【正文】 業(yè)主或施工單位須在客服組前臺(tái)辦理申請(qǐng)手續(xù),.報(bào)工程部經(jīng)理審批并安排抄表,裝修完成抄表結(jié)算。a、施工單位進(jìn)場(chǎng)施工時(shí),客服助理通知工程組開(kāi)通該單元的水電。并認(rèn)真填寫(xiě)《裝修巡查表》。d、工程部對(duì)業(yè)主在裝修過(guò)程發(fā)現(xiàn)的需要保修的問(wèn)題,負(fù)責(zé)與相關(guān)單位協(xié)調(diào)解決,結(jié)果報(bào)客服前臺(tái)存檔。并填寫(xiě)《裝修巡查表》。g、禮賓部對(duì)裝修單位每日巡檢至少一次,認(rèn)真填寫(xiě)《裝修巡查表》,對(duì)裝修垃圾的堆放,消防器材、電梯前廳、衛(wèi)生設(shè)備等嚴(yán)格檢查,對(duì)搬運(yùn)物品進(jìn)行監(jiān)督,發(fā)現(xiàn)有損壞園區(qū)、樓宇設(shè)施的,立即匯報(bào)客服前臺(tái)處理,并配合客服部,對(duì)搬運(yùn)過(guò)程中使用電梯的情況進(jìn)行監(jiān)督。安裝及管理,按本小區(qū)實(shí)際情況制定標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,需提前知會(huì)業(yè)主裝修須注意事項(xiàng)及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)尺寸及安裝位置,并進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約工程組咨詢。b、違章裝修處理流程,按《裝修違規(guī)處理流程圖》執(zhí)行。屬一般違規(guī)事件的報(bào)客服部經(jīng)理處理,由客服部經(jīng)理親自或指定客戶助理到現(xiàn)場(chǎng)予以勸導(dǎo)、教育。賠償經(jīng)濟(jì)損失39。對(duì)于客戶漠視物業(yè)服務(wù)中心給予的處理意見(jiàn),不配合小區(qū)正常管理工作的,應(yīng)予以停工,并扣除其相應(yīng)押金。,由業(yè)主/裝修負(fù)責(zé)人在客服組前臺(tái)填寫(xiě)《裝修驗(yàn)收申請(qǐng)表》,并預(yù)約驗(yàn)收時(shí)間,根據(jù)預(yù)約時(shí)間,客服部、工程部、禮賓部(必要時(shí))派專人前往現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行驗(yàn)收,并將驗(yàn)收結(jié)果填寫(xiě)在《裝修驗(yàn)收申請(qǐng)表》,雙方進(jìn)行確認(rèn),驗(yàn)收不合格,由裝修負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)整改,并重新申請(qǐng)進(jìn)行驗(yàn)收手續(xù)辦理?！堆b修工人出入證》,該證押金不予退還。,并附有目錄。適用于物業(yè)服務(wù)中心管理范圍內(nèi)物業(yè)的二次裝修管理。:包括但不限于平面設(shè)計(jì)圖、單元立面圖、空調(diào)安裝圖、電力照明設(shè)計(jì)及用量圖、給排水設(shè)計(jì)圖和相關(guān)技術(shù)資料。、驗(yàn)收工作。、退裝修押金及相關(guān)費(fèi)用。如果是住戶即可提供《裝修注意事項(xiàng)》和《裝修申請(qǐng)表》,要求住戶填寫(xiě)《裝修申請(qǐng)表》并提供裝修施工設(shè)計(jì)圖和相關(guān)技術(shù)資料。,由設(shè)備維護(hù)部經(jīng)理組織土建和水電技術(shù)人員進(jìn)行審核,必要時(shí)應(yīng)會(huì)同業(yè)戶查看裝修現(xiàn)場(chǎng)。b)不合要求的,將不合要求的原因在《裝修審批通知書(shū)》上注明、簽字并向業(yè)戶解釋清楚,提出修改要求,另行申請(qǐng)。對(duì)不合規(guī)定要求的申請(qǐng),簽署意見(jiàn)后交設(shè)備維護(hù)部處理。,客服助理通知業(yè)戶并要求業(yè)戶、施工單位與物業(yè)服務(wù)中心簽訂裝修施工協(xié)議書(shū)。指導(dǎo)業(yè)戶在財(cái)務(wù)處交納裝修押金、裝修管理服務(wù)費(fèi)和裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)(業(yè)戶委托)、臨時(shí)出入辦證費(fèi)及押金,并為施工人員辦理出入證。,以便秩序維護(hù)部巡邏人員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行巡視監(jiān)控。,對(duì)裝修施工單位的裝修過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控,并填寫(xiě)《裝修巡查記錄表》。b)未按規(guī)定的施工時(shí)間施工。d)違反裝修注意事項(xiàng)和施工協(xié)議書(shū)的其他規(guī)定。措施。,設(shè)備維護(hù)部技工應(yīng)予積極考慮,充分了解業(yè)戶提出的請(qǐng)求,并給予協(xié)助處理。、廚房、陽(yáng)臺(tái)等有防滲漏要求的部位,裝修施工前應(yīng)由施工隊(duì)做閉水試驗(yàn),在樓上層及本層同時(shí)做48小時(shí)閉水試驗(yàn),經(jīng)閉水試驗(yàn)合格后方可動(dòng)工,并由施工單位負(fù)責(zé)人、業(yè)主本人在《防水層閉水試驗(yàn)檢驗(yàn)表》上簽字。,設(shè)備維護(hù)部技工按《裝修注意事項(xiàng)》規(guī)定的保修期,對(duì)完工后的裝修質(zhì)量進(jìn)行跟蹤控制。經(jīng)政府有關(guān)部門(mén)報(bào)批的裝修工程項(xiàng)目(含特殊項(xiàng)目),業(yè)戶和施工單位應(yīng)提交政府部門(mén)驗(yàn)收合格報(bào)告副本。若不合格,則開(kāi)出裝修驗(yàn)收整改通知書(shū),提出整改意見(jiàn),直至驗(yàn)收合格為止。施工單位的押金在征得業(yè)戶的同意后,可在裝修初驗(yàn)收合格一個(gè)月后,經(jīng)復(fù)驗(yàn)無(wú)裝修質(zhì)量問(wèn)題,由物業(yè)服務(wù)中心主任簽字確認(rèn),扣出有關(guān)費(fèi)用款項(xiàng)后再辦理押金退還手續(xù)。、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)难b修管理,可以避免因裝修而影響物業(yè)安全、社區(qū)秩序、社區(qū)環(huán)境及鄰里關(guān)系等。:包括但不限于平面設(shè)計(jì)圖、單元立面圖、空調(diào)安裝圖、電力照明設(shè)計(jì)及用量圖、給排水設(shè)計(jì)圖和相關(guān)技術(shù)資料。、查驗(yàn)資格、辦理文檔管理。b)辦理裝修須知。d)裝修管理協(xié)議。f)表格(裝修申請(qǐng)審批表、裝修人員登記表、施工許可證、動(dòng)火許可證、違規(guī)裝修整改通知書(shū))。新建項(xiàng)目在入伙與裝修交叉、裝修戶較多的情況下,可進(jìn)行臨時(shí)分工,以確保裝修的有序進(jìn)行?！堆b修申請(qǐng)表》和施工設(shè)計(jì)圖,必要時(shí)應(yīng)會(huì)同業(yè)戶查看裝修現(xiàn)場(chǎng)。b)不符合要求的`,將不符合要求的原因在申請(qǐng)審批表上注明并簽字后交業(yè)戶,要求業(yè)戶修改施工設(shè)計(jì)圖,另行申請(qǐng)。對(duì)特殊項(xiàng)目進(jìn)行審核后提交公司安全主管部門(mén)、總經(jīng)理審批。)的規(guī)定處理。(業(yè)戶委托)等費(fèi)用,并由管理處人員為施工人員辦理出入證。:工程人員、保安人員。:a)裝修項(xiàng)目是否在申報(bào)范圍內(nèi)。c)現(xiàn)場(chǎng)防火措施。e)違章的及時(shí)處理。:a)檢查現(xiàn)場(chǎng)施工人員出入證件。c)高空墜物。e)裝修現(xiàn)場(chǎng)是否符合物業(yè)分公司規(guī)定。a)對(duì)施工人員的出入管理。,及時(shí)上報(bào)管理處,管理處向業(yè)戶及施工單位發(fā)送《違規(guī)裝修整改通知書(shū)》督促其整改,并按與其簽訂的《裝修管理協(xié)議》違規(guī)條款處理。,管理處應(yīng)通知業(yè)戶或施工單位交回施工人員出入證。,施工單位與業(yè)戶應(yīng)通知管理處進(jìn)行竣工查驗(yàn)要求,經(jīng)政府有關(guān)部門(mén)報(bào)批的工程(含特殊項(xiàng)目)必須提交政府部門(mén)驗(yàn)收合格報(bào)告副本,管理處一般在二個(gè)工作日內(nèi)按批準(zhǔn)申報(bào)的項(xiàng)目予以查驗(yàn)。若不合格,則提出整改意見(jiàn),直至查驗(yàn)合格為止。4相關(guān)文件與記錄物業(yè)裝修管理制度7保利物業(yè)裝修管理規(guī)定為了本住宅區(qū)裝飾裝修規(guī)范有序,有效地制止違章裝修行為,保障建筑物的結(jié)構(gòu)安全和外觀統(tǒng)一,維護(hù)廣大業(yè)主的正常利益,根據(jù)《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》(建設(shè)部110號(hào)令),《深圳市家庭居室裝修管理規(guī)定》和《深圳市家庭居室裝修稅收管理暫行辦法》的規(guī)定,結(jié)合本住宅區(qū)的實(shí)際情況特制定以下裝修管理規(guī)定::業(yè)主/施工單位準(zhǔn)備好施工單位《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》復(fù)印件(加蓋公章)一份,《資質(zhì)證書(shū)》復(fù)印件(加蓋公章)一份,裝修平面圖,單元立體圖、空調(diào)安裝圖(如有變更指定安裝位置),電氣平面圖、系統(tǒng)圖(如有變動(dòng))各一份,給排水平面圖(如有變動(dòng)),燃?xì)夤芫€圖(如有變動(dòng))。有三廢排放的,還須提供市環(huán)保局審批合格證明。:業(yè)主/施工隊(duì)持《裝修申請(qǐng)表》和相應(yīng)資料圖紙,交管理處事務(wù)助理初審,初審后報(bào)管理處主任審批。:管理處事務(wù)助理簽發(fā)《裝修施工許可證》。:須明火作業(yè)的,須向管理處申報(bào),填寫(xiě)《臨時(shí)動(dòng)火作業(yè)申請(qǐng)表》經(jīng)管理處批準(zhǔn)的方可動(dòng)火。:裝修施工期間,管理處將定期、不定期地對(duì)裝修施工單元進(jìn)行巡視檢查,如有違規(guī)將視依有關(guān)規(guī)定處理。,禁止下列行為:、公共空間。,拆除連接陽(yáng)臺(tái)的墻體、門(mén)窗。、重?fù)繇敯濉⑼鈮?nèi)側(cè)及排煙管道,不經(jīng)穿管直接埋設(shè)電線或改線。確需改變建筑物主體或承重結(jié)構(gòu)、明顯加大負(fù)荷的,住戶應(yīng)委托建筑物原設(shè)計(jì)單位或有相應(yīng)資質(zhì)的設(shè)計(jì)單位提出設(shè)計(jì)方案,報(bào)政府設(shè)計(jì)審批部門(mén)審批。,并按管理處指定位置安裝。,不準(zhǔn)改變?cè)虚T(mén)洞尺寸,不得損壞門(mén)洞四周的墻面。房間窗戶允許在內(nèi)側(cè)安裝防盜網(wǎng),后陽(yáng)臺(tái)允許封閉,但必須按管理處規(guī)定要求進(jìn)行安裝。、通訊、智能化線路。:0012:00,14:0019:00。如在非工作時(shí)間內(nèi)施工,或在節(jié)假日進(jìn)行有噪聲及刺激性氣味的工作,管理處有權(quán)責(zé)令其停工、扣留或沒(méi)收工具,并視情節(jié)輕重給予處罰。住戶不得私自在戶外接駁水、電,違者照章罰款。,工作場(chǎng)地內(nèi)嚴(yán)禁使用電爐、電炊具,電熱水棒等電熱設(shè)施。施工使用的電動(dòng)工具等必須符合國(guó)家現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn),電動(dòng)工具(或臨時(shí)接電線)須配開(kāi)關(guān)箱,開(kāi)關(guān)箱必須設(shè)漏電保護(hù)器,漏電動(dòng)作電流小于30ma,開(kāi)關(guān)箱電源線須采用橡膠電纜,在施工完成后及時(shí)拆除。,每50m2作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)配備1個(gè)2kg滅火器,每個(gè)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)至少配備兩個(gè)滅火器(禁止使用1211滅火器)。在本小區(qū)住戶內(nèi)進(jìn)行裝修的施工單位必須指定一名防火責(zé)任人,簽定防火責(zé)任書(shū),負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場(chǎng)的防火安全工作。,使施工人員提高安全意識(shí),自覺(jué)遵守有關(guān)的安全操作規(guī)程和制度。施工單位,個(gè)人以及雇請(qǐng)施工的業(yè)主(住戶)按規(guī)定承擔(dān)一切經(jīng)濟(jì)及法律責(zé)任。裝修垃圾清運(yùn)時(shí)間為每天12:0014:00,18:0020:00。,必須持有效證件由業(yè)主本人出面到管理處辦理《裝修人員留宿擔(dān)保書(shū)》,管理處主任批準(zhǔn)后方可準(zhǔn)許留宿?！堆b修人員臨時(shí)出入證》出入小區(qū),工作期間應(yīng)佩戴《裝修人員臨時(shí)出入證》,不戴證件、涂改或轉(zhuǎn)借出入證的人員一經(jīng)查出,將處以罰款和沒(méi)收證件,直至取消裝修資格。裝修者應(yīng)將在管理處申報(bào)時(shí)辦理的《裝修施工許可證》貼在裝修戶大門(mén)外,以便于巡查工作的進(jìn)行。:為確保電梯的正常使用及安全運(yùn)行,住戶在裝修時(shí)應(yīng)做到:(1)按管理處指定的電梯上下貨物。不得將尺寸過(guò)大和過(guò)重的物品帶入電梯。(4)不得在上、下班時(shí)間和電梯使用高峰時(shí)間或管理處認(rèn)為不合適的時(shí)間內(nèi)運(yùn)載貨物及垃圾。(6)避免過(guò)于尖銳的物品刮傷、擦傷電梯內(nèi)不銹鋼板。(1)裝修工程完畢后,住戶和施工隊(duì)負(fù)責(zé)人共同向管理處申請(qǐng)竣工驗(yàn)收,管理處將派人進(jìn)行查驗(yàn)。(3)裝修驗(yàn)收合格并使用10日后,經(jīng)管理處復(fù)驗(yàn)確定工程無(wú)明顯質(zhì)量問(wèn)題,扣除有關(guān)費(fèi)用后,將裝修保證金退回裝修隊(duì)和住戶,裝修納稅按市地稅局有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。屬于裝修單位責(zé)任的,住戶可以向裝修單位追償。并可扣除裝修保證金作違約金,情節(jié)嚴(yán)重的管理處將向有關(guān)部門(mén)報(bào)告,由相關(guān)部門(mén)進(jìn)行外罰。,遵守小區(qū)內(nèi)一切管理規(guī)定。物業(yè)裝修管理制度8為了保障住宅區(qū)的房屋結(jié)構(gòu)完好和外觀優(yōu)美、統(tǒng)一、配套設(shè)施完好,維護(hù)廣大業(yè)主的合法權(quán)益。39。不得擅自對(duì)室內(nèi)的陽(yáng)臺(tái)、露臺(tái)、通道等進(jìn)行任何改動(dòng)。吸排油煙機(jī)、空調(diào)等應(yīng)安裝在物業(yè)管理公司規(guī)定或指定位置。::每日施工時(shí)間為:(8:0012:00,14:0018:30)在法定休息日和規(guī)定時(shí)間外施工,必須事先征得物業(yè)管理公司同意且靜音作業(yè)。,需按規(guī)定使用。不得亂堆亂放,不得占用公共區(qū)域堆放建筑材料。、用水,住戶不得私自在戶外接駁。:《裝修審批表》一份。住戶填好《裝修審批表》,并提供裝修隊(duì)營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件1份、裝修設(shè)計(jì)方案1套,將以上資料交管理處客服中心,由工程隊(duì)主管審批。,經(jīng)管理處驗(yàn)收,無(wú)違章或滲漏、堵塞、損壞等情況,并入住二個(gè)月后可退還保證金。保證金管理參見(jiàn)《裝修保證金及押金管理規(guī)定》。保安巡邏員或班隊(duì)長(zhǎng)每天抽查,填寫(xiě)《巡查記錄表》。發(fā)出《違章整改通知單》的情況應(yīng)在《裝修巡查統(tǒng)計(jì)表》上留下記錄。《出入證管理規(guī)定》和《小區(qū)內(nèi)人員違規(guī)處理?xiàng)l例》。,對(duì)各房?jī)?nèi)人員及其出入證件進(jìn)行核查,清理無(wú)證及串房人員,按照《出入證管理規(guī)定》、《小區(qū)內(nèi)人員違規(guī)處理?xiàng)l例》予以處理、記錄。范圍適用于業(yè)主入住后進(jìn)行裝修的全部過(guò)程。(2)管理處負(fù)責(zé)辦理具體的裝修手續(xù)并進(jìn)行裝修過(guò)程的管理。業(yè)主裝修前需填寫(xiě)房屋裝修審批表,將擬定裝修方案及相關(guān)資料報(bào)管理處審批。b、結(jié)構(gòu)、管線、外觀等有重大變動(dòng)的39。b、裝修施工單位的審查。c、辦理施工許可證。b、房屋裝修完畢,管理處按《房屋裝修管理規(guī)定》進(jìn)行驗(yàn)收,對(duì)于不符合要求的,督促業(yè)主及時(shí)改正后再進(jìn)行驗(yàn)收。d、裝修管理資料應(yīng)放入業(yè)主檔案內(nèi),保存至業(yè)主搬遷后。相關(guān)表格和資料:裝修申請(qǐng)表裝修改造工程消防審核申報(bào)表[由施工方提供](建筑面積在200m2以上)裝修期間臨時(shí)電力供應(yīng)申請(qǐng)表裝修設(shè)計(jì)圖紙物業(yè)公司對(duì)施工人員、業(yè)主進(jìn)行室內(nèi)裝修管理?xiàng)l例、裝修管理辦法、房屋注意事項(xiàng)、裝修管理細(xì)則等方面的培訓(xùn)。裝修進(jìn)場(chǎng)時(shí)業(yè)主亦要向物業(yè)公司填寫(xiě)以下資料(工程部、主任審核后) :《裝修承諾書(shū)》《二次裝修審核表》《房屋裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議》《裝修安全消防協(xié)議書(shū)》《電氣安裝審批表》《裝修施工人員登記表》所有政府批文及物業(yè)公司文件發(fā)放后,向財(cái)務(wù)部門(mén)交付有關(guān)費(fèi)用:裝修押金裝修管理費(fèi)工人出入證押金工人出入證工本費(fèi)臨時(shí)供電安裝費(fèi)(如需要)租用/購(gòu)置滅火器費(fèi)用(裝修公司可自行購(gòu)置)垃圾清運(yùn)費(fèi)管理處發(fā)放裝修許可證(開(kāi)工證)要求:管理處存根進(jìn)入業(yè)主裝修資料袋,發(fā)放給業(yè)主副聯(lián)張貼在戶內(nèi)明顯部位。管理車(chē)輛的管理裝修完工前提條件:已向消防、質(zhì)監(jiān)部門(mén)報(bào)竣工驗(yàn)收并取得批復(fù)。工程部進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收(填寫(xiě)驗(yàn)收表雙方簽字確認(rèn))。業(yè)主提交工程合同及裝修工程質(zhì)量保證書(shū)復(fù)印件。1驗(yàn)收合格后憑相關(guān)收據(jù)退還工人出入證押金(待施工單位交回許可證及出入證)。沒(méi)有對(duì)他人財(cái)產(chǎn)和公共場(chǎng)地、設(shè)施、設(shè)備等造成損害的。裝修工程符合有關(guān)條例及管理處事前所認(rèn)可的審批圖紙退還裝修押金相關(guān)表格支持《二次裝修工程結(jié)算確認(rèn)單》物業(yè)裝修管理制度11物業(yè)裝修管理的基本概念，是指業(yè)主或使用人為了改善居住、辦公或經(jīng)營(yíng)環(huán)境，對(duì)自有物業(yè)或租賃物業(yè)范圍內(nèi)的地面、墻面、頂棚(天花)、門(mén)窗、給排水、強(qiáng)弱電、有線電視、電話、寬帶進(jìn)行裝修處理的活動(dòng)和過(guò)程。物業(yè)裝修管理的目的規(guī)范施工行為，消除施工隱患，保證新建樓房外觀的整潔和統(tǒng)一；杜絕新建樓房建筑主體和承重結(jié)構(gòu)遭受破壞；保障新建樓房的居住安全，保障新建樓房配套設(shè)備設(shè)施的正常運(yùn)行和使用，最終實(shí)現(xiàn)物業(yè)的保質(zhì)和增質(zhì)，延長(zhǎng)物業(yè)使用壽命。維護(hù)小區(qū)正常的生活、學(xué)習(xí)、工作秩序，營(yíng)造小區(qū)的安定、團(tuán)結(jié)、和諧氛圍，維護(hù)物業(yè)管理秩序，保障物業(yè)管理服務(wù)工作的正常開(kāi)展。承重結(jié)構(gòu)：是指直接將本身自重與各種外加作用力系統(tǒng)地傳遞給基礎(chǔ)地基的主要結(jié)構(gòu)構(gòu)件和其連接接點(diǎn)，包括承重墻體、立桿、柱、框架柱、支墩、樓板、梁、屋架、懸索等。此結(jié)構(gòu)抗震性差，防滲水性能差。鋼筋混凝土結(jié)構(gòu)：即主要承重構(gòu)件全部采用鋼筋混凝土，并現(xiàn)場(chǎng)整體澆注而成的結(jié)構(gòu)。這種結(jié)構(gòu)類型主要用于大型公共建筑、高層建筑和工業(yè)建筑等。常用的有“T”字型、“L”型、“十”字型、“Z”字型、折線型、“一”字型。它包括異形柱框架和異形柱框架剪力墻，常用的有“L”型、“T”型、“十”字型。非承重墻不承受上部傳來(lái)的荷載，也不會(huì)把荷載加載到其下的非承重墻上。非承重墻通常還是設(shè)計(jì)上的抗震墻，如果發(fā)生地震，非承重墻將和承重墻一起承受地震力。它包括門(mén)窗、外墻、陽(yáng)臺(tái)、附屬結(jié)構(gòu)及裝飾物等。屋面防水、外墻防水的目的是為了防止雨水對(duì)室內(nèi)的浸害；廚房、衛(wèi)生間、陽(yáng)臺(tái)防水的目的是為了防止生活用水對(duì)本房屋和相鄰房屋室內(nèi)的浸害。由于隱