【正文】 ——笛卡兒1學(xué)習(xí)永遠不晚?！佌媲鋵殑︿h從磨礪出，梅花香自苦寒來。EnfoDesk易觀智庫分析認為：未來商業(yè)銀行將不斷加強在互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域的布局，以應(yīng)對互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)涉入金融領(lǐng)域?qū)ψ陨硭鶐淼臎_擊。加快電子渠道建設(shè)，全年零售網(wǎng)銀客戶、手機銀行客戶、企業(yè)網(wǎng)銀客戶增幅分別達到31%、171%和28%。2013年，該行加大“華夏龍網(wǎng)”品牌旗下產(chǎn)品的營銷推廣力度，依托跨行快線、直聯(lián)快線、集算快線及電商快線，開發(fā)和維護高端客戶 。以客戶為中心，建設(shè)平板電腦網(wǎng)銀客戶端、windowsphone8 手機銀行客戶端、網(wǎng)銀繳費平臺，升級電話銀行系統(tǒng)、短信平臺、網(wǎng)上商城，完成成都客戶服務(wù)中心建設(shè)并正式對外提供服務(wù)。截至2013年末，交易筆數(shù)3,，%,，%；%。報告期末，企業(yè)網(wǎng)上銀行客戶數(shù)較年初增長24% ；，%。截止2013年，該行個人網(wǎng)上銀行客戶數(shù)達 億戶，較上年增長 %；交易額 萬億元，較上年增長 %；交易量 億筆，增長 %。去年中行進一步完善了涵蓋網(wǎng)上銀行、電話銀行、手機銀行、自助銀行、家居銀行、微信銀行的電子渠道產(chǎn)品體系。在當(dāng)日下午的業(yè)績報告發(fā)布會上，該行對創(chuàng)新互聯(lián)網(wǎng)金融戰(zhàn)略——“網(wǎng)絡(luò)銀行”的解讀成為一個亮點。農(nóng)業(yè)銀行2013年，該行圍繞電子銀行創(chuàng)新發(fā)展戰(zhàn)略，以提升客戶體驗為核心目標(biāo)，不斷融合信息科技前 沿成果，致力于打造網(wǎng)絡(luò)金融、語音金融、移動金融、自助金融、電商金融等五大在線金 融服務(wù)體系，通過提供豐富的產(chǎn)品應(yīng)用、簡便的操作體驗、完善的售后服務(wù)、安全的技術(shù) 保障，滿足客戶全方位、多層次的金融服務(wù)需求，加快推動互聯(lián)網(wǎng)金融創(chuàng)新，搶占互聯(lián)網(wǎng) 金融發(fā)展先機。設(shè)立微信銀行，在iPhone、Android手機銀行中新增或優(yōu)化賬戶貴金屬、賬戶外匯、分行特色等服務(wù)，提高手機銀行客戶端的服務(wù)承載能力。調(diào)查顯示，%，并且，90%的企業(yè)都不需要手機轉(zhuǎn)賬功能。運費險是補償性保險，通常不會覆蓋客戶全部的損失，每筆運費險保單上都會載明預(yù)計理賠金額，也是最終的賠付金額。賣家發(fā)貨時的運費保險公司承擔(dān)嗎？答：退貨運費險承擔(dān)的是買家退貨所發(fā)生的運費損失，發(fā)貨時的運費無法申請理賠。五、訂單、物流等常見問題多個訂單走一個物流賠付幾次？答：退運險是根據(jù)物流運單號自行賠付的，如果買家多個訂單一起退貨只產(chǎn)生一個運單號，因此只能賠付買家一筆運費。此情況下，買家可以通過華泰自助平臺申請人工復(fù)核。二、保單狀態(tài)常見問題“投保申請中”是怎么回事？答：保單顯示投保申請中表示，賣家后續(xù)在系統(tǒng)中點擊發(fā)貨后保單才將生效。第四篇：企業(yè)網(wǎng)銀退貨運費險簽約流程企業(yè)網(wǎng)銀退貨運費險簽約流程融e購商戶加入退貨運費險服務(wù)需要在我行企業(yè)網(wǎng)銀簽訂協(xié)議，具體流程如下：登陸企業(yè)網(wǎng)銀，點擊付款業(yè)務(wù)委托代扣融e購?fù)素涍\費險管理融e購?fù)素涍\費險。如已成功執(zhí)行，無須特殊處理；如未能成功執(zhí)行，您可決定重新進行交易或放棄。利用電子證書令牌加密存儲用戶數(shù)字證書及相關(guān)密鑰，從根本上避免數(shù)字證書被復(fù)制盜用，并通過網(wǎng)上銀行用戶名、密碼、電子證書令牌三重校驗，對客戶的身份進行嚴格的認證，確保用戶身份和網(wǎng)上銀行網(wǎng)站身份的合法性。如遇此種情況，請隨時向賬戶開戶機構(gòu)咨詢業(yè)務(wù)被沖回原因或致電安徽農(nóng)金客服熱線96669。我可以向安徽農(nóng)金營業(yè)機構(gòu)的他人賬戶轉(zhuǎn)賬匯款嗎？答：可以。2我可以通過設(shè)定網(wǎng)上銀行交易限額來控制風(fēng)險么？ 答：可以。2我第一次登錄網(wǎng)銀時，彈出了是否安裝安全控件的提示，這是什么意思？ 答：安裝安全控件可以防止他人通過惡意程序（如木馬病毒程序）控制您的計算機以竊取您的用戶名、密碼等重要數(shù)據(jù)。建議您定期修改網(wǎng)上銀行密碼，并避免使用過于簡單或有規(guī)律性的網(wǎng)銀密碼，以提高使用網(wǎng)上銀行的安全性。在進行首次登錄時，請使用柜臺注冊時您獲取的網(wǎng)上銀行初始登錄用戶名和在柜臺預(yù)留的初始網(wǎng)上銀行密碼登錄。如需向開立在安徽農(nóng)金營業(yè)機構(gòu)您本人或他人的賬戶轉(zhuǎn)賬匯款，請您使用網(wǎng)上銀行行內(nèi)轉(zhuǎn)賬功能。如需繼續(xù)使用，須重新登錄。登錄安徽農(nóng)金網(wǎng)上銀行需要具備什么樣的軟件和硬件配置？ 答：您只需擁有以下軟硬件配置：(1)一臺能夠接入INTERNET的電腦；(2)一條電話線路和調(diào)制解調(diào)器或?qū)拵Ы尤氲然ヂ?lián)網(wǎng)接入渠道；(3)操作系統(tǒng)：Windows 2000、Windows XP或Windows Vista。在全國范圍內(nèi)，輕松實現(xiàn)本人關(guān)聯(lián)賬戶之間、向安徽農(nóng)村合作金融機構(gòu)之間本人或向他人賬戶之間轉(zhuǎn)賬匯款。點擊安裝建行網(wǎng)銀客戶端系統(tǒng)通用版，桌面建立了“登陸中國建設(shè)銀行網(wǎng)上銀行系統(tǒng)”快捷方式。登錄后，從管理設(shè)置界面分別增加操作員（制單員、復(fù)核員），以及轉(zhuǎn)帳流程設(shè)置。分別安裝管理工具和簽名通（均為缺省安裝）注：安裝完成后，在屏幕右下角會有一個建行標(biāo)志，顯示“建行網(wǎng)銀盾管理工具華大智寶）插入主管卡（卡上號碼最小的那個），打開主頁：，按以下次序登錄：公司機構(gòu)客戶—企業(yè)網(wǎng)上銀行登錄—企業(yè)網(wǎng)銀高級版登錄，在錄入客戶識別號界面先不做任何操作前，添加到收藏夾。企業(yè)網(wǎng)上銀行安裝流程打開建行主頁：，點擊左頁面的“下載中心”，下載“華大網(wǎng)銀盾管理工具”，以及“企業(yè)客戶簽名通高級版”（注“，建議下載高級優(yōu)化試用版）。中間號為制單卡，統(tǒng)一是6個6；最大號為復(fù)核卡，統(tǒng)一是：6個8。）插入復(fù)核卡：點擊打開“登陸中國建設(shè)銀行網(wǎng)上銀行系統(tǒng)” —→顯示網(wǎng)銀證書號，點擊確認—→輸入網(wǎng)銀盾密碼，點擊確認、登陸，然后點擊確認—→點擊轉(zhuǎn)賬復(fù)核—→付款復(fù)核—→輸入密碼、點擊確認第三篇：企業(yè)網(wǎng)銀常用問題安徽農(nóng)金網(wǎng)上銀行有什么特點？答：安徽農(nóng)金網(wǎng)上銀行是基于全新的系統(tǒng)平臺開發(fā)的網(wǎng)上銀行產(chǎn)品，它采用了先進的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、設(shè)計理念和安全機制，整合了面向企業(yè)、個人客戶的網(wǎng)上銀行服務(wù)，為客戶帶來全新的使用體驗。如果不是憑密碼支取，請您到賬戶開戶機構(gòu)更改支付條件為“憑密碼”方式。未關(guān)聯(lián)進網(wǎng)上銀行的賬戶無法通過網(wǎng)上銀行管理。1網(wǎng)上銀行關(guān)聯(lián)賬戶別名可以更改嗎？ 答：通過個人設(shè)置的關(guān)聯(lián)賬戶管理功能，您可為網(wǎng)上銀行關(guān)聯(lián)賬戶設(shè)定個性化的別名，方便網(wǎng)銀交易中識別不同的銀行賬戶。成功注銷網(wǎng)銀后，您將不再享有安徽農(nóng)金網(wǎng)上銀行服務(wù)。如果您確需修改網(wǎng)上銀行用戶名，可以在個人設(shè)置的修改登錄名稱中完成，重新登錄網(wǎng)上銀行后生效。不建議使用簡單的字符串或使用有規(guī)律/容易被猜測的字符串作為密碼（例如：電話或手機號碼、車牌號碼、生日、身份證件號等字符串作為密碼）。2安全控件適用于什么操作系統(tǒng)？是否支持vista操作系統(tǒng)？答：網(wǎng)上銀行安全控件適用于各版本的Windows操作系統(tǒng)，包括Windows 2000、XP和 Vista。對金農(nóng)卡銀行賬戶、活期存折結(jié)算戶，還可以查詢明細信息。如果您需要正式的交易憑證，建議您選擇到營業(yè)網(wǎng)點辦理轉(zhuǎn)賬匯款業(yè)務(wù)。3什么是數(shù)字證書？答：所謂數(shù)字證書是指由中國金融認證中心（CFCA）頒發(fā)的存放客戶身份標(biāo)識，并對客戶發(fā)送的電子支付指令進行數(shù)字簽名的電子文件。如交易記錄顯示該交易已成功執(zhí)行或賬戶資金已發(fā)生變動，無須特殊處理。解決辦法：如果需要出現(xiàn)選擇證書對話框，將上述選項中的“啟用”改為“禁用”即可。融e購買家可以自己投保運費險嗎？答：目前我行融e購僅開放了賣家版運費險，買家無法自行購買?！袄碣r申請中”是怎么回事？答：保單的當(dāng)前狀態(tài)顯示是“理賠申請中”，如果買家操作正確的話，只要賣家在系統(tǒng)中“確認”收到買家的退貨并退款給買家，保險公司將在48小時內(nèi)出具理賠結(jié)果，請注意查看保單頁面。如果賣家不同意退貨申請怎么辦？ 答：退貨運費險保障的是買賣雙方協(xié)商一致的退貨所引起的運費損失，若買家的退貨申請未能與賣家達成一致則無法申請理賠。物流填錯怎么辦？答：如果買家誤填或沒有填寫退貨物流頁面信息，會造成系統(tǒng)無法核實買家的退貨物流信息，會導(dǎo)致理賠失敗。請買家務(wù)必保留好退貨時產(chǎn)生的物流底單，等買家訂單狀態(tài)變更為“理賠失敗”之后,買家可以登陸華泰自助理賠頁面根據(jù)頁面提示提交審核材料，系統(tǒng)會在提交材料后的一個工作日通過郵件回復(fù)。%，明顯高于手機銀行和電話銀行。加強產(chǎn)品全生命周期管理，積極運用體驗營銷、精準營銷等方法提升新產(chǎn)品推廣效果。投產(chǎn)Windows 8平板電腦個人網(wǎng)銀，推出全新炫版iPad網(wǎng)銀以及iPad、安卓平板電腦移動生活服務(wù)，實現(xiàn)個人網(wǎng)銀在主流移動終端操作系統(tǒng)的全覆蓋。