【正文】 理，打造和諧家園，樹立文明品牌。自始至終堅(jiān)持業(yè)務(wù)工作與黨建、精神文明工作并舉，使企業(yè)雙文明建設(shè)工作得到了長足發(fā)展。2009年公司保費(fèi)收入達(dá) 6890萬元，2009年獲先進(jìn)公司一等獎(jiǎng)、2009年獲業(yè)務(wù)管理優(yōu)秀單位三等獎(jiǎng)、2009年獲客戶服務(wù)優(yōu)秀單位三等獎(jiǎng)、2009年獲行政管理優(yōu)秀單位一等獎(jiǎng)、2009年獲 宣傳工作優(yōu)秀單位一等獎(jiǎng)、2009年獲 壽險(xiǎn)首年十年期以上期繳業(yè)務(wù)優(yōu)秀單位二等獎(jiǎng)、2009年獲團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)優(yōu)秀單位一等獎(jiǎng)、2007年和2009年獲“守合同、重信用”稱號(hào)、2008年和2009年獲州分公司先進(jìn)單位一等獎(jiǎng)、2009年獲縣糾風(fēng)辦“免評(píng)共建、科學(xué)發(fā)展、再創(chuàng)輝煌”金博杯知識(shí)競(jìng)賽優(yōu)秀獎(jiǎng)。2008年獲州“與奧運(yùn)同行”職工文藝匯演三等獎(jiǎng)、2007年獲州公司先進(jìn)黨支部、2008年獲總公司先進(jìn)集體、2008年和2009年獲縣紅十字會(huì)工作目標(biāo)管理三等獎(jiǎng)?，F(xiàn)將我公司近年來精神文明建設(shè)工作匯報(bào)如下：一、健全組織機(jī)構(gòu)、加強(qiáng)制度建設(shè)。創(chuàng)建工作是加強(qiáng)公司精神文明建設(shè)、推進(jìn)公司內(nèi)涵發(fā)展的有效載體，其最終目的是提升公司服務(wù)水平，提高職工文明素養(yǎng)。因此我公司以創(chuàng)建工作為契機(jī)，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，塑造公司內(nèi)外形象，以良好的精神狀態(tài)迎接激烈的競(jìng)爭態(tài)勢(shì)和嚴(yán)峻的工作挑戰(zhàn)。公司黨支部、經(jīng)理室高度重視精神文明建設(shè)工作，一開始就將其作為公司的重要工作來抓，專門設(shè)立了精神文明建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，形成了黨支部統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，黨政共同負(fù)責(zé)，黨政工團(tuán)齊抓共管的工作機(jī)制。建立了《工作考評(píng)制度》、《員工行為規(guī)范》等多種制度，用制度來規(guī)范各級(jí)工作程序。同時(shí)，將文明單位創(chuàng)建情況納入各部門綜合月獎(jiǎng)的考核內(nèi)容，按照自治區(qū)《文明單位測(cè)評(píng)體系》的要求，嚴(yán)格實(shí)行考核。并把文明單位創(chuàng)建所需經(jīng)費(fèi)列入企業(yè)財(cái)務(wù)計(jì)劃。這一系列的舉措保證了黨組織的有效領(lǐng)導(dǎo)和文明單位創(chuàng)建工作的全面開展。二、按照“六講”原則處理各項(xiàng)實(shí)務(wù)。即：講政治，團(tuán)結(jié)協(xié)作；講原則，服從大局；講民主，遵章辦事；講黨性，光明正大；講廉潔，陽光行政；講穩(wěn)定，盡職盡責(zé)，創(chuàng)建“四好”（政治素質(zhì)好、經(jīng)營業(yè)績好、團(tuán)結(jié)協(xié)作好、作風(fēng)形象好）領(lǐng)導(dǎo)班子。按照“六項(xiàng)”標(biāo)準(zhǔn)，即：帶頭學(xué)習(xí)培養(yǎng)人；身體力行鼓舞人；言行一致團(tuán)結(jié)人；換位思考理解人；互相支持尊重人；獎(jiǎng)罰分明教育人，建設(shè)學(xué)習(xí)型領(lǐng)導(dǎo)班子，提高領(lǐng)導(dǎo)班子的凝聚力。例如在七〃五事件發(fā)生后，我公司積極響應(yīng)上級(jí)公司號(hào)召，從講政治，顧大局出發(fā)，給廣大員工開會(huì)強(qiáng)調(diào)民族團(tuán)結(jié)的重要性，更提醒大家要認(rèn)清形勢(shì)，不能上當(dāng)受騙，要時(shí)時(shí)、事事都講民族團(tuán)結(jié)，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。在民主建設(shè)方面，充分發(fā)揮工會(huì)作用，開展各類活動(dòng)，聽民意，只要是有利于社會(huì)、有利于公司和員工的利益，一定力所能及去辦。在各部門負(fù)責(zé)人的選拔上更是采取公平競(jìng)聘方式，最大限度的維護(hù)廣大員工的選舉權(quán)和被選舉權(quán)。在內(nèi)部管理方面，我們嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)公司的各項(xiàng)操作流程，按照原則辦事，防范各類風(fēng)險(xiǎn)，最大限度的保護(hù)客戶利益不受損失。三、加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)，深化文明單位創(chuàng)建。建立員工思想動(dòng)態(tài)分析制度，做到員工思想早了解、員工困難早摸清、員工矛盾早化解。圍繞公司中心工作，加強(qiáng)對(duì)員工進(jìn)行理想信念和形勢(shì)任務(wù)教育，開展“六觀”、“四信”和“四個(gè)認(rèn)同”為主要內(nèi)容的政治思想教育和“五五”普法教育，組織公司全體員工參加“五五”普法考試，提高員工的思想政治水平和法律意識(shí)，培養(yǎng)員工立足本崗，愛崗敬業(yè)的精神。深入開展學(xué)習(xí)型企業(yè)活動(dòng)，舉辦管理人員課程學(xué)習(xí)班。通過組織公司員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)《深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀》、《十七大學(xué)習(xí)心得》、《新疆經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議》的讀書活動(dòng)，使員工充分認(rèn)識(shí)到在當(dāng)今充滿競(jìng)爭的時(shí)代，努力學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神和高度的責(zé)任心不是一種時(shí)尚，而是個(gè)人、企業(yè)生存與發(fā)展的必然選擇。加強(qiáng)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)建設(shè)，努力提高員工的業(yè)務(wù)水平和處理各項(xiàng)事物的工作能力。根據(jù)總公司要求，柜面人員必須持上崗證方能上崗，借此良機(jī)，我們?cè)诿恐芾龝?huì)中反復(fù)強(qiáng)調(diào)專業(yè)知識(shí)的重要性，并組織大家進(jìn)行學(xué)習(xí)，撰寫學(xué)習(xí)心得。通過一年多堅(jiān)持不懈的努力，柜面人員整體的業(yè)務(wù)水平有了很大的提升，服務(wù)水平也隨之提高，得到了客戶和業(yè)務(wù)員伙伴的認(rèn)可，贏得了良好口碑。四、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，完善文明單位創(chuàng)建工作。充分利用圖書室、宣傳櫥窗專欄的宣傳功能，積極采用先進(jìn)的科技手段，推動(dòng)文明單位創(chuàng)建工作網(wǎng)絡(luò)化，不斷開拓新的工作空間，發(fā)布思想政治和三個(gè)文明建設(shè)工作動(dòng)態(tài)，以及其他業(yè)務(wù)信息，逐步建立起思想政治和“三個(gè)文明”建設(shè)工作的新平臺(tái)。更新思想觀念，積極倡導(dǎo)“十六條”工作理念，即：一、學(xué)習(xí)創(chuàng)新的理念；二、快樂工作的理念；三、系統(tǒng)思考的理念；四、團(tuán)隊(duì)精神的理念；五、反對(duì)平均主義的理念；六、追求卓越的理念；七、務(wù)實(shí)的理念；八、戰(zhàn)略目標(biāo)的理念；九、企業(yè)文化的理念；十、安全第一的理念；十一、以人為本的理念；十二、節(jié)約與環(huán)保的理念；十三、重視細(xì)節(jié)的理念；十四、不找借口的理念；十五、無為而治的理念；十六、人生價(jià)值的理念。同時(shí)，結(jié)合公司工作實(shí)際提出了“兩型三化”（即學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型、專業(yè)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化）管理戰(zhàn)略目標(biāo)。開展“回報(bào)社會(huì)，奉獻(xiàn)愛心”的公益活動(dòng)。主要有以下具體舉措：⒈向青海玉樹災(zāi)區(qū)捐款。公司全體共計(jì)捐款2060元，并在總公司的組織下，開展了“抗震救災(zāi)先進(jìn)人員專題報(bào)告”及“抗震救災(zāi)先進(jìn)組織及人員表彰”活動(dòng)，激發(fā)員工學(xué)先爭優(yōu)的熱情，在公司廣大員工中營造學(xué)身邊典型事跡、學(xué)先進(jìn)、趕先進(jìn)、當(dāng)先進(jìn)的濃厚氛圍。⒉發(fā)起了“厲行勤儉節(jié)約，支持抗震救災(zāi)”活動(dòng)。以此次抗震救災(zāi)精神為契機(jī)，進(jìn)一步推行思想政治作分建設(shè)，努力把機(jī)關(guān)打造成學(xué)習(xí)型、服務(wù)性、高效型、廉潔性機(jī)關(guān)。⒊我公司根據(jù)自治區(qū)分公司的統(tǒng)一部署，進(jìn)行“1+N”客戶服務(wù)活動(dòng)，即一位客戶，多種服務(wù)。凡在我公司投保的客戶，均發(fā)放國壽鶴卡，憑此卡可在特約商家受不同等級(jí)折扣優(yōu)惠，并且向銀卡以上的客戶贈(zèng)送免費(fèi)體檢卡，獲得了廣大客戶的一致好評(píng)。⒋開展扶貧幫困工作。按照縣黨委的扶貧解困工作的要求，我公司成立一把手為第一責(zé)任人的幫扶領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，切實(shí)負(fù)起責(zé)任，高度重視扶貧解困工作。根據(jù)每年幫扶解困的對(duì)象不同，制定不同的幫扶解困方案，重點(diǎn)解決其生活困難，同時(shí)給予精神鼓勵(lì)和物質(zhì)關(guān)愛，想方設(shè)法幫助他們確立創(chuàng)收項(xiàng)目，從根本上解決脫貧解困的問題。⒌3〃15是國際消費(fèi)者權(quán)益日，我縣工商局舉辦了奇臺(tái)縣“3〃15國際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念大會(huì)”。在會(huì)上，我公司被授予2009自治州工商局“守合同、重信用”單位。在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)對(duì)客戶進(jìn)行宣傳和咨詢服務(wù)。此次活動(dòng)起到了良好的咨詢宣傳效果。積極參加縣工會(huì)組織的全縣運(yùn)動(dòng)會(huì)。在公司領(lǐng)導(dǎo)和員工的精心組織和配合下，我公司共有50多名員工參加運(yùn)動(dòng)會(huì)開幕式。通過此次活動(dòng)，為公司樹立良好品牌形象，增強(qiáng)了社會(huì)知名度，為業(yè)務(wù)發(fā)展起到了良好的宣傳作用。我公司黨支部全體黨員組成的慰問小組，在曹櫻經(jīng)理、馬相斌副經(jīng)理的帶領(lǐng)下，去奇臺(tái)敬老院看望和慰問孤寡老人，為老人們送去了生活用品和新鮮水果，并與老人們進(jìn)行了親切的交談，敬老院領(lǐng)導(dǎo)與老人們表達(dá)了真誠的謝意。五、充分發(fā)揮工會(huì)、共青團(tuán)在文明單位創(chuàng)建中的重要作用。切實(shí)加強(qiáng)了企業(yè)民主管理，注意維護(hù)員工合法利益。在員工中廣泛的開展提合理化建議活動(dòng)，制定、實(shí)施企務(wù)公開制度，堅(jiān)持每年員工代表大會(huì)民主評(píng)議領(lǐng)導(dǎo)干部，充分發(fā)揮員工代表大會(huì)參政議政的職能，促進(jìn)分公司文明單位創(chuàng)建的健康發(fā)展。加強(qiáng)了共青團(tuán)組織機(jī)構(gòu)的建設(shè)。以服務(wù)企業(yè)，服務(wù)青年為重點(diǎn)開展共青團(tuán)工作。開展了“青年文明號(hào)”、“優(yōu)秀服務(wù)窗口”創(chuàng)建活動(dòng)和“讀一本好書，學(xué)一手絕活，出一個(gè)好點(diǎn)，獻(xiàn)一份愛心”的青年“五個(gè)一”系列活動(dòng)，組織團(tuán)員青年到基層“體驗(yàn)一線生活，加強(qiáng)了廣大團(tuán)員青年的思想政治教育，激勵(lì)了團(tuán)員青年愛崗敬業(yè)的精神。六、加大投入力度，美化企業(yè)環(huán)境，創(chuàng)設(shè)和諧的企業(yè)文化。企業(yè)文化建設(shè)是公司特色的重要體現(xiàn)，也是文明單位創(chuàng)建的重要方面。我公司在企業(yè)文化建設(shè)、展示企業(yè)特色方面做了大量的工作，在州公司的大力支持下，加大了投入的力度，完善了公司的硬件設(shè)施，美化了企業(yè)的環(huán)境，創(chuàng)設(shè)出獨(dú)具特色的企業(yè)文化，受到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的稱贊和好評(píng)。企業(yè)占地12500多平方米，建筑面積8600多平方米，生活區(qū)、活動(dòng)區(qū)、辦公區(qū)布局合理。企業(yè)風(fēng)景優(yōu)美，環(huán)境怡人，綠化面積界5400平方米；涼亭、花壇、草坪、藍(lán)球場(chǎng)、停車場(chǎng)井然有序。辦公設(shè)施設(shè)備齊全，按現(xiàn)代化要求裝配了業(yè)務(wù)大廳、多功能室、會(huì)議室、圖書室、三個(gè)職場(chǎng)，硬件水平全面提升，完全適應(yīng)現(xiàn)在企業(yè)競(jìng)爭的需求。公司在企業(yè)文化的打造上，精心策劃，逐步完善，彰顯中國人壽企業(yè)特色，體現(xiàn)文化品位。公司處處洋溢著文化的氣息，以“成已為人，成人達(dá)已”為主題，處處透露出濃厚的以“誠信為本”的企業(yè)文化。通過經(jīng)理室認(rèn)真落實(shí)文明單位創(chuàng)建任務(wù)，狠抓文明單位創(chuàng)建活動(dòng)，使文明單位創(chuàng)建深入人心，成為大家的自覺行動(dòng)，為各項(xiàng)工作的發(fā)展創(chuàng)造一個(gè)良好的氛圍，成為各方面工作全面上臺(tái)階的動(dòng)力?？偨Y(jié)兩年多來的精神文明建設(shè)，我們深感還需要進(jìn)一步改進(jìn)提高。一是要盡快完善公司精神文明建設(shè)考核制度，加強(qiáng)對(duì)各部門工作的有效考核；二是要繼續(xù)團(tuán)結(jié)廣大員工，深入學(xué)習(xí)“十七大”精神，解放思想，更新觀念，探索全面開展精神文明建設(shè)的新思路；三是要加強(qiáng)交流，互相學(xué)習(xí)，以精神文明建設(shè)促進(jìn)企業(yè)文化的創(chuàng)建。我們誠懇地希望得到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助與支持，使我公司精神文明建設(shè)工作不斷邁上新臺(tái)階！