本更新及項(xiàng)目成本統(tǒng)計(jì)四個(gè)部分，參與者為項(xiàng)目經(jīng)理。 Page 16 ? 項(xiàng)目問(wèn)題 管理 在問(wèn)題管理模塊中，項(xiàng)目管理平臺(tái)提供了問(wèn)題的提交、問(wèn)題的評(píng)估、 問(wèn)題的跟蹤和問(wèn)題的解決四個(gè)部分，參與者為項(xiàng)目經(jīng)理及項(xiàng)目組成員。 ? 項(xiàng)目 風(fēng)險(xiǎn)管理 在項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理模塊中，包括了風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、風(fēng)險(xiǎn)跟蹤、風(fēng)險(xiǎn) 退 出四個(gè)部分。 每個(gè)項(xiàng)目組成員都可以提交風(fēng)險(xiǎn)，由項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，并制定相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略。 ? 項(xiàng)目更新管理 項(xiàng)目更新主要解決項(xiàng)目計(jì)劃更新，項(xiàng)目進(jìn)度更新及資源更 新功能在進(jìn)度管理和資源管理中已予以描述。 項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)展?fàn)顩r，填寫(xiě)項(xiàng)目變更申請(qǐng)表，提交給項(xiàng)目監(jiān)理及公司管理層進(jìn)行審批，審批通過(guò)后，項(xiàng)目經(jīng)理將項(xiàng)目計(jì)劃文件簽出，按照審批通過(guò)的內(nèi)容進(jìn)行更新，保存比較基線，然后重新發(fā)布。 項(xiàng)目監(jiān)理及管理人員通過(guò)瀏覽器，項(xiàng)目經(jīng)理通過(guò)瀏覽器或客戶端工具 Project Professional 20xx 查看項(xiàng)目關(guān)鍵 性能指標(biāo)儀表板及各種分析圖表，隨時(shí)監(jiān)控項(xiàng)目進(jìn)度信息。同時(shí)，還提供了項(xiàng)目文檔的全生命周期管理及文檔、人員搜索功能。 該功能模塊的參與者為項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目小組成員、項(xiàng)目監(jiān)理及公司管理層領(lǐng)導(dǎo)。參與者為公司管理層領(lǐng)導(dǎo)、 項(xiàng)目監(jiān)理、項(xiàng)目經(jīng)理及項(xiàng)目小組成員。 IT 人員及項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)不同的業(yè)務(wù)邏輯，定義相應(yīng)的審批流程。使得項(xiàng)目組成員在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，可以有效地進(jìn)行溝通。 ? 與其他應(yīng)用系統(tǒng)集成 在此部分中，涉及了與企業(yè)門(mén)戶應(yīng)用系統(tǒng)的集成、與郵件系統(tǒng)的集成、與 SAP 系統(tǒng)的集成等內(nèi)容。 ? 成本信息：根據(jù)時(shí)間階段，對(duì)項(xiàng)目狀態(tài)、項(xiàng)目類型、項(xiàng)目成本預(yù)算、項(xiàng)目總體費(fèi)用情況進(jìn)行匯總。 ? 了解特定項(xiàng)目的整體信息 ? 特定項(xiàng)目的進(jìn)展情況：預(yù)算成本與當(dāng)前費(fèi)用，預(yù)算周期與當(dāng)前進(jìn)度的對(duì)比情況。 ? 特定項(xiàng)目的物力投入情況：原材料設(shè)備投入情況，其它常見(jiàn)支出情況。 ? 成本信息：根據(jù)時(shí)間階段，對(duì)項(xiàng)目狀態(tài)、項(xiàng)目類型、項(xiàng)目成本預(yù)算、項(xiàng)目總體費(fèi)用情況進(jìn)行匯總。 ? 了解本 部門(mén) 特定項(xiàng)目的整體信息 ? 特定項(xiàng)目的進(jìn)展情況：預(yù)算成本與當(dāng)前費(fèi)用，預(yù)算周期與當(dāng)前進(jìn)度的對(duì)比情況。 ? 特定項(xiàng)目的物力投入情況：原材料設(shè)備投入情況，其它常見(jiàn)支出情況。 ? 對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行控制 ? 立項(xiàng)。 ? 項(xiàng)目結(jié)束。 ? 項(xiàng)目的人力投入情況：人力的分布情況，人力的技能需求。 ? 項(xiàng)目細(xì)節(jié)的查詢 ? 任務(wù)分配情況 ? 任務(wù)的執(zhí)行進(jìn)展情況 ? 項(xiàng)目文檔 ? 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)和問(wèn)題 ? 項(xiàng)目經(jīng)理 ? 可跨部門(mén)組建項(xiàng)目組 ? 項(xiàng)目計(jì)劃制定： ? 成本預(yù)算 ? 進(jìn)度計(jì)劃 ? 資源分配 ? 監(jiān)控項(xiàng)目進(jìn)展情況： ? 進(jìn)度跟蹤 ? 計(jì)劃和進(jìn)度更新 ? 匯報(bào)機(jī)制（日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)等形式） ? 成果審閱： ? 文檔審閱和發(fā)布 ? 風(fēng)險(xiǎn)管理 ? 問(wèn)題跟蹤和管理 ? 項(xiàng)目組成員 ? 匯報(bào)任務(wù)執(zhí)行情況： ? 任務(wù)進(jìn)度匯報(bào) ? 定期匯報(bào)（日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)等形式） ? 提交任務(wù)成果 ? 與其它項(xiàng)目組成員協(xié)作交流 Page 20 ? 項(xiàng)目管理平臺(tái)管理員 ? 維護(hù)用戶訪問(wèn)權(quán)限 ? 資源庫(kù)管理 ? 文檔中心管理 ? 系統(tǒng)備份 ? 系統(tǒng)更新 項(xiàng)目管理環(huán)境主要 針 對(duì)項(xiàng)目的要素：時(shí)間和資源（包括人力、物力和資金）進(jìn)行管理。 詳細(xì)功能設(shè)計(jì) 圍繞項(xiàng)目管理平臺(tái)解決方案，下面將針對(duì)前面列出的幾大功能模塊進(jìn)行功能的詳細(xì)說(shuō)明： ? 項(xiàng)目立項(xiàng)管理 1. 項(xiàng)目總監(jiān)進(jìn)入信息門(mén)戶的項(xiàng)目管理平臺(tái)。 3. 項(xiàng)目總監(jiān)設(shè)定項(xiàng)目相關(guān)信息： a) 項(xiàng)目名稱。決定了項(xiàng)目計(jì)劃和文檔模版類型。決定誰(shuí)具有項(xiàng)目經(jīng)理權(quán)限。決定項(xiàng)目工作平臺(tái)的建立站點(diǎn)。填寫(xiě)風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)及描述、對(duì)策。 g) 項(xiàng)目預(yù)計(jì)實(shí)施周期。 5. 相關(guān)管理層人員根據(jù)提交的立項(xiàng)申請(qǐng)數(shù)據(jù)進(jìn)行決策分析。 Page 21 7. 通知項(xiàng)目經(jīng)理相關(guān)信息。 1. 項(xiàng)目經(jīng)理利用 Project 客戶端制定項(xiàng)目計(jì)劃 并分配資源 。 2) 根據(jù)項(xiàng)目需求規(guī)范說(shuō)明書(shū)，分解項(xiàng)目計(jì)劃。制定項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃，建立項(xiàng)目之間的依賴關(guān)系，