【正文】 網(wǎng)上銀行的，請您攜帶本人有效第二代身份證件及有效金農(nóng)借記銀行卡到安徽農(nóng)金任意營業(yè)網(wǎng)點申請恢復網(wǎng)上銀行服務功能。1我可以委托他人辦理網(wǎng)上銀行業(yè)務相關手續(xù)嗎？ 答：為保證您安全使用網(wǎng)上銀行業(yè)務，您不可以委托他人代為辦理網(wǎng)上銀行業(yè)務相關手續(xù)1我想注銷網(wǎng)上銀行服務，應該如何辦理？ 答：您可持本人第二代有效身份證件及任一有效金農(nóng)借記銀行卡到安徽農(nóng)金營業(yè)任意網(wǎng)點申請注銷網(wǎng)上銀行服務。1我在柜臺辦理網(wǎng)上銀行注冊后，如何開始使用網(wǎng)上銀行？答：您在柜臺注冊開通網(wǎng)上銀行后，請在安徽農(nóng)金官方網(wǎng)站（）首頁進入到安徽農(nóng)金網(wǎng)上銀行登錄頁面。在進行首次登錄時，請使用柜臺注冊時您獲取的網(wǎng)上銀行初始登錄用戶名和在柜臺預留的初始網(wǎng)上銀行密碼登錄。1我忘記了網(wǎng)上銀行用戶名/登錄密碼怎么辦？ 答：如果您遺忘了網(wǎng)上銀行密碼，您可持本人有效第二代身份證件及任一有效金農(nóng)借記銀行卡到安徽農(nóng)金營業(yè)任意網(wǎng)點填寫相關業(yè)務申請后辦理網(wǎng)上銀行密碼重置手續(xù)。1我可以重新設置我的網(wǎng)上銀行登錄用戶嗎？答：可以。我可以重新設置我的網(wǎng)上銀行密碼嗎？ 答：您可以通過“個人設置”中的“網(wǎng)銀密碼修改”功能重新設置您的網(wǎng)上銀行登錄密碼。建議您定期修改網(wǎng)上銀行密碼，并避免使用過于簡單或有規(guī)律性的網(wǎng)銀密碼，以提高使用網(wǎng)上銀行的安全性。網(wǎng)銀密碼可以設置6到12位長度，較長的密碼的安全系數(shù)相對較高。使用數(shù)字和字母混排的、無規(guī)律性的字符串作為密碼將有利于提高密碼的安全系數(shù)。(3)定期修改密碼。2我第一次登錄網(wǎng)銀時，彈出了是否安裝安全控件的提示，這是什么意思？ 答：安裝安全控件可以防止他人通過惡意程序（如木馬病毒程序）控制您的計算機以竊取您的用戶名、密碼等重要數(shù)據(jù)。安裝安全控件的提示在第一次登錄網(wǎng)銀后不再顯示。如果您在下載安全控件時被其他軟件攔截，那么一定要選擇“允許”；如果您已經(jīng)在第三方安全軟件設置了“拒絕”策略，會造成殺毒軟件沒有任何提示就直接把安全控件攔截下來，建議您在下載和安裝安全控件時退出其他各種安全類軟件；如果您的網(wǎng)絡傳輸不穩(wěn)定造成數(shù)據(jù)下載不完整，請重新下載控件安裝程序。2設置交易限額有何作用？答：在設置了交易限額后，如果您要通過網(wǎng)上銀行進行轉賬匯款，網(wǎng)上銀行系統(tǒng)將會根據(jù)您設置的限額對交易金額進行核查。2我可以通過設定網(wǎng)上銀行交易限額來控制風險么？ 答：可以。您通過“交易限額設置”設定的限額不能超過銀行規(guī)定的最大交易限額。點擊選定賬戶后，系統(tǒng)鏈接，可分別查看相應賬戶的賬戶余額、開戶機構、開戶日期、鈔匯標志、賬戶狀態(tài)等詳細信息。2網(wǎng)上銀行可以提供哪些類型的轉賬匯款功能？答：通過網(wǎng)上銀行，您可以方便地完成多種類型的轉賬匯款,具體包括： 行內轉賬：您可以通過網(wǎng)上銀行關聯(lián)的金農(nóng)借記銀行卡和個人活期存折結算戶向本人或他人開立在安徽農(nóng)金營業(yè)機構的金農(nóng)借記銀行卡戶、個人活期存折結算戶或單位活期賬戶發(fā)起行內轉賬付款業(yè)務。我可以向安徽農(nóng)金營業(yè)機構的他人賬戶轉賬匯款嗎？答：可以。3我可以向安徽農(nóng)金營業(yè)網(wǎng)點以外的其它銀行匯款么？答：可以。3網(wǎng)上銀行轉賬匯款能否打印交易憑證？ 答：通過網(wǎng)上銀行進行轉賬匯款后，可以查詢交易結果頁面作為交易參考，在“交易明細查詢”中您還可將查詢到的相關轉賬記錄作為交易參考，但均不作為正式交易憑證使用。3轉賬匯款發(fā)出后我的資金賬務有時候被沖回，一般是什么原因導致的？ 答：此種情況一般發(fā)生在跨行匯款和農(nóng)信銀匯款交易時。如遇此種情況，請隨時向賬戶開戶機構咨詢業(yè)務被沖回原因或致電安徽農(nóng)金客服熱線96669。網(wǎng)上銀行系統(tǒng)有留言功能，您可以就網(wǎng)上銀行使用中不滿意部分給我們留言。3已開通網(wǎng)上銀行服務，對于新增加的網(wǎng)上銀行業(yè)務功能，我可以直接使用還是需要辦理相關手續(xù)后才可使用？答：如無特別說明，對網(wǎng)上銀行提供的新功能您可以直接使用。3安徽農(nóng)金網(wǎng)上銀行所使用的數(shù)字證書（USBKEY）的安全機制是怎樣的？ 答：安徽農(nóng)金以CA認證為核心，采用雙證書（加密證書/簽名證書）、雙中心（認證中心、密鑰中心）機制，通過全方位的安全手段，切實保證客戶交易的安全性。利用電子證書令牌加密存儲用戶數(shù)字證書及相關密鑰，從根本上避免數(shù)字證書被復制盜用，并通過網(wǎng)上銀行用戶名、密碼、電子證書令牌三重校驗，對客戶的身份進行嚴格的認證，確保用戶身份和網(wǎng)上銀行網(wǎng)站身份的合法性。3遇到數(shù)字證書（USBKEY）丟失、遺忘密碼、過期等情況，我該如何處理？ 答：如遇上述情況，您可持本人第二代有效身份證件及任一有效金農(nóng)借記銀行卡到安徽農(nóng)金營業(yè)任意網(wǎng)點申請更換網(wǎng)上銀行數(shù)字證書業(yè)務。如果我的轉賬指令提交后，IE沒有反應或顯示系統(tǒng)超時怎么辦？答：對于即時交易，您可以通過“轉賬匯款”菜單中的“網(wǎng)銀日志查詢”功能，查看該筆交易的交易結果是否成功，或通過“賬戶管理”菜單中的“交易明細查詢”功能查看賬戶資金是否發(fā)生變動。如未能成功執(zhí)行或賬戶資金未發(fā)生變動，您可選擇重新進行交易或放棄。如已成功執(zhí)行，無須特殊處理；如未能成功執(zhí)行，您可決定重新進行交易或放棄。4點擊“個人網(wǎng)銀專業(yè)版登錄”后，為什么系統(tǒng)有時候未出現(xiàn)選擇證書對話框？答：這可能是由于以下幾種原因造成的：(1)您在同一臺機器上已經(jīng)登錄安徽農(nóng)金個人網(wǎng)上銀行專業(yè)版，同時又打開新的窗口重新選擇登錄，此時系統(tǒng)將默認您上次登錄網(wǎng)上銀行選擇的那張證書，因此不再出現(xiàn)選擇證書對話框。(2)打開IE瀏覽器，點擊“工具”“internet選項”“安全”“自定義級別”，查看其中的“沒有證書或只有一個證書時不提示進行客戶證書選擇”，如果設為“啟用”，當您的瀏覽器中又只安裝有一張證書時，將不會出現(xiàn)選擇證書對話框。(3)如果以上原因都不是，建議您打開IE瀏覽器，進行如下操作： 點擊“工具”“internet選項”“內容”，點擊“清除SSL狀態(tài)”，清除SSL緩存；點擊“工具”“internet選項”“常規(guī)”，點擊“刪除文件”“刪除所有脫機內容”。第四篇：企業(yè)網(wǎng)銀退貨運費險簽約流程企業(yè)網(wǎng)銀退貨運費險簽約流程融e購商戶加入退貨運費險服務需要在我行企業(yè)網(wǎng)銀簽訂協(xié)議，具體流程如下：登陸企業(yè)網(wǎng)銀，點擊付款業(yè)務委托代扣融e購退貨運費險管理融e購退貨運費險。企業(yè)網(wǎng)銀退貨運費險協(xié)議簽署完畢。A一、投保流程常見問題如何投保運費險？答：若融e購買家所購買商品的店鋪加入了退貨運費險服務，買家下單時默認勾選運費險，在賣家點選發(fā)貨并填寫真實發(fā)貨物流信息后，保險公司進行核保，核保通過后保單生效。若買家需要運費險服務可以選擇有運費險標識的店鋪購物。二、保單狀態(tài)常見問題“投保申請中”是怎么回事？答：保單顯示投保申請中表示，賣家后續(xù)在系統(tǒng)中點擊發(fā)貨后保單才將生效。如買家需要退貨，可在訂單頁面申請，如買家已經(jīng)退貨，請買家耐心等待賣家確認，并在賣家確認后的48小時查看新的保單狀態(tài)。一是賣家余額不足導致保費無法扣款；二是該筆交易未通過系統(tǒng)風險評估?！袄碣r成功”是怎么回事？答：如果買家查詢到保單當前狀態(tài)是“理賠成功”，則理賠款將在3個工作日左右支付到買家預留的銀行卡中，請注意查收。此情況下，買家可以通過華泰自助平臺申請人工復核。此時，需要買家核對賬號并記錄反饋。（注：買家必須要在7天內完成退貨操作，否則退款將自動關閉）第五步：等賣家在系統(tǒng)中確認收到買家退貨后，華泰會收到買家的理賠申請，進行48小時核賠，理賠成功后系統(tǒng)會自動劃賬到買家當時填寫的銀行賬戶中。四、保險期限常見問題保險什么時候生效？答：保險是在賣家點選“發(fā)貨”時決定保險是否生效的，如果賣家發(fā)貨時選擇無需物流，或者輸入的物流系統(tǒng)無法查詢，可能會導致投保失敗。五、訂單、物流等常見問題多個訂單走一個物流賠付幾次？答：退運險是根據(jù)物流運單號自行賠付的，如果買家多個訂單一起退貨只產(chǎn)生一個運單號，因此只能賠付買家一筆運費。一個訂單多個物流如何處理？答：一個訂單編號對應一份保單，無論該訂單中有多少件貨物，當產(chǎn)生退貨時，一筆訂單則對應一個保單，理賠一次。退貨運費險是承擔買家到賣家的單程運費，由于此程買家沒有實際支付退貨的運費，未造成退貨物流費用的損失，因此不屬于保險責任范圍內，保險公司無法進行理賠。但請買家不必擔心，請買家務必保留好退貨物流底單并且耐心等待理賠結果，若到時顯示理賠失敗，買家可以登陸華泰自助理賠頁面根據(jù)頁面提示