【正文】 現(xiàn)有農(nóng)村文化陣地，結(jié)合“三下鄉(xiāng)”、千臺(tái)大戲送農(nóng)村等活動(dòng)，扎實(shí)開(kāi)展群眾文化活動(dòng)。在扎實(shí)開(kāi)展群眾文化活動(dòng)的同時(shí)，我們以各級(jí)各類(lèi)文明創(chuàng)建活動(dòng)為抓手，緊緊圍繞加強(qiáng)農(nóng)民思想道德教育、改善基礎(chǔ)環(huán)境、功經(jīng)驗(yàn)向農(nóng)村延伸，圍繞解決群眾解決生產(chǎn)生活實(shí)際困難、豐富精神文化生活，開(kāi)展了形式多樣的社會(huì)服務(wù)活動(dòng)，有效調(diào)動(dòng)了干部群眾服務(wù)社會(huì)、共建和諧家園的熱情。一是以社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)為契機(jī)，在加強(qiáng)農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的同時(shí)，修建垃圾集中處理點(diǎn)，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)結(jié)合實(shí)際制定了衛(wèi)生管理辦法，劃分衛(wèi)生區(qū)域，實(shí)行門(mén)前包干制，定期不定期開(kāi)展環(huán)境衛(wèi)生集中整治活動(dòng)，大力治理環(huán)境“臟、亂、差”的現(xiàn)象。二是以滿足農(nóng)民群眾的精神需求為出發(fā)點(diǎn)，不斷加大基層文化陣地建設(shè)，加強(qiáng)公共文化服務(wù)，依托鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合文化站、村文化廣場(chǎng)、鄉(xiāng)村戲臺(tái)等陣地，廣泛開(kāi)展文化活動(dòng)和農(nóng)民科普知識(shí)教育，不斷豐富了農(nóng)民精神文化生活，有效提高了農(nóng)民的科學(xué)文化素質(zhì)和文明素養(yǎng)。一是以“XXXXXXXXXXXX”精神文明創(chuàng)建活動(dòng)為重點(diǎn)，全區(qū)XXX鄉(xiāng)鎮(zhèn)XXX個(gè)行政村共同參與，通過(guò)開(kāi)展一系列精神文明創(chuàng)建活動(dòng)，努力使農(nóng)民的文明素養(yǎng)不斷提高，村容村貌大大改觀，文明風(fēng)尚形成共識(shí)，農(nóng)村精神文明建設(shè)的基礎(chǔ)得到進(jìn)一步夯實(shí)，以線帶面，全面提高農(nóng)村精神文明創(chuàng)建規(guī)模和檔次。做出積極貢獻(xiàn)的個(gè)人和單位及時(shí)進(jìn)行了表彰獎(jiǎng)勵(lì)，有效調(diào)動(dòng)了廣大農(nóng)民參與共建的積極性，促進(jìn)了各項(xiàng)工作的有效落實(shí)，形成了創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的參與共建的良好工作局面。二、農(nóng)村精神文明建設(shè)存在的主要問(wèn)題和困難（一）思想道德教育還有待進(jìn)一步加強(qiáng)。同時(shí)，現(xiàn)有的農(nóng)村文化陣地在提高農(nóng)民文明素質(zhì)中作用不充分，部分農(nóng)民個(gè)人主義思想還比較嚴(yán)重，從事、參與集體活動(dòng)的熱情不高。另外，一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部及村干部在認(rèn)識(shí)上還存在偏差，對(duì)精神文明建設(shè)重視不夠，一心抓經(jīng)濟(jì)建設(shè)，對(duì)精神文明建設(shè)和思想政治工作應(yīng)付了事。受機(jī)制體制限制，全區(qū)XXX鄉(xiāng)鎮(zhèn)從事精神文明和文化工作的大多為專(zhuān)（兼）職人員，力量單薄、工作任務(wù)繁重，開(kāi)展文化活動(dòng)疲于應(yīng)付的現(xiàn)象還比較普便。要堅(jiān)持把精神文明建設(shè)工作貫穿于經(jīng)濟(jì)社會(huì)建設(shè)全過(guò)程，利用農(nóng)村廣闊的天地，采取各種群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的形式，開(kāi)展豐富多彩的實(shí)踐活動(dòng)，使精神文明建設(shè)工作有載體、有內(nèi)容、有措施，通過(guò)實(shí)踐活動(dòng)，著力解決文明創(chuàng)建的薄弱環(huán)節(jié)，引導(dǎo)農(nóng)民主動(dòng)投身實(shí)踐，倡導(dǎo)文明行為，不斷建立創(chuàng)建與鞏固并重的精神文明建設(shè)長(zhǎng)效機(jī)制。現(xiàn)有員工335 人，其中黨員 98 人。近年來(lái)，農(nóng)商行始終堅(jiān)持以人為本、從嚴(yán)治行、依法經(jīng)營(yíng)、立足長(zhǎng)遠(yuǎn)、勇于創(chuàng)新的經(jīng)營(yíng)理念，牢固確立了“立足城鄉(xiāng)、服務(wù)地方、服務(wù)三農(nóng)、服務(wù)中小微企業(yè)、服務(wù)市民百姓”的經(jīng)營(yíng)宗旨，始終堅(jiān)持一手抓經(jīng)營(yíng)，一手抓精神文明建設(shè)工作，使業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)和文明創(chuàng)建工作都有了長(zhǎng)足的發(fā)展。截止 年 月末，ⅩⅩ農(nóng)村商業(yè)銀行各項(xiàng)存款達(dá)到 億元，各項(xiàng)貸款達(dá)到 億元，不良貸款余額和占比實(shí)現(xiàn)雙降，三年累計(jì)投放中小企業(yè)貸款 億元；個(gè)人貸款 億元。在經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)大幅提升的同時(shí)，ⅩⅩ農(nóng)商行還著力深化精神文明建設(shè)活動(dòng)，鞏固文明單位創(chuàng)建成果。各項(xiàng)業(yè)務(wù)能夠保持穩(wěn)步發(fā)展，社會(huì)形象不斷提升，關(guān)鍵在于有一套“好班子”。一是健全組織機(jī)構(gòu)，系統(tǒng)安排謀劃，做到年初有部署。制定了《進(jìn)一步加強(qiáng)精神文明建設(shè)實(shí)施方案》，將具體工作細(xì)化、落實(shí)到各部室及各個(gè)業(yè)務(wù)崗位，定期不定期地研究解決精神文明建設(shè)工作中的實(shí)際問(wèn)題，做到了創(chuàng)建有規(guī)劃，開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)“崗位標(biāo)兵”活動(dòng)，并以此作為加強(qiáng)精神文明建設(shè)的主要內(nèi)容，切實(shí)做實(shí)做細(xì)。從而使精神文明建設(shè)工作有組織、有計(jì)劃、有檢查、有落實(shí)、有總結(jié)，確保了我行精神文明建設(shè)工作的有效開(kāi)展。作為地方性金融機(jī)構(gòu)，建立健全一套合理有效的管理制度，不僅是行業(yè)管理的需要，更是事業(yè)發(fā)展的需要。學(xué)習(xí)借鑒先進(jìn)的管理方法，堵塞漏洞，化解風(fēng)險(xiǎn)。堅(jiān)持“有章必循、違章必究、處罰必嚴(yán)”的管理原則，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，做好“五防一?！惫べY制度的改革力度，引進(jìn)激勵(lì)機(jī)制，砸掉鐵飯碗，實(shí)行績(jī)效掛鉤，推行“以收定支、以支促收”，“基本工資保吃飯，效益工資靠實(shí)干”，充分調(diào)動(dòng)了全體員工的工作熱情和積極性，在全行形成了工作爭(zhēng)著干、搶著干的良好局面。農(nóng)商行黨委注重深入開(kāi)展中國(guó)特色社會(huì)主義和中國(guó)夢(mèng)宣傳教育，每年至少舉辦兩次以上的 4專(zhuān)題學(xué)習(xí)，主要內(nèi)容集中在學(xué)習(xí)馬克思列寧主義、毛澤東思想和中國(guó)特色社會(huì)主義理論體系，黨的十八大以來(lái)總書(shū)記系列重要講話精神。始終堅(jiān)持用社會(huì)主義核心價(jià)值觀引領(lǐng)職工思想，緊貼業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)、緊貼改革實(shí)踐、緊貼行業(yè)實(shí)際，開(kāi)展經(jīng)常行的思想政治工作，建立健全職工思想動(dòng)態(tài)匯集和反映機(jī)制，從關(guān)心和愛(ài)護(hù)職工出發(fā)，通過(guò)尊重職工人格、理解職工感情、作為帶好隊(duì)伍標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真執(zhí)行組織誡勉談話、約見(jiàn)。二、樹(shù)立形象，組織活動(dòng)，提升文明創(chuàng)建水平過(guò)去，由于農(nóng)村信用社定位模糊，在與商業(yè)銀行的競(jìng)爭(zhēng)中處于劣勢(shì)地位。通過(guò) 5優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)使顧客滿意，農(nóng)商行受益，精心打造了“城鄉(xiāng)居民的銀行”、“中小企業(yè)的銀行”的地位，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，找準(zhǔn)自己的位置，走出了特色發(fā)展之路。一是培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀。通過(guò)大力弘揚(yáng)農(nóng)商行人文精神，積極落實(shí)和弘揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀，推動(dòng)全員素質(zhì)轉(zhuǎn)型升級(jí)，為實(shí)現(xiàn)又好又快發(fā)展和建設(shè)一流的現(xiàn)代金融企業(yè)，提供道德支撐與精神動(dòng)力。堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)抓好員工政治思想教育，樹(shù)立熱愛(ài)金融、獻(xiàn)身金融、全心全意為人 6民服務(wù)的思想是ⅩⅩ農(nóng)商行政治思想工作的主攻方向，堅(jiān)持每周對(duì)職工進(jìn)行一次思想教育，廣泛開(kāi)展“學(xué)雷鋒志愿服務(wù)”、“職業(yè)道德、家庭美德、社會(huì)公德和個(gè)人品德”等教育，緊密結(jié)合實(shí)際，把學(xué)雷鋒活動(dòng)融入本職工作崗位。三是積極開(kāi)展“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，爭(zhēng)做知識(shí)型員工”活動(dòng)。2014 年上半年，舉辦了各類(lèi)業(yè)務(wù)培訓(xùn)班期，參加人數(shù)達(dá) 多人次。四是組織文娛活動(dòng)，開(kāi)展道德講堂和經(jīng)典誦讀。第二，積極開(kāi)展“誠(chéng)以修身、信以立行”為主題的道德講堂活動(dòng)，講堂分為“自我反省、學(xué)禮儀、唱歌曲、學(xué)模范、誦經(jīng)典、談感悟、送吉祥”七個(gè)環(huán)節(jié)，活動(dòng)內(nèi)容精彩紛呈，形式豐富多樣，將先進(jìn)文明道德理念內(nèi)化于心、外化于行，讓道德講堂成為推動(dòng)精神文明建設(shè)的重要載體。第三，以誦讀傳統(tǒng)文化經(jīng)典和紅色經(jīng)典著作為主要內(nèi)容，在全行營(yíng)造誦經(jīng)典、悟經(jīng)典、行經(jīng)典的濃郁氛圍，不斷豐富全園教職員工的精神文化生活，培育良好的文明道德風(fēng)尚，并且結(jié)合工作實(shí)際召開(kāi)座談會(huì)、交流會(huì)、展示會(huì)，總結(jié)全年道德經(jīng)典誦讀活動(dòng)開(kāi)展情況，交流開(kāi)展經(jīng)典誦讀活動(dòng)工作經(jīng)驗(yàn)。在ⅩⅩ區(qū)婦聯(lián)組織的愛(ài)心媽媽團(tuán)活動(dòng)中，我行的 7 名愛(ài)心媽媽捐助了兩名貧困女孩，直至孩子考上大學(xué)為止。工會(huì)還從經(jīng)費(fèi)中支出 30000 元看望退休 8人員和退休大病職工。六是培育有禮規(guī)范，傳播文明風(fēng)尚。深化社會(huì)主義核心價(jià)值觀宣傳教育，倡導(dǎo)干部職工在工作和日常生活中做到“文明有禮 1234”，即展示一張笑臉為客戶(hù)服務(wù)；注重兩個(gè)形象即衣著得體、舉止得當(dāng)，樹(shù)立農(nóng)商行良好風(fēng)貌；常說(shuō)三句文明話：“您好”、“請(qǐng)”、“謝謝”，讓貼心熱情的話語(yǔ)流進(jìn)客戶(hù)心窩里；常做四件文明事：耐心細(xì)致講、困難熱情幫、排隊(duì)守秩序、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)亮。優(yōu)質(zhì)服務(wù)是一個(gè)企業(yè)的形象，是發(fā)展的根基。首先，培養(yǎng)員工樹(shù)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的責(zé)任心，向員工灌輸優(yōu)質(zhì)服務(wù)會(huì)幫助我們創(chuàng)造更多的利潤(rùn)、更多的樂(lè)趣和更大的發(fā)展空間的思想，明白服務(wù)于人的重要性的道理，提高服務(wù)的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)，更多的體現(xiàn)崗位價(jià)值。營(yíng)業(yè)廳凸顯農(nóng)商行的文化特色，為客戶(hù)提供了溫馨整潔的服務(wù)環(huán)境，給顧客賓至如歸的感覺(jué)。第四，將服務(wù)流程化，用最短的時(shí)間，最精練、簡(jiǎn)潔的方式，為客戶(hù)提供最滿意的服務(wù)。第五，進(jìn)行程式化的培訓(xùn)，圍繞服務(wù)理念確定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，確定服務(wù)特色，實(shí)行集中式、正規(guī)化、全方位的強(qiáng)化訓(xùn)練，根據(jù)開(kāi)辦的業(yè)務(wù)進(jìn)行優(yōu)質(zhì)服務(wù)模擬演練，模擬各種情景，增加員工的閱歷，從而彌補(bǔ)工作時(shí)間短、經(jīng)驗(yàn)欠缺的不足，避免在處理業(yè)務(wù)時(shí)發(fā)生手忙腳亂或措手不及等情況。八是厲行勤儉節(jié)約，標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)。同時(shí)大力發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗、勤儉節(jié)約的精神，始終保持昂揚(yáng)向上、奮發(fā)進(jìn)取的精神 10狀態(tài)的同時(shí)，加快網(wǎng)點(diǎn)基礎(chǔ)性建設(shè)，在各網(wǎng)點(diǎn)增加了 LED 顯示屏、安裝了液晶電視，用來(lái)播放展示農(nóng)商行宣傳材料、存貸款利率、最新金融產(chǎn)品、國(guó)家對(duì)銀行的經(jīng)濟(jì)政策等信息，統(tǒng)一配備了收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)表、崗位監(jiān)督牌、宣傳架、意見(jiàn)簿，還為客戶(hù)準(zhǔn)備了老花鏡、飲水機(jī)等便民設(shè)施，讓客戶(hù)滿意，從而增加了農(nóng)商行的“硬實(shí)力”。參加ⅩⅩ區(qū)工會(huì)組織的春節(jié)元宵節(jié)慰問(wèn)活動(dòng)；清明節(jié)組織員工開(kāi)展掃墓和植樹(shù)活動(dòng)，緬懷先烈、關(guān)愛(ài)自然；開(kāi)展“和諧端午日，弘揚(yáng)民族魂”主題教育，通過(guò)召開(kāi)各類(lèi)會(huì)議，組織員工上網(wǎng)瀏覽、查閱有關(guān)屈原的故事和詩(shī)歌，引導(dǎo)員工緬懷先賢，弘揚(yáng)傳統(tǒng)美德，提高對(duì)民族文化的認(rèn)同感和自豪感；中秋舉辦征文活動(dòng)，引導(dǎo)員工感受傳統(tǒng)文化的魅力，增強(qiáng)愛(ài)國(guó)主義情感；重陽(yáng)節(jié)開(kāi)展主題志愿服務(wù)活動(dòng)，組織員工到社區(qū)“空巢老人”、“孤寡老人”家走訪慰問(wèn)，為他們送去節(jié)日的祝福，體現(xiàn)最純真質(zhì)樸的關(guān)懷，培養(yǎng)員工敬老、親老、愛(ài)老、助老的美德，進(jìn)一步樹(shù)立社會(huì)責(zé)任感和歷史使命感。11一是抓改革，認(rèn)真履職見(jiàn)成效。針對(duì)內(nèi)部管理的薄弱環(huán)節(jié)，圍繞完善法人治理、轉(zhuǎn)換經(jīng)營(yíng)機(jī)制和加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理的要求，切實(shí)加強(qiáng)制度建設(shè)，重新制定或者完善了各項(xiàng)管理制度，明確各崗位、各環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)操作程序，規(guī)范操作流程。二是強(qiáng)服務(wù)，支持“三農(nóng)”促發(fā)展。發(fā)揮了農(nóng)村金融主力軍作用，進(jìn)一步提高了農(nóng)村金融服務(wù)的廣度、深度和密度，為廣大農(nóng)民群眾提供了方便、快捷、周到的金融服務(wù)。首先，以科技為支撐，實(shí)現(xiàn)電子化服務(wù)廣覆蓋。在深入調(diào)研、了解了農(nóng)民服務(wù)需求的基礎(chǔ)上，通過(guò)定期不定期的推行流動(dòng)銀行進(jìn)駐農(nóng)村金融空白點(diǎn)，拓寬農(nóng)村支付結(jié)算渠道，實(shí)現(xiàn)農(nóng)村金融服務(wù)從單一的儲(chǔ)蓄服務(wù)向結(jié)算、匯兌、代理、理財(cái)?shù)榷鄻踊姆?wù)轉(zhuǎn)變。第二，以陽(yáng)光惠三農(nóng)，提高信貸業(yè)務(wù)操作透明度。簡(jiǎn)化辦理流程、提高辦貸效率。然后針對(duì)不同客戶(hù)的融資需求特點(diǎn)，在遵守規(guī)章制度、確定風(fēng)險(xiǎn)可控的前提下，簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)操作程序，縮短發(fā)放鏈條，盡力做到小額貸款即貸即辦，大額貸款 3—5 個(gè)工作日完成審批。除原有貸款品種外，我行先后向農(nóng)戶(hù)推出了肥牛貸、肥羊貸、農(nóng)牧戶(hù)保證貸、特色農(nóng)業(yè)貸、農(nóng)牧機(jī)貸；向婦女創(chuàng)業(yè)者推出了巾幗創(chuàng)業(yè)貸；向涉農(nóng)企業(yè)推 13出了庫(kù)存商品抵押貸、農(nóng)牧民專(zhuān)業(yè)合作社貸；向個(gè)體商戶(hù)推出了攜手商戶(hù)貸等信貸產(chǎn)品。首先，抓稽核監(jiān)督。第二，抓廉潔自律。同時(shí)聘請(qǐng)來(lái)自不同行業(yè)的行風(fēng)監(jiān)督員進(jìn)行暗訪，對(duì)農(nóng)商行的規(guī)范操作、服務(wù)態(tài)度等方面進(jìn)行全方位監(jiān)督，有效增強(qiáng)了一線員工及干部的自我防范能力和群眾的監(jiān)督力度?？傂悬h委與各支行簽訂了《黨風(fēng)建設(shè)及廉潔從業(yè)責(zé)任狀》，確保黨風(fēng)建設(shè)工作落到實(shí)處；二是認(rèn)真搞好“加強(qiáng)職業(yè)道德、倡導(dǎo)誠(chéng)實(shí)守信、建設(shè)廉潔文化”為主題的教育活動(dòng)，并制定了活動(dòng)方案和具體的工作措施；三是開(kāi)展法律法規(guī)和警示教育活動(dòng)。建立落實(shí)中央“八項(xiàng)規(guī)定”和自治區(qū)“七項(xiàng)配套規(guī)定”的長(zhǎng)效機(jī)制，認(rèn)真貫徹落實(shí)自治區(qū)農(nóng)商行改進(jìn)工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾規(guī)定，廣泛深入開(kāi)展“作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)，改進(jìn)調(diào)查研究，傾聽(tīng)群眾呼聲，征求基層群眾意見(jiàn)和建議 37 條，切實(shí)解決基層群眾實(shí)際困難。五是加強(qiáng)內(nèi)部稽核監(jiān)督。二是通過(guò)法制內(nèi)蒙古刊登的ⅩⅩ農(nóng)商行服務(wù)“三農(nóng)”側(cè)記等文章，對(duì)農(nóng)商行的金融品牌進(jìn)行專(zhuān)刊宣傳。其中《譜寫(xiě)和諧創(chuàng)建之曲、催放金融文明之花》就是以精神文明建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè)為主要內(nèi)容制作的專(zhuān)題片。在發(fā)展中成功踐行了將精神文明的理論成果轉(zhuǎn)化為業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的驕人業(yè)績(jī)。這幾年，我行全面、正確地貫徹鄧小平理論和江澤民同志“三個(gè)代表”重要思想，在市委、市府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)呼應(yīng)我市經(jīng)濟(jì)建設(shè)的需要，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹(shù)形象、加強(qiáng)管理、優(yōu)化服務(wù)，業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)取得了大發(fā)展、大提高、大進(jìn)步。%，比年初上升2個(gè)百分點(diǎn)，%。在業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)，我行精神文明建設(shè)也不斷地推進(jìn)。去年，我行獲得了全國(guó)金融系統(tǒng) “五一”勞動(dòng)獎(jiǎng)狀。下面，我將創(chuàng)建工作作簡(jiǎn)要匯報(bào)：一、我行創(chuàng)建基本情況我行1996年首次被中共**市委命名為溫州市級(jí)文明單位，1999年被浙江省委省政府命名為省級(jí)文明單位。芙蓉分理處、清江分理處正在申報(bào)之中。主要工作：（一）、領(lǐng)導(dǎo)重視，組織健全，制度落實(shí)。一是專(zhuān)門(mén)成立了精