【正文】 要掌握的東西；B：徹底改變對方的傳統(tǒng)思想與觀念；C：改變對方不正確的心態(tài)、工作主法與作風；D：做好上報下傳的工作，好事往下傳，壞事往上報。建議：重點講趨勢、收入來源、創(chuàng)業(yè)模式、生活方式。建議：重點講解電子商務(wù)、市場倍增和收入回報，可建議報三單。建議：重點講解節(jié)省話費的原理、打法和網(wǎng)站的好處。建議：報一單即可，不要夸大收入和隱瞞操作難度。建議：直接報單，教會打電話，有活動通知參加即可。建議：詳解傭金回報、市場倍增，可建議報三單。建議：只需把主網(wǎng)站給對方，讓他回去好好研究。建議：立刻放棄，別浪費時間。建議：立刻放棄，別浪費時間。建議：說明與傳統(tǒng)直銷的差異，打消顧慮、速戰(zhàn)速決。建議：講完請對方表態(tài)，要么立刻放棄，別浪費時間。建議：立刻放棄，別浪費時間。建議：立刻放棄，別浪費時間。建議：邀約要說清楚，氣氛不對不談，誠心交朋友。建議：有時間也可以協(xié)助談，沒時間立刻放棄。建議：有時間也可以協(xié)助談，沒時間立刻放棄。其實并不然，教師跟學生做一定 的溝通，可以讓你和學生的關(guān)系更為融洽。我任教的高一高二兩個年級，7 個班，一個星期共 18 節(jié)課，10 個不同的教案，雖然很忙，但這不是阻礙與學生溝通的借 口。上課上多了，自然可以總結(jié)一些經(jīng)驗，例如： 如果你和學生“混”得有點熟的話，那上課也會比較容易。有時，看到課堂比較悶的時候，我會叫一些班上比較喜歡搞怪的學 生來回答問題，因為他們的答案一定會令全班哄堂大笑的，這樣，學習的氣氛就 可以回來。利用這一些小動作，我覺得是可以增進教師與學生 之間的友情，使上課的課堂效果更加好。在課后，我找 了他們的班主任，如實地說了他班上學生的課堂情況，還特別地提到那位女生（當 時，我只以為這位女生只會被班主任稍微地訓一下）。那位老是喜歡說話 的女生現(xiàn)在不理我了：筆記不寫，上課睡覺或者老是大聲地唉聲嘆氣，課后看到大瀝高級中學教師論文我會說一些讓人心痛的話，等等，從種種跡象表明，她在恨我。聽到這句話，我真的覺得好心痛，作為一名教師，雖然我沒有能力讓全部的學生都喜歡我，但起碼，也不能讓他們恨我啊，所以，這個“聊天”勢在必行。我知道她在恨我在她班 主任面前打她的小報告，所以，針對這個，我跟她做了比較多的分析，希望她可 以從中了解。過后的兩節(jié)生物課，她開始慢慢的又進 入了學習的狀態(tài)，又回到了以前那個喜歡“搗亂”的她了。從那以后，我覺得，在責備學生之前，首先要了解情況，不要什么事都找班任 談，自己可以解決的就最好自己來解決，否則，只會小事變大，適得其反。不論溝通是否有效，溝通構(gòu)成了我們?nèi)粘Ｉ畹闹饕糠郑潢P(guān)鍵在于我們說什么并不重要，別人聽到什么才真正重要。協(xié)調(diào)是使人們的行為趨于和諧，其行為導向指向共同目標的一種管理活動。一個管理者的管理水平和管理效率主要取決其溝通、協(xié)調(diào)能力。運用淺顯易懂的辭句，掌握人性基本的原則，歷經(jīng)模擬情境的演練，達到融會貫通的意境，以此來滿足自己的愿望。記得上個月我們公司市場部一位同事去廣州衛(wèi)檢中心辦理衛(wèi)生許可證，來來回回跑了四五趟，不是缺這樣就是差那樣的資料。路上同事告訴我：“那位辦事員態(tài)度特差，我問她差哪些資料能否說明白一點，不要讓我跑冤枉路，但那位辦事員競說要是覺得委屈就別來找我嘛！我又沒讓你來，具體需要哪些資料我也不清楚，要不你上網(wǎng)查查看！你說這叫什么話？” 來到衛(wèi)檢中心，同事指著一位約30多歲的女性對我說：“就是她了，你去和她說吧，我都怕著她了，不敢再招惹她了?！蔽颐φf：“就是，就是，工作量真的很大，的確不容易！”很快輪到我們，她看過資料說還差一些資料，不過可以先受理，所欠的資料會寫個清單給我，讓我們回去后再傳過來就可以了，等證辦好后再通知我們帶錢來取證。溝通成功和失敗和原因是什么呢？很多時候人們做事情只注重事物的客觀道理，但往往容易忽視處理方法。大部分時候，人與人處于不同的溝通平臺，如果每個人都想著自己的道理，按照自己習慣的方式與人溝通，協(xié)調(diào)不一致，往往會產(chǎn)生雙方不滿意的結(jié)果。溝通協(xié)調(diào)方式包括書面的方式及口頭的方式，書面的溝通協(xié)調(diào)方式包括公文簽呈、備忘錄、意見書及通知書等，口頭溝通協(xié)調(diào)方式包括語言、眼神、表情、姿勢、衣著、儀容、生活形態(tài)、個人風格等等。溝通協(xié)調(diào)如同文章也應(yīng)有起承轉(zhuǎn)合、抑揚頓挫。那作為一名人力資源管理人員，如何與上、下級，外界及平行溝通呢？其實溝通的方式多種多樣，內(nèi)容豐富多彩，且各自具有各自的功能，可以從不同的角度，按照不同的標準，對溝通進行分類。如匯報工作、表明態(tài)度、提出建議等，但如果群體的組織結(jié)構(gòu)不完善、組織層次過多，都會造成上行溝通的阻礙。B、下行溝通是指企業(yè)內(nèi)部上級管理人員向下級人員傳達指示、發(fā)布命令、通知、通報等的溝通方式。但在下行溝通中應(yīng)注意以下幾點：要提供新信息，以引起員工的興趣。要講究溝通藝術(shù)，說實話、短話、生動、風趣，有教育性。平行溝通是保持組織間正常關(guān)系的重要條件，對加強平行單位之間的相互了解、增進團結(jié)、搞好協(xié)作、克服本位主義等極其有益。D、斜向溝通是一種特殊形式的溝通，包括群體內(nèi)部非同一組織層次上的單位或個人之間的信息溝通和不同群體的非同一組織層次之間的溝通。二、按溝通的組織系統(tǒng)分類A、正式溝通，是指通過組織明文規(guī)定的渠道進行的信息傳遞和交流。正式溝通是通過組織明文規(guī)定的渠道進行的，其優(yōu)點在于溝通效果好，具有較強的約束力，一般較重要的信息通常都采用這種方式溝通，但它也有其局限性，即溝通速度慢，不易溝通感情。正式溝通一般是官方化的、規(guī)范的，而非正式溝通卻是非官方的、非規(guī)范的，非正式溝通中要注意甄別信息，不要被流言蜚語所干擾，以至于混淆視聽，使信息失真。不管采取何種溝通方式，其手段都是為了協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部各種關(guān)系，使大家的觀點達成共識，目標趨向一致，有利于公司職工的團結(jié)和安定、企業(yè)的穩(wěn)定和發(fā)展。溝通具有重要的作用，它有利于建立良好的人際關(guān)系，有利于統(tǒng)一認識，并為決策提供前提和保障。二是要掌握有效排除溝通障礙的技巧。信息發(fā)出者借助信息傳遞的媒體，把信息內(nèi)容傳遞給信息接收者就是信息溝通的過程。主要的溝通障礙有以下幾個方面：表達障礙 信息溝通所使用的信號大多為語言和文字，如果信息發(fā)出者口齒不清，字體模糊，詞不達意，就會使信息接收者難以理解其思想意圖，而形成溝通障礙。同樣，信息接收者也是根據(jù)自己的知識經(jīng)驗進行解碼的。傳遞損失 信息傳遞過程中，由于傳遞者的理解和偏好不同，往往由于錯傳和漏傳造成信息失真，從而形成溝通障礙。心理障礙 這種障礙的主要表