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市場部管理制度及擴(kuò)展資料-在線瀏覽

2024-10-28 18:57本頁面
  

【正文】 計算辦法》為部分員工計提的一項工資計發(fā)基數(shù);二、基準(zhǔn)提成工資分成應(yīng)發(fā)基礎(chǔ)提成工資和依個人績效考核情況上下浮動的提成績效工資兩部分。第九條:獎金公司設(shè)置的獎金主要包括年終績效工資、超額利潤提成獎和突出貢獻(xiàn)獎三類。第三章年薪制第十一條:年薪制的釋義年薪制是以年度為考核周期,把經(jīng)營管理者工資收入與經(jīng)營業(yè)績掛鉤的一種工資分配方式。其中,基準(zhǔn)年薪分為基礎(chǔ)年薪和績效年薪兩部分。第十五條:績效年薪的釋義本制度所稱績效年薪是基準(zhǔn)年薪減去基礎(chǔ)年薪后的剩余部分。第十六條:基準(zhǔn)年薪與基礎(chǔ)年薪和績效年薪的構(gòu)成比例,依年薪制人員不同的經(jīng)營管理責(zé)任,按領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)層級設(shè)置不同的比例??疾炱谑枪就ㄟ^內(nèi)部招聘、選聘,為職位晉升(含從基準(zhǔn)年薪低檔職位向高檔職位調(diào)動)員工設(shè)置的一至三個月的考察期,還包括考察期滿經(jīng)考核不合格而再設(shè)置的一至三個月的延長考察期。職位晉升員工在考察期間和延長考察期間的薪酬維持晉升前職位標(biāo)準(zhǔn)不變。試用期、考察期的時間可依據(jù)聘用條件或任職需求作適當(dāng)調(diào)整,必須在任職前約定。為被考核人所負(fù)責(zé)公司在試用或考察期間的公司績效。二、合格標(biāo)準(zhǔn)。第二十條:公司副職領(lǐng)導(dǎo)、總助、部門負(fù)責(zé)人(含副職,以下同)在試用期或考察期內(nèi)的考核標(biāo)準(zhǔn)和考核辦法。第四章月薪制第二十一條:月薪制的釋義月薪制是以月度為考核周期,把員工的工資收入與個人月度績效掛鉤的一種工資分配方式。第二十二條:標(biāo)準(zhǔn)月薪制人員范圍子公司實行標(biāo)準(zhǔn)月薪制人員的范圍為:辦公室(行政管理和后勤服務(wù)人員)、財務(wù)部、客戶服務(wù)部和配件部非年薪制員工,集團(tuán)公司總部非年薪制員工。第二十四條:標(biāo)準(zhǔn)月薪制員工工資的構(gòu)成本公司標(biāo)準(zhǔn)月薪制員工的月工資包括基準(zhǔn)工資、加班工資、津貼等,不參與提成工資分配。基準(zhǔn)工資和基準(zhǔn)提成工資只是計發(fā)基數(shù)。二、基礎(chǔ)績效工資,為基準(zhǔn)工資的20%。二、提成績效工資,為基準(zhǔn)提成工資的20%。第二十七條:績效工資基數(shù)釋義本制度所稱績效工資基數(shù)是提成月薪制人員的基礎(chǔ)績效工資與提成績效工資之和。第二十九條:月薪制員工在試用期的月薪公司對通過招聘程序聘用在月薪制崗位上工作的新員工,可以依勞動合同法的規(guī)定設(shè)置試用期,試用期的月薪按其擬任職位職等薪級基準(zhǔn)工資的80%計發(fā),試用期間不計發(fā)績效工資和超額利潤提成獎。第三十一條:實習(xí)生的薪酬實習(xí)生在公司實習(xí)期間的薪酬按集團(tuán)公司與學(xué)校簽訂的實習(xí)協(xié)議規(guī)定支付。第三十三條:年度績效獎一、獎勵范圍:十二月份工資發(fā)放名冊中的月薪制(包括標(biāo)準(zhǔn)月薪制和提成月薪制)員工。依總裁辦公會議提議,經(jīng)董事長批準(zhǔn)可以調(diào)整倍數(shù)。市場部管理制度5第一章總則第一條目的和依據(jù)1目的⑴使公司的薪酬體系與市場接軌,能夠達(dá)到激發(fā)員工活力的目標(biāo);⑵把員工個人業(yè)績和團(tuán)隊業(yè)績有效結(jié)合起來,共同分享企業(yè)發(fā)展所帶來的收益;⑶促進(jìn)員工價值觀念的凝合,形成留住人才和吸引人才的機(jī)制;⑷最終推進(jìn)公司發(fā)展戰(zhàn)略的實現(xiàn)。第二條適用范圍本管理制度適用于公司全體人員,其他成員可參考執(zhí)行。第四條薪酬分配的基本原則薪酬作為價值分配形式之一,應(yīng)遵循競爭性、激勵性、公平性和經(jīng)濟(jì)性的原則。激勵性原則:打破工資剛性,增強工資彈性,通過績效考核,使員工的收入與公司業(yè)績和個人業(yè)績緊密結(jié)合,激發(fā)員工積極性。經(jīng)濟(jì)性原則:人力成本的增長與企業(yè)總利潤的增長幅度相對應(yīng),用適當(dāng)工資成本的增加引發(fā)員工創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)價值,實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。第二章工資總額第六條人力資源部通過建立工效掛鉤機(jī)制,對薪酬總額進(jìn)行控制。通過對下一年度各職等和薪檔人數(shù)的預(yù)計,做出下一年度的薪酬預(yù)算,包括固定工資總額和標(biāo)準(zhǔn)績效考核獎金總額。第九條為了加強對薪酬預(yù)算執(zhí)行情況的過程控制,人力資源部應(yīng)于每月初,將上月實際薪酬發(fā)放情況匯總上報。第十一條工資模式年薪=基薪+績效年薪基薪按月預(yù)發(fā)(年基薪額的1/12)或根據(jù)合同約定兌現(xiàn);績效年薪,年終根據(jù)業(yè)績完成情況經(jīng)考核后兌現(xiàn)。第十四條工資模式工資=基礎(chǔ)工資+工齡工資+津貼+獎金+其它一、基礎(chǔ)工資=基本工資+崗位工資(一)基本工資參照昆明市職工平均生活水平,生活費用價格指數(shù)和各類政策性補貼而確定,最低工資標(biāo)準(zhǔn)830元,我司擬定為850元,(《云南省人力資源和社會保障廳關(guān)于調(diào)整最低工資標(biāo)準(zhǔn)的通知》云人社發(fā)〔20xx〕161號)。根據(jù)崗位評價的結(jié)果參照員工工作經(jīng)驗、技術(shù)、業(yè)務(wù)水平及工作態(tài)度等因素確定相應(yīng)崗位工資等級,將公司所有崗位劃分為高層管理核心層A、中層骨干B和基層C三個層次及管理類、行政類、財務(wù)類、銷售類、技術(shù)類等五大類,同時,將全公司崗位按照崗位重要性分劃為10個等級。其相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)按當(dāng)?shù)厣绫;鸫髲d公布為準(zhǔn)。根據(jù)國家及省市政府有關(guān)政策的變動情況,公司可以適時、適當(dāng)調(diào)整社會保險和住房公積金的繳費系數(shù)。第六章工資特區(qū)第十九條設(shè)立工資特區(qū)的目的設(shè)立工資特區(qū),使工資政策重點向?qū)ζ髽I(yè)有較大貢獻(xiàn)、市場上稀缺的人力資源傾斜,目的是為激勵和吸引優(yōu)秀人才,使企業(yè)與外部人才市場接軌,提高企業(yè)對關(guān)鍵人才的吸引力,增強公司在人才市場上的競爭力。第二十一條工資特區(qū)人才的選拔。其條件為名優(yōu)院校畢業(yè)生、企業(yè)人力資源規(guī)劃中急需或者必需的人才、行業(yè)內(nèi)人才市場競爭激烈的39。第二十二條工資特區(qū)人才的淘汰針對工資特區(qū)內(nèi)的人才,年底根據(jù)合同進(jìn)行年度考核。第二十四條非正式員工工資制的確定與發(fā)放通過對非正式員工的工作業(yè)績、經(jīng)營成果、出勤、各種假期、加班值班情況匯總,確定在其標(biāo)準(zhǔn)工資基礎(chǔ)上的實發(fā)工資總額。如遇支付工資日為休假日時,則提前于休假日一個工作日發(fā)放。第二十六條員工離職或被辭退時,本人或其撫養(yǎng)者可以向公司提出申請給予工資事宜,從請求日起三日內(nèi),公司應(yīng)支付該員工已出勤工作日數(shù)的工資。該月應(yīng)出勤日數(shù))第二十八條員工請假(假期含正常休假日)時的工資規(guī)定,詳見《行政手冊》。該月應(yīng)出勤日數(shù))第九章附則第三十條為實現(xiàn)新、舊薪酬制度平衡、順利轉(zhuǎn)換,現(xiàn)有員工的基礎(chǔ)工資在原有的工資標(biāo)準(zhǔn)總額的基礎(chǔ)上,就近上套。第三十二條公司實行每年13個月工資制,即年底發(fā)雙月薪(雙月薪包括基本工資和崗位工資)。第三十四條本方案解釋權(quán)在董事會。市場部管理制度6第一條、本公司員工就職時,除應(yīng)辦理員工保證書投保信用保險外,另應(yīng)依本辦法繳存身份保證金。(二)第一、二階職員:6萬元整。(四)第四階職員:3萬元整。(六)服務(wù)員:1萬元整。(一)第四職階以上員工,每月按其固定薪金總額扣存4%。第四條、員工身份保證金的利息,按國家銀行核定的儲蓄部放款利息計算。未滿100元的零數(shù)不予計息。但為購買本公司股票經(jīng)董事會批準(zhǔn)者,得于等值金額發(fā)還購買,惟其所購股票應(yīng)寄存總公司,充為身份保證金。第七條、員工如有違反法令或本公司規(guī)章或其他弊情,致本公司蒙受損害時,除依法追訴外,其身份保證金及依第五條提存的股票,悉數(shù)充為賠償金。第九條、員工身份保證金不能一時繳足者,按月于發(fā)薪日扣存,其保管及運用,均由本公司負(fù)責(zé)辦理。市場部管理制度7一、工作原則以公司信譽、利益為出發(fā)點,市場為導(dǎo)向、客戶為中心。二、工作范圍公司市場開拓。市場調(diào)研,開發(fā)方案的制定,安排實施。業(yè)務(wù)員日常業(yè)務(wù)活動的指導(dǎo)、招聘、培訓(xùn)。業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)行為與業(yè)績的考核。高級家裝顧問(開發(fā)項目負(fù)責(zé)人)每周日應(yīng)整理本星期區(qū)域業(yè)務(wù)進(jìn)展和完成情況。家裝顧問不得回答客戶的專業(yè)性問題。家裝顧問對公司及保障性應(yīng)實事求是,不得夸大。根據(jù)上級指定分配的工作與職責(zé),接受上級指導(dǎo)。公司的宣傳資料除正常運用外,不可另作它用。1在外進(jìn)行業(yè)務(wù)期間,不得私自利用公司名義從事其它工作。1不得積壓任務(wù)。1對每一問題多思考、努力貢獻(xiàn)智能。1根據(jù)平時實際情況,提供合理化建設(shè)。五、營銷人員職責(zé):認(rèn)真遵守執(zhí)行上級主管制定的各項管理規(guī)定及制度,按時報到,接受上級主管當(dāng)天的工作安排。如有發(fā)現(xiàn)者扣除全部工資,同時給予開除處理。努力配合設(shè)計師對業(yè)務(wù)信息的反饋與跟進(jìn),參與談單,提高簽單率。不得用任何方式購買業(yè)主電話單,不得用電話或其它形式騷擾業(yè)主,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款100元—200元(暫不實行)。六、項目開發(fā)負(fù)責(zé)人(高級家裝顧問)崗位職責(zé):嚴(yán)格遵守國家法律及公司的規(guī)章制度;每一位高級家裝顧問都應(yīng)具有高度的職業(yè)道德及敬業(yè)精神,在小區(qū)內(nèi)時刻維護(hù)公司利益和公司形象,不得泄露公司機(jī)密;每一位高級家裝顧問必須把每日搜集到的客戶名單及客戶與設(shè)計師溝通的情況如實上報給市場區(qū)主管。一、日常行為準(zhǔn)則:每日按時上班報到,遲到者罰款10元/次,連續(xù)3次以上者,扣除當(dāng)月底薪;有事需向部門經(jīng)理請假,無故不到崗者,視曠工處理,10元/次,連續(xù)累積3次以上者給予500元處罰;衣裝整潔,保證以良好的精神面貌及精神狀態(tài)上崗,違者5元/次;每星期五上午業(yè)務(wù)人員自覺準(zhǔn)時返交“市場部周總結(jié)表”及每月月底每位員工的述職報告,不按時上交者50元/次;每星期五上午必須按時參加部里組織召開的周例會,無故不到崗者視曠工處理;有事情向部門經(jīng)理請示,擅自做主造成公司利益損失后果自己承擔(dān),視情節(jié)輕重予相應(yīng)的處罰,嚴(yán)重者給予開除處分;辦公區(qū)域內(nèi)大聲喧嘩,嘻笑打鬧,不注意言談舉止,損壞公司形象的10元/次;二、業(yè)務(wù)行業(yè)準(zhǔn)則:愛護(hù)所在小區(qū)的宣傳用品,部門固定宣傳資產(chǎn)按時發(fā)放及回收,違者視具體情節(jié)給予100元-500元罰款,嚴(yán)重者給予開除處分;業(yè)務(wù)人員擅自脫離崗位,無故不到所轄小區(qū)內(nèi)巡視、聯(lián)系業(yè)務(wù),一經(jīng)核實給予50元/次警告處分;與客戶商定洽談業(yè)務(wù)時間,由于我方業(yè)務(wù)人員不守時,自己的過失造成流失等,視情節(jié)輕重,部門經(jīng)理將給予相應(yīng)的處罰;業(yè)務(wù)人員虛報業(yè)務(wù)情況,一經(jīng)核實給予嚴(yán)重警告,100元/次;三、辦公室(市場部經(jīng)理助理)的工作環(huán)境:負(fù)責(zé)辦公室內(nèi)所有表格的整理及規(guī)劃;負(fù)責(zé)每日記錄每位員工每日到崗情況并及時向經(jīng)理匯報;負(fù)責(zé)市場部所有員工的個人檔案整理及存放工作;負(fù)責(zé)每星期五上午催交業(yè)務(wù)員周總結(jié)表并進(jìn)行匯總;負(fù)責(zé)每月月底整理員工的述職報告;每日記錄經(jīng)理每日或近期工作安排及計劃,提醒并協(xié)助經(jīng)理完成相應(yīng)工作任務(wù);四、業(yè)務(wù)管理:負(fù)責(zé)發(fā)放、記錄相應(yīng)宣傳物品的使用情況,并負(fù)責(zé)記錄小區(qū)內(nèi)布展物品的發(fā)放及回收工作;負(fù)責(zé)將已拿到手的住戶名單整理并歸檔,有計劃地進(jìn)行拜訪;將客戶有層次的整理入檔,并定期進(jìn)行回訪,征詢客戶意見,整理匯總后上交經(jīng)理;各已開發(fā)、將要開發(fā)小區(qū)建檔立案,重點跟蹤落實;項目開發(fā)負(fù)責(zé)人、設(shè)計師與業(yè)主協(xié)調(diào)安排落實工作;洽談后對設(shè)計師業(yè)主的回訪工作進(jìn)行后對項目開發(fā)負(fù)責(zé)人反饋信息工作;五、小區(qū)管理:新開發(fā)的小區(qū)在入住前七天完成入住布展工作包括入住需知的印刷、布標(biāo)、條幅、展板、收費等相關(guān)事宜;對已開發(fā)小區(qū)的項目開發(fā)負(fù)責(zé)人和小區(qū)形象的管理;在鞏固已開發(fā)的小區(qū)的同時,開發(fā)新小區(qū),使工作有延續(xù)性;六、隨時巡查各小區(qū)解決各小區(qū)的開發(fā)問題;七、監(jiān)督小區(qū)設(shè)計師到崗及出圖時間;八、搜集、追蹤、落實各項目開發(fā)負(fù)責(zé)人與業(yè)主、設(shè)計師洽談情況及進(jìn)解決問題(不超過兩天);九、監(jiān)督、管理各小區(qū)施工隊,發(fā)現(xiàn)問題及時同施工隊工程部經(jīng)理協(xié)調(diào)解決;十、收集、匯總、反饋所管轄小區(qū)的競爭公司物業(yè)售樓、客戶等各種信息并提出解決的方案;市場部管理制度8一、客戶申報及限時保護(hù)制度:項目經(jīng)理在著手客戶開發(fā)前必須以書面形式向調(diào)度室報批所要開發(fā)之客戶名單,經(jīng)調(diào)度室核準(zhǔn)批復(fù)之客戶該項目經(jīng)理可擁有為期一個月的開發(fā)保護(hù)期。未經(jīng)調(diào)度室核準(zhǔn),項目經(jīng)理私自開發(fā)之客戶業(yè)績不納入銷售提成標(biāo)的,所造成之一切后果由項目經(jīng)理本人承擔(dān)。三、差旅費報銷標(biāo)準(zhǔn):因公外出車費報銷標(biāo)準(zhǔn):本市內(nèi):憑市內(nèi)公交車、地鐵票實報實銷。市外:憑當(dāng)日長途汽車票及該市市內(nèi)公交車票實報實銷。四、營銷部人員離職處理制度:試用期內(nèi):營銷部人員如試用期內(nèi)申請離職,必須提前三天以書面形式向直屬上級提出申請,三天內(nèi)辦理離職手續(xù)。市場部管理制度9第一節(jié)總則為加強市場部的管理,維護(hù)和建立公司與客戶的良好關(guān)系,使其他部門各項工作得以順利開展,特制訂本制度。第二條負(fù)責(zé)客戶的維護(hù)工作。負(fù)責(zé)對本部門不同時期工作目標(biāo)、工作計劃的組織實施、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、檢查、監(jiān)督及控制,不斷提高部門服務(wù)水平。第三條要求部門人員按照公司規(guī)定進(jìn)行操作,做好部門各工種的業(yè)務(wù)指導(dǎo)、培訓(xùn)工作,并對其工作定期檢查、考核和評比。第五條向主管領(lǐng)導(dǎo)提議下屬管理人員人選,并對其工作考核評價。第四節(jié)市場部組長崗位職責(zé)第一條完成或超額完成個人業(yè)績,并領(lǐng)導(dǎo)本小組完成或超額完成小組業(yè)績。第三條對小組成員進(jìn)行業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技巧方面地指導(dǎo)及培訓(xùn),幫助他們建立自信心,改善其工作,激勵其士氣。第五條及時反饋小組成員心理狀態(tài),協(xié)調(diào)部門經(jīng)理妥善解決此類問題,增強小組凝聚力。第七條對小組成員德、能、勤等的全面考核工作.第五節(jié)業(yè)務(wù)員職責(zé)第一條服從領(lǐng)導(dǎo)的安排,按業(yè)務(wù)操作規(guī)定作業(yè)。第三條負(fù)責(zé)客戶的區(qū)域拓展工作。第五條能夠通過網(wǎng)絡(luò)、電話、短信、現(xiàn)場拜訪等方式與客戶進(jìn)行溝通,篩選意向客戶。第六條熱情對待客戶,文明禮貌第六節(jié)業(yè)務(wù)量的劃分和待遇,按每年5%遞增以此類推。3每月享有提成+獎金(提成+話補50+餐補50+全勤100)。5每月未完成業(yè)務(wù)量扣基本工資20%。4每月未完成扣基本工資20%。2實習(xí)期為1至3個月,以實際工作表現(xiàn)衡量。第七節(jié)業(yè)務(wù)操作規(guī)定
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