【正文】 分）。（扣20分） 示經(jīng)批準，用辦公電話撥打私人電話的，情節(jié)嚴重者自行承擔(dān)后果。（清除員工隊伍） 違反國家有關(guān)法律、法規(guī)，被有關(guān)部門給予行政處理或通知公司到相關(guān)部門領(lǐng)回的。（清除員工隊伍） 有毆打、傷害同事身體行為或相互打斗造成傷害的。（扣20分） 對賓客有恐嚇、動手打人等粗野行為的。（扣20分） 酗酒上崗、上崗喝酒或睡覺的。（扣5分） 嚴重違紀：凡有下列行為之一的均視為嚴重違紀，扣10——20分，情節(jié)嚴重者清除員工隊伍。（扣5分） 對客服務(wù)，禮節(jié)禮貌差、不按部門要求執(zhí)行的。（扣10分） 不按規(guī)定使用設(shè)備或造成非正常損壞的。（扣5分） 執(zhí)勤時間私自會客或帶朋友、家人陪崗的。（扣10分） 謾罵賓客、說粗話等不禮貌言行的。（扣6分） 一月內(nèi)遲到、早退超過三次以上（含三次）的。（扣3分） 各崗位清潔用具擺放不規(guī)范的。（扣2分） 其它被本公司認為輕微違紀的行為。（扣5分） 不愛惜公司財物及設(shè)備的。（扣4分） 私自使用為賓客提供的服務(wù)設(shè)施的。（扣3分） 執(zhí)勤時間未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準，私用電話聊天、開玩笑或辦私事的。（扣5分） 擅自調(diào)換班次或串崗的。五、員工綜合考核評分標準目的為促進員工隊伍的規(guī)范建設(shè)，增強工作人員愛崗敬業(yè)精神和遵章守紀的自覺性，提高隊伍的凝聚力和戰(zhàn)斗力，按照公司的要求，結(jié)合本景區(qū)的實際情況，特制定本考核規(guī)定。考核分在60~70,績效為B—基本達到崗位要求（合格）。（4）人事部確認考評結(jié)果并歸檔。（3）人事部將結(jié)果通知各部門，由各級直接主管與被考核人進行考核溝通。3．考評程序：（1）由被考核人的直接主管根據(jù)被考核人工作情況為其評定，填寫《員工工作考評表》，交人事部匯總；直接主管在日常管理中，須及時掌握員工的工作情況和計劃執(zhí)行情況。五、考評時間與考評程序1．考評負責(zé)人：員工的直接上級為其考評負責(zé)人。四、考評對象與考評周期1．考評對象：總監(jiān)以下員工。要求考核者對所有考核對象一視同仁、對事不對人。第一篇：員工考評方案員工考評方案一、考核的目的1．通過員工在一定時期內(nèi)擔(dān)當職務(wù)所表現(xiàn)出的能力、努力程度以及工作實績進行分析，做出客觀評價，確定人才發(fā)展方向，合理配置人員，明確員工工作的導(dǎo)向；2．保障組織有效運行；二、考核的用途1．調(diào)整和配置人員；2．員工職務(wù)升降。三、考核的原則1．堅持公平、公正、公開的“三公”原則。堅持定性與定量相結(jié)合、建立科學(xué)的考核要素體系與考核標準；2．公平性：對于同一崗位員工使用相同的考評標準； 3．公開性：員工要知道自己的考評結(jié)果； 4．堅持實行考核定期化、制度化原則。2．考評周期：每月/每季度一次。2．考評時間：待定。（2）人事部匯總各部門的《評估表》，認定考核操作和表格填寫的規(guī)范性，會同考核期間的每周工作任務(wù)完成情況匯總記錄，上報總經(jīng)理。直接主管應(yīng)與被考評人面談，對照崗位職責(zé)的要求，共同確認工作任務(wù)的完成情況，同時確定下一期的工作努力目標。4．考評標準：（1）考評標準共分3組：考核分在80以上,績效為A—勝任崗位基本要求（優(yōu)秀）。考核分在60分以下,績效為C—無法勝任崗位工作要求（不合格）（2）考核人必須根據(jù)被考核人考核期內(nèi)的工作表現(xiàn)和工作計劃完成情況，參考“考核標準”,對其“表現(xiàn)良好的方面和可見成就”及“表現(xiàn)未如理想的方面和有待提高的事項”提供詳細說明；（3）考核人應(yīng)對被考核人在下一個考核期如何有效地改善不足、提高績效，提供明確、具體的指導(dǎo)意見； 5．考核結(jié)果處理（1）企管中心將定期公布公司人員的績效考核成績，供各級管理人員查詢，作為確?？冃Э荚u的公開、公平、公正性的有效手段之一，同時也為公司內(nèi)部的人員合理流動提供信息交流平臺。員工違紀的認定和處罰扣分標準： 輕微違紀：凡有下列行為之一的均視為輕微違紀，扣1——5分 不按規(guī)定時間上班、下班或者遲到早退的。（扣4分） 執(zhí)勤時儀表不整潔、姿態(tài)不端正或不按規(guī)定佩戴標志的。（扣3分） 執(zhí)勤時間吸煙、聊天、嬉鬧喧嘩、吃零食、看快報或做與工作無關(guān)的事情。（扣1分） 各區(qū)域衛(wèi)生檢查不達標的。（扣5分） 隨地吐痰、亂扔煙頭等污染環(huán)境的。（扣1分） 各崗物品不規(guī)范、零亂的。（扣3分） 重度違紀：凡有下列行為之一的均視為重度違紀，扣5——10分 遲到、早退超過10分鐘——20分鐘以內(nèi)的。（扣10分） 不服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排和管理的。（扣10分） 私自運用賓客物品或公司物品的。（扣5分） 遇有緊急情況不及時請示、匯報造成不良影響或后果的。（扣6分） 不填寫交接班記錄、交接手續(xù)的。（扣3分） 其它被公司認為重度違紀的行為。 無故曠工的。（清除員工隊伍） 拒絕服從領(lǐng)導(dǎo)和管理，無理取鬧的。（清除員工隊伍） 盜竊公司財物的。（扣20分） 利用服務(wù)之便謀取私利的。（清除員隊伍） 遇有緊急情況不及時請示、匯報造成嚴重影響或后果的。（扣20分），造成事故的。（扣20分）、早退的處罰 遲到10分鐘以內(nèi)的。（扣6分） 遲到20——30分鐘以內(nèi)的。（扣10分） 對上班時間撤離職守的處罰。（扣3分） 脫崗5——10分鐘的。（扣8分） 不堅守崗位，在崗睡覺或不履行職責(zé)的（扣20分）,造成嚴重后果的按有關(guān)規(guī)定嚴肅處理。（扣3分） 學(xué)習(xí)培訓(xùn)、集體活動等未請假不到位的。（扣10分） 工作人員一般情況不準請事假，如果特殊情況，須按規(guī)定程序申請，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準后方能休假，否則按曠工處理。（扣5分） 對酒后上班或上崗喝酒的。（清除員工隊伍） 在工作期間飲酒打牌的。（清除員工隊伍） 對上班時未按規(guī)定著裝和佩戴標志、裝備及精神風(fēng)貌欠佳的。（扣10分） 嚴禁執(zhí)勤時間與他人閑聊、搭肩、背手、袖手、抽煙、吃零食、精神不佳、不按規(guī)定站、坐崗等。 嚴禁將工作服、標志、裝備等借給非工作人員使用（扣3分），由此造成嚴重后果的必須承擔(dān)全部責(zé)任。 對執(zhí)勤時不作為，有下列情形之一的扣20——25分，情節(jié)嚴重者清除員工隊