婚紗攝影客戶服務(wù)部員工工作職責-在線瀏覽
2024-10-29 03:09本頁面
【正文】 。六、負責小區(qū)客戶接待、投訴、求助、信息反饋、跟蹤、回訪等服務(wù)工作，作好客戶服務(wù)記錄、收集客戶服務(wù)意見和意見，樹立和建立良好的服務(wù)形象和服務(wù)關(guān)系，協(xié)調(diào)落實處理客戶服務(wù)的要求和質(zhì)量，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。八、負責小區(qū)環(huán)境的巡查監(jiān)督、落實環(huán)境衛(wèi)生工作規(guī)范，維護小區(qū)的環(huán)境管理秩序。十、負責小區(qū)環(huán)境的巡查監(jiān)督、落實環(huán)境衛(wèi)生工作規(guī)范，維護小區(qū)的環(huán)境管理秩序。第三篇：客戶服務(wù)部工作職責客戶服務(wù)部工作職責、管理處做好物業(yè)接管和移交工作。負責處理與業(yè)主委員會相關(guān)事宜的日常工作。、開單、發(fā)單，協(xié)助財務(wù)部做好欠費的催繳工作。，開展形式多樣的文體活動，以豐富業(yè)主、租戶的精神生活。（財務(wù)檔案除外）。負責租戶的登記和退租時的搬家手續(xù)。c)負責辦理停車場月卡的資料的查驗和登記。e)負責受理用戶的訴求（含報修、投訴、質(zhì)疑、咨詢、請求幫助、建議等）和對客戶訴求處理結(jié)果的檢查以及相應回訪等工作中的協(xié)調(diào)和溝通。g)通過多種形式，廣泛宣傳有關(guān)法規(guī)政策和各項管理制度，培養(yǎng)業(yè)主、租戶愛護小區(qū)的自覺行為，密切與業(yè)主、租戶的關(guān)系。 負責責任范圍的相關(guān)的質(zhì)量控制和記錄，記錄的保存，過期記錄清理及銷毀申報。 完成公司、管理處領(lǐng)導交辦的其他工作。收集、整理客戶需求信息并對信息進行分析，提出改善服務(wù)的具體建議和措施。針對商機管理、項目管理列出商機管理計劃，提供出各環(huán)節(jié)落實的時間、周期以及各階段配合的部門人員等，并督促各個環(huán)節(jié)正常開展。針對各個項目的情況，及時通過系統(tǒng)落實各階段項目費用申請（標書、保證金費用等）。配合客戶經(jīng)理完成公司內(nèi)審體系的打造，對公司的流程、項目的進度進行跟蹤，及時將信息整理。完成領(lǐng)導臨時交辦的其他任務(wù)客服專員工作職責：協(xié)助客戶經(jīng)理完成本部門的工作。負責每月的客戶人員電話、短信、微信拜訪，并將拜訪過程中了解出的商機信息及時與客戶專員溝通并上報客戶經(jīng)理。接收客戶、400電話、銷售人員設(shè)備報修及維修設(shè)備登記事宜。完善客戶滿意度調(diào)查，配合ISO90010體系建設(shè)，積極配合公司審核工作。組織屬員做好現(xiàn)有客戶訂單爭?。合颥F(xiàn)有客戶發(fā)送郵件/傳真/信涵/快遞樣品/產(chǎn)品手冊/最新報價單等；平時主動做好客戶的日常聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)，隨時了解客戶需求動態(tài)與變化，挖掘客戶潛在需求做好深度開發(fā)，收集訂貨意向或訂單。組織銷售計劃的實施與產(chǎn)銷協(xié)調(diào)：與專職計劃人員編排生產(chǎn)計劃與交貨計劃并及時回復客戶；負責就銷售計劃協(xié)調(diào)內(nèi)部生產(chǎn)、物料、品質(zhì)等部門工作關(guān)系；負責按排對銷售計劃實施過程進行跟蹤、檢查和監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題及時處理和報告，并及時與客戶就合同履行情況進行溝通和聯(lián)絡(luò)；有效統(tǒng)籌出貨安排。庫存管理：協(xié)調(diào)庫存盤點與數(shù)量控制，協(xié)調(diào)庫存品抽檢申請；組織相關(guān)人員擬定退貨品、庫存呆滯品的處理方案，并把
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