【正文】 要做到這一點(diǎn)，管理者必須學(xué)會(huì)在下屬中間培養(yǎng)默契，找到“心有靈犀一點(diǎn)通”的感覺。這種社會(huì)性的溝通，特點(diǎn)在于每一個(gè)參與者都是積極的、主動(dòng)的主體，溝通的目的在于相互影響、改善行為。積極地傾聽要求管理者把自己置于員工的角色上，以便于正確理解他們的意圖而不是你想理解的意思。二、對(duì)不同的人使用不同的語言在同一個(gè)組織中，不同的員工往往有不同的年齡、教育和文化背景，這就可能使他們對(duì)相同的話產(chǎn)生不同的理解?？刂菩畔⒘?面對(duì)大量的信息，要對(duì)信息傳遞范圍進(jìn)行一定的限制，并分輕重緩急進(jìn)行傳遞。二是要掌握有效排除溝通障礙的技巧。要講究溝通藝術(shù)，說實(shí)話、短話、生動(dòng)、風(fēng)趣，有教育性。溝通成功和失敗和原因是什么呢？很多時(shí)候人們做事情只注重事物的客觀道理，但往往容易忽視處理方法。從那以后，我覺得，在責(zé)備學(xué)生之前，首先要了解情況，不要什么事都找班任 談，自己可以解決的就最好自己來解決，否則，只會(huì)小事變大，適得其反。上課上多了，自然可以總結(jié)一些經(jīng)驗(yàn)，例如： 如果你和學(xué)生“混”得有點(diǎn)熟的話，那上課也會(huì)比較容易。建議：講完請(qǐng)對(duì)方表態(tài)，要么立刻放棄，別浪費(fèi)時(shí)間。建議：重點(diǎn)講解節(jié)省話費(fèi)的原理、打法和網(wǎng)站的好處。認(rèn)同的話：當(dāng)對(duì)方有不同的意見時(shí)，應(yīng)先認(rèn)同對(duì)方的觀點(diǎn)，然后再作引導(dǎo)和解釋，有個(gè)簡單的模式是：“我知道??但是??”“對(duì)??但是??”“你說的很對(duì)，但從另一角度來說??”這就是口才，好的口才，并不是要說多或說快，會(huì)說話還不夠，說對(duì)話才棒，話不在多而在精。B：充分了解溝通對(duì)象的各方面情況。能力強(qiáng)的人在一定的話語中所傳達(dá)出的信息量會(huì)大，準(zhǔn)確，有序。溝通是解決問題的唯一途徑。我越來越發(fā)現(xiàn)溝通的重要性,無論是同事之間、朋友之間、家人之間等等。但是如果能力不強(qiáng)，那么同樣的話語中所傳達(dá)出的信息量會(huì)小，雜亂無章。孫子說：知已知彼，百戰(zhàn)百勝。理想的話：電子商務(wù)事業(yè)很講究創(chuàng)業(yè)精神，要進(jìn)取心，要拼搏奮斗，要有理想有抱負(fù)，并不是一般人能成功的。兼職型特點(diǎn)：不可能或暫不可能放棄原先工作、家務(wù)，只想賺點(diǎn)外快和臨時(shí)收入。1技術(shù)型特點(diǎn)：所謂電腦高手、電信專家，以技術(shù)自居、以專家自傲，又詆毀網(wǎng)絡(luò)電話。在課外的時(shí)候，有 時(shí)我會(huì)跟我的學(xué)生說笑，有時(shí)我會(huì)贊揚(yáng)他們，有時(shí)我會(huì)關(guān)心他們；在上課的時(shí)候，我喜歡按學(xué)號(hào)點(diǎn)名來回答問題，對(duì)于這個(gè)他們可能會(huì)覺得比較新鮮，每當(dāng)我叫一 個(gè)學(xué)號(hào)的學(xué)生回答問題的時(shí)候，其他同學(xué)會(huì)有點(diǎn)起哄，這樣，睡覺的同學(xué)也會(huì)不 由地抬起頭。第五篇：溝通的重要性溝通是人與人之間、組織與組織之間的信息交流，是實(shí)現(xiàn)我們的目標(biāo)、滿足我們的需要、實(shí)現(xiàn)我們的抱負(fù)的重要工具之一。由于人與人之間存在差異，這就是溝通存在的道理。C、平行溝通是指同一層次的組織人員之間的信息交流，即橫向聯(lián)系，包括群體內(nèi)部平行組織之間的橫向信息交流、群體之間的信息交流。信息溝通的過程包括三個(gè)要素，即信息發(fā)出者、信息的內(nèi)容和信息的接收者。以誠相待 溝通要有誠意，取得對(duì)方的信任，要有民主作風(fēng)，要能兼收并蓄，豁達(dá)大度，要經(jīng)常深入基層和實(shí)際，消除被溝通者的心理障礙，與他們建立良好的關(guān)系。另外，由于專業(yè)化分工不斷深化，不同的員工都有不同的“行話”和技術(shù)用語。同時(shí)，傾聽的時(shí)候應(yīng)當(dāng)客觀地聽取員工的發(fā)言而不斷地作出判斷。有效的溝通過程須具備以下條件： 1．溝通雙方對(duì)所溝通的信息具有一致理解，除了信息交流外，還進(jìn)行思想、感情、意見等方面的交流；2．信息反饋及時(shí)；3．溝通渠道適宜；4．有一定的溝通技能和溝通愿望。培養(yǎng)下屬整體搭配的團(tuán)隊(duì)默契，是增進(jìn)團(tuán)隊(duì)精神的另一個(gè)表現(xiàn)。團(tuán)隊(duì)是一個(gè)群體，而不是獨(dú)體，一個(gè)真正的有效率的團(tuán)隊(duì)，應(yīng)該看起來就像一個(gè)人一樣，身體每一部分的配合與協(xié)調(diào)都自然隨意，妙到好處。溝通是兩個(gè)或兩個(gè)以上的人或群體之間的傳遞信息、交流信息、加強(qiáng)理解的過程。當(dāng)別人說話時(shí)，我們在聽，但是很多時(shí)候都是被動(dòng)地在聽，而沒有主動(dòng)地對(duì)信息進(jìn)行搜尋和理解。或者，你可以觀察他們的眼睛和其它體態(tài)舉動(dòng)，了解他們是否正在接收你的信息。最好是信息發(fā)出者能經(jīng)常親自到基層走訪了解情況，與信息接收者進(jìn)行面對(duì)面的溝通。因此，成功的管理者必須注重溝通，必須具備強(qiáng)烈的溝通意識(shí)，要學(xué)會(huì)“傾聽”，尊重對(duì)方，進(jìn)行有效溝通。要注意下級(jí)的情緒，發(fā)揚(yáng)民主作風(fēng)，不搞專制和獨(dú)裁，不失民心。其實(shí)每個(gè)人每天時(shí)時(shí)刻刻都會(huì)遇到溝通問題，到單位見面打招呼是溝通，和朋友、客戶相互發(fā)電子郵件是溝通，上下級(jí)、同事之間，部門與部門、公司與公司之間都離不開溝通。到現(xiàn)在才覺得，原來 “搗亂”也有“搗亂”的好處。正因?yàn)樗痰陌鄤e比較多，所以跟學(xué)生接觸的機(jī)會(huì)也比較多，比較容易。1狐疑型特點(diǎn)：戒備心理太強(qiáng)，謹(jǐn)小慎微、害怕冒任何風(fēng)險(xiǎn)。消費(fèi)型特點(diǎn)，只想節(jié)省電話費(fèi)，不想推薦、服務(wù)和經(jīng)營。感謝的話：您應(yīng)該與對(duì)方說，非常感謝公司和上級(jí)給予您機(jī)會(huì)和幫助，感謝下級(jí)的努力和配合，這樣，給人的感覺就是——這事業(yè)肯定很好，如果不好的話為什么要感謝別人呢？不抱怨甚至不大罵才怪呢？促使對(duì)方引起深入了解的好奇心與興趣。A：充足的資料和證據(jù)。那什么樣才是交流能力強(qiáng)什么又是弱呢？是不是能說話多便是交流能力強(qiáng)？并非，一個(gè)人交流溝通能力并不取決話多少，而是存在于傳達(dá)出的信息量的大小與信息的質(zhì)量。溝通真的很重要，因?yàn)闇夏芸梢允闺p方更加了解彼此，溝通可以化解某些誤會(huì)或者消除不必要的疑慮。不管是在生活上、工作上還是學(xué)習(xí)上，溝通在當(dāng)今社會(huì)和交際中顯得非常重要。所以說不能將話語的多少看成評(píng)價(jià)交流能力的標(biāo)準(zhǔn)。這樣您才能心中有數(shù)，打有備之戰(zhàn)。那就要求我們講人生講理想，來發(fā)掘?qū)Ψ降膬?nèi)心深處的成功欲望。建議：報(bào)一單即可，不要夸大收入和隱瞞操作難度。建議：立刻放棄，別浪費(fèi)時(shí)間。有時(shí)，看到課堂比較悶的時(shí)候，我會(huì)叫一些班上比較喜歡搞怪的學(xué) 生來回答問題，因?yàn)樗麄兊拇鸢敢欢〞?huì)令全班哄堂大笑的，這樣，學(xué)習(xí)的氣氛就 可以回來。不論溝通是否有效，溝通構(gòu)成了我們?nèi)粘Ｉ畹闹饕糠?，其關(guān)鍵在于我們說什么并不重要，別人聽到什么才真正重要。大部分時(shí)候，人與人處于不同的溝通平臺(tái)，如果每個(gè)人都想著自己的道理，按照自己習(xí)慣的方式與人溝通，協(xié)調(diào)不一致，往往會(huì)產(chǎn)生雙方不滿意的結(jié)果。平行溝通是保持組織間正常關(guān)系的重要條件，對(duì)加強(qiáng)平行單位之間的相互了解、增進(jìn)團(tuán)結(jié)、搞好協(xié)作、克服本位主義等極其有益。信息發(fā)出者借助信息傳遞的媒體，把信息內(nèi)容傳遞給信息接收者就是信息溝通的過程。選擇合適的溝通網(wǎng)絡(luò) 不同的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)有不同的作用和特征。而管理者往往注意不到這種差別，以為