【正文】 規(guī)劃方案人力資源規(guī)劃是指，從人力資源的“質(zhì)”和“量”入手，評估目前人力資源的質(zhì)量是否能夠應(yīng)未來發(fā)展變化的需要；首先需預(yù)測未來對人力資源質(zhì)和量的需求，由未來需求與目前人力資源質(zhì)量的比較，來分析出其中的差距，并實(shí)施各項(xiàng)因應(yīng)計(jì)劃，達(dá)成未來人力資源質(zhì)量需求與供給一致的管理過程。一般來說，關(guān)于人力資源規(guī)劃的理解，主要有三個(gè)層次的意思：確保公司和部門在需要的時(shí)間和崗位上獲得所需要的合格人員，并使公司和個(gè)人得到長期的益處；在公司和員工目標(biāo)達(dá)到最大一致的情況下，使人力資源的供、分析公司在環(huán)境變化中的人力資源需求狀況，并制定必要的政策和措施以滿足這些要求。人力資源規(guī)劃一方面對目前人力現(xiàn)狀予以分析，以了解人事動(dòng)態(tài)；另一方面，對未來人力需求做一些預(yù)測，以便對企業(yè)人力的增減進(jìn)行通盤考慮，再據(jù)以制定人員增補(bǔ)和培訓(xùn)計(jì)劃。促使人力資源的合理運(yùn)用只有少數(shù)企業(yè)其人力的配置完全符合理想的狀況。人力資源規(guī)劃可改善人力分配的不平衡狀況，進(jìn)而謀求合理化，以使人力資源能配合組織的發(fā)展需要。也就是如何適時(shí)、適量及適質(zhì)的使組織獲得所需的各類人力資源。降低用人成本影響企業(yè)結(jié)構(gòu)用人數(shù)目的因素很多，如業(yè)務(wù)、技術(shù)革新、機(jī)器設(shè)備、組織工作制度、工作人員的能力等。三、人力資源規(guī)劃的主要內(nèi)容從內(nèi)容的性質(zhì)上講,略計(jì)劃闡述了人力資源的原則和目標(biāo)。一個(gè)完整的人力資源計(jì)劃應(yīng)該包括以下幾個(gè)方面：總計(jì)劃人力資源計(jì)劃闡述了人力資源計(jì)劃的總原則、總方針和總目標(biāo)。人員配置計(jì)劃人員配置計(jì)劃闡述了公司每個(gè)職務(wù)的人員數(shù)量、人員的職務(wù)變動(dòng)、職務(wù)人員空缺數(shù)量等。需求計(jì)劃中應(yīng)闡明需要的職務(wù)名稱，人員數(shù)量、希望到崗時(shí)間。教育培訓(xùn)計(jì)劃包括了教育培訓(xùn)需求、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)形式、培訓(xùn)考核等內(nèi)容。投資預(yù)算投資預(yù)算是指上述各項(xiàng)計(jì)劃的費(fèi)用預(yù)算?？头?fù)責(zé)產(chǎn)品銷售過程中的對客服務(wù)流程。對客人投訴、來訪中談到的問題，接待人員應(yīng)及時(shí)進(jìn)行記錄，并當(dāng)天進(jìn)行調(diào)查、核實(shí)，然后將處理結(jié)果匯報(bào)責(zé)任部門；實(shí)在不能解決的，要將問題和意見向有關(guān)部門匯報(bào)，由總經(jīng)理決定處理辦法。人事行政部負(fù)責(zé)本部的行政管理和日常事務(wù)，協(xié)助總經(jīng)理搞好各部門之間的綜合協(xié)調(diào)，落實(shí)公司規(guī)章制度，加強(qiáng)對各項(xiàng)工作的督促和檢查，負(fù)責(zé)對會(huì)議文件決定的事項(xiàng)進(jìn)行催辦和落實(shí)，負(fù)責(zé)公司車輛的管理，建立并完善人力資源管理與開發(fā)體系，負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)人事規(guī)章制度的修訂，制定及檢查監(jiān)督。第三篇：人力資源規(guī)劃方案人力資源規(guī)劃方案一、人力資源規(guī)劃的概念人力資源規(guī)劃是指根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、目標(biāo)及企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的變化，運(yùn)用科學(xué)的方法對企業(yè)人力資源的需求和供給進(jìn)行預(yù)測，制定相宜的政策和措施，從而使企業(yè)人力資源供給和需求達(dá)到平衡，實(shí)現(xiàn)人力資源合理配置，有效激勵(lì)員工的過程。人力資源規(guī)劃對預(yù)測中、長期的人工成本有重要作用，人工成本中最大的支出是工資，而工資總額在很大程度上取決于企業(yè)中的人員分布狀況。登尼特人力資源規(guī)劃重視控制人工成本，并且在人事決策方面，例如采取什么樣的晉升政策、制定什么樣的報(bào)酬分配政策等都有專業(yè)的指導(dǎo)建議。只有在人力資源規(guī)劃的條件下，員工才可以看到自己的發(fā)展前景，從而去積極地努力爭，有助于引導(dǎo)員工職業(yè)生涯設(shè)計(jì)和職業(yè)生涯發(fā)展。企業(yè)規(guī)劃的目的是使企業(yè)的各種資源（人、財(cái)、物）彼此協(xié)調(diào)并實(shí)現(xiàn)內(nèi)部供求平衡，人力資源作為企業(yè)內(nèi)最革命、最活躍的因素，使人力資源規(guī)劃成為企業(yè)規(guī)劃的重點(diǎn)和中心。工作崗位分析、勞動(dòng)定額定員、員工素質(zhì)測評、人力資源信息系統(tǒng)等企業(yè)人力資源管理的基礎(chǔ)工作是人力資源規(guī)劃的重要前提，而人力資源規(guī)劃又對企業(yè)人員的招聘、選拔、考評、調(diào)動(dòng)、升降、薪酬、福利和保險(xiǎn)，對員工的教育、培訓(xùn)和開發(fā)以及企業(yè)人員余缺調(diào)劑等各種人力資源管理活動(dòng)的目標(biāo)、步驟與方法做出了具體而詳盡的安排，人力資源規(guī)劃在企業(yè)人力資源管理活動(dòng)中的重要地位不可忽視。中國人才市場分析、解讀《中國勞動(dòng)合同法》中人力資源規(guī)劃、勞動(dòng)合同、勞動(dòng)合同組成、企業(yè)的工資結(jié)構(gòu)、社會(huì)保險(xiǎn)、人力資源管理資料的建立、勞動(dòng)生產(chǎn)力提升的訣竅、如何處理員工加班問題、如何規(guī)避人力資源的風(fēng)險(xiǎn)等等，登尼特為您提供全方位的企業(yè)人力資源解決方案。而人力資源規(guī)劃者熟悉不熟悉人事問題的程度以及對他們的重視程度如何？人力資源規(guī)劃者與提供數(shù)據(jù)和使用人力資源規(guī)劃的人事、財(cái)務(wù)部門及各業(yè)務(wù)部門經(jīng)理之間的工作關(guān)系如何？有關(guān)部門之間信息交流的難易程度如何（如人力資源規(guī)劃者去各部門經(jīng)理處詢問情況是否方便）等等都是人力資源評估時(shí)應(yīng)該考慮的問題。五、人力資源預(yù)算人力資源預(yù)算是人力資源規(guī)劃的強(qiáng)有力工具，它表明在未來計(jì)劃期內(nèi)，在財(cái)務(wù)上各種人事活動(dòng)要花費(fèi)多少資金，可用來指導(dǎo)從事人事職能的人們的行動(dòng)而且，在預(yù)算期末，預(yù)算還可以作為實(shí)際費(fèi)用相比較的基礎(chǔ)因此，人力資源預(yù)算不僅有利于人力資源計(jì)劃工作，也有利人力資源的組織工作和控制工作。六、人力資源規(guī)劃與企業(yè)計(jì)劃的關(guān)系企業(yè)人力資源規(guī)劃作為企業(yè)人力資源管理的重要環(huán)節(jié)，與企業(yè)計(jì)劃關(guān)系緊密。企業(yè)計(jì)劃分三個(gè)層次：戰(zhàn)略計(jì)劃、經(jīng)營計(jì)劃及計(jì)劃。其重點(diǎn)在于分析問題，不在于詳細(xì)預(yù)測；在經(jīng)營規(guī)劃層次上，人力資源規(guī)劃涉及對雇員供給量與未來需求量的詳細(xì)預(yù)測；在規(guī)劃層次上，人力資源規(guī)劃涉及根據(jù)預(yù)測制定具體行動(dòng)方案（包括具體的招聘、提升、培訓(xùn)、調(diào)動(dòng)等工作）。進(jìn)一步完善每個(gè)職能部門的權(quán)責(zé)，爭取做到組織架構(gòu)的科學(xué)適用，三年不再做大的調(diào)整，保證公司的運(yùn)營在既有的組織架構(gòu)中運(yùn)行。完善公司的績效考評辦法，實(shí)現(xiàn)績效評價(jià)體系的完善與正常運(yùn)行，從而提高績效考核的權(quán)威性、有效性。建立內(nèi)部縱向、橫向溝通機(jī)制，調(diào)動(dòng)所有員工的主觀能動(dòng)性，建立和諧、融洽的公司內(nèi)部關(guān)系，集思廣益，為公司發(fā)展服務(wù)。既保障員工合法權(quán)益，又維護(hù)公司的形象和根本利益。行政人事部人員規(guī)劃及部門職能：完成部門人員配備：設(shè)立培訓(xùn)主管和招聘專員（各1名）；完善部門職能：行政人事部在2012年要達(dá)到上述工作計(jì)劃，必須對本部門的 職能、職責(zé)進(jìn)行界定。建立詳細(xì)的公司人力資源檔案。通過人力檔案能夠隨時(shí)反映公司人力資源狀況，包括學(xué)歷層次、服務(wù)年限、薪資水平、業(yè)績情況、培訓(xùn)情況、獎(jiǎng)懲情況、培養(yǎng)發(fā)展方向等各項(xiàng)指標(biāo)，并隨時(shí)更新。行政人事部在安排各部門培訓(xùn)的同時(shí)，應(yīng)著力對本部門