溝通技巧與心得-在線瀏覽
2024-10-29 05:28本頁面
【正文】 訓(xùn)練二多次之后，你會(huì)越來越容易地猜透別人內(nèi)心的想法，你會(huì)變得敏感起來，而不是像以前那樣覺得和別人有隔閡。若把目標(biāo)和要求定在自己力所能及的范圍內(nèi)，不僅易于實(shí)現(xiàn)，而且自己的心情也容易變得舒暢。很多人把自己的希望寄托在他人身上，若對(duì)方達(dá)不到自己的要求，就大失所望。一個(gè)能做大事業(yè)的人，處事要從大處著眼，胸襟要開闊。人在發(fā)怒時(shí)容易喪失理智，會(huì)把能辦好的事弄糟。怎樣才能在溝通中讓上司喜歡你怎樣才能在溝通中讓上司喜歡你？要想讓上司注意你，你就必須抓住適當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)，那樣上司永遠(yuǎn)看不到你，也永遠(yuǎn)不能了解你，你也就永遠(yuǎn)沒有出頭之日，永遠(yuǎn)做一個(gè)基層的小員工。(1)工作上的事情，一定要及時(shí)向上司匯報(bào)工作進(jìn)程，及時(shí)與上司溝通交流，你的聲音一定要讓你的上司聽見，這一點(diǎn)很重要。這樣上司可以感覺到你一直在努力工作，并且非常重視與他的溝通.(2)與上司進(jìn)行交流時(shí)，要力爭簡潔，不要太過瑣碎，作為上司，他有很多事情要做，沒有太多的時(shí)間和精力聽繁瑣的報(bào)告.(3)與上司交談時(shí)，不要虎頭蛇尾。相反，把話從頭到尾講清楚，會(huì)使上司感受到你的魄力，認(rèn)為你很干練，同時(shí)也令他感覺到你的開朗性格。在這次學(xué)習(xí)中，我充分了解到溝通的的重要性。通過這次學(xué)習(xí)我明白了溝通是有針對(duì)性的，在溝通中最重要的是如何進(jìn)行這個(gè)過程，既如何進(jìn)行有效且高效的溝通。我結(jié)合自身，總結(jié)如下幾點(diǎn)：一、首先是心態(tài)問題人擅長表達(dá)自己的方式不一樣：有的善談、有的善聽、有的善行。而溝通的目的和意義呢，對(duì)于企業(yè)和個(gè)人來說，他認(rèn)為最終目的就是為了解決問題，通過溝通并不是隨意找人說說話而已，它存在著一個(gè)基本問題——也就是心態(tài)。要怎么辦？以關(guān)心為出發(fā)點(diǎn)，注意對(duì)方的狀況與難處；注意對(duì)方的需求與不便；注意對(duì)方的痛苦與問題。這需要我們有傾聽的習(xí)慣，不要隨便打斷對(duì)方、集中精神、不要批評(píng)、站在對(duì)方立場(chǎng)、控制情緒；還需要我們有傾聽的能力，傾聽在前、問題在后，能在對(duì)方的講話中捕捉到可供溝通的信息。一個(gè)是自己不積極主動(dòng)，當(dāng)一件事情能夠在積極主動(dòng)的心態(tài)下去做的話，積極性才能調(diào)動(dòng)起來，思維也會(huì)隨之更加活躍。要在干完工作或者工作達(dá)到一定進(jìn)度的時(shí)候主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)展情況，這樣你可以讓領(lǐng)導(dǎo)在了解你工作情況的同時(shí)，為你指正你在工作進(jìn)展中的錯(cuò)誤，或者及時(shí)修正實(shí)際工作進(jìn)展與上司預(yù)期愿望的差異。當(dāng)然在匯報(bào)的過程中我們還需要注意細(xì)節(jié)，就是在匯報(bào)的時(shí)候，你要提前準(zhǔn)本好匯報(bào)的東西，不要準(zhǔn)備不充分就匯報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)，在匯報(bào)之前，就要把工作上的所有細(xì)節(jié)想到，并想好有可能會(huì)牽扯到的問題，在領(lǐng)導(dǎo)提問之前，就把問題想到，想到問題后做出問題的解決方案，或者是幾套方案讓領(lǐng)導(dǎo)去選擇最終方案。與人溝通的能力是要在實(shí)踐中培養(yǎng)的。我想，溝通的藝術(shù)這門課程起到的作用是把溝通作為一項(xiàng)重要的事情提出，讓我們能夠意識(shí)到溝通是我們需要提高的能力。也要針對(duì)不同的人的不同特點(diǎn)采取不同的溝通方式。當(dāng)和其他人產(chǎn)生誤會(huì)的時(shí)候，我們最需要做的是分析誤會(huì)產(chǎn)生的原因，采取主動(dòng)的方式，及時(shí)和對(duì)方溝通，掌握好最佳消除誤會(huì)時(shí)間，形成良好人際關(guān)系氛圍。溝通不是一種說服，而是一種感染、一種形像展示、一種言行一致的體現(xiàn)。但是如何能保證溝通的實(shí)際效果呢?做為督查組這個(gè)部門，有效溝通是在工作中需必備的一項(xiàng)技能，帶著對(duì)知識(shí)的渴望，進(jìn)入了今天柳青老師的專題講座《溝通的技巧》。就是在溝通之前要有一個(gè)事件、異議或需明確的事項(xiàng)，然后通過語言交流或其他方式，獲得雙方一致認(rèn)定的一個(gè)結(jié)果。屬于分析型的人辦事認(rèn)真嚴(yán)肅、有條不紊、有計(jì)劃有步驟，動(dòng)作少，面部表情少，因此，與屬于分析型的人進(jìn)行溝通，要注意細(xì)節(jié)，遵守時(shí)間，要有記錄避免有太多的動(dòng)作，盡量避免眼神的交流，身體后仰。與屬于支配型的人接觸，需講究實(shí)際效率、不要有太多的寒暄，直接說出目的，聲音宏亮，充滿信心，要有強(qiáng)烈的目光接觸，身體要前傾。表達(dá)型的人比較外向、直率有好，動(dòng)作多、話多，與這類型的人交流時(shí)，需創(chuàng)造良好的氣氛，眼神看著對(duì)方，聲音宏亮，要伴有肢體動(dòng)作，只見森林不見樹木，要比較宏觀的看事情。督查的
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