生物科技有限公司專賣店管理方案-在線瀏覽
2024-09-23 16:08本頁面
【正文】 索賠，如果沒有簽字證明將會(huì)喪失其索賠權(quán)利； 6．如果指定的收貨地址有更改，專賣店負(fù)責(zé)人必須在發(fā)貨前（ 6小時(shí)內(nèi)）及時(shí)通知公司，以修正記錄。 第二章 退 /換貨管理 一、總則 （一）為充分保障顧客的權(quán)益、確保公司的正常生產(chǎn)與經(jīng)營秩序，公司在營銷過程中全面遵照自愿、公正、公開和公平的營銷原則，制定換貨制度。 （三）換貨只能換取等值的產(chǎn)品。 （五）專賣店辦理換貨手續(xù)應(yīng)填寫《專賣店換貨申請表》，由其專賣店負(fù)責(zé)人簽字連同 要換商品交回公司。 二、 退貨的受理范圍 1．包裝完好無損的產(chǎn)品； 2．購買產(chǎn)品 30天內(nèi)； 3．退貨手續(xù)在縣級以上專賣店辦理； 4．所退產(chǎn)品由縣級以上專賣店受理。 （一）換貨的受理范圍 1．發(fā)貨錯(cuò)誤的產(chǎn)品； 2．出現(xiàn)質(zhì)量問題的產(chǎn)品； 3．《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定的其他可以換貨的情形。 （二）換貨流程 1．換貨必備的材料及物品： （ 1）《專賣店換貨申請單》； （ 2）需要換的貨品； 2．客服部收到換貨的單據(jù)（所換貨物已經(jīng)由儲(chǔ)運(yùn)部驗(yàn)收）后，將《專賣店換貨申請單》呈報(bào)到管理部。 第三章 專賣店報(bào)酬管理 一、銷售酬金、折扣金、管理補(bǔ)貼及獎(jiǎng)金的計(jì)算發(fā)放 （一）公司按時(shí)結(jié)算業(yè)績，并及時(shí)將計(jì)算好的階段業(yè)績結(jié)算單郵寄給各 加盟專賣店（若公司備案有加盟專賣店的電子信箱，則以電子郵件的方式發(fā)送），使店長或代理人了解其店鋪銷售酬金、折扣金，并使其業(yè)務(wù)員清楚地知道自己在店鋪每階段獲得產(chǎn)品整個(gè)情況，如遇假期或公休日，階段結(jié)算單的寄出日期將以公司公告的時(shí)間為準(zhǔn)。 （三） 專賣店享受待遇專賣店任務(wù)（見下表）： 店 店數(shù) 一次進(jìn)貨（全額） 服務(wù)補(bǔ)貼 促銷任務(wù) 店零售任務(wù) 省級專賣店 12 家 8% 1000 元 市級專賣店 2 家 7% 800 元 縣級專賣店 12 家 5% 300 元 專營店 專營網(wǎng)點(diǎn) 二、說明 （一）如專賣店業(yè)務(wù)員的業(yè)績記錄未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)發(fā)到公司，導(dǎo)致業(yè)務(wù)員的業(yè)績獎(jiǎng)金計(jì)算無法進(jìn)行，責(zé)任及損失由專賣店負(fù)責(zé)，如遇假期或公休日，消費(fèi)紀(jì)錄的截止日期將以公司公告的時(shí)間為準(zhǔn)。 （三）專賣店負(fù)責(zé)為在其店中消費(fèi)的業(yè)務(wù)員和顧客做消費(fèi)紀(jì)錄，但沒有發(fā)放獎(jiǎng) 金的權(quán)力。 第四章 專賣店動(dòng)作管理制度 一、 專賣店銷售情況上報(bào)制度 1．專賣店呈交銷售報(bào)表及時(shí)、準(zhǔn)確、真實(shí)：報(bào)單不欠款；保持安全庫存。報(bào)表資料原件則以“特快專遞”的形式寄至公司或由專賣店負(fù)責(zé)人于 28 日前自帶至公司，“特快專遞”寄到的最后截止日期提前 1 日。 4．以上資料專賣店負(fù)責(zé)人均應(yīng)簽名、蓋章。應(yīng)保持最低安全庫存，月底結(jié)賬后，庫存不足時(shí)應(yīng)及時(shí)訂貨補(bǔ)足。對出現(xiàn)負(fù)庫存且金額在 300 元以下的，第一次出現(xiàn)予以書面警告；第二次出現(xiàn)的公司對該店處以 1000 元以上的罰款。 2．遵守保密制度。 3．專賣店應(yīng)定期清除店中檔案及電腦內(nèi)的過期資料。不得攻擊、輕視或貶低其他公司及其品牌或商品。不得誘導(dǎo)、強(qiáng)制利用其他業(yè)務(wù)員代其推廣或銷售非公司產(chǎn)品。 3．一次活動(dòng)的參加人數(shù)不得超過 50人。 5．經(jīng)公司審批后舉辦的各類活動(dòng)，公司將擇優(yōu)刊 登在公司網(wǎng)站 中?？膳e辦以下類型的活動(dòng)： ①營養(yǎng)及健康知識(shí)講座、美容講座、產(chǎn)品推廣會(huì)，介紹會(huì)等（僅限于介紹，不售賣產(chǎn)品）；純娛樂性質(zhì)的聯(lián)歡會(huì)； ②開業(yè)、周年、搬遷等慶典活動(dòng)，參加人數(shù)不超過 100 人，地點(diǎn)僅限于專賣店門口；
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