【正文】 氣體利用率指標(biāo)、可資利用的余熱利用率指標(biāo)）、管理控制指標(biāo)（主要污染物數(shù)量控制指標(biāo)如濃度指標(biāo)、總量指標(biāo)；主要污染物排放的質(zhì)量指標(biāo)如排放合格率；主要污染物的處理率；環(huán)保設(shè)施管理指標(biāo)如開工運(yùn)轉(zhuǎn)率、工藝操作指標(biāo)平穩(wěn)率；文明生產(chǎn)指標(biāo)如泄漏率、綠化率）。(3)如果客戶企業(yè)是中小企業(yè)或鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)，解決就業(yè)問題是主要矛盾，生產(chǎn)的勞動密集型產(chǎn)品 又有市場，應(yīng)建議客戶企業(yè)實(shí)施勞動密集型技術(shù)戰(zhàn)略。即強(qiáng)調(diào)在推行全面質(zhì)量管理時要注意做到全過程的、全員的、全企業(yè)的質(zhì)量管理，所運(yùn)用的方法必須多種多樣，因地制宜。61．非營利性咨詢機(jī)構(gòu)的含義是什么？它是建立于或從屬于不同組織機(jī)構(gòu)或協(xié)會的服務(wù)單位。64．設(shè)備投資決策咨詢應(yīng)注意哪些問題？投資研究的時間安排是否適當(dāng)。70．主要原材料的消耗包括哪些？ 生產(chǎn)部門消耗；管理部分消耗；銷售部門消耗71．企業(yè)財(cái)務(wù)管理咨詢的特點(diǎn)是什么？；；?，F(xiàn)金比率，這是指現(xiàn)金存款與流動負(fù)債的比率，它反映企業(yè)現(xiàn)金支付能力。(4)身體和心理素質(zhì)。80．使用人才的戰(zhàn)略有哪些？ 人力資本投資優(yōu)先戰(zhàn)略；人才價值實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略；人才結(jié)構(gòu)調(diào)整戰(zhàn)略；人事制度改革戰(zhàn)略；人才整體開發(fā)戰(zhàn)略。協(xié)助客戶企業(yè)挖潛增效。4）有利于企業(yè)利益的最大化5）發(fā)揮財(cái)務(wù)管理咨詢的預(yù)測、決策、打算、有效監(jiān)管、考核等方面的作用84．企業(yè)營銷能力的含義是什么？85．如何運(yùn)用SWOT分析法對企業(yè)總體戰(zhàn)略進(jìn)行綜合分析？這是通過對企業(yè)外部環(huán)境的機(jī)會和威脅、對企業(yè)內(nèi)部條件的優(yōu)勢和劣勢的系統(tǒng)分析、綜合評價，為客戶企業(yè)制定經(jīng)營戰(zhàn)略提供客觀依據(jù)的一種方法。五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）。就目前來說，公司的9個地區(qū)經(jīng)理都全權(quán)負(fù)責(zé)各自地區(qū)內(nèi)的所有分店，并且掌握各分店經(jīng)理的任免、有關(guān)資金的借貸、廣告宣傳和投資等權(quán)力?！薄澳銈儍晌辉摬粫浳覀兞税?”一位地區(qū)經(jīng)理插話說：“如果采用第一種方案，那么總部就要包攬一切。而且，這種重要性不但體現(xiàn)在價值觀與理念上，更重要的是體現(xiàn)在管理咨詢的全過程，體現(xiàn)在具體行動上。這一點(diǎn)往往是很多年輕咨詢師和管理科班出身的咨詢師最大弱點(diǎn)。第五、要關(guān)注客戶的財(cái)務(wù)狀況。沒有這一點(diǎn)，管理咨詢的效果將大打折扣，甚至難有作為。這些合作注定是痛苦的。其二、要盡可能通過一些途徑了解企業(yè)的一些基本狀況，比如企業(yè)的中層干部的特點(diǎn)等。要注重財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的收集、分析。因此，在撰寫診斷分析報(bào)告的時候一定要有相當(dāng)?shù)膶I(yè)水準(zhǔn)。”因?yàn)?，如果最高管理層的意識沒有改變，所有的變革只會停留于表面現(xiàn)象。也就是說要建立員工對管理層革新的信任度，讓企業(yè)的員工真正感覺到企業(yè)高層真的有決心、有信心、有能力規(guī)范管理，確實(shí)能夠走出以前變革總是半途而廢的陰影，取得真正的成效。六、要重視培訓(xùn)，做好培訓(xùn)，以培訓(xùn)促效果管理咨詢是一項(xiàng)很特殊的工作，咨詢師既不能完全不介入企業(yè)的運(yùn)營，又不能主導(dǎo)企業(yè)的運(yùn)營，既不能不參與管理，又不能全面管理，換句話說，更多的企業(yè)變革工作還是要通過企業(yè)的管理層去完成，因此管理咨詢要取得較好的成效，培訓(xùn)工作顯得特別重要。過高咨詢費(fèi)將會使老板對咨詢師的要求理想化，而事實(shí)上咨詢師并不能真正決定一個企業(yè)的命運(yùn)；同時，過高的咨詢費(fèi)也會讓咨詢師在高壓力下工作，會影響咨詢師的客觀判斷與理性運(yùn)作。因此，優(yōu)秀的管理咨詢師不單單把管理咨詢看作一項(xiàng)工作，更要當(dāng)成一種責(zé)任、當(dāng)成一種使命，當(dāng)成畢生的事業(yè)。另外，咨詢師最好不要接受財(cái)務(wù)狀況出現(xiàn)極大危機(jī)的項(xiàng)目。管理模式、企劃表格文件、解決方案、管理制度固然重要，但是缺乏有效的溝通，一切將難于運(yùn)作，一切將難有成效。最后，要學(xué)會借“客戶最高領(lǐng)導(dǎo)人”之勢?；鶎訂T工是管理革新的具體執(zhí)行者，咨詢師要盡可能通過培訓(xùn)工作來改變他們的意識。從另外一個角度來說，變化也就以為以前的某些觀念、方法是錯誤，但是那些東西已經(jīng)深入人的內(nèi)心，形成了一種比較牢固的意識，因此要變革首先的就是要改變意識。對于企業(yè)的診斷，大部分咨詢師都可以找出很多的問題，但是很多老板還是會說這樣的兩句話：一是“這些問題我們也知道”，二是“您對企業(yè)的背景不了解”。診斷的方法要多元化。那么如何更專業(yè)地、更有效地開展診斷做好第一步。咨詢師是、應(yīng)該根據(jù)不同的老板采取不同的方式去溝通，只要尋找到合適的溝通方式，感情基礎(chǔ)才會建立。二、建立與客戶老板的互信基礎(chǔ)，形成一定程度的默契前面我們講到的是深刻地認(rèn)識客戶，但是單單深刻認(rèn)識，那還很難使管理咨詢工作順利、有效地開展。第四、要深刻認(rèn)識客戶企業(yè)人力資源狀況。第二、要深刻了解客戶的行業(yè)特點(diǎn)。我只是認(rèn)為，如果公司某些部門的組織能安排得更好，工作的效率就會提高。而且我們公司的規(guī)模這么大，應(yīng)該建立管理信息系統(tǒng)，我們可以通過信息系統(tǒng)在總部進(jìn)行統(tǒng)一的控制指揮。但是近2年來公司的利潤開始下降。（） ，可采用的咨詢工作作風(fēng)是（） ，咨詢客體企業(yè)的許多技術(shù)經(jīng)濟(jì)情報(bào)，屬于（） ，則對企業(yè)的影響為（）、少機(jī)遇 ，新品開發(fā)乏力，則適合的經(jīng)營方針應(yīng)是（） ，各有獨(dú)立的市場，且市場環(huán)境變化較快的大型企業(yè)采用的職能制結(jié)構(gòu)主要是（） （） ，其適宜選擇的技術(shù)開發(fā)戰(zhàn)略是（） （） （） （）本套試題共分4頁，、組織在一定時期內(nèi)在質(zhì)量方面所要達(dá)到的預(yù)期成果，稱作（），計(jì)算定員可采用（） 、企業(yè)無力單獨(dú)開發(fā)所需資源時，企業(yè)可采用（） ，能帶來綜合效益的設(shè)備購置戰(zhàn)略是（） ，其適宜的促銷方式是（）（） （）、成本戰(zhàn)略咨詢 ，必須面向（）（）二、多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）在每小題列出的五個備選項(xiàng)中至少有兩個是符合題目要求的。市場經(jīng)濟(jì)條件下，市場信息瞬息萬變，使任何一個市場主體的便宜具有不確定性，存在著蒙受經(jīng)濟(jì)損失的可能。形成 技術(shù)管理和經(jīng)濟(jì)管理。咨詢?nèi)藛T對涉及客戶企業(yè)相關(guān)科學(xué)技術(shù)工作和管理的咨詢，要求具有科學(xué)的前瞻性，這是由科技工作本身的超前性、先導(dǎo)性特點(diǎn)所決定的。77．簡述我國咨詢?nèi)藛T應(yīng)具有的素質(zhì)要求。(2)智力素質(zhì)。⑴設(shè)備投資研究的程序；⑵設(shè)備效果的評定標(biāo)準(zhǔn)；⑶設(shè)備效果的測定方法。(4)立足傳播，反對自我封閉。全員意味著提高產(chǎn)品質(zhì)量需要依靠組織中的全體人員的共同努力，(3)全企業(yè)的質(zhì)量管理。57．企業(yè)管理咨詢的一般任務(wù)是什么？企業(yè)管理咨詢的一般任務(wù)是：為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理咨詢的目的，從理論上探索企業(yè)客體健康與病態(tài)運(yùn)行的規(guī)律和特征，；在實(shí)踐中正確判斷客戶企業(yè)的癥結(jié)所在，具體任務(wù)主要是幫助客戶發(fā)現(xiàn)問題，分析原因，幫助客戶培訓(xùn)干部，提高素質(zhì)；根據(jù)所處行業(yè)的特點(diǎn)和企業(yè)自身的特點(diǎn)，尋求對策，提出解決問題的方案，并指導(dǎo)實(shí)施。51．企業(yè)物資管理咨詢的課題有哪些？一、企業(yè)物力資源戰(zhàn)略的咨詢：從戰(zhàn)略角度重視研究企業(yè)物力資源咨詢課題；可供企業(yè)選擇的物力資源戰(zhàn)略方案；二、針對性和特殊性。48．企業(yè)視覺識別系統(tǒng)包括哪些？ 視覺識別系統(tǒng)原則上由兩大要素組成：一為基礎(chǔ)要素，它包括企業(yè)名稱。33．在人力資源戰(zhàn)略咨詢中應(yīng)考慮的因素有哪些？1）、國家有關(guān)勞動人事制度的改革和政策；2)、勞動力市場和人才市場的發(fā)育情況；3)、企業(yè)人力資源的開發(fā)能力4)、企業(yè)人力資源開發(fā)的水平和投資水平；5)、社會保障制度的建立和完善情況34．企業(yè)管理組織咨詢的課題有哪些？一、企業(yè)職能結(jié)構(gòu)的咨詢；二、企業(yè)縱向組織結(jié)構(gòu)的咨詢；三、企業(yè)橫向組織結(jié)構(gòu)的咨詢；四、企業(yè)管理規(guī)范的咨詢；五、企業(yè)組織變革的咨詢35．企業(yè)形象有何特征？36．在建立適宜的質(zhì)量管理體系時，控制與激勵等職能，對解決關(guān)系企業(yè)長運(yùn)生存和不斷發(fā)展的全局性重大問題所進(jìn)行的管理。企業(yè)規(guī)模較大，則分權(quán)應(yīng)多些；反之，集權(quán)應(yīng)多些；（2）生的技術(shù)特點(diǎn)；生產(chǎn)連續(xù)性很高的企業(yè)，需要企業(yè)最高一級集權(quán)多一些，反之，分權(quán)程度可以大些。（適應(yīng)企業(yè)：中小型的、產(chǎn)品品種單一、生產(chǎn)技術(shù)變化較慢、外部環(huán)境比較穩(wěn)定的企業(yè)。5．反映企業(yè)短期支付能力狀況的指標(biāo)主要是什么？流動比率，這是指流動資產(chǎn)與流動負(fù)債的比例，它反映企業(yè)短期支付能力。這些活動包括質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、咨詢范圍廣，環(huán)節(jié)多；受外部環(huán)境影響大，應(yīng)重視外部供應(yīng)研究；物資管理咨詢與技術(shù)咨詢緊密結(jié)合；物資管理咨詢與財(cái)務(wù)管理咨詢相結(jié)合。83．簡述財(cái)務(wù)管理咨詢的作用。（2）對企業(yè)管理變革起推動作用。69．按照企業(yè)實(shí)力與市場引力組合的不同，可供選擇的市場戰(zhàn)略有哪些？成長型市場戰(zhàn)略、維持型市場戰(zhàn)略、退出型市場戰(zhàn)略70．主要原材料的消耗包括哪些？構(gòu)成產(chǎn)品或零件凈重所消耗的原材料、工藝性損耗、非工藝性損耗71．企業(yè)財(cái)務(wù)管理咨詢的特點(diǎn)是什么？；；。B、國家級技術(shù)目標(biāo)戰(zhàn)略方案。62．企業(yè)形象塑造的基本原則是什么？，反對只顧眼前；，反對虛情假意； ，反對只顧企業(yè)； ，反對自我封閉； ，反對相互扯皮。58．管理咨詢主體與客體的基本關(guān)系怎么樣？（同41題）59．生產(chǎn)管理咨詢的特點(diǎn)與作用是什么？特點(diǎn)：（1）現(xiàn)場咨詢?yōu)橹鳌?3．什么是企業(yè)財(cái)務(wù)戰(zhàn)略？是指企業(yè)對維持和擴(kuò)大再生產(chǎn)所需資金進(jìn)行籌集、分配、使用，并實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體戰(zhàn)略所做出的長遠(yuǎn)性謀劃與方略。38．企業(yè)物資管理咨詢的課題有哪些？企業(yè)物力資源戰(zhàn)略的咨詢、物資供應(yīng)計(jì)劃和采購方式的咨詢、企業(yè)物資消耗定額管理的咨詢、企業(yè)物資儲備定額管理的咨詢、企業(yè)物流管理的咨詢。33．在人力資源戰(zhàn)略咨詢中應(yīng)考慮的因素有哪些？（同17題）34．企業(yè)管理組織咨詢的課題有哪些？企業(yè)職能結(jié)構(gòu)的咨詢、企業(yè)縱向組織結(jié)構(gòu)的咨詢、企業(yè)橫向組織結(jié)構(gòu)的咨詢、企業(yè)管理規(guī)范的咨詢、企業(yè)組織變革的咨詢。24．什么是勞動人事管理？指企業(yè)人力資源的開發(fā)利用以及在生產(chǎn)經(jīng)營過程中人力資源的合理組織的一系列工作的總稱。13．分析物資消耗定額的方法有哪些？技術(shù)計(jì)算法、統(tǒng)計(jì)分析法、經(jīng)驗(yàn)估計(jì)法。（4）咨詢顧問與客戶領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系。(2)咨詢主體的出現(xiàn)（企業(yè)管理咨詢顧問）。8．在選擇咨詢工作作風(fēng)時，需要考慮哪些因素？（1）客戶的要求。C、物資管理咨詢與技術(shù)咨詢緊密結(jié)合。20．什么是負(fù)債經(jīng)營戰(zhàn)略？是指企業(yè)向銀行金融企業(yè)或信托投資公司非金融企業(yè)借款，或通過商業(yè)銀行、證券公司等向社會發(fā)行企業(yè)債券，以籌集所需資金用于生產(chǎn)經(jīng)營活動的一種戰(zhàn)略。（4）在現(xiàn)代生產(chǎn)管理中人處于中心地位。第三，應(yīng)進(jìn)行系統(tǒng)分析。（3）主客體之間的經(jīng)濟(jì)關(guān)系、工作關(guān)系和人際關(guān)系。57．企業(yè)管理咨詢的一般任務(wù)是什么？（1）一般任務(wù)：是為為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理咨詢的目