公司前臺文員工作-在線瀏覽
2024-10-25 15:54本頁面
【正文】 為： “二位先生/小姐好！”或“先生、小姐，你們好！”，標(biāo)準(zhǔn)問候語則為： “各位好！”或“大家好!”，標(biāo)準(zhǔn)問候語如下：“X先生/小姐好！”看到客戶點(diǎn)頭或聽到客戶跟說“你好”之后a)引導(dǎo)客戶或來訪者到接待室就座，并隨時用手示意。注：① 服務(wù)過程中實(shí)行“微笑服務(wù)”，須始終面帶微笑，熱情主動為用戶服務(wù)。看到客人水已經(jīng)喝完或接近喝完，可以禮貌的問一下，是否需要再次添加?？爝f郵包接收；，嚴(yán)防丟失；復(fù)印紙管控，每月統(tǒng)計復(fù)印量；，發(fā)放后須登記接待用品管控，并記錄申請臺賬；，統(tǒng)計當(dāng)月使用量；，須提前通知黃俊或原材料倉領(lǐng)用；（純凈水）使用、領(lǐng)用須登記。會議接待、會前準(zhǔn)備階段，確定會議的出席人數(shù)，根據(jù)與會人員情況及會議規(guī)格適時選擇會議場地，并對會場的各項設(shè)施進(jìn)行認(rèn)真檢查促進(jìn)會議的順利進(jìn)行。：（1）會場應(yīng)、整潔、舒適，合理調(diào)節(jié)空調(diào)溫度，并檢測燈光可視度。(2)會場的座次安排要分清主次，特別是有貴賓參加會議的情況下，更要安排妥當(dāng)。（3）每個座位的桌面上應(yīng)配備礦泉水（天氣稍微冷的時候就泡茶）。（4）檢查會議所需物品及設(shè)備的準(zhǔn)備工作是否妥當(dāng)。、會議結(jié)束階段。等待下次會議來臨第三篇：前臺文員工作匯總廣州市軒轅網(wǎng)絡(luò)科技有限公司人力資源與行政部內(nèi)部流程行政工作指導(dǎo)書目錄前臺工作流程..............1執(zhí)行行政管理制度..........2文檔管理...........2辦公用品管理..............3飲用水管理................3辦公設(shè)備管理..............4辦公室日常事務(wù)管理...............4員工活動組織..............5其它工作...........5一、前臺工作流程:接聽來電(您好!軒轅)—詢問找訪誰—轉(zhuǎn)給相應(yīng)的人(ICM分機(jī)號TRFR。：拿起話柄按ICM—按“8”“0”—廣播內(nèi)容：帶來賓進(jìn)等候室并詢問拜訪誰通知相關(guān)人員接待（對于一些與公司確實(shí)沒有業(yè)務(wù)來往或公司不想見的人員來訪，應(yīng)盡量打發(fā)他們。（傳真件）登記：在《傳真簽收表》進(jìn)行登記通知相關(guān)人員簽收：投寄人填寫好快遞單，將投寄物包裝好，聯(lián)系速遞公司在每天兩個時間點(diǎn)：（10：30）、（17：00）到公司收件。電話：4008111111）二、執(zhí)行行政管理制度，對于執(zhí)行得不好的制度加于強(qiáng)調(diào)。：每天早上上班后，打開考勤軟件，檢查員工是否準(zhǔn)時打卡上班，對于無考勤記錄的人員，查問去處，記錄于《出勤登記表》中，在09：00前提交給主管審閱。三、文檔管理：一般文檔一年一存檔（一年一獨(dú)立文件盒），重要文件如租賃合同等則隨時存檔（同一文件盒可以使用多年），文件盒貼好標(biāo)識，方便查找。：1）ISO質(zhì)量體系認(rèn)證證書（中英）；2）高級項目經(jīng)理證書；3）項目經(jīng)理證書；4）華為網(wǎng)絡(luò)工程師認(rèn)證證書；5）ITIL認(rèn)證證書。：員工可以領(lǐng)用辦公用品：1）計算器一個（一般業(yè)務(wù)才用）2）名片本一個（一般業(yè)務(wù)才用）3）筆一支4）筆記本一本5）鉛筆一支6）膠水一瓶7）告示貼一本以上標(biāo)準(zhǔn)隨員工在公司服務(wù)時間可重復(fù)領(lǐng)用（計算器和名片本除外）。五、飲用水管理：水質(zhì)保證可以通過其營業(yè)執(zhí)照、水質(zhì)檢驗(yàn)報告等資料來確診。即使已建立了誠信的合作了，在合同簽定后，也不能一 次把所有水票購買，應(yīng)分期購買，用完一批再買下一批。六、辦公設(shè)備管理：對購買的新設(shè)備進(jìn)行貼標(biāo)并編號錄入《設(shè)備檔案》。單據(jù)在財務(wù)做好賬后，在行政部保管，行政部根據(jù)員工領(lǐng)和的設(shè)備，錄入《員工領(lǐng)用設(shè)備一覽表》中。：員工離職時或在職工領(lǐng)用新設(shè)備前，填寫設(shè)備歸還單，表示設(shè)備的使用權(quán)力及保管義務(wù)交還給公司。：公司打印機(jī)的耗材用品及配件維護(hù)由廣州市凱祺辦公設(shè)備公司統(tǒng)一管理，管理費(fèi)以每次加碳粉來計算：HP1320：135元/次（加碳粉
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