未來整形醫(yī)院運(yùn)營(yíng)雜談(ppt34頁)-在線瀏覽
2024-10-28 14:25本頁面
【正文】 理/極積參予業(yè)行研討/ 充分分析HIS反饋信息,領(lǐng)導(dǎo)人員要具備什么樣的能力？,1.直面競(jìng)爭(zhēng)品牌核心=競(jìng)爭(zhēng)力 2.轉(zhuǎn)換觀念四位置分析法(離位,替位,本位,定位) 運(yùn)用多種客觀分析工具/數(shù)據(jù)（報(bào)表） 極積客觀制定調(diào)適性策略 3.超越自我 科學(xué)辦證與數(shù)據(jù)分析,勇于創(chuàng)新及堅(jiān)持力 4.管理要有效益 有效建構(gòu)醫(yī)療HIS/HEP體系作為有效管理依據(jù) 5.用人用心科學(xué)管理+人文三格:工作格,決定格及有股有份(未耒) (領(lǐng)導(dǎo)力+人才團(tuán)隊(duì)+經(jīng)營(yíng)策略+執(zhí)行力+創(chuàng)造機(jī)遇=成功),談?wù)務(wù)吾t(yī)療營(yíng)銷！,什么叫做營(yíng)銷？,營(yíng)銷：營(yíng)銷就是滿足消費(fèi)者具體需求和欲望，而為之服務(wù)的過程。,有戰(zhàn)略的發(fā)展,什么叫戰(zhàn)略：戰(zhàn)略就是指在一定時(shí)期內(nèi)要實(shí)現(xiàn)的特定目標(biāo)，以及為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所制定的戰(zhàn)術(shù)方針和實(shí)施計(jì)劃。而樹立戰(zhàn)略發(fā)展觀念，制定并實(shí)施戰(zhàn)略發(fā)展計(jì)劃，是醫(yī)院保持市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的重要途徑。,二、醫(yī)院業(yè)務(wù)戰(zhàn)略,業(yè)務(wù)工作是醫(yī)院的核心工作，醫(yī)院的每一個(gè)科室都是一個(gè)業(yè)務(wù)單位，每一個(gè)科室都有自己?jiǎn)为?dú)的業(yè)務(wù)、細(xì)分市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)者。,業(yè)務(wù)戰(zhàn)略,三、醫(yī)院的職能戰(zhàn)略,職能戰(zhàn)略是指醫(yī)院各職能部門的短期性戰(zhàn)略，包括醫(yī)院管理戰(zhàn)略、財(cái)務(wù)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略以及人力資源戰(zhàn)略等。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)觀念就是強(qiáng)調(diào)在市場(chǎng)營(yíng)銷中比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更有效、更有利地傳送目標(biāo)市場(chǎng)所期望滿足的東西。,整形醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)的具體體現(xiàn),人才競(jìng)爭(zhēng)、管理競(jìng)爭(zhēng)、技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)、設(shè)備競(jìng)爭(zhēng)、服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)、環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)以及文化競(jìng)爭(zhēng)等，許多新的醫(yī)療技術(shù)很可能是你剛剛準(zhǔn)備要開展，但一經(jīng)做醫(yī)療市場(chǎng)調(diào)查，別人已經(jīng)開展得如火如荼?？梢哉f，競(jìng)爭(zhēng)無時(shí)不有，無處不在，如果不樹立強(qiáng)烈的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，醫(yī)院就很可能被淘汰出局。“營(yíng)銷觀念是一種對(duì)消費(fèi)者需求和欲望滿足的向?qū)А?，“人的需求是營(yíng)銷的出發(fā)點(diǎn)”。市場(chǎng)需求的觀念，就是強(qiáng)調(diào)營(yíng)銷者要分析就醫(yī)顧客的各種需求，并用營(yíng)銷手段不斷滿足這些需求。市場(chǎng)需求觀念的確立對(duì)于整形醫(yī)療服務(wù)業(yè)相當(dāng)重要，只有有針對(duì)性地按照市場(chǎng)需求開展?fàn)I銷活動(dòng)，才能有的放矢，達(dá)到目的。,質(zhì)量營(yíng)銷,整形醫(yī)療質(zhì)量的優(yōu)劣集中反映了醫(yī)院整體的服務(wù)水平。就診人判斷整形醫(yī)療質(zhì)量一般從以下幾點(diǎn)：是否有效果；是否感受到了痛苦；費(fèi)用是否合理；是否要消耗個(gè)人隱私是否得到了保護(hù)；服務(wù)是否方便、快捷；服務(wù)環(huán)境是否優(yōu)雅、舒適；服務(wù)中個(gè)人自尊是否得到了維護(hù)。效益性是市場(chǎng)營(yíng)銷的重點(diǎn)，也是核心原則。效益營(yíng)銷要求整形醫(yī)院在開展市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中要不斷降低成本，節(jié)約費(fèi)用，以盡可能少的人力、物力、財(cái)力消耗，取得盡可能好的社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益。,品牌營(yíng)銷,現(xiàn)代整形醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)，已不單單
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