生物科技有限公司專賣店管理方案-文庫吧
2025-06-17 16:08 本頁面
【正文】 ．公司儲運部按照管理部制定的發(fā)貨計劃，準備好并通知指定貨運公司到公司倉庫來提貨； 2．儲運部在清點、驗明所有貨品后，出具出貨單（一式五聯(lián)，一聯(lián)存根、二聯(lián)財務部、三聯(lián)儲運部、四 聯(lián)貨運公司、五聯(lián)專賣店），分別加蓋公司財務部和儲運部出貨專用章，并將第五聯(lián)隨貨寄給專賣店； 3．貨運公司的提貨人員依據出貨單，點收和驗明所有貨物，并在出貨單上簽字確認，貨運公司的提貨人員保留出貨單的第四聯(lián)； 4．指定貨運公司將貨品送往專賣店負責人指定的地址；專賣店負責人去當地指定提貨點提貨，并在出貨單上簽字； 5．在收貨時，應有 2位以上專賣店營業(yè)員在貨運公司工作人員的監(jiān)督下當場驗貨，若發(fā)現(xiàn)貨品有破損或短少的情況，專賣店營業(yè)員應要求貨運公司工作人員在出貨單第五聯(lián)上當場提供簽字證明，專賣店負責人憑證明直接向指定 貨運公司索賠，如果沒有簽字證明將會喪失其索賠權利； 6．如果指定的收貨地址有更改，專賣店負責人必須在發(fā)貨前（ 6小時內）及時通知公司，以修正記錄。如未將更改信息及時通知公司，以至貨運公司將貨物仍發(fā)往原地址，由此造成的損失由專賣店自負； 7．專賣店直接向指定貨運公司或者公司儲運部查詢貨物運輸 日期及一切其它運輸事宜； 8．專賣店收到貨物之后，立即通知相關業(yè)務員取貨； 9．對于業(yè)務員的損失，專賣店要及時給予補償和安撫； 10．備注： （ 1）試銷和限量配給產品的購貨情況請按公司的相關規(guī)定進行； （ 2）促銷配備的產品按 促銷方案所規(guī)定的執(zhí)行。 第二章 退 /換貨管理 一、總則 （一）為充分保障顧客的權益、確保公司的正常生產與經營秩序，公司在營銷過程中全面遵照自愿、公正、公開和公平的營銷原則，制定換貨制度。 （二）公司竭誠為專賣店提供優(yōu)質、高效的產品，若因公司發(fā)貨錯誤或確屬產品質量問題，專賣店可以按照公司的有關規(guī)定換貨。 （三）換貨只能換取等值的產品。 （四）有關責任部門在為專賣店辦理換貨時應以和藹禮貌的態(tài)度、熱情主動的方式提供服務，并做合理解釋。 （五）專賣店辦理換貨手續(xù)應填寫《專賣店換貨申請表》，由其專賣店負責人簽字連同 要換商品交回公司。 （六）所有的換貨物，需經公司儲運部驗明屬實后入庫，并按以上規(guī)定辦理換貨物事宜。 二、 退貨的受理范圍 1．包裝完好無損的產品； 2．購買產品 30天內； 3．退貨手續(xù)在縣級以上專賣店辦理； 4．所退產品由縣級以上專賣店受理。 三、專賣店換貨 若因公司發(fā)貨錯誤或確屬產品質量問題，專賣店可以在產品的有效期內按照公司的有關規(guī)定換貨。 （一）換貨的受理范圍 1．發(fā)貨錯誤的產品； 2．出現(xiàn)質量問題的產品； 3．《產品質量法》規(guī)定的其他可以換貨的情形。 ●備注： 1．換貨的產品出廠日起 4 個月內； 2． 申請退回之商品必須是屬于正品而非贈品或折扣商品； 3．所有文宣資料不予換貨。 （二）換貨流程 1．換貨必備的材料及物品： （ 1）《專賣店換貨申請單》； （ 2）需要換的貨品； 2．客服部收到換貨的單據（所換貨物已經由儲運部驗收）后，將《專賣店換貨申請單》呈報到管理部。 3．管理部負責人根據《專賣店換貨申請單》，按照專賣店的換貨要求，折算同等價值的貨物清單，然后通知儲運部發(fā)貨。 第三章 專賣店報酬管理 一、銷售酬金、折扣金、管理補貼及獎金的計算發(fā)放 （一）公司按時結算業(yè)績，并及時將計算好的階段業(yè)績結算單郵寄給各 加盟專賣店（若公司備案有加盟專賣店的電子信箱，則以電子郵件的方式發(fā)
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