【正文】 46321（含傳真）。這里山海相依、風(fēng)光旖旎，具有獨(dú)特的自然景觀和豐富的人文積淀。為了進(jìn)一步提升蓬萊閣及蓬萊水城的知名度和美譽(yù)度，深入挖掘蓬萊閣悠遠(yuǎn)的歷史文化內(nèi)涵，充分展示蓬萊閣及蓬萊水城之自然美、人文美、畫意美、和諧美，蓬萊閣管理處與齊魯晚報(bào)、大眾網(wǎng)聯(lián)合舉辦“美在蓬萊閣”征文大賽。作品須圍繞蓬萊閣景區(qū)展開，敘事要實(shí)，抒情要真，寫景要美，哲理要深；立意獨(dú)特，入筆精微，以小見大；語言優(yōu)美凝練，富有文采；字?jǐn)?shù)不超過3000字。優(yōu)秀作品將在齊魯晚報(bào)副刊發(fā)表，并結(jié)集出書。獲獎(jiǎng)作品將在齊魯晚報(bào)和大眾網(wǎng)公布，頒獎(jiǎng)儀式初步定于11月份在蓬萊閣景區(qū)舉行。本次征文作品一律提供電子文稿，來稿請(qǐng)注明詳細(xì)聯(lián)系地址、郵編及聯(lián)系電話。作品請(qǐng)發(fā)至plgglc。它應(yīng)該包括數(shù)量和質(zhì)量?jī)蓚€(gè)方面。：是運(yùn)用科學(xué)方法收集與工作有關(guān)的信息的過程，主要包括該項(xiàng)工作應(yīng)該承擔(dān)的職責(zé)以及承擔(dān)該項(xiàng)工作需要的任職資格等方面的信息，工作分析的最終產(chǎn)出表現(xiàn)為職位說明書?？?jī)效溝通貫穿于績(jī)效管理的全過程，在績(jī)效實(shí)施階段主要通過溝通完成兩方面的工作：計(jì)劃跟進(jìn)與調(diào)整、過程輔導(dǎo)與激勵(lì)；信息收集主要是為了下一步的績(jī)效考核積累信息，主要的收集方面有觀察法、工作記錄法、關(guān)鍵事件法、相關(guān)人員反饋法。：是把實(shí)際中的真實(shí)情景加以典型化處理，編寫成供學(xué)員思考和決斷的案例，通過獨(dú)立研究和相互討論的方式，來提高學(xué)員分析問題和解決問題能力的一種方法。7．人力資源成本：是一個(gè)組織為了實(shí)現(xiàn)自己的組織目標(biāo)，創(chuàng)造最佳經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益，而獲得、開發(fā)、使用、保障必要的人力資源及人力資源離職所支出的各項(xiàng)費(fèi)用的總和。9．爭(zhēng)議：又稱勞動(dòng)糾紛或勞資糾紛，是指勞動(dòng)關(guān)系雙方當(dāng)事人在實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)權(quán)利和履行義務(wù)的過程中發(fā)生的糾紛。人力資源屬于人類自身所特有，具有不可剝奪性。（2）時(shí)代性。（3）時(shí)效性。與自然資源不同，由于人力資源在不同的年齡階段有著不同的生理和心理特點(diǎn)，所以對(duì)人力資源的開發(fā)使用要用當(dāng)其時(shí)。人力資源存在于人體之中，是一種活的資源。自然資源在開發(fā)過程中，完全處于被動(dòng)的地位，人力資源則不同，可以根據(jù)外部環(huán)境的可能性、自身的條件和愿望，有目的地確定活動(dòng)的方向，創(chuàng)造性地選擇自己的行為。一般而言，自然資源大部分屬于非可再生資源，而人力資源在勞動(dòng)過程中被消耗之后，還能夠再生產(chǎn)出來。人力資源不僅具有再生性的特點(diǎn)，而且其再生過程也是一種增值的過程。答：通常，一個(gè)良好的績(jī)效計(jì)劃應(yīng)該包括以下的內(nèi)容：（1）員工在本次考核期間需要達(dá)到什么樣的工作目標(biāo)？（2）達(dá)到目標(biāo)的結(jié)果是怎樣的？期限有何安排？（3）如何評(píng)價(jià)這些結(jié)果是好是壞？（4）如何收集員工工作結(jié)果的信息？簡(jiǎn)述績(jī)效信息的收集方法。（2）工作記錄法：?jiǎn)T工在完成工作的時(shí)候常常需要按規(guī)定填寫原始記錄，這些記錄可以在一定程度上體現(xiàn)員工工作目標(biāo)的完成情況。關(guān)鍵事件的記錄有利于管理人員對(duì)下屬的突出業(yè)績(jī)進(jìn)行及時(shí)的激勵(lì)，對(duì)下屬存在的問題及時(shí)反饋和糾正（4）相關(guān)人員反饋法：管理人員不可能完全靠自己的觀察留意收集信息，員工在工作的過程中相當(dāng)多的時(shí)間是和其他的相關(guān)人員接觸，因此要注意讓相關(guān)人員提供信息，比如客戶、項(xiàng)目小組成員、相關(guān)部門的主管和員工等。簡(jiǎn)述員工福利計(jì)劃的實(shí)施。應(yīng)有專門的機(jī)構(gòu)（可以是常設(shè)的，也可以是臨時(shí)的）定期開展討論會(huì)，收集員工中對(duì)福利管理的不解之處，并及時(shí)給予解答，避免由于溝通不暢而出現(xiàn)的矛盾。要充分利用企業(yè)可用資源，如企業(yè)網(wǎng)等及時(shí)掌握員工的看法、意見，并給予合理的答復(fù)，幫助員工理解福利安排和選擇的細(xì)節(jié)等問題。（3）節(jié)約開支，降低福利成本。采取的手段主要有：①由員工自己承擔(dān)一個(gè)規(guī)定數(shù)額的費(fèi)用，只有員工的支出超過這個(gè)規(guī)定數(shù)額時(shí)才開始享受福利。③規(guī)定員工個(gè)人享用福利的上限。⑤認(rèn)真審查員工申請(qǐng)享受福利的條件，嚴(yán)格控制福利享用的條件。⑦與福利的提供者進(jìn)行認(rèn)真的談判和協(xié)調(diào)，降低購買福利的成本，審查醫(yī)院或其他服務(wù)單位收費(fèi)的合理性，或?qū)⒂?jì)劃實(shí)施方案進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)性投標(biāo)。（2）傳統(tǒng)人事管理把人設(shè)為一種成本，將人當(dāng)作一種“工具”，注重的是投入、使用和控制。（3）傳統(tǒng)人事管理是某一職能部門單獨(dú)使用的工具，似乎與其他職能部門的關(guān)系不大，但現(xiàn)代人力資源管理卻與此截然不同。工作分析的作用和意義是什么？答：工作分析的作用和意義可以歸納為以下幾點(diǎn)：（1）有效地進(jìn)行工作分析是現(xiàn)代企業(yè)人力資源開發(fā)與管理科學(xué)化的基礎(chǔ)。（3）進(jìn)行工作分析，使組織中每個(gè)人職責(zé)分明，分工明確從而提高工作效率。答：：（1）工作績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)不明確。（3）居中趨勢(shì)。（5）評(píng)價(jià)者的個(gè)人偏見。，可以注意以下幾點(diǎn)：首先，要弄清楚在績(jī)效評(píng)價(jià)過程中容易出現(xiàn)的問題，有意識(shí)地加以避免；其次，要根據(jù)需要正確地選擇績(jī)效評(píng)價(jià)工具，考慮到各個(gè)工具分別有其優(yōu)缺點(diǎn)，可以考慮幾種工具的綜合使用；再次，要慎重挑選考核者并對(duì)考核者進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)，比如要挑選正直、公正的考核者，同時(shí)要對(duì)考核者如何避免暈輪效應(yīng)、居中趨勢(shì)以及偏松偏緊傾向進(jìn)行培訓(xùn)。六、案例分析題通達(dá)公司員工的績(jī)效考評(píng)通達(dá)公司，成立于20世紀(jì)50年代初，目前公司有員工1000人左右?？?jī)效考評(píng)工作是公司重點(diǎn)投入的一項(xiàng)工作，公司的高層領(lǐng)導(dǎo)非常重視，人事部具體負(fù)責(zé)績(jī)效考評(píng)制度的制定和實(shí)施。在每年年底正式考評(píng)之前，人事部又出臺(tái)當(dāng)年的具體考評(píng)方案，以使考評(píng)達(dá)到可操作化程度?？荚u(píng)的方式和程序通常包括被考評(píng)者填寫述職報(bào)告、在自己?jiǎn)挝粌?nèi)召開全體員工大會(huì)進(jìn)行述職、民意測(cè)評(píng)（范圍涵蓋全體員工）、向科級(jí)干部甚至全體員工征求意見（訪談）、考評(píng)小組進(jìn)行匯總寫出評(píng)價(jià)意見并征求主管副總經(jīng)理的意見后報(bào)公司總經(jīng)理。具體的考評(píng)細(xì)目側(cè)重于經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的完成、政治思想品德、對(duì)于能力的定義則比較抽象。對(duì)中層干部的考評(píng)完成之后，公司領(lǐng)導(dǎo)在年終總結(jié)會(huì)上進(jìn)行說明，并將具體情況反饋給個(gè)人。對(duì)于一般員工的考評(píng)則由各部門的領(lǐng)導(dǎo)掌握。至于被考評(píng)人員來說，很難從主管處獲得對(duì)自己業(yè)績(jī)有列評(píng)估的反饋，只是到了獎(jiǎng)金分配時(shí)，部門領(lǐng)導(dǎo)才會(huì)對(duì)自己的下屬做一次簡(jiǎn)單排序。這些作用在該案例或多或少都有所表現(xiàn)。②考評(píng)指標(biāo)缺乏科學(xué)性，太籠統(tǒng)。③考評(píng)人員單一。④考評(píng)過程不完整。① 制定人力資源計(jì)劃 ② 工作分析和工作設(shè)計(jì) ③ 勞動(dòng)定額與定員 ④ 員工的招聘與錄用 ⑤ 員工的培訓(xùn) ⑥ 獎(jiǎng)酬管理 ⑦ 工作績(jī)效考評(píng) ⑧ 員工職業(yè)生涯規(guī)劃與員工關(guān)系管理 ⑨ 人力資源會(huì)計(jì)工作 ⑩ 勞動(dòng)人事法規(guī)與勞動(dòng)合同管理1試述當(dāng)前我國(guó)建立健全社會(huì)保障制度的主要任務(wù)務(wù)答案要點(diǎn)： 建立健全與經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平相適應(yīng)的社會(huì)保障體系，既是全面建設(shè)小康社會(huì)的重要內(nèi)容和發(fā)展社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的必然要求，也是保持社會(huì)穩(wěn)定和國(guó)家長(zhǎng)治久安的根本大計(jì)。需要完善醫(yī)療保險(xiǎn)配套制度改革，細(xì)化醫(yī)療服務(wù)管理，城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險(xiǎn)制度改革與醫(yī)療衛(wèi)生體制改革、藥品流通體制改革同步推進(jìn)； 三是，建立健全失業(yè)保險(xiǎn)制度； 四是，全面落實(shí)城市居民最低生活保障制度，切實(shí)貫徹屬地管理原則，將符合條件的城市居民全部納入最低生活保障范圍； 五是，加快建立農(nóng)村養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)和最低生活保障制度。促進(jìn)城鄉(xiāng)協(xié)調(diào)發(fā)展，迫切要求加快建立農(nóng)村社會(huì)保障制度，當(dāng)前重點(diǎn)是加快農(nóng)村養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)和最低生活保障體系的建立； 六是，合理確定社會(huì)保障范圍、標(biāo)準(zhǔn)和水平。關(guān)注員工職業(yè)規(guī)劃的組織在吸引人才上更具優(yōu)勢(shì)?，F(xiàn)代企業(yè)能否贏得員工獻(xiàn)身精神的關(guān)鍵因素之一，就是能否與員工確立共同的目標(biāo)，達(dá)成一致，使員工感到企業(yè)、部門的發(fā)展目標(biāo)與個(gè)人的發(fā)展目標(biāo)息息相關(guān)，從而激發(fā)他們的主動(dòng)性、成就感和創(chuàng)新意識(shí)。要能夠做到這一點(diǎn)，就必須有組織職業(yè)規(guī)劃。一個(gè)組織如果能很好地幫助員工進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃，應(yīng)能大大提升員工對(duì)組織的信賴度和忠誠(chéng)度，有助于穩(wěn)定隊(duì)伍。搞好組織職業(yè)規(guī)劃，給每一位員工上升的空間，應(yīng)能激發(fā)員工的潛能，最終受益者將是組織第五篇：人力資源人力資源科工作職責(zé)貫徹執(zhí)行國(guó)家有關(guān)人事、勞動(dòng)和社會(huì)保險(xiǎn)工作的方針、政策、法律法規(guī)，協(xié)同有關(guān)部門人事和勞動(dòng)工資管理的有關(guān)規(guī)定，制訂公司人事和勞動(dòng)工資計(jì)劃，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后組織實(shí)施。參與公司分配制度改革，制訂公司津貼及其他獎(jiǎng)金發(fā)放方案，負(fù)責(zé)調(diào)研及測(cè)算工作，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后實(shí)施。負(fù)責(zé)公司職工的入職、晉升、調(diào)職、考核、辭退、停薪留職、內(nèi)退、退休等工作，審核、辦理各種手續(xù)。負(fù)責(zé)人事、勞動(dòng)工資、社會(huì)保險(xiǎn)方面的統(tǒng)計(jì)工作，為其他部門提供所需的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。（1）各類人員工資、獎(jiǎng)金、補(bǔ)貼的核定，起薪、停薪等的解釋與管理工作。（3）各項(xiàng)節(jié)日補(bǔ)貼、帶薪年休假、加班工資等的審核和管理工作。（5）辦理調(diào)動(dòng)人員有關(guān)的職工調(diào)動(dòng)介紹信、工資轉(zhuǎn)移手續(xù)。（7）各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)的辦理、轉(zhuǎn)移、退保等手續(xù)，核算、繳納、登記、信息反饋等工作。（4）負(fù)責(zé)建立和管理公司職工人員名冊(cè)；（5）負(fù)責(zé)提供職工工資性收入數(shù)據(jù)查詢。（7）負(fù)責(zé)勞資文件、信息、資料的收集、整理和歸檔。負(fù)責(zé)公司人事和社會(huì)保障業(yè)務(wù)與上級(jí)相關(guān)聯(lián)系部門的溝通、協(xié)調(diào)工作，向上級(jí)部門報(bào)送各類業(yè)務(wù)相關(guān)的材料與報(bào)表。1完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。第