【正文】 怕做不到，只怕想不到，最大限度地拓展服務內涵；超越自我沒有最好，只有更好。二是教育員工樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。為每位員工提供自我發(fā)展的機會和條件。三是領導干部做好廉潔自律，身先士卒，成為員工的表率。四是結合本行特點，典型引路，關心員工疾苦，進一步加強和改進思想政治工作。（四）誠信為本，服務至上，開展“學禮儀，鑄品牌”活動。9月12日起到年底，全市農行開展為期2個月的禮儀學習和培訓活動，活動分學習討論、培訓輔導與對照檢查、整改提高三個階段。一是以自學為主線。圍繞三個專題：“農行員工應樹立什么樣的現代服務理念，本人的服務理念是否跟上了時代的步伐？”；“如何轉變服務、創(chuàng)新服務方式和服務品種，改進員工的工作作風，做到規(guī)范化服務，人性化服務，差別化服務，藝術化服務？”；“全國學溫州，我們怎么辦，我們如何做好誠信經營，誠信管理，誠信服務，農行員工如何做誠信的標兵和服務的典范”。真正從思想上充分認識開展學禮儀，講誠信，鑄品牌的重要性。二是以服務為中心。切實抓好“六為服務”，即機關為基層服務，后臺為前臺服務，前臺為客戶服務，科室為科室服務，領導為群眾服務，員工為員工服務。在服務中，充分講究農行服務禮儀。人人做到誠信服務，能夠做到彼此真誠合作。三是以演示為重點。選擇《農行服務禮儀》的重點內容一一進行實戰(zhàn)式演示。對言談、舉止、介紹、握手、致意、使用名片、交談、吸煙、應對、進退、柜臺擺放、辦公桌擺放、農行禮儀服務語言規(guī)范、十八字服務規(guī)范等進行演示。四是以活動為載體。在“學禮儀，鑄品牌”活動中，舉辦學禮儀知識競賽，舉辦“誠信與服務”演講比賽，并將在11月份舉辦一臺以宣傳文明禮儀服務為主的文藝晚會。五是以講座為補充?；顒悠陂g舉辦互動式的先進典型報告會和服務專題講座。邀請有關服務方面的典范來談服務之道，請劉金宣同志作先進典型報告，請市分行有關老師作服務禮儀講座。六是以提高為目的。確保三個方面有新提高：服務與禮儀水平有新提高；個人與團隊素質有新提高；經營與管理業(yè)績有新提高。（五）規(guī)范視覺形象，加強監(jiān)督管理，鑄造文（本文權屬文秘之音所有，更多文章請登陸查看）明美好的企業(yè)形象。一是規(guī)范外觀視覺，提高整體形象。通過二至三年的時間，達到全市100%以上的網點視覺形象標準化、規(guī)范化。二是積極爭創(chuàng)文明單位、文明行業(yè)和“點、崗、號、手”，繼續(xù)搞好警民共建等活動，不斷提高社會美譽度。認真制定和落實創(chuàng)建規(guī)劃，調整和細化創(chuàng)建工作計劃，今年我行將爭取全部分理處都能被評為文明單位。同時，我們繼續(xù)搞好綜合治理、社區(qū)共建、警民共建等活動。不斷提升創(chuàng)建檔次，提高社會美譽度。三是做到“一把手抓兩手”，分級負責，保證精神文明建設和創(chuàng)建工作層層有人抓。切實履行本單位精神文明建設和創(chuàng)建工作第一責任人的職責，及時研究、部署和解決精神文明建設創(chuàng)建文明單位活動中的實際問題。第五篇：新開管委會農村精神文明建設匯報材料新開管委會農村精神文明建設匯報材料天心區(qū)新開鋪街道新開管委會位于街道北部，東臨，西接，南攘，北靠，轄10個村民小組，面積656畝，人口1984人。近年來，管委會始終按照生產發(fā)展、生活富裕、鄉(xiāng)風文明、村容整潔、管理民主的“20”方針，以“講文明、促和諧”為主題，著力創(chuàng)新理念、創(chuàng)新方法，積極推進社會主義農村精神文明建設，尊老愛幼、男女平等、勤儉持家、鄰里友善的良好道德風尚在管轄區(qū)蔚然成風，農民文化素質大幅提高，農村文明程度顯著提升。我們的主要做法是：一、立足文明生態(tài)建設，著力構建有力有為的工作格局 創(chuàng)新新時期農村精神文明建設，是農村工作的新重點，社會建設的新課題，村民群眾的新期盼。我們以文明生態(tài)建設為切入點，著力完善領導、規(guī)劃、創(chuàng)建三個工作機制，形成了齊抓共管、有力有為的工作格局。建立高效能的組織領導機制。近年來，新開管委會精神文明創(chuàng)建工作在街道黨工委、辦事處的正確領導下，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，全面落實科學發(fā)展，以講文明、促和諧為主題，結合管委會的實際，成立了以 任組長的精神文明建設領導小組，明確分工，責任到人，并制定了詳細的考核制度、評比制度和工作計劃，加大宣傳力度，認真開展精神文明創(chuàng)建活動，圓滿的地完成了各階段工作任務。建立高起點的建設規(guī)劃體系。按照黨中央提出的新農村建設“生產發(fā)展、生活寬裕、鄉(xiāng)風文明、村容整潔、管理民主”方針，以農民“綜合素質提升、居住環(huán)境改善、生活技能強化、業(yè)余生活豐富”為目標，制定了“全力發(fā)展生產、全面改善環(huán)境、全心倡導文明”的工作思路。構建了可持續(xù)發(fā)展的生態(tài)文明村建設規(guī)劃體系，為“倡導新風尚，建設新環(huán)境，培育新農民”奠定了科學實際的基礎。建立高常態(tài)的文明創(chuàng)建制度。全村按照區(qū)委、區(qū)政府的要求，以發(fā)展生產為主線，以整治環(huán)境為平臺，認真實施文明生態(tài)村建設工程。不斷擴大文明村、組、家庭、村民的創(chuàng)建試點示范工作，在年初就制定了工作方案，從改善村莊環(huán)境，公共秩序著手，注重居民的文明習慣的培養(yǎng)，大力開展“村民評村官”、“七型”家庭創(chuàng)建等活動，有力促進了文明生態(tài)村常態(tài)建設制度的形成。二、立足村民現實需求，著力形成創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)的運行體系 我們認真把握精神文明建設的新形勢新要求，立足區(qū)情，突出重點，攻堅克難，努力開創(chuàng)精神文明建設工作新局面。堅持基礎先行，重點在環(huán)境設施建設上取得突破。根據人民群眾對文化知識、專業(yè)休閑娛樂要求越來越高的形勢，管委會分別在銀杏家園及楠竹家園建成了300平方米的活動室，配備室內健身器材、棋牌、圖書、閱覽桌椅等。通過購買和居民捐贈，目前擁有科普、技術培訓、法律知識等圖書一萬余余冊。同時，管委會投入20萬余元，在楠竹家園、蓮花小區(qū)、銀杏小區(qū)安裝二十余種室外健身器材。有力提升了村民的生產生活技能，豐富了村民的精神文化，強健了村民的體魄。在今年2月18日舉辦的天心區(qū)農民運動會上，我管委會榮獲第一名。堅持取向需求，重點在信息網絡建設上取得突破。當前信息技術發(fā)展日新月異，網絡已成為收集、整理群眾的信息，增強干群的聯系的重要手段。2009年，管委會黨建群正式開通，支管兩委結合實際，實現了年輕黨員個個是信息員。同期，由書記任編審、支委任總編的《通訊橋》編發(fā)，并以此不斷拓展黨建信息網的宣傳、引導作用，實現了管委會的日常工作、管理服務動態(tài)和時令政策的及時宣傳，有效實現了干群之間、村民之間的彼此融合，有力豐富農村文化生活，受到廣大村民群眾的好評。堅持服務項目，重點在居住環(huán)境改善上取得突破。作為精神文明建設和民生工程的基礎，村民居住環(huán)境必須著力改善。2008年，管委會四處籌措資金，頂著負債的壓力，啟動公寓式安置房建設，在節(jié)省兩安用地的情況下，共建公寓式安置房24棟，安置面積達85000平方米。目前，已安置拆遷村民千余人，率先在全區(qū)實現安置零過度，確保了村民的生活和安置，也為順利推進拆遷項目奠定了堅實的群眾基礎。截止本月，竹塘路、韶高北路、書院南路、富綠新村等重點項目的拆遷工作已順利推進。堅持綜合治理，重點在村民安心居住上取得突破。為基礎設施環(huán)境不斷改善的基礎上，讓村民居住安心、放心，針對管區(qū)地形復雜，流動人口多的現狀，管委會著力在群防綜治上下足了功夫。一是在楠竹家園、蓮花小區(qū)組建了兩支16人的綜治隊伍，配備專用三輪摩托車，定時和不定時對轄區(qū)內進行巡邏。二是投入20萬元，在轄區(qū)蓮花小區(qū)、銀杏小區(qū)各隱蔽地地段安裝了電視監(jiān)控，并配備專職監(jiān)控員和巡邏員，確保循環(huán)監(jiān)控及時到位，有效遏制了小區(qū)發(fā)案率，確保了農民的生命財產安全，受到區(qū)分局多次表揚。堅持項目運作，重點在村級經濟保障上取得突破。管委會根據地少人多的情況，因地制宜，成功啟動了多個招商項目，確保了管委會再就業(yè)啟動資金的發(fā)放和優(yōu)惠政策資金的落實。一是韶東加油站，每年可收租金80萬元。二是新芙蓉家居廣場，每年可收50萬元租金，并逐年遞增。三合作項目遠盛開發(fā)的“劍橋名門”，今年即將竣工，回報管委會再就業(yè)啟動1000萬，3000平方米的商業(yè)門面。四是已經達成意向的佳興房地產，竣工后回報管委會1萬個平方米的商業(yè)鋪面。高質高效的項目運作收入，為管委會精神文明建設提供了強有力的經濟保障。三、立足建設水平提質，著力強化提高提升的推進力度 堅持以方法創(chuàng)新促工作落實，不斷創(chuàng)優(yōu)管管委會精神文明建設環(huán)境，努力為滿足村民群眾日益增長的需求、構建人民滿意城區(qū)提供有力支撐。突出成果共享，以公平求和諧。和諧村莊創(chuàng)建，必須切實解決“三最”問題，做到發(fā)展成果共享，實現心靈和諧，近年來，管委會按照黨工委、辦事處的要求開展了以“訪貧問苦、訪難問安、訪民問愿、訪富問計、訪賢問策，全面推進和諧新開管委會建設”為主要內容的“五訪五問”活動，扎實解決群眾最關心、最直接、最現實的利益問題。突出做好農村社會保障工作，目前我管委會免費為農民辦理天心區(qū)城鄉(xiāng)基本養(yǎng)老保險、農村合作醫(yī)療保險、婦科防癌險、獨生子女安康險。組織轄區(qū)失地村民參加插花、電腦、汽車駕駛等培訓班，重點解決失地農民就業(yè)難問題。先后采納合理建議20多條，解決水、電、路等各類問題10多個。投資80余萬元，硬化村內道路 米，安裝路燈 盞，達到了美化、亮化、綠化的標準。于2009年由全國農民書法家、管委會黨員許國華同志任老師，每周六、周日開辦老年人、未成年人書畫班。突出特殊群體，以關愛促和諧。對五保老人和低保困難家庭及時統(tǒng)計，悉心給與物質上和精神上的照料。每年發(fā)動廣大黨員、企業(yè)家、班子成員踴躍捐款，慰問他們，并送上書法家自作的春聯，讓他們感受到黨和組織的溫暖。同時探索建立并落實隨時救助制度。我們要求管委會工作人員對病、災戶做到第一時間到現場，第一時間進行救助，做到雪中送炭，樹立了良好形象。初步構筑起少有所教、病有所醫(yī)、老有所養(yǎng)、貧有所濟的農村社會事業(yè)新格局。同時，關愛關注老年人，率先在天心區(qū)成立第一個健身隊，每年撥付4000元活動經費，定期添置演出服裝、晨練、晚練的設備。目前，健身隊員達80余人，多次在市、區(qū)的各項比賽中獲獎。全管和諧、健康的新風尚已逐步形成。突出青少年教育，以文明育和諧。近年來，管委會利用文明市民學校，相繼開展了“未成年人法律維權”“科普知識學習”“普法教育”等講座，購買未成年人科普讀物500余冊，并利用墻報、黑板報等強化思想政治教育、道德教育、科普、普法等宣傳；利用轄區(qū)內的學校舉辦“迎奧運、講文明、樹新風”禮儀知識競賽，暑期開展“人人參與創(chuàng)建、人人都是長沙形象”、慶祖國六十華誕“同一個心愿，同一個祝?！钡然顒樱约芭c郴州安仁縣排山鄉(xiāng)山塘小學開展手拉手、結隊幫扶活動，捐贈資金、合計設施2萬余元，強化了青少年的愛心教育，受到了多家媒體的報道關注，取得了很好的社會反響。突出規(guī)范管理，以穩(wěn)定保和諧。工作中，我們突出村民的自我教育和自我約束：將村民會議、村民代表會議的組成與職權，村民以及其他村級組織的權利和義務，經濟發(fā)展、社會治安、計劃生育、財務管理、精神文明建設以及民主監(jiān)督等內容納入了《村規(guī)民約》中，對村民應該干什么，不該干什么都作出明確規(guī)定，以此作為全體村民共同遵循的行為準則。突出民主決策：管委會小事由管委會決定，大事全由黨員、村民代表會議決定，至少召開一次黨員、村民代表會議，通報工作，討論決定村里的重大事項。突出規(guī)范化的財務管理：建立健全了記帳、資金管理、合同管理、開支審批、民主理財等十項財務管理制度。突出村務公開：主要實行了“三個統(tǒng)一”，即統(tǒng)一公開內容，統(tǒng)一公開時間和標準，統(tǒng)一財務開支報記帳程序，給群眾明白，還干部清白。農村精神文明建設是一項系統(tǒng)復雜的工程，也是一個時代的命題，要真正適應新變化、把握新特點、創(chuàng)造新做法，還有一個不斷探索的過程。雖然我們取得了階段性的成果，積累了初步的經驗，但與發(fā)達地區(qū)相比，與上級要求、群眾期盼相比，還有不小的差距，我們將進一步加大工作力度，學習借鑒先進經驗，不斷鞏固成果、深化探索、提升水平，努力向人民群眾交上一份滿意的答卷。（附照片）