【正文】 分開退貨的話，自然就會產(chǎn)生多筆賠付了。如果賣家不同意退貨申請怎么辦？ 答：退貨運費險保障的是買賣雙方協(xié)商一致的退貨所引起的運費損失，若買家的退貨申請未能與賣家達成一致則無法申請理賠?！爸Ц缎畔惓！笔窃趺椿厥拢看穑罕硎颈我淹ㄟ^審核，但由于填寫的銀行賬戶異常導(dǎo)致保險公司打款失敗?！袄碣r申請中”是怎么回事？答：保單的當前狀態(tài)顯示是“理賠申請中”，如果買家操作正確的話，只要賣家在系統(tǒng)中“確認”收到買家的退貨并退款給買家，保險公司將在48小時內(nèi)出具理賠結(jié)果，請注意查看保單頁面。“已投?！笔窃趺椿厥拢看穑合到y(tǒng)提示“您的運費險已投保成功”后，只有賣家確認收到退貨，系統(tǒng)才會進入自動核賠狀態(tài)。融e購買家可以自己投保運費險嗎？答：目前我行融e購僅開放了賣家版運費險，買家無法自行購買。對于已開通融e購B2C商城但沒有簽訂過退運險協(xié)議的商戶，界面展示如下：對于未開通融e購B2C商城的賣家，點擊付款業(yè)務(wù)委托代扣融e購?fù)素涍\費險管理融e購?fù)素涍\費險菜單，系統(tǒng)會提示該項業(yè)務(wù)目前僅支持工行融e購B2C商戶辦理；商戶希望參與退貨運費險項目，點擊簽訂協(xié)議，閱讀協(xié)議內(nèi)容后勾選協(xié)議文本最下方的“我已閱讀并同意協(xié)議中的內(nèi)容”；點擊“確定”后，選擇代扣保費賬戶；確認交易信息，進行證書驗簽；若系統(tǒng)提示需要授權(quán)，驗簽完成后提示等待授權(quán)；商戶使用有權(quán)限的證書登陸企業(yè)網(wǎng)銀，按照原簽約操作路徑進行授權(quán)，授權(quán)通過后協(xié)議次日在融e購生效；協(xié)議簽署第二天生效后，商品詳情頁服務(wù)承諾中會展示“贈退貨運費險”，無物流、電子物流配送商品不展示。解決辦法：如果需要出現(xiàn)選擇證書對話框，將上述選項中的“啟用”改為“禁用”即可。如有疑問或需任何幫助，也可隨時致電安徽農(nóng)金客服熱線：96669。如交易記錄顯示該交易已成功執(zhí)行或賬戶資金已發(fā)生變動，無須特殊處理。3數(shù)字證書（USBKEY）有哪些優(yōu)點？答：安徽農(nóng)金網(wǎng)上銀行采用無驅(qū)電子證書令牌加密存儲用戶數(shù)字證書及相關(guān)密鑰，所使用的數(shù)字證書均采取預(yù)植方式，您在開通網(wǎng)上銀行服務(wù)后，數(shù)字證書信息已經(jīng)和您的個人身份信息進行綁定，無需下載證書、無需安裝電子證書令牌的驅(qū)動程序即可使用，即插即用，簡單方便。3什么是數(shù)字證書？答：所謂數(shù)字證書是指由中國金融認證中心（CFCA）頒發(fā)的存放客戶身份標識，并對客戶發(fā)送的電子支付指令進行數(shù)字簽名的電子文件。3我可以建議網(wǎng)上銀行系統(tǒng)進行優(yōu)化和更新嗎？答：可以。如果您需要正式的交易憑證，建議您選擇到營業(yè)網(wǎng)點辦理轉(zhuǎn)賬匯款業(yè)務(wù)。您可以通過“轉(zhuǎn)賬匯款”中的“行內(nèi)轉(zhuǎn)賬”功能，向本人或他人開立在安徽農(nóng)金營業(yè)機構(gòu)的金農(nóng)借記卡、個人存折結(jié)算戶、單位活期賬戶轉(zhuǎn)賬匯款。對金農(nóng)卡銀行賬戶、活期存折結(jié)算戶，還可以查詢明細信息。您可以通過“服務(wù)設(shè)定”中的“個性化設(shè)置”的“交易限額設(shè)置”功能靈活設(shè)定網(wǎng)銀中轉(zhuǎn)賬匯款的每日最高金額和單筆限額，實現(xiàn)通過限額控制交易風險。2安全控件適用于什么操作系統(tǒng)？是否支持vista操作系統(tǒng)？答：網(wǎng)上銀行安全控件適用于各版本的Windows操作系統(tǒng)，包括Windows 2000、XP和 Vista。建議您在首次登錄網(wǎng)上銀行時，點擊 “下載控件”鏈接，下載并安裝網(wǎng)銀安全控件，否則您無法輸入網(wǎng)上銀行登錄密碼。不建議使用簡單的字符串或使用有規(guī)律/容易被猜測的字符串作為密碼（例如：電話或手機號碼、車牌號碼、生日、身份證件號等字符串作為密碼）。2網(wǎng)上銀行密碼如何設(shè)置才會更安全？答：以下幾點將有助于提高密碼的安全系數(shù)：(1)增加密碼長度。如果您確需修改網(wǎng)上銀行用戶名，可以在個人設(shè)置的修改登錄名稱中完成，重新登錄網(wǎng)上銀行后生效。首次登錄后，請及時修改您的登錄密碼。成功注銷網(wǎng)銀后，您將不再享有安徽農(nóng)金網(wǎng)上銀行服務(wù)。1我近期不再使用網(wǎng)上銀行，但又不想注銷網(wǎng)上銀行，該如何辦理？ 答：請您攜帶本人有效第二代身份證件及有效金農(nóng)借記銀行卡到安徽農(nóng)金營業(yè)任意網(wǎng)點申請暫停使用網(wǎng)上銀行。1網(wǎng)上銀行關(guān)聯(lián)賬戶別名可以更改嗎？ 答：通過個人設(shè)置的關(guān)聯(lián)賬戶管理功能，您可為網(wǎng)上銀行關(guān)聯(lián)賬戶設(shè)定個性化的別名，方便網(wǎng)銀交易中識別不同的銀行賬戶。這樣設(shè)計的好處就是可以盡量避免他人在您離開電腦而忘記退出網(wǎng)上銀行時進行惡意操作。未關(guān)聯(lián)進網(wǎng)上銀行的賬戶無法通過網(wǎng)上銀行管理。瀏覽器：Internet 。如果不是憑密碼支取，請您到賬戶開戶機構(gòu)更改支付條件為“憑密碼”方式。（3）賬戶服務(wù)：包括辦理和取消通知存款支取通知、賬戶臨時口頭掛失、修改賬戶密碼等；(4）服務(wù)設(shè)定：為網(wǎng)銀關(guān)聯(lián)賬戶設(shè)定個性化的別名、取消網(wǎng)銀關(guān)聯(lián)賬戶的關(guān)聯(lián)關(guān)系、設(shè)置本人交易限額、更新個人信息資料、更改網(wǎng)銀登錄密碼、登錄昵稱等。）插入復(fù)核卡：點擊打開“登陸中國建設(shè)銀行網(wǎng)上銀行系統(tǒng)” —→顯示網(wǎng)銀證書號，點擊確認—→輸入網(wǎng)銀盾密碼，點擊確認、登陸，然后點擊確認—→點擊轉(zhuǎn)賬復(fù)核—→付款復(fù)核—→輸入密碼、點擊確認第三篇：企業(yè)網(wǎng)銀常用問題安徽農(nóng)金網(wǎng)上銀行有什么特點？答：安徽農(nóng)金網(wǎng)上銀行是基于全新的系統(tǒng)平臺開發(fā)的網(wǎng)上銀行產(chǎn)品，它采用了先進的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、設(shè)計理念和安全機制，整合了面向企業(yè)、個人客戶的網(wǎng)上銀行服務(wù)，為客戶帶來全新的使用體驗。四、密碼修改方法：修改網(wǎng)銀盾口令方法：點擊打開右下角建行標記（藍色）—→修改網(wǎng)銀盾口令。中間號為制單卡，統(tǒng)一是6個6；最大號為復(fù)核卡，統(tǒng)一是：6個8。管理設(shè)置操作員管理新增操作員（制單）操作員代碼（888888）交易權(quán)限（全選）新增操作員（復(fù)核）操作員代碼（777777）設(shè)置轉(zhuǎn)帳流程流程金額（選擇最大的轉(zhuǎn)帳金額，客戶如需主管第三人復(fù)核設(shè)置為0）用途（轉(zhuǎn)帳）選擇操作員（復(fù)核）添加選定復(fù)核員結(jié)束訂制。企業(yè)網(wǎng)上銀行安裝流程打開建行主頁：，點擊左頁面的“下載中心”，下載“華大網(wǎng)銀盾管理工具”，以及“企業(yè)客戶簽名通高級版”（注“，建議下載高級優(yōu)化試用版）。輸入客戶識別號（注意，字母大寫，“”字號前面為數(shù)字零），操作員代碼（999999），登錄密碼。分別安裝管理工具和簽名通（均為缺省安裝）注：安裝完成后，在屏幕右下角會有一個建行標志，顯示“建行網(wǎng)銀盾管理工具華大智寶）插入主管卡（卡上號碼最小的那個），打開主頁：，按以下次序登錄：公司機構(gòu)客戶—企業(yè)網(wǎng)上銀行登錄—企業(yè)網(wǎng)銀高級版登錄，在錄入客戶識別號界面先不做任何操作前，添加到收藏夾。電子對帳電子對帳簽約管理開通對帳頻率（按季）。登錄后，從管理設(shè)置界面分別增加操作員（制單員、復(fù)核員），以及轉(zhuǎn)帳流程設(shè)置。二、登錄密碼、交易密碼、口令等密碼設(shè)置：網(wǎng)銀盾最小號為管理卡，統(tǒng)一是6個9。點擊安裝建行網(wǎng)銀客戶端系統(tǒng)通用版，桌面建立了“登陸中國建設(shè)銀行網(wǎng)上銀行系統(tǒng)”快捷方式。（收款單位是建行的個人客戶：點擊代發(fā)代扣—→單筆代發(fā)，然后填寫帶*標記的事項。在全國范圍內(nèi)，輕松實現(xiàn)本人關(guān)聯(lián)賬戶之間、向安徽農(nóng)村合作金融機構(gòu)之間本人或向他人賬戶之間轉(zhuǎn)賬匯款。為保證您的賬戶及資金安全，所有關(guān)聯(lián)的賬戶必須是憑密碼支取。登錄安徽農(nóng)金網(wǎng)上銀行需要具備什么樣的軟件和硬件配置？ 答：您只需擁有以下軟硬件配置：(1)一臺能夠接入INTERNET的電腦；(2)一條電話線路和調(diào)制解調(diào)器或?qū)拵Ы尤氲然ヂ?lián)網(wǎng)接入渠道；(3)操作系統(tǒng)：Windows 2000、Windows XP或Windows Vista。通過網(wǎng)上銀行能管理我在安徽農(nóng)金營業(yè)機構(gòu)開立的哪些賬戶？ 答：您在安徽農(nóng)金營業(yè)機構(gòu)開立的金農(nóng)借記卡、個人結(jié)算戶存折、定期儲蓄存單、定活兩便存單、個人通知存款（一天、七天）等賬戶，都可以通過網(wǎng)銀進行關(guān)聯(lián)管理。如需繼續(xù)使用，須重新登錄。主卡含有附屬卡的，附屬卡關(guān)聯(lián)后，其資金業(yè)務(wù)記載主持卡人戶。如需向開立在安徽農(nóng)金營業(yè)機構(gòu)您本人或他人的賬戶轉(zhuǎn)賬匯款，請您使用網(wǎng)上銀行行內(nèi)轉(zhuǎn)賬功能。1我可以委托他人辦理網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)相關(guān)手續(xù)嗎？ 答：為保證您安全使用網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)，您不可以委托他人代為辦理網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)相關(guān)手續(xù)1我想注銷網(wǎng)上銀行服務(wù)，應(yīng)該如何辦理？ 答：您可持本人第二代有效身份證件及任一有效金農(nóng)借記銀行卡到安徽農(nóng)金營業(yè)任意網(wǎng)點申請注銷網(wǎng)上銀行服務(wù)。在進行首次登錄時，請使用柜臺注冊時您獲取的網(wǎng)上銀行初始登錄用戶名和在柜臺預(yù)留的初始網(wǎng)上銀行密碼登錄。1我可以重新設(shè)置我的網(wǎng)上銀行登錄用戶