電信精神文明建設(shè)匯報-在線瀏覽
2024-10-01 00:23本頁面
【正文】 展道路。 創(chuàng)新是推動企業(yè)不斷前進的動力。郵電分營、移動剝離、尋呼改制、政企分開、紐約和香港上市等一系列改革，使**電信脫胎成一個現(xiàn)代的國有上市公司。改革就是利益的再調(diào)整。但是，**電信這幾年的改革之路卻走得比較順利，這是什么原因呢。**電信正是按照“以客戶為中心，以市場為導向，以效益為目標”的基本思路，堅持“在發(fā)展中改革，在改革中發(fā)展”，并著力以務(wù)實的改革創(chuàng)新舉措不斷調(diào)整企業(yè)的生產(chǎn)關(guān)系，解放企業(yè)的生產(chǎn)力，最終形成了**電信生產(chǎn)關(guān)系不斷適應(yīng)生產(chǎn)力發(fā)展要求的良性發(fā)展局面，推進著**電信這么多年雖歷經(jīng)風雨，卻依然燦爛。企業(yè)的戰(zhàn)略成敗首先在領(lǐng)導班子。**電信堅持以科學發(fā)展觀為指導，著力加強班子隊伍建設(shè)，通過自辦、委辦、聯(lián)合辦學等多種形式強化對各級管理人員的工商管理知識培訓和科學理論培訓。四年來，省公司及各本地網(wǎng)主要領(lǐng)導人員中無一人有違法違紀行為，業(yè)務(wù)發(fā)展連續(xù)四年保持在兩位數(shù)以上的穩(wěn)定增長，班子的整體執(zhí)行力多次得到集團公司的首肯。**電信的黨員人數(shù)占全體員工總數(shù)的50%左右。黨員中的優(yōu)秀個人不斷涌現(xiàn)，據(jù)統(tǒng)計，**電信獲得各類榮譽的員工中，黨員占了80%以上的比例，充分體現(xiàn)了黨員的先進性特征。**電信廣泛開展創(chuàng)建學習型企業(yè)和學習型員工活動，倡導“干什么學什么，缺什么補什么”、“在學習中工作，在工作中學習”以及“終身學習”的理念，通過網(wǎng)上大學、電視電話、遠程教育、委托外培、企業(yè)內(nèi)分專業(yè)集中培訓等多種形式加強對員工技術(shù)業(yè)務(wù)和管理技能的培訓。在19000多名技術(shù)業(yè)務(wù)人員中，通過率達89%。 用戶至上，用心服務(wù)－－漲滿**電信的風帆 服務(wù)是電信企業(yè)永恒的主題。這四年來**電信出臺的服務(wù)措施不勝枚舉，特別是近兩年來，更是將服務(wù)貼近客戶，其目的只有一個，就是讓客戶充分感知到我們電信的服務(wù)。整合現(xiàn)有的多種網(wǎng)上渠道，統(tǒng)一為客戶提供網(wǎng)上業(yè)務(wù)和投訴受理、業(yè)務(wù)咨詢、信息查詢、網(wǎng)上充值繳費等功能，20**年完成網(wǎng)上主要功能的開發(fā)，建成全省集中的網(wǎng)上客服系統(tǒng)和充值售卡系統(tǒng)。 進一步提升小靈通通信質(zhì)量。 進一步提升寬帶網(wǎng)絡(luò)運行質(zhì)量。 進一步加強服務(wù)協(xié)議、格式合同的規(guī)范管理。 大力
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