【正文】 態(tài)，對(duì)待同事的態(tài)度 考評(píng)員工的精神面貌和心理素質(zhì)。滿意加1分，不滿意減1分（注意：因調(diào)查次數(shù)多少不同，加減分不機(jī)率不等現(xiàn)象，為此要記錄調(diào)查次數(shù)折平均折合后才具有可比性）②工作態(tài)度（10%）：遲到、早退、事假、加班等 考評(píng)員工出勤、加班情況；每一次扣一分或每請(qǐng)事假一天扣一分，病假不扣分，為更好地完成工作主動(dòng)加班一次加1分，任勞任怨服從計(jì)劃外工作安排一次加1分。一線員工績效考評(píng)（1）一線員工包括：營業(yè)員、總臺(tái)服務(wù)員、禮賓員、收銀員、舊金回收員、顧客關(guān)系員、交易員等在賣場工作的普通員工；（2）一線員工半年考評(píng)一次，每年底綜合考評(píng)一次。新進(jìn)實(shí)習(xí)員工、競爭上崗的見習(xí)員工、轉(zhuǎn)崗、晉升、降職等特殊階段員工的考評(píng)另行制定，不適合此考評(píng)，但可以引用績效考評(píng)結(jié)果的客觀數(shù)據(jù)信息，作為決策的依據(jù)。為了更確切的了解員工隊(duì)伍的工作態(tài)度、個(gè)性、能力狀況、工作績效等基本狀況，為公司的人員選拔、崗位調(diào)動(dòng)、獎(jiǎng)懲、培訓(xùn)及職業(yè)規(guī)劃等提供信息依據(jù)。以上方案暫試行三個(gè)月，如有不到之處再另行修改。：基本工資＋浮動(dòng)工資（1＋積分所得的百分?jǐn)?shù)）=當(dāng)月所得工資《員工計(jì)分表》相關(guān)事項(xiàng)。：A．加工零件時(shí)以質(zhì)量為準(zhǔn)即：合格率98%以上為優(yōu)，95%97%為合格，94%以下為不合格。：產(chǎn)品生產(chǎn)以計(jì)劃行式下發(fā)，同時(shí)附以《XXX生產(chǎn)計(jì)劃與驗(yàn)收表》，產(chǎn)品質(zhì)量考核以表格內(nèi)容逐項(xiàng)檢驗(yàn)，根據(jù)檢驗(yàn)結(jié)果給與相應(yīng)積分。第二篇：員工績效考評(píng)方案為提高員工工作積極性,提高工作效率,加強(qiáng)管理,::員工績效考核以積分行式考核,具體考核內(nèi)容見《員工計(jì)分表》。h對(duì)處罰結(jié)果有異議者可向上級(jí)反映，但不可越級(jí)反映,違者視情節(jié)進(jìn)行處罰520元不等，并扣除當(dāng)月度考核分520分不等。f 查房時(shí)未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)客人損壞的物品，需照價(jià)賠償，并扣除當(dāng)月度考核10分。d對(duì)空房每日進(jìn)行清潔，確保每天空房的正常對(duì)外出售。c 善于計(jì)劃工作的步驟、積極做準(zhǔn)備工作d 嚴(yán)守報(bào)告、聯(lián)絡(luò)、協(xié)商的原則e 靈活應(yīng)變，滿足客人的合理要求(每達(dá)標(biāo)一項(xiàng)給4分，總分20分)a工作沒有差錯(cuò)，且速度快b 處理事物能力卓越，正確c 勤于整理、整頓、檢視自己的工作d 確實(shí)地做好自己的工作e 可以獨(dú)立并正確完成新的工作(每達(dá)標(biāo)一項(xiàng)給3分，總分15分)a 責(zé)任感強(qiáng)，確實(shí)完成交付的工作b 即使是難的工作，身為組織的一員也勇于面對(duì)c 努力用心地處理事情，避免過錯(cuò)的發(fā)生d 預(yù)測(cè)過錯(cuò)的可預(yù)防性，并想出預(yù)防的對(duì)策e 做事冷靜，絕不感情用事(每達(dá)標(biāo)一項(xiàng)給3分，總分15分)a 與同事配合，和睦地工作b 重視與其他部門的同事協(xié)調(diào)c 在工作上樂于幫助同事d 積極參加公司舉辦的活動(dòng)e有集體榮譽(yù)感(每達(dá)標(biāo)一項(xiàng)給3分，總分15分)a 審查自己的力，并學(xué)習(xí)新的行業(yè)知識(shí)、職業(yè)技能b以廣闊的眼光來看自己與公司的未來c 是否虛心地聽取他人建議、意見并可以改正自己的缺點(diǎn)d 表現(xiàn)熱情向上的精神狀態(tài)、不向外傾訴工作上的不滿e 即使是分外的工作，有時(shí)也做出思考及提案五 考核等級(jí)劃分：考核結(jié)果分為ABCD四個(gè)等級(jí)A級(jí)月度考核在85分以上B級(jí)月度考核在75分以上C級(jí)月度考核在65分以上D級(jí)月度考核在65分以下注:季度及年度考核總分為各月度考核加和之平均分！六 獎(jiǎng)罰機(jī)制：為鼓勵(lì)員工提高工作效率及提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)，特制訂以下辦法。d未轉(zhuǎn)正的員工和管理人員不參與月度績效考評(píng)。b季度考核機(jī)制，每三個(gè)月總結(jié)一次，表揚(yáng)先進(jìn)，樹立員工學(xué)習(xí)的榜樣。在評(píng)估結(jié)果出來后，評(píng)估的結(jié)果及評(píng)語一定要及時(shí)反饋給考評(píng)者本人，否則就起不到對(duì)員工的評(píng)估的教育作用，在反饋評(píng)估結(jié)果的同時(shí)，還應(yīng)向被考評(píng)者就評(píng)語進(jìn)行解釋說明，肯定員工的成績和進(jìn)步，說明不足只處，提供今后努力的方向?？冃гu(píng)估過程中，考評(píng)者應(yīng)對(duì)考評(píng)對(duì)象做出客觀的評(píng)價(jià)，如實(shí)的填寫有關(guān)考評(píng)資料，不應(yīng)帶個(gè)人主觀因素和感情色彩，做到“用事實(shí)說話”，使評(píng)估建立在客觀事實(shí)的基礎(chǔ)上，其次要做到被考評(píng)者與既定考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)作比較，而不是人與人之間作比較?？荚u(píng)內(nèi)容、考核標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)分細(xì)則、考評(píng)程序和考評(píng)結(jié)果透明公開，對(duì)本部門形成正確指導(dǎo)，在部門內(nèi)部形成良性競爭的機(jī)制。希望通過績效考評(píng)這一制度的實(shí)施，能夠?qū)崿F(xiàn)作為部門每月獎(jiǎng)金領(lǐng)取、優(yōu)秀部門評(píng)選、年終發(fā)放的依據(jù)。二、考核目的在酒店管理工作中，績效考核的重要作用可以從酒店戰(zhàn)略發(fā)展層面、人力資源管理層面、經(jīng)營管理三個(gè)層面進(jìn)行分析。第一篇：客房部員工績效考評(píng)方案初定客房部員工績效考評(píng)方案初定一、總則（一）為了實(shí)現(xiàn)本酒店業(yè)績提升和員工的全面發(fā)展，建立有效的績效考評(píng)機(jī)制，加強(qiáng)部門的配合協(xié)作能力，提高部門內(nèi)部工作效率，特制定本方案。（二）本績效考核方案適合本部門員工的績效考核。首先，通過績效考核及相應(yīng)管理，可以提高酒店核心競爭力，實(shí)現(xiàn)酒店經(jīng)營戰(zhàn)略調(diào)整，并能確保酒店短期目標(biāo)與長期目標(biāo)相聯(lián)系；其次，它是支撐人力資源管理的有力工具，提供了解員工的途徑，作為薪資或獎(jiǎng)金調(diào)整、獎(jiǎng)懲、晉升或降級(jí)的依據(jù)；再次，它是經(jīng)營管理必要的溝通渠道，績效考核將所有員工都納入到管理活動(dòng)中，成為管理者更好了解酒店運(yùn)作、組織現(xiàn)狀的門道，也是員工參與本酒店管理的方式之一。三、考核原則為充分發(fā)揮績效考核對(duì)本部門信息反饋?zhàn)饔茫钥冃Э己藨?yīng)遵循以下原則： a明確化、公開化原則。b客觀考評(píng)原則。c考評(píng)結(jié)果及時(shí)反饋原則。四、考核內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)(1)考核時(shí)間：a月度考評(píng)：以月份為期限，具體考核工作開展時(shí)間為每個(gè)月24日至次月23日。c年度考評(píng)，根據(jù)一年四個(gè)季度的考評(píng)，確定年度先進(jìn)員工。(2)考核內(nèi)容以及標(biāo)準(zhǔn)：(每達(dá)標(biāo)一項(xiàng)給4分，總分20分)A從不遲到、早退、缺勤，工作態(tài)度認(rèn)真b工作從不偷賴、不倦怠c 做事敏捷、效率高d遵守上級(jí)的指示e 遇事及時(shí)、正確地向上級(jí)報(bào)告(每達(dá)標(biāo)一項(xiàng)給3分，總分15分)a 業(yè)務(wù)精通，具備處理各項(xiàng)事務(wù)的能力b 掌握個(gè)人工作重點(diǎn)，分清主次，有條不紊。a客房服務(wù)員獨(dú)立完成對(duì)所屬區(qū)域一個(gè)房間清潔并達(dá)到OK房標(biāo)準(zhǔn)。e 工作中出現(xiàn)失誤，視情節(jié)嚴(yán)重程度，處罰520元不等，并扣除月度考核520分。g工作中出現(xiàn)的失誤，領(lǐng)班有權(quán)