【正文】 ）59．生產(chǎn)管理咨詢的特點(diǎn)與作用是什么？特點(diǎn)：（1）現(xiàn)場咨詢?yōu)橹鳌＃?）生產(chǎn)管理咨詢的具體性、差異性。作用：（1）增強(qiáng)企業(yè)在生產(chǎn)管理領(lǐng)域的競爭實(shí)力。60．全面質(zhì)量管理的基本要求是什么？全過程質(zhì)量管理、全員質(zhì)量管理、全企業(yè)質(zhì)量管理、多方法質(zhì)量管理。62．企業(yè)形象塑造的基本原則是什么？，反對(duì)只顧眼前；，反對(duì)虛情假意； ，反對(duì)只顧企業(yè)； ，反對(duì)自我封閉； ，反對(duì)相互扯皮。（資金節(jié)約型）B、技術(shù)密集型戰(zhàn)略方案。（智能密集型）D、勞動(dòng)密集與技術(shù)密集相結(jié)合的戰(zhàn)略方案。F、技術(shù)密集與智能密集相結(jié)合的戰(zhàn)略方案。B、國家級(jí)技術(shù)目標(biāo)戰(zhàn)略方案。D、世界級(jí)技術(shù)目標(biāo)戰(zhàn)略方案。B、技術(shù)引進(jìn)型戰(zhàn)略方案。64．設(shè)備投資決策咨詢應(yīng)注意哪些問題？； ――投資類型、投資時(shí)間、投資規(guī)模；――設(shè)備投資研究的程序、設(shè)備效果的評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)備效果的評(píng)定方法； 。69．按照企業(yè)實(shí)力與市場引力組合的不同，可供選擇的市場戰(zhàn)略有哪些？成長型市場戰(zhàn)略、維持型市場戰(zhàn)略、退出型市場戰(zhàn)略70．主要原材料的消耗包括哪些？構(gòu)成產(chǎn)品或零件凈重所消耗的原材料、工藝性損耗、非工藝性損耗71．企業(yè)財(cái)務(wù)管理咨詢的特點(diǎn)是什么？；；。76．什么是企業(yè)形象？是指企業(yè)的內(nèi)在素質(zhì)和外在表現(xiàn)綜合地在社會(huì)公眾心目中所產(chǎn)生的總體形象和評(píng)價(jià)。（1）政治、思想、道德品質(zhì)方面的素質(zhì)；（2）智力素質(zhì)；（3）技能素質(zhì)；（4）身體和心理素質(zhì)。特點(diǎn)：較強(qiáng)的專業(yè)性、科學(xué)的前瞻性。（2）對(duì)企業(yè)管理變革起推動(dòng)作用。79．咨詢主體的含義是什么？為了開展咨詢活動(dòng)必須形成一定的組織。81．企業(yè)市場營銷管理咨詢主要內(nèi)容有哪些？；；。特點(diǎn)：；；； 。83．簡述財(cái)務(wù)管理咨詢的作用。84．企業(yè)營銷能力的含義是什么？是指企業(yè)在特定的營銷環(huán)境中，綜合體現(xiàn)的決策能力、競爭能力、銷售能力、實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的能力。這是通過對(duì)企業(yè)外部環(huán)境的機(jī)會(huì)和威脅、以對(duì)企業(yè)內(nèi)部條件的優(yōu)勢和劣勢的系統(tǒng)分析、綜合評(píng)價(jià)，為客戶企業(yè)制定經(jīng)營戰(zhàn)略提供客觀依據(jù)的一種方法。咨詢組織運(yùn)用SWOT分析法，首先要將客戶企業(yè)與競爭對(duì)手進(jìn)行比較，找出客戶企業(yè)客觀存在的優(yōu)勢和劣勢；其次通過對(duì)企業(yè)外部環(huán)境的分析，去發(fā)現(xiàn)對(duì)企業(yè)生存和發(fā)展的有利因素（即機(jī)會(huì)），不利因素（即威脅）；其次將優(yōu)勢和劣勢、機(jī)會(huì)與威脅的各項(xiàng)具體內(nèi)容通過繪制十字圖形加以展現(xiàn)；最后對(duì)優(yōu)勢與劣勢、機(jī)會(huì)與威脅的各項(xiàng)具體內(nèi)容等四個(gè)因素進(jìn)行綜合分析，做出評(píng)價(jià)，提出企業(yè)揚(yáng)長避短或揚(yáng)長補(bǔ)短的改善或調(diào)整戰(zhàn)略方案的建議。這些活動(dòng)包括質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、咨詢范圍廣，環(huán)節(jié)多；受外部環(huán)境影響大，應(yīng)重視外部供應(yīng)研究；物資管理咨詢與技術(shù)咨詢緊密結(jié)合；物資管理咨詢與財(cái)務(wù)管理咨詢相結(jié)合。15．組織變革的方式的內(nèi)容是什么？（3）子公司制分權(quán)型 簡稱H型的結(jié)構(gòu) 是一種較事業(yè)部更為徹底的分權(quán)結(jié)構(gòu)。20．什么是負(fù)債經(jīng)營戰(zhàn)略？ 是指企業(yè)向銀行金融企業(yè)或非金融企業(yè)、借款，或通過金融機(jī)構(gòu)向社會(huì)發(fā)行企業(yè)債券，以籌集所需資金的一種戰(zhàn)略。3．什么是產(chǎn)品的市場強(qiáng)度？ 它是指企業(yè)各種產(chǎn)品的市場地位、收益性、成長性、競爭強(qiáng)度以及產(chǎn)品組合的能力。5．反映企業(yè)短期支付能力狀況的指標(biāo)主要是什么？流動(dòng)比率，這是指流動(dòng)資產(chǎn)與流動(dòng)負(fù)債的比例，它反映企業(yè)短期支付能力。8．在選擇咨詢工作作風(fēng)時(shí)，需要考慮哪些因素？客戶的要求、咨詢課題的性質(zhì)、客戶企業(yè)的內(nèi)部人際關(guān)系、咨詢顧問與客戶領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系。12．物資管理咨詢的特點(diǎn)有哪些？改良式變革、爆破式變革、計(jì)劃式變革（專家診斷、全面規(guī)劃、職工參加）16．企業(yè)科技管理咨詢的課題有哪些？企業(yè)科技戰(zhàn)略咨詢、企業(yè)科技開發(fā)管理咨詢、企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)管理咨詢、企業(yè)日常技術(shù)管理咨詢。19．如何選擇適合企業(yè)的管理體制模式？（1）集權(quán)的職能制結(jié)構(gòu)－U型結(jié)構(gòu)，亦稱直線－職能制結(jié)構(gòu)。（適應(yīng)企業(yè)：中小型的、產(chǎn)品品種單一、生產(chǎn)技術(shù)變化較慢、外部環(huán)境比較穩(wěn)定的企業(yè)。特點(diǎn)：企業(yè)的二級(jí)機(jī)構(gòu)布什按職能而是按企業(yè)所經(jīng)營的事業(yè)，包括按產(chǎn)品按地區(qū)按顧客等劃分，成立專門的經(jīng)營單位即事業(yè)部；實(shí)行分權(quán)化管理即統(tǒng)一政策，分散經(jīng)營的原則；事業(yè)部是一個(gè)利潤責(zé)任中心。）(1)企業(yè)設(shè)備戰(zhàn)略的咨詢，企業(yè)設(shè)備戰(zhàn)略方案咨詢：可供企業(yè)選擇的設(shè)備戰(zhàn)略方案有：3種設(shè)備投資戰(zhàn)略方案；4種設(shè)備購置略方案；2種設(shè)備開發(fā)戰(zhàn)略方案；4種設(shè)備改造戰(zhàn)略方案：3種設(shè)備經(jīng)營戰(zhàn)略方案。(3)設(shè)備維修管理咨詢◆設(shè)備維修方式選擇的分析，過剩維修與不足維修的分析；三種選擇方案。企業(yè)規(guī)模較大，則分權(quán)應(yīng)多些；反之，集權(quán)應(yīng)多些；（2）生的技術(shù)特點(diǎn)；生產(chǎn)連續(xù)性很高的企業(yè)，需要企業(yè)最高一級(jí)集權(quán)多一些，反之，分權(quán)程度可以大些。（4）各單位的管理水平和干部素質(zhì)，管理水平高，干部素質(zhì)好，分權(quán)應(yīng)該多些，反之，就應(yīng)多集權(quán)一些。24．什么是勞動(dòng)人事管理？ 勞動(dòng)人事管理是指企業(yè)人力資源的開發(fā)利用以及在生產(chǎn)經(jīng)營過程中人力資源的合理組織的一系列工作的總稱。廣義是指企業(yè)家對(duì)經(jīng)營戰(zhàn)略方案的制定過程和實(shí)施過程所進(jìn)行的管理；即從戰(zhàn)略的高度，運(yùn)用決策與計(jì)劃、組織與指揮、44．根據(jù)營銷組合手段的不同進(jìn)行劃分的營銷戰(zhàn)略包括哪些？無差異性市場戰(zhàn)略方案；差異性市場戰(zhàn)略方案；密集性市場戰(zhàn)略方案45．經(jīng)濟(jì)效益咨詢的主要方法是什么？1）、成產(chǎn)經(jīng)營效果分析2）、生產(chǎn)經(jīng)營消耗分析及其效果分析3）、生產(chǎn)經(jīng)營資金占用分析46．國際通行的會(huì)計(jì)平衡公式是什么？些？（1）生產(chǎn)戰(zhàn)略的咨詢；（2）生產(chǎn)過程組織的咨詢；（3）生產(chǎn)計(jì)劃與控制工作咨詢；（4）生產(chǎn)現(xiàn)場管理咨詢 30．設(shè)備管理咨詢的內(nèi)容包括哪些？ 31．企業(yè)理念識(shí)別系統(tǒng)設(shè)計(jì)咨詢的方法有哪些？企業(yè)理念定位分析法；企業(yè)事業(yè)經(jīng)營領(lǐng)域的界定分析法；企業(yè)理念的競爭分析法和企業(yè)理念的競爭策略。33．在人力資源戰(zhàn)略咨詢中應(yīng)考慮的因素有哪些？1）、國家有關(guān)勞動(dòng)人事制度的改革和政策；2)、勞動(dòng)力市場和人才市場的發(fā)育情況；3)、企業(yè)人力資源的開發(fā)能力4)、企業(yè)人力資源開發(fā)的水平和投資水平；5)、社會(huì)保障制度的建立和完善情況34．企業(yè)管理組織咨詢的課題有哪些？一、企業(yè)職能結(jié)構(gòu)的咨詢；二、企業(yè)縱向組織結(jié)構(gòu)的咨詢；三、企業(yè)橫向組織結(jié)構(gòu)的咨詢；四、企業(yè)管理規(guī)范的咨詢；五、企業(yè)組織變革的咨詢35．企業(yè)形象有何特征？36．在建立適宜的質(zhì)量管理體系時(shí)，控制與激勵(lì)等職能，對(duì)解決關(guān)系企業(yè)長運(yùn)生存和不斷發(fā)展的全局性重大問題所進(jìn)行的管理。三、對(duì)客戶企業(yè)實(shí)施的聯(lián)合開發(fā)資源戰(zhàn)略進(jìn)行咨詢，主要內(nèi)容是：①聯(lián)合開發(fā)什么資源②同誰聯(lián)合開發(fā)③選擇聯(lián)合開發(fā)方式39．企業(yè)市場管理咨詢的工作過程是什么？；；；，并且指導(dǎo)實(shí)施；40．什么是企業(yè)設(shè)備管理？ 是指對(duì)設(shè)備的物資運(yùn)動(dòng)過程和經(jīng)營過程所進(jìn)行的決策、計(jì)劃、組織、控制等一系列管理工作的總稱。⑴ 生產(chǎn)系統(tǒng)是由輸入、轉(zhuǎn)換過程、輸出、反饋四個(gè)環(huán)節(jié)組成的系統(tǒng)。43．什么是企業(yè)財(cái)務(wù)戰(zhàn)略？是指企業(yè)對(duì)再生產(chǎn)所需資金進(jìn)行籌集、分配、使用，所作出的長遠(yuǎn)性謀劃與方略。48．企業(yè)視覺識(shí)別系統(tǒng)包括哪些？ 視覺識(shí)別系統(tǒng)原則上由兩大要素組成：一為基礎(chǔ)要素，它包括企業(yè)名稱。二為應(yīng)用要素，即上述要素經(jīng)規(guī)范組合后，在企業(yè)各個(gè)領(lǐng)域中的展開運(yùn)用。49．運(yùn)用環(huán)境管理指標(biāo)分析法對(duì)客戶企業(yè)是否重視污染防治和加強(qiáng)環(huán)保管理進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)時(shí)，進(jìn)行分析的主要指標(biāo)有哪些？經(jīng)濟(jì)性指標(biāo)（環(huán)保投資占企業(yè)總產(chǎn)自的百分比、處理單位產(chǎn)品污染的凈費(fèi)用）、資源利用指標(biāo)（工業(yè)水循環(huán)指標(biāo)、能源利用率指標(biāo)、固體廢物利用率指標(biāo)、放散可燃?xì)怏w利用率指標(biāo)、可資利用的余熱利用率指標(biāo)）、管理控制指標(biāo)（主要污染物數(shù)量控制指標(biāo)如濃度指標(biāo)、總量指標(biāo)；主要污染物排放的質(zhì)量指標(biāo)如排放合格率；主要污染物的處理率；環(huán)保設(shè)施管理指標(biāo)如開工運(yùn)轉(zhuǎn)率、工藝操作指標(biāo)平穩(wěn)率；文明生產(chǎn)指標(biāo)如泄漏率、綠化率）。2）、根本性――勞動(dòng)人事管理直接針對(duì)人力資源這個(gè)企業(yè)生存和發(fā)展的決定性因素，關(guān)系到全體員工素質(zhì)的提高和整個(gè)員工隊(duì)伍的改善，涉及調(diào)動(dòng)和發(fā)揮全體員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。51．企業(yè)物資管理咨詢的課題有哪些？一、企業(yè)物力資源戰(zhàn)略的咨詢：從戰(zhàn)略角度重視研究企業(yè)物力資源咨詢課題；可供企業(yè)選擇的物力資源戰(zhàn)略方案；二、針對(duì)性和特殊性。型與技術(shù)密集型相結(jié)合的方案、勞動(dòng)密集型與知識(shí)密集型相結(jié)合的戰(zhàn)略方案、技術(shù)密集型與智能密集型相結(jié)合的戰(zhàn)略方案。(3)如果客戶企業(yè)是中小企業(yè)或鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)，解決就業(yè)問題是主要矛盾，生產(chǎn)的勞動(dòng)密集型產(chǎn)品 又有市場，應(yīng)建議客戶企業(yè)實(shí)施勞動(dòng)密集型技術(shù)戰(zhàn)略。三、對(duì)客戶企業(yè)實(shí)施的聯(lián)合開發(fā)資源戰(zhàn)略進(jìn)行咨詢，主要內(nèi)容是：①聯(lián)合開發(fā)什么資源②同誰聯(lián)合開發(fā)③選擇聯(lián)合開發(fā)方式52．設(shè)備管理咨詢的內(nèi)容包括哪些？ 53．簡述企業(yè)薪酬戰(zhàn)略方案有哪些 ①、崗位薪酬戰(zhàn)略方案；②、績效薪酬戰(zhàn)略方案；③、崗位工資與績效相結(jié)合的薪酬戰(zhàn)略方案；④、全面薪酬戰(zhàn)略方案（即把支付給員工可以量化的貨幣化價(jià)值的激勵(lì)與給員工提供的不能以量化為貨幣形式表現(xiàn)的各種獎(jiǎng)勵(lì)價(jià)值相結(jié)合的戰(zhàn)略）54．對(duì)客戶公關(guān)活動(dòng)效果進(jìn)行評(píng)價(jià)的指標(biāo)一般有哪些？認(rèn)知率；注意率；美譽(yù)率；信譽(yù)率；產(chǎn)銷率55．企業(yè)管理組織的含義是什么？ 是指為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，在全體職工中實(shí)現(xiàn)分工與協(xié)作，對(duì)人們的職務(wù)、責(zé)任和權(quán)力等方面進(jìn)行設(shè)計(jì)、做出規(guī)定而形成的結(jié)構(gòu)體系。57．企業(yè)管理咨詢的一般任務(wù)是什么？企業(yè)管理咨詢的一般任務(wù)是：為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理咨詢的目的，從理論上探索企業(yè)客體健康與病態(tài)運(yùn)行的規(guī)律和特征，；在實(shí)踐中正確判斷客戶企業(yè)的癥結(jié)所在，具體任務(wù)主要是幫助客戶發(fā)現(xiàn)問題，分析原因，幫助客戶培訓(xùn)干部，提高素質(zhì)；根據(jù)所處行業(yè)的特點(diǎn)和企業(yè)自身的特點(diǎn)，尋求對(duì)策，提出解決問題的方案，并指導(dǎo)實(shí)施。(2)生產(chǎn)管理咨詢的作用是：①增強(qiáng)客戶企業(yè)在生產(chǎn)管理領(lǐng)域的競爭實(shí)力；②提高企業(yè)生產(chǎn)管理領(lǐng)域的經(jīng)濟(jì)效益。即強(qiáng)調(diào)在推行全面質(zhì)量管理時(shí)要注意做到全過程的、全員的、全企業(yè)的質(zhì)量管理，所運(yùn)用的方法必須多種多樣，因地制宜。全過程意味著質(zhì)量產(chǎn)生、形成和實(shí)現(xiàn)的整個(gè)過程，這一過程由多個(gè)相互聯(lián)系、相互影響的環(huán)節(jié)所組成。全員意味著提高產(chǎn)品質(zhì)量需要依靠組織中的全體人員的共同努力，(3)全企業(yè)的質(zhì)量管理。隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，顧客對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量要求越來越高，影響產(chǎn)品質(zhì)量的因素越來越復(fù)雜。61．非營利性咨詢機(jī)構(gòu)的含義是什么？它是建立于或從屬于不同組織機(jī)構(gòu)或協(xié)會(huì)的服務(wù)單位。(2)立足真誠，反對(duì)虛情假意。(4)立足傳播，反對(duì)自我封閉。63．可供企業(yè)選擇的科技戰(zhàn)略方案有哪幾種？如何向客戶企業(yè)提出建議方案？(1)可供企業(yè)選擇的科技戰(zhàn)略方案有勞動(dòng)密集型技術(shù)戰(zhàn)略方案、技術(shù)密集型戰(zhàn)略方案、知識(shí)密 集型技