【正文】 伍。（扣20分） 發(fā)現(xiàn)違法犯罪行為不及時(shí)制止的。（扣25分） 被各級領(lǐng)導(dǎo)查出問題點(diǎn)名批評的。（扣3分） 值班時(shí)間不開手機(jī)或?qū)χv機(jī)的。 在對講機(jī)上談?wù)撆c工作無關(guān)的閑話或者不文明語言的。（扣25分） 違反景區(qū)從業(yè)人員服務(wù)規(guī)范和工作流程的扣分標(biāo)準(zhǔn)。（扣5分） 在游客面前爭執(zhí)，引起景區(qū)秩序混亂的。（扣3分） 游客問好，沒做回應(yīng)的。（扣2分） 工作報(bào)表有誤的。（扣5分） 上班不簽到，領(lǐng)取物資不簽名的。（扣2分） 工作不負(fù)責(zé)，損壞設(shè)備造成經(jīng)濟(jì)損失的。（扣20分）第二篇：員工績效考評方案為提高員工工作積極性,提高工作效率,加強(qiáng)管理,::員工績效考核以積分行式考核,具體考核內(nèi)容見《員工計(jì)分表》。：產(chǎn)品生產(chǎn)以計(jì)劃行式下發(fā)，同時(shí)附以《XXX生產(chǎn)計(jì)劃與驗(yàn)收表》，產(chǎn)品質(zhì)量考核以表格內(nèi)容逐項(xiàng)檢驗(yàn)，根據(jù)檢驗(yàn)結(jié)果給與相應(yīng)積分。：A．加工零件時(shí)以質(zhì)量為準(zhǔn)即：合格率98%以上為優(yōu)，95%97%為合格，94%以下為不合格。：基本工資＋浮動(dòng)工資（1＋積分所得的百分?jǐn)?shù)）=當(dāng)月所得工資《員工計(jì)分表》相關(guān)事項(xiàng)。以上方案暫試行三個(gè)月，如有不到之處再另行修改。為了更確切的了解員工隊(duì)伍的工作態(tài)度、個(gè)性、能力狀況、工作績效等基本狀況，為公司的人員選拔、崗位調(diào)動(dòng)、獎(jiǎng)懲、培訓(xùn)及職業(yè)規(guī)劃等提供信息依據(jù)。新進(jìn)實(shí)習(xí)員工、競爭上崗的見習(xí)員工、轉(zhuǎn)崗、晉升、降職等特殊階段員工的考評另行制定，不適合此考評，但可以引用績效考評結(jié)果的客觀數(shù)據(jù)信息，作為決策的依據(jù)。一線員工績效考評（1）一線員工包括：營業(yè)員、總臺服務(wù)員、禮賓員、收銀員、舊金回收員、顧客關(guān)系員、交易員等在賣場工作的普通員工；（2）一線員工半年考評一次，每年底綜合考評一次。滿意加1分，不滿意減1分（注意：因調(diào)查次數(shù)多少不同，加減分不機(jī)率不等現(xiàn)象，為此要記錄調(diào)查次數(shù)折平均折合后才具有可比性）②工作態(tài)度（10%）：遲到、早退、事假、加班等 考評員工出勤、加班情況；每一次扣一分或每請事假一天扣一分，病假不扣分，為更好地完成工作主動(dòng)加班一次加1分，任勞任怨服從計(jì)劃外工作安排一次加1分。（關(guān)鍵事件加減分）員工的日常工作狀態(tài)，對待同事的態(tài)度 考評員工的精神面貌和心理素質(zhì)。各部門主管在記錄員工日常表現(xiàn)時(shí)一定要分清，不要重復(fù)獎(jiǎng)懲。② 工作職責(zé)履行情況（10%）：有失職行為減分，按要求高效高質(zhì)量完成本職責(zé)工作或其他臨時(shí)性工作加分。半年匯總一次并進(jìn)行完全評定一次。（依據(jù)04年下發(fā)的《關(guān)于大型活動(dòng)組織的規(guī)定和要求》對所有參與活動(dòng)組織工作的人員進(jìn)行表現(xiàn)記錄）④ 業(yè)務(wù)技能測試（10%）：部門組織的各項(xiàng)較重要的考試和測試成績，換算成百分制平均分。測試成績?nèi)肆Y源部備案）注：非營業(yè)員崗位：“工作職責(zé)履行情況”占30%，“臨時(shí)工作任務(wù)執(zhí)行情況”占20%，“業(yè)務(wù)技能測試”成績占20%。（3）考評方法有：百分考評匯總成績，典型事件加減分，對工作完成情況進(jìn)行評定，民主評議、工作計(jì)劃制定及完成、工作目標(biāo)確定及達(dá)成評定等（4）品行考評（占績效考評成績的25%）① 行為品格（5%）：從百分考評記錄 考評員工遵章守紀(jì)從言語行為等典型事件 考評員工職業(yè)素質(zhì)②工作態(tài)度（10%）：遲到、早退、事假等 考評員工出勤情況；每一次扣一分或每請事假一天扣一分。合作精神 各項(xiàng)工作任務(wù)尤其是臨時(shí)性關(guān)鍵工作任務(wù)時(shí)的協(xié)作性和配合性，如主動(dòng)積極承擔(dān)更多工作加1分，無故推卸扣1分（典型事件加減分，或定期進(jìn)行民主評議，扣分時(shí)要考慮員工實(shí)際工作情況）③精神面貌和心理素質(zhì)（10%）：員工日常言行表現(xiàn)，如是否積極主動(dòng)為公司聲譽(yù)作正面宣傳、是否正確恰當(dāng)?shù)匦麄鞴菊?考評員工是否熱愛公司，是否支持公司政策?？荚u方法：針對典型事件加減分，或定期進(jìn)行民主評議（5）業(yè)績考評（占績效考評總成績的75%）① 業(yè)務(wù)測試和專業(yè)知識測試(10%)——針對專業(yè)技術(shù)人員或?qū)I(yè)知識要求比較高的崗位。（計(jì)劃時(shí)間安排是否恰當(dāng)，是否適宜，可操作性如何，具體工作安排效率如何？由上級主管進(jìn)行評定，員工自己評定）③ 臨時(shí)性工作任務(wù)執(zhí)行情況(10%)——針對大型活動(dòng)或工作計(jì)劃中的任務(wù)分配，評定員工所負(fù)責(zé)的任務(wù)的完成情況。（注意只扣分不加分現(xiàn)象，要多給員工肯定鼓勵(lì)）⑤ 工作計(jì)劃完成和目標(biāo)達(dá)成情況(25%)——每月直接上級對部門和員工的工作計(jì)劃完成情況和目標(biāo)的達(dá)成情況進(jìn)行評定。（2）考評周期：一年考評一次，每個(gè)月匯總各項(xiàng)評定成績。（4）品行考評（占績效考評總成績的30%）①言行品格(10%)：從百分考評記錄 考評管理人員遵章守紀(jì)和自我約束能力。②職業(yè)素質(zhì)(10%)：（評議一次，上級評、下級評、同級評等）u 行政部辦公室——平衡、謹(jǐn)慎、可靠、謙虛、守時(shí)、親切、寬容；u 人事部——公正、高尚、慎重、誠實(shí)、敏銳、親切、善勸等；u 銷售經(jīng)營部——主動(dòng)、熱情、靈活、敏銳等；u 市場企劃部——機(jī)警、遠(yuǎn)見、信心、勇敢、進(jìn)取、創(chuàng)新、應(yīng)變等；u 財(cái)務(wù)部——認(rèn)真、細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)、智慧、開源、條理等；u 企管部——靈活、熱情、愛心、溫善、耐心、節(jié)儉、善勸等③工作態(tài)度(5%)：遲到、早退、事假等 考評員工出勤情況；每一次扣一分或每請事假一天扣一分。部門間、同事間工作協(xié)調(diào)配合情況 考評管理人員的工作協(xié)作性和責(zé)任感。日常工作狀態(tài)，對待同事和下屬的態(tài)度、特殊時(shí)期的表現(xiàn)等考評管理人員的精神狀態(tài)和心理素質(zhì)。（上級領(lǐng)導(dǎo)評、其他部門評、管理人員自評）③ 部門各項(xiàng)工作計(jì)劃完成和目標(biāo)達(dá)成情況（20%）——考評管理人員領(lǐng)導(dǎo)下屬對工作對公司的總體貢獻(xiàn)價(jià)值。（每一次大型活動(dòng)結(jié)束由活動(dòng)總負(fù)責(zé)人評定，高層領(lǐng)導(dǎo)對總負(fù)責(zé)人評定，同時(shí)進(jìn)行典型事件記錄）⑤ 下屬員工工作表現(xiàn)和考評成績（5%）——考評管理人員教育、指導(dǎo)、管理下屬員工的能力。⑦ 各項(xiàng)綜合能力評定——由直接上級對管理人員的分析決策能力、管理領(lǐng)導(dǎo)能力、組織協(xié)調(diào)能力、溝通表達(dá)能力等進(jìn)行綜合評定。）⑧ 二票制考核：按