【正文】 細管理，打造和諧家園，樹立文明品牌。自始至終堅持業(yè)務工作與黨建、精神文明工作并舉，使企業(yè)雙文明建設工作得到了長足發(fā)展。2009年公司保費收入達 6890萬元，2009年獲先進公司一等獎、2009年獲業(yè)務管理優(yōu)秀單位三等獎、2009年獲客戶服務優(yōu)秀單位三等獎、2009年獲行政管理優(yōu)秀單位一等獎、2009年獲 宣傳工作優(yōu)秀單位一等獎、2009年獲 壽險首年十年期以上期繳業(yè)務優(yōu)秀單位二等獎、2009年獲團險業(yè)務優(yōu)秀單位一等獎、2007年和2009年獲“守合同、重信用”稱號、2008年和2009年獲州分公司先進單位一等獎、2009年獲縣糾風辦“免評共建、科學發(fā)展、再創(chuàng)輝煌”金博杯知識競賽優(yōu)秀獎。2008年獲州“與奧運同行”職工文藝匯演三等獎、2007年獲州公司先進黨支部、2008年獲總公司先進集體、2008年和2009年獲縣紅十字會工作目標管理三等獎?，F(xiàn)將我公司近年來精神文明建設工作匯報如下：一、健全組織機構(gòu)、加強制度建設。創(chuàng)建工作是加強公司精神文明建設、推進公司內(nèi)涵發(fā)展的有效載體，其最終目的是提升公司服務水平，提高職工文明素養(yǎng)。因此我公司以創(chuàng)建工作為契機，加強隊伍建設，塑造公司內(nèi)外形象，以良好的精神狀態(tài)迎接激烈的競爭態(tài)勢和嚴峻的工作挑戰(zhàn)。公司黨支部、經(jīng)理室高度重視精神文明建設工作，一開始就將其作為公司的重要工作來抓，專門設立了精神文明建設領導小組，形成了黨支部統(tǒng)一領導，黨政共同負責，黨政工團齊抓共管的工作機制。建立了《工作考評制度》、《員工行為規(guī)范》等多種制度，用制度來規(guī)范各級工作程序。同時，將文明單位創(chuàng)建情況納入各部門綜合月獎的考核內(nèi)容，按照自治區(qū)《文明單位測評體系》的要求，嚴格實行考核。并把文明單位創(chuàng)建所需經(jīng)費列入企業(yè)財務計劃。這一系列的舉措保證了黨組織的有效領導和文明單位創(chuàng)建工作的全面開展。二、按照“六講”原則處理各項實務。即：講政治，團結(jié)協(xié)作；講原則，服從大局；講民主，遵章辦事；講黨性，光明正大；講廉潔，陽光行政；講穩(wěn)定，盡職盡責，創(chuàng)建“四好”（政治素質(zhì)好、經(jīng)營業(yè)績好、團結(jié)協(xié)作好、作風形象好）領導班子。按照“六項”標準，即：帶頭學習培養(yǎng)人；身體力行鼓舞人；言行一致團結(jié)人；換位思考理解人；互相支持尊重人；獎罰分明教育人，建設學習型領導班子，提高領導班子的凝聚力。例如在七〃五事件發(fā)生后，我公司積極響應上級公司號召，從講政治，顧大局出發(fā)，給廣大員工開會強調(diào)民族團結(jié)的重要性，更提醒大家要認清形勢，不能上當受騙，要時時、事事都講民族團結(jié)，維護社會穩(wěn)定。在民主建設方面，充分發(fā)揮工會作用，開展各類活動，聽民意，只要是有利于社會、有利于公司和員工的利益，一定力所能及去辦。在各部門負責人的選拔上更是采取公平競聘方式，最大限度的維護廣大員工的選舉權(quán)和被選舉權(quán)。在內(nèi)部管理方面，我們嚴格執(zhí)行上級公司的各項操作流程，按照原則辦事，防范各類風險，最大限度的保護客戶利益不受損失。三、加強員工隊伍建設，深化文明單位創(chuàng)建。建立員工思想動態(tài)分析制度，做到員工思想早了解、員工困難早摸清、員工矛盾早化解。圍繞公司中心工作，加強對員工進行理想信念和形勢任務教育，開展“六觀”、“四信”和“四個認同”為主要內(nèi)容的政治思想教育和“五五”普法教育，組織公司全體員工參加“五五”普法考試，提高員工的思想政治水平和法律意識，培養(yǎng)員工立足本崗，愛崗敬業(yè)的精神。深入開展學習型企業(yè)活動，舉辦管理人員課程學習班。通過組織公司員工培訓學習《深入貫徹落實科學發(fā)展觀》、《十七大學習心得》、《新疆經(jīng)濟工作會議》的讀書活動，使員工充分認識到在當今充滿競爭的時代，努力學習，不斷提高自身素質(zhì)，培養(yǎng)團隊精神和高度的責任心不是一種時尚，而是個人、企業(yè)生存與發(fā)展的必然選擇。加強學習型團隊建設，努力提高員工的業(yè)務水平和處理各項事物的工作能力。根據(jù)總公司要求，柜面人員必須持上崗證方能上崗，借此良機，我們在每周例會中反復強調(diào)專業(yè)知識的重要性，并組織大家進行學習，撰寫學習心得。通過一年多堅持不懈的努力，柜面人員整體的業(yè)務水平有了很大的提升，服務水平也隨之提高，得到了客戶和業(yè)務員伙伴的認可，贏得了良好口碑。四、加強企業(yè)文化建設，完善文明單位創(chuàng)建工作。充分利用圖書室、宣傳櫥窗專欄的宣傳功能，積極采用先進的科技手段，推動文明單位創(chuàng)建工作網(wǎng)絡化，不斷開拓新的工作空間，發(fā)布思想政治和三個文明建設工作動態(tài)，以及其他業(yè)務信息，逐步建立起思想政治和“三個文明”建設工作的新平臺。更新思想觀念，積極倡導“十六條”工作理念，即：一、學習創(chuàng)新的理念；二、快樂工作的理念；三、系統(tǒng)思考的理念；四、團隊精神的理念；五、反對平均主義的理念；六、追求卓越的理念；七、務實的理念；八、戰(zhàn)略目標的理念；九、企業(yè)文化的理念；十、安全第一的理念；十一、以人為本的理念；十二、節(jié)約與環(huán)保的理念；十三、重視細節(jié)的理念；十四、不找借口的理念；十五、無為而治的理念；十六、人生價值的理念。同時，結(jié)合公司工作實際提出了“兩型三化”（即學習型、創(chuàng)新型、專業(yè)化、規(guī)范化、標準化）管理戰(zhàn)略目標。開展“回報社會，奉獻愛心”的公益活動。主要有以下具體舉措：⒈向青海玉樹災區(qū)捐款。公司全體共計捐款2060元，并在總公司的組織下，開展了“抗震救災先進人員專題報告”及“抗震救災先進組織及人員表彰”活動，激發(fā)員工學先爭優(yōu)的熱情，在公司廣大員工中營造學身邊典型事跡、學先進、趕先進、當先進的濃厚氛圍。⒉發(fā)起了“厲行勤儉節(jié)約，支持抗震救災”活動。以此次抗震救災精神為契機，進一步推行思想政治作分建設，努力把機關(guān)打造成學習型、服務性、高效型、廉潔性機關(guān)。⒊我公司根據(jù)自治區(qū)分公司的統(tǒng)一部署，進行“1+N”客戶服務活動，即一位客戶，多種服務。凡在我公司投保的客戶，均發(fā)放國壽鶴卡，憑此卡可在特約商家受不同等級折扣優(yōu)惠，并且向銀卡以上的客戶贈送免費體檢卡，獲得了廣大客戶的一致好評。⒋開展扶貧幫困工作。按照縣黨委的扶貧解困工作的要求，我公司成立一把手為第一責任人的幫扶領導機構(gòu)，切實負起責任，高度重視扶貧解困工作。根據(jù)每年幫扶解困的對象不同，制定不同的幫扶解困方案，重點解決其生活困難，同時給予精神鼓勵和物質(zhì)關(guān)愛，想方設法幫助他們確立創(chuàng)收項目，從根本上解決脫貧解困的問題。⒌3〃15是國際消費者權(quán)益日，我縣工商局舉辦了奇臺縣“3〃15國際消費者權(quán)益日紀念大會”。在會上，我公司被授予2009自治州工商局“守合同、重信用”單位。在活動現(xiàn)場對客戶進行宣傳和咨詢服務。此次活動起到了良好的咨詢宣傳效果。積極參加縣工會組織的全縣運動會。在公司領導和員工的精心組織和配合下，我公司共有50多名員工參加運動會開幕式。通過此次活動，為公司樹立良好品牌形象，增強了社會知名度，為業(yè)務發(fā)展起到了良好的宣傳作用。我公司黨支部全體黨員組成的慰問小組，在曹櫻經(jīng)理、馬相斌副經(jīng)理的帶領下，去奇臺敬老院看望和慰問孤寡老人，為老人們送去了生活用品和新鮮水果，并與老人們進行了親切的交談，敬老院領導與老人們表達了真誠的謝意。五、充分發(fā)揮工會、共青團在文明單位創(chuàng)建中的重要作用。切實加強了企業(yè)民主管理，注意維護員工合法利益。在員工中廣泛的開展提合理化建議活動，制定、實施企務公開制度，堅持每年員工代表大會民主評議領導干部，充分發(fā)揮員工代表大會參政議政的職能，促進分公司文明單位創(chuàng)建的健康發(fā)展。加強了共青團組織機構(gòu)的建設。以服務企業(yè)，服務青年為重點開展共青團工作。開展了“青年文明號”、“優(yōu)秀服務窗口”創(chuàng)建活動和“讀一本好書，學一手絕活，出一個好點，獻一份愛心”的青年“五個一”系列活動，組織團員青年到基層“體驗一線生活，加強了廣大團員青年的思想政治教育，激勵了團員青年愛崗敬業(yè)的精神。六、加大投入力度，美化企業(yè)環(huán)境，創(chuàng)設和諧的企業(yè)文化。企業(yè)文化建設是公司特色的重要體現(xiàn)，也是文明單位創(chuàng)建的重要方面。我公司在企業(yè)文化建設、展示企業(yè)特色方面做了大量的工作，在州公司的大力支持下，加大了投入的力度，完善了公司的硬件設施，美化了企業(yè)的環(huán)境，創(chuàng)設出獨具特色的企業(yè)文化，受到了各級領導的稱贊和好評。企業(yè)占地12500多平方米，建筑面積8600多平方米，生活區(qū)、活動區(qū)、辦公區(qū)布局合理。企業(yè)風景優(yōu)美，環(huán)境怡人，綠化面積界5400平方米；涼亭、花壇、草坪、藍球場、停車場井然有序。辦公設施設備齊全，按現(xiàn)代化要求裝配了業(yè)務大廳、多功能室、會議室、圖書室、三個職場，硬件水平全面提升，完全適應現(xiàn)在企業(yè)競爭的需求。公司在企業(yè)文化的打造上，精心策劃，逐步完善，彰顯中國人壽企業(yè)特色，體現(xiàn)文化品位。公司處處洋溢著文化的氣息，以“成已為人，成人達已”為主題，處處透露出濃厚的以“誠信為本”的企業(yè)文化。通過經(jīng)理室認真落實文明單位創(chuàng)建任務，狠抓文明單位創(chuàng)建活動，使文明單位創(chuàng)建深入人心，成為大家的自覺行動，為各項工作的發(fā)展創(chuàng)造一個良好的氛圍，成為各方面工作全面上臺階的動力?？偨Y(jié)兩年多來的精神文明建設，我們深感還需要進一步改進提高。一是要盡快完善公司精神文明建設考核制度，加強對各部門工作的有效考核；二是要繼續(xù)團結(jié)廣大員工，深入學習“十七大”精神，解放思想，更新觀念，探索全面開展精神文明建設的新思路；三是要加強交流，互相學習，以精神文明建設促進企業(yè)文化的創(chuàng)建。我們誠懇地希望得到各級領導的幫助與支持，使我公司精神文明建設工作不斷邁上新臺階！