【正文】 間加了空格（如：張 三）；② 出處：生產驗證做轉帳匯款時，驗證碼框有小紅叉，不能輸入驗證碼。出處：生產驗證。解決辦法：聯(lián)系網絡管理員解決。企業(yè)網銀輸入正確的驗證碼后，提示“驗證碼不合法”問題原因：第三方軟件導致（如殺毒軟件或病毒）。通過企業(yè)網銀付款時，反復提示Active控件未安裝，但怎么也安裝不上，怎么解決？回答：在首次使用企業(yè)網上銀行或網上銀行控制升級后，系統(tǒng)會提示安裝一個或多個Active控件，如果系統(tǒng)反復提示安裝相同控件，則說明控制安裝失敗，需要在主頁上下載并安裝“安全控件程序”。跨行匯款時，為何“收款銀行全稱是否手工錄入”選項不能選擇？ 問題原因：企業(yè)網銀未開通“跨行落地”功能。出處：生產驗證。出處：生產驗證。出處：開發(fā)中心確認。問題原因：繳費失敗解決辦法：請到網點辦理繳費手續(xù)。 1通過企業(yè)網上銀行付款時，收款單位不可選。解決辦法：① 打開臨時文件設置里面的“每次訪問此頁時檢查”選項；③出處：生產驗證。問題原因：提交的批量扣費的文件的信息有誤。 請檢查當前個人的協(xié)議是否有效；②出處：生產驗證。 出處：開發(fā)中心確認。請您與對方聯(lián)系并確認賬戶狀態(tài)。1自助開通企業(yè)財務室時，系統(tǒng)提示“您沒有可選擇的分支機構和可轉出的賬號”。解決辦法：① 檢查您的網上銀行的注冊賬戶里是否有基本賬戶。 請聯(lián)系開戶行檢查是否有未完成審核的企業(yè)財務室賬號。1通過付款業(yè)務企業(yè)財務室提交批量指令后提示“付款人名稱或賬號有誤或無批量轉出權限”。 批量付款指令數(shù)據(jù)中的付款人名稱或賬號錯誤；② 該證書沒有批量提交權限或無向任意賬號轉賬權限。 檢查付款人名稱和賬號是否輸入錯誤；② 聯(lián)系開戶行調整證書設置。1我通過企業(yè)網銀提交跨行指令時頁面無法選擇“普通”方式匯款。解決方法：請聯(lián)系開戶行修改相關權限。1企業(yè)網上銀行登錄查詢正常，但提交付款指令后，畫面無反應。 出處：開發(fā)中心確認。 未開通向任意帳號付款功能；②解決辦法：① 清理IE的cookies和臨時文件，設置IE安全級別為中級；③ 出處：開發(fā)中心確認。 出處：開發(fā)中心確認。 請授權人員在客戶服務欄目查看該授權卡的最大額度，需要是填表增加該授權卡的相關額度，同時請有相關權限的授權人員授權。 引導授權人員到提交人員提交指令的功能模塊進行授權。2進行銀企對賬時，誤將平賬點擊成“不平”怎么辦？ 答：誤將平賬點擊成“不平”后，可進行交互對帳，提交余額調節(jié)表確認即可。2提交付款指令后，狀態(tài)為“等待銀行處理”，一般銀行需要多長時間處理？ 回復：一般對普通指令的處理時間為一個工作日，對加急指令的處理時間是2工作小時內完成。2轉賬時報4398錯誤。解決辦法：向銀行提交相關申請加大借方帳戶周期內累計支付金額。2IE7或IE8的瀏覽器，提交批量文件時報錯“文件無法打開”，如何解決？ 問題原因：IE設置有誤。 出處：開發(fā)中心確認。 該城市收款行不在人民銀行跨行庫中；②解決辦法：① 等待付款頁面打開完畢后再操作。2企業(yè)財務室代發(fā)工資輸入密碼后，系統(tǒng)提示“調用主機接口失敗”。 賬戶余額不足；②解決辦法：① 確保賬戶余額充足；② 聯(lián)系銀行調整高級功能支付限額。2為什么付款業(yè)務企業(yè)財務室回單無法顯示收款人的信息？回答：由于付款業(yè)務企業(yè)財務室指令為匯總記賬的指令，故查詢或打印回單時無法顯示收款人相關信息。2通過付款業(yè)務“網上匯款”“批量支付”提交指令后，查詢指令狀態(tài)為：“檢查通過”，但是點開批次號后發(fā)現(xiàn)所有收款方為工行個人賬戶的指令都是“處理失敗”，失敗描述為：“檢查收款賬號是否合法時出錯”。 出處：生產驗證。問題原因：① IP地址不固定；② 局域網網絡超時設置過短。 出處：開發(fā)中心確認。 出處：生產驗證。問題原因：此賬戶狀態(tài)非正常。出處：開發(fā)中心3普通版銀企互聯(lián)或推廣版銀企互聯(lián)（NC模式）使用過程中，系統(tǒng)返回類似時間錯誤的信息。解決方法：請調整客戶端時間?；卮穑河捎谀鷽]有正確使用客戶端批量編輯軟件編輯指令造成，企業(yè)財務室批量文件應使用與其相應的批量軟件模塊來編輯。3我通過企業(yè)網上銀行對公理財產品購買理財產品后，無法正常贖回，報6822錯誤怎么辦？回答：根據(jù)理財產品協(xié)議，該理財產品贖回額度已經超過日贖回份額比例，所以無法贖回。 出處：開發(fā)中心確認。解決方法：只要提交的時候付款賬號選擇為工行賬號即可解決。3通過企業(yè)網銀付款業(yè)務批量提交指令后，系統(tǒng)反饋：“上傳文件中總金額不一致”問題原因：提交批量文件的時候把批量付款模塊對應的文件錯誤的使用批量跨行同城非聯(lián)機模塊提交導致，不同的模塊對應的文件格式不一樣。 出處：開發(fā)中心確認。解決方法：核對以上四項內容，修改批量文件即可解決。3通過企業(yè)網銀提交批量扣個人指令后，系統(tǒng)反饋：“6298不能直接處理e時代卡賬戶賬號提示錯誤代碼”問題原因：e時代卡為無折卡，其對應的賬號為虛擬賬號，目前系統(tǒng)不支持對虛擬賬號進行扣款。 出處：開發(fā)中心確認。 通過認購功能購買已經發(fā)行的基金；②解決方法：使用相應功能購買處在正常交易狀態(tài)的基金。4通過企業(yè)網銀購買基金時出現(xiàn)“1325錯誤”怎么辦？問題原因：沒有在柜臺使用綜合開立基金交易賬號，或開通基金交易賬號后為開通對應基金的TA賬號。 出處：開發(fā)中心確認。 出處：生產驗證。為此，我們采取了以下措施： ①②同時，客戶證書采用支持非對稱式RSA算法，帶協(xié)處理器的USBkey、智能IC卡為存儲媒介，大大提高了企業(yè)網上銀行的安全性。 在整個系統(tǒng)的網絡框架上，設置多重防火墻和一個安全代理服務器，以防止非法人員的入侵，保證整個系統(tǒng)的安全。 在業(yè)務處理上，在電子付款指令中增設一個支付密碼，經核押無誤后才辦理付款。 總之，ICBC采用業(yè)務、技術雙重安全機制，強化了企業(yè)網上銀行的安全性。忘記企業(yè)網上銀行普及版登錄密碼，應如何找回？ 回答：持自助服務卡到柜面進行密碼重置。3如何修改捷德網銀證書密碼 回答： 先把U盾插在電腦上，點開始→程序→工行網銀證書驅動程序→捷德→智能卡管理→硬件令牌→修改PIN。U盾密碼怎樣設置才能更安全回答：要求有字母、有數(shù)字、字母有大小寫，定期更換，6到8位 出處：開發(fā)中心確認。 出處：開發(fā)中心確認。 出處：生產驗證。 出處：開發(fā)中心確認。在企業(yè)網上銀行中作“協(xié)定存款”業(yè)務時，協(xié)定存款額度是否可以進行修改？ 回答：協(xié)定存款額度由開戶當?shù)毓ば薪y(tǒng)一指定。 出處：業(yè)務