【正文】 ，言談舉止端莊大方，做到不卑不亢。、抱雙手與顧客交談。、褲口袋、懷抱雙手；不得與其他同事或朋友說笑，慢待客人；不得一邊看報紙、雜志，一邊接待顧客；不得在接待顧客時掏耳、摳鼻子、抓面部、瘙癢；不得面對顧客打噴嚏、擤鼻涕、打哈欠。（低聲）顧客的有關(guān)問題。3 環(huán)境衛(wèi)生要求 ，不隨地吐痰，不亂丟紙屑、煙頭、垃圾和雜物；不得在任何墻面上粘貼物品或涂寫。，將桌面、地面清理干凈，書籍、辦公用品放回原處后方可離開公司；周二為公司大掃除日，時間為下班前半小時，重點為門窗、玻璃及使用設(shè)施。，做到地面無污垢、痰跡、煙蒂、紙屑；桌面、窗臺、辦公設(shè)施上無灰塵、污跡，清潔、整齊，窗明幾凈、室內(nèi)無蜘蛛網(wǎng)、無雜物。，垃圾一律放于垃圾桶內(nèi)，以便及時外運。、報紙等擺放整齊有序，不得存放與工作無關(guān)的物品，個人生活用品應(yīng)放在固定的抽屜和柜子內(nèi)。4 本文件由辦公室歸口管理并負責(zé)解釋。第五章 獎懲條例1 獎懲類別——獎金、書面嘉獎、記功、記大功、晉級。公司對于表現(xiàn)杰出或在工作任務(wù)等方面（對合理化建議的獎勵見《合理化建議管理辦法》）有顯著成績的員工將分別酌情給予獎金、書面嘉獎、記功、記大功、晉級、升職等榮譽，并以書面形式在公告欄公告?！P款、書面警告、記過、記大過、降級、降職直至解除勞動合同。公司對于工作表現(xiàn)欠佳或行為不當(dāng)?shù)膯T工將分別酌情給予罰款、書面警告、記過、記大過、降級、降職等處罰或者解除勞動合同，并以書面形式在公告欄公告。（或者兩種以上）獎罰，則按照其中較高一級的獎懲類別執(zhí)行。2 員工有下列情形之一者，給予獎金獎勵（每次30～50元，并以書面形式在公告欄內(nèi)公告）、忠于職守、遵紀守法、文明禮貌、模范執(zhí)行公司各項規(guī)章制度和政策者；，出色完成工作任務(wù)者；，工作成績優(yōu)秀者；，確保公司人員及財物安全者；，提高他人工作效率者；；，在本職工作之外主動協(xié)助其他崗位工作者；。3 員工有下列情形之一者，給予書面嘉獎一次（含獎金50100元，并以書面形式在公告欄內(nèi)公告，副本歸入該員工的個人檔案；三次書面嘉獎等同一次記功），在客戶中樹立良好公司形象和口碑者；、執(zhí)行或督導(dǎo)工作得力者；，并能保證工作質(zhì)量者；，對各種違紀行為敢于制止、批評、揭發(fā)者；，保護公共財產(chǎn)，防止事故發(fā)生與挽回經(jīng)濟損失有功者；，使公司獲得社會榮譽者；。4 員工有下列情形之一者，給予記功一次（含獎金100300元，并以書面形式在公告欄內(nèi)公告，副本歸入該員工的個人檔案；三次記功等同一次記大功），并切實可行者；、質(zhì)量提出好的建議和方針，以及可行性改革方案為公司帶來經(jīng)濟效益的；、承辦、執(zhí)行重要事務(wù)成績顯著者；，經(jīng)濟效益顯著者；，降低成本，提高利潤效果明顯的；，表現(xiàn)出色，為公司創(chuàng)造較大經(jīng)濟效益的；；。5 員工有下列情形之一者，給予記大功一次（含獎金300500元，并以書面形式在公告欄內(nèi)公告，副本歸入該員工的個人檔案；三次記大功自動晉升一級工資）（或者區(qū)級以上）先進榮譽稱號，為公司樹立了良好信譽者；，為公司減少或避免損失的（5000元以上）；，拓展經(jīng)營渠道，改善經(jīng)營管理等方面提出合理化建議經(jīng)采納起到積極效果的；，對維護正常的工作秩序和社會秩序有顯著功績者；；。7 員工有下列情形之一者，給予晉級（員工級別另文規(guī)定）獎勵（以書面形式在公告欄內(nèi)公告，副本歸入該員工的個人檔案）（自第一次記大功之日起計算）但無記過以上（含）違紀記錄者；（自然年計算）給公司帶來重大效應(yīng)者；，避免了事故發(fā)生，使公司財產(chǎn)免受重大損失（10000元以上）；，拓展經(jīng)營渠道，改善經(jīng)營管理等方面提出合理化建議經(jīng)采納起到積極效果的，且具有相當(dāng)管理能力者；。8 員工有下列情形之一者，給予罰款處罰（每次30～50元，并以書面形式在公告欄內(nèi)公告），懶散怠工者；；、佩戴勞保護品者或者儀容不佳，衣冠不整，不符合公司修飾要求者；；、整頓、清潔、清掃者；、地點進餐，或未經(jīng)公司允許將食物帶入工作場所者；、亂丟果皮紙屑、踐踏草坪、損壞花木者；；、隨手關(guān)水龍頭，以致出現(xiàn)長明燈、長流水現(xiàn)象者或下班后不關(guān)閉電器、忘記鎖門者；、打鬧、聊天、嬉戲者；；，未造成惡劣影響者；、損壞但是情節(jié)輕微（損失低于30元）者；。9 員工有下列情形之一者，給予書面警告一次（含罰金50元，并以書面形式在公告欄內(nèi)公告，副本歸入該員工的個人檔案；三次書面警告等同一次記過)；；，或者下載與工作無關(guān)的各類軟件，未造成后果，或者觀看網(wǎng)絡(luò)娛樂性動漫、圖片、網(wǎng)頁、PPT或進行游戲等；、環(huán)境衛(wèi)生制度者（例如：因個人過失導(dǎo)致餐廳、會議室、廁所、走道地面、墻面、桌椅等污濁者）；；；；，但未造成重大影響者；，無正當(dāng)理由而未如期完成或者處理不當(dāng)者；；；，擅自盜打電話者；，擅自闖入倉儲區(qū)域者【執(zhí)法人員除外】；；（因業(yè)務(wù)飲酒者除外）；；；、遮掩、應(yīng)付公司監(jiān)督檢查工作，情節(jié)輕微者；，同一錯誤累計出現(xiàn)三次者；。10 員工有下列情形之一者，給予記過一次（含罰金100元，并以書面形式在公告欄內(nèi)公告，副本歸入該員工的個人檔案；三次記過等同一次記大過）；；；，擅自離崗或串崗；、早退累計超過六次（含）以上者；，造成傷害但不大者；（自第一次未完成工作任務(wù)之日起計算），未造成重大影響者；；，導(dǎo)致批次返工或批次次品者；，或者下載與工作無關(guān)的各類軟件，或者觀看網(wǎng)絡(luò)娛樂性動漫、圖片、網(wǎng)頁、PPT或進行游戲等，且一周內(nèi)連續(xù)兩次不服從規(guī)勸者；；；；、財務(wù)部或其他相關(guān)人員泄露公司員工薪資者；、包庇者；；，造成損失較小者；；，導(dǎo)致公司財產(chǎn)損失者；，同一錯誤累計出現(xiàn)三次者；。 11 員工有下列情形之一者，給予記大過一次（含罰金300元，并以書面形式在公告欄內(nèi)公告，副本歸入該員工的個人檔案；累計三次記大過者予以解除勞動合同），導(dǎo)致公司蒙受損失者；，攜帶危險或違禁物品進入工作場所者；；；，造成較大傷害者；（含物品、物料等）或無意泄漏商業(yè)秘密者；，致使公司蒙受重大損失者；，且情節(jié)較輕者；，造成重大影響或損失者；（包括廢棄物品）者；，非招待客戶或業(yè)務(wù)關(guān)系飲酒者或者班外飲酒影響工作較為嚴重者；；；，導(dǎo)致其他同事受到人身傷害的；；；、拒絕或者刁難公司正常監(jiān)督檢查工作未造成嚴重后果者；，同一錯誤累計出現(xiàn)三次者；。12 員工有下列情形之一者，給予降級處罰（若該員職級已屬最低級別，則予以解除勞動合同，并以書面形式在公告欄內(nèi)公告，副本歸入該員工的個人檔案），造成不良后果者；，并宣揚自身不良情緒者；。，且情節(jié)較重者；，導(dǎo)致公司財產(chǎn)損失者；；；。13 員工有下列情形之一者，則予以解除勞動合同，并根據(jù)造成實際損失100200%處罰（以書面形式在公告欄內(nèi)公告，副本歸入該員工的個人檔案）；；；，金額較大者（500元以上）；；，或不按規(guī)定操作危害其他員工的安全者；，虛報資料或擅自篡改記錄或偽造各類單據(jù)、報表者；，或虛報個人信息者；；；，與客戶發(fā)生爭吵或與同事之間發(fā)生斗毆者；，對同事進行性騷擾者（包括言語、肢體語言、行為等）；，導(dǎo)致重大人身或設(shè)備事故者；（自第一次曠工之日起計算）累計曠工6天以上者；；，使公司蒙受損失者；；、勞教、判刑處理者；、抄錄或復(fù)印公司機密資料及他人文件或信函者；、復(fù)制資料者；（包括新聞界、電臺、電視臺及傳播媒介等）發(fā)表聲明或透露任何公司財務(wù)資料或任何保密資料，包括員工手冊的詳細內(nèi)容者；，頂撞上司或?qū)ι纤境鲆詯貉灾淞R、威脅者；（包含吸毒、服用搖頭丸等）以致危害其他員工的健康者；、接受或出售酒類或毒品者（由醫(yī)院開處方同意使用的藥物除外）；；；，且造成公司形象嚴重受損者；、形象、聲譽不利的言行者；，并宣揚自身不良情緒并造成后果者；，擅自駕駛叉車并導(dǎo)致公司財產(chǎn)和其他同事人身傷害者；，致使公司受到損失者；；。14 在處罰員工違紀事件時，應(yīng)遵照教育為主，懲罰為輔的原則；以事實為依據(jù)，以本條例為準繩。15 員工被懲罰時，根據(jù)其上級領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任大小，必要時將追究上級領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，給予連帶責(zé)任懲罰。16 本獎懲條例按照收支兩條線進行獎勵和處罰。在公司財務(wù)部設(shè)立董事長獎勵基金20萬元，每年以其利息進行獎勵。所有罰款列入單獨賬戶，用于員工評優(yōu)活動或者臨時性特殊用途所用資金。所有獎懲均需以《獎懲令》公告為準。17 獎懲程序，須先填寫《獎懲通知單》→被獎懲人員所在部門主管簽署意見→辦公室簽署意見→總經(jīng)理/副總經(jīng)理簽署意見→辦公室擬文《獎懲令》→總經(jīng)理簽發(fā)（正式生效）； ，可根據(jù)相關(guān)制度，由管理人員填寫《獎懲通知單》→被獎懲人員所在部門主管簽署意見→辦公室簽署意見→總經(jīng)理/副總經(jīng)理簽署意見→辦公室擬文《獎懲令》→總經(jīng)理簽發(fā)（正式生效）。18 本文件由辦公室歸口管理并負責(zé)解釋。第六章 考勤管理制度1 工作時間：原則上安排周六或周日休假，各部門應(yīng)根據(jù)工作需要合理安排，休假前一天報辦公室備案。車間操作人員在非正常開產(chǎn)期間執(zhí)行后勤人員工作時間，正常開產(chǎn)期間實行三班工作制。符合國家規(guī)定的，公司還可實行綜合計算工時制和不定時工時制。 常規(guī)工作時間見表1。表1正常班（白班）車間三班備注周一至周六（日）上午08：00～12：00下午13：30～17：30早班07：30～15：301）正常班工作時間需調(diào)整的，由公司統(tǒng)一安排，辦公室以通知發(fā)布執(zhí)行；2）車間三班工作時間需要調(diào)整的，由生產(chǎn)部提出調(diào)整申請，經(jīng)總經(jīng)理批準后以通知發(fā)布執(zhí)行。中班15：30～23：30夜班23：30～07：30，按其規(guī)定執(zhí)行，時間調(diào)整由相關(guān)主管部門負責(zé)。門衛(wèi)人員實行兩班工作制（07：00～18：00；18：00～次日7：00），其工作時間由辦公室負責(zé)確定及調(diào)整。，品管部應(yīng)安排化驗員實行三班工作制，工作時間執(zhí)行車間三班工作時間。，生產(chǎn)部應(yīng)安排鍋爐工實行兩班工作制，工作時間執(zhí)行：08：00～20：00；20：00～次日8：00。：08：00～14：00；15：30～17：30?！拔逡弧薄ⅰ笆弧?、“春節(jié)”、“元旦”等法定節(jié)假日，相關(guān)人員的具體休假安排，辦公室應(yīng)在放假通知中予以明確；為確保公司生產(chǎn)安全，應(yīng)付各類突發(fā)事件，公司安排中層及以上人員進行夜間值班，具體事宜詳見《值班管理規(guī)定》。2 考勤管理要求及考勤卡管理 考勤方式公司考勤采用部門記錄書面考勤表和考勤機打卡相結(jié)合的方式實行，出勤情況以打卡記錄為原始數(shù)據(jù)。 打卡要求公司所有員工上下班及非因公出入必須按要求打卡，上班前10分鐘打卡完畢，嚴禁代打卡及其他作弊行為，門衛(wèi)人員應(yīng)予監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)違反者，分別扣罰代打卡人和被代打人50元/次、100元/次。由辦公室統(tǒng)計，計入月底考核。注：值班人員日常、公休日，節(jié)假日值班期間均應(yīng)按要求打卡；門衛(wèi)人員值班期間按規(guī)定到指定地點巡邏并進行打卡。 考勤統(tǒng)計，于次月2日前將上月考勤表報辦公室，辦公室根據(jù)打卡記錄和考勤表核實員工出勤情況，并統(tǒng)計未打卡、遲到、早退、曠工人員，并計入月底考核。《出差計劃》轉(zhuǎn)辦公室，辦公室根據(jù)《出差計劃》核實出差人員的出勤情況。（包括請假），必須持批準后的《出門證》方可出廠，中層及以上管理人員由總經(jīng)理批準，其他人員由部門負責(zé)人批準。門衛(wèi)負責(zé)監(jiān)督，未辦理出廠手續(xù)的門衛(wèi)人員有權(quán)阻止出廠，出廠并需回廠的門衛(wèi)應(yīng)在《出門證》上記錄回廠時間，辦公室應(yīng)定期進行抽查。不聽規(guī)勸，擅離職守的，扣罰100元/次。 注：司機因公外出，可憑《派車單》出廠，不需填寫《出門證》。，由調(diào)入部門、調(diào)出部門分別記錄在本部門期間的出勤情況，于次月2日前報辦公室，辦公室根據(jù)兩部門提報的考勤記錄核實出勤情況。3 無打卡記錄的處理，由辦公室落實后按正常出勤處理。表2原因處理措施因公外出或其它客觀原因無法進行打卡次日下班前由本人填寫《考勤補錄單》并詳細注明原因，經(jīng)部門負責(zé)人確認、辦公室審核后按正常出勤處理，否則視為未打卡。正常休假及節(jié)假日部門負責(zé)人做好本部門人員的休假記錄，不必填寫《請假條》，但必須提前通知辦公室做好記錄（每周按1天進行計算）；節(jié)假日休假由辦公室統(tǒng)一安排。請假辦公室根據(jù)《請假條》核實出勤情況，不必填寫《考勤補錄單》。未打卡處罰標準每出現(xiàn)一次未打卡扣罰10元4 考勤卡管理（同就餐卡一體），員工需到財物部繳納押金20元，考勤卡由辦公室管理并負責(zé)發(fā)放。，如有丟失或損壞而需補辦新