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禮儀接待的工作常識(shí)5篇-在線(xiàn)瀏覽

2024-10-25 12:44本頁(yè)面
  

【正文】 第六屆圖書(shū)館知識(shí)競(jìng)賽 ,可以將餐巾紙放在椅子面上 27在公共場(chǎng)所,女士不化妝被認(rèn)為不禮貌,但是在公共場(chǎng)所補(bǔ)妝是不禮貌的,接起電話(huà)的第一句話(huà)應(yīng)該是(A) 、康乃馨、劍蘭、百合等,忌用白色、黑色、黃色的菊花、天堂鳥(niǎo)。在整個(gè)舞會(huì)期間,兩人一起跳舞的支數(shù)以?xún)芍橄?。“紫皮護(hù)照”的是因私普通護(hù)照 ,最理想的襯衫顏色是白色 24℃ 、酒是不允許正式贈(zèng)予的禮品(A) 女主人 為第一順序 第六屆圖書(shū)館知識(shí)競(jìng)賽,酒量應(yīng)該控制在平日的1/3 、正式前來(lái)我國(guó)進(jìn)行訪(fǎng)問(wèn)的國(guó)家元首,或者政府首腦。A少數(shù)民族B外國(guó)友人C特區(qū)D宗教人士 ,禮儀具有一些自身獨(dú)具的特點(diǎn)。72.在日常生活中,學(xué)習(xí)、應(yīng)用禮儀,有必要在宏觀上掌握一些具有普遍性、共同性、指導(dǎo)性的禮儀規(guī)律。73.~3米74.信文,即書(shū)寫(xiě)于信箋之上的文字,故又叫箋文。則,信的后段一般包括結(jié)束語(yǔ)、祝福語(yǔ)、落款語(yǔ)7當(dāng)前,禮儀之所以被提倡,之所以受到社會(huì)各界的普遍重視,主要是因?yàn)樗哂卸嘀毓δ埽篈.它有助于提高人們的自身修養(yǎng) B.它有助于人們美化自身、美化生活C.它有助于促進(jìn)人們的社會(huì)交往。則儀容美的具體含義主要有:A.儀容自然美 .儀容內(nèi)在美第六屆圖書(shū)館知識(shí)競(jìng)賽78.作為無(wú)聲的語(yǔ)言,舉止在一般情況下叫做體態(tài)語(yǔ)言,它的具體特點(diǎn)有連續(xù)性、多樣性、可靠性79.在人際交往中,舉止在人的互相溝通中作用甚大,其表現(xiàn)在: A.表露功能C.輔助功能 80.行走時(shí)應(yīng)以正確的立姿為基礎(chǔ),并且要全面、充分地兼顧: A.全身伸直,昂首挺胸B.起步前傾,重心在前 C.直線(xiàn)前進(jìn),自始至終D.全身協(xié)調(diào),勻速前進(jìn)81.在與自己文化背景有很大差異的外國(guó)友人交往時(shí),應(yīng)自覺(jué)遵循:82.微笑是參與社交的通行證,進(jìn)而言之,微笑在社交中發(fā)揮了以下幾個(gè)方面的作用: A.表示心境良好B.表示充滿(mǎn)自信 C.表示真誠(chéng)友善D.表示樂(lè)業(yè)敬業(yè)83.穿著服裝,是人與獸的一大區(qū)別。著裝的文明性。其具體要求是: A.忌穿過(guò)露服裝B.忌穿過(guò)透服裝 C.忌穿過(guò)短服裝D.忌穿過(guò)緊服裝84.人是社會(huì)的人,除了個(gè)人的生活、家庭生活外,人們還必不可少地置身于公共場(chǎng)合,參與社會(huì)活動(dòng)。學(xué)習(xí)、應(yīng)用公共禮儀,應(yīng)當(dāng)掌握好以下哪些基本原則: A.遵守公德C.以右為尊85.在行路中,對(duì)于任何人,即使是以為素昧平生的人,都要相互關(guān)心,相互幫助,相互照顧,并友好相待。具體言行應(yīng)作到以下幾點(diǎn)”A.不過(guò)分親密 C.不窺視私宅87.許多房間往往由長(zhǎng)度、寬窄不等的走廊了連接在一起。在這類(lèi)相對(duì)較為擁擠之處行走時(shí),應(yīng)注意些什么: ,每逢許多人需要同時(shí)做某事,而又需要區(qū)分先后次序時(shí),排隊(duì)通常是解決問(wèn)題的最好辦法。此時(shí)應(yīng)一如既往地嚴(yán)于律己,注意不可使個(gè)人的表現(xiàn)肆意放縱,應(yīng)做到: ,必須注意以下哪幾點(diǎn): ,不與他人進(jìn)行任何交往,是不可能的,也不禮貌。安全檢查的對(duì)象,是所有乘客及其隨身攜帶的行李物品。要牢記在以下幾個(gè)方面自我約束:。,應(yīng)對(duì)乘務(wù)人員平等相待。不要妄自尊大、目中無(wú)人。應(yīng)做到: ,選擇正確、適當(dāng)?shù)姆Q(chēng)呼應(yīng)注意: ,以交往對(duì)象的職務(wù)相稱(chēng),以示身份有別、敬意有加,是一種常見(jiàn)的稱(chēng)呼方法。下列為他人做介紹時(shí)順序正確的有: ,應(yīng)先介紹學(xué)生,后介紹老師 ,應(yīng)先介紹男士,后介紹女士 ,應(yīng)先介紹主人,后介紹來(lái)賓 、大型的交際活動(dòng),對(duì)集體的介紹就越不可馬虎。、。 ,應(yīng)擇善而行。在人際交往受到歡迎的禮品,通常應(yīng)符合:第六屆圖書(shū)館知識(shí)競(jìng)賽,應(yīng)必要加以適當(dāng)?shù)摹⒄J(rèn)真地說(shuō)明。常用的花語(yǔ)有 :;,如果是擔(dān)負(fù)了一定領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的領(lǐng)導(dǎo),應(yīng)在平時(shí)工作中做到 ,若作為按分工必須服從他人領(lǐng)導(dǎo)的下級(jí),應(yīng)做到: ,與自己職位、115在用餐時(shí)每個(gè)人出于禮儀都應(yīng)檢點(diǎn)個(gè)人舉止,應(yīng)做到以下哪些:,除了以酒水和冷食為主的特征外,:;;。,手機(jī)要做到::;;,因場(chǎng)合不同而著裝不同。: “六不問(wèn)原則”;;:“少說(shuō)多聽(tīng)”;,可以“聊天”—談天氣。取食:取食的順序一般是冷菜、湯、熱菜、甜點(diǎn)、水果、冰激凌;取食時(shí)注意不要談話(huà),以免污染食物。刀叉:暫停用餐時(shí),可將刀叉相對(duì)著斜放在盤(pán)子的左右兩邊,服務(wù)員就不會(huì)撤走盤(pán)子;吃完一盤(pán)后,應(yīng)將刀叉平行豎放盤(pán)中,服務(wù)員會(huì)主動(dòng)收去。介紹一下中餐餐具使用的一些注意事項(xiàng)與使用禮儀: 筷子中餐用餐禮儀中,用筷子用餐取菜時(shí),需注意下面幾個(gè)問(wèn)題:。,要暫時(shí)放下筷子,不能一邊說(shuō)話(huà),一邊像指揮棒似地舞筷子。因?yàn)橛锰蜻^(guò)的筷子去夾菜,是不是有點(diǎn)倒人胃口?。勺子中餐里勺子的主要作用是舀取菜肴和食物。同時(shí)在用勺子取食物時(shí),不要舀取過(guò)滿(mǎn),以免溢出弄臟餐桌或衣服。用勺子取完食物后,要立即食用或是把食物放在自己碟子里,不要再把食物倒回原處。還有注意不要把勺子塞到嘴里,或是反復(fù)舔食吮吸。拿碗時(shí),用左手的四個(gè)手指支撐碗的底部,拇指放在碗端。如果湯是單獨(dú)由帶蓋的湯盅盛放的,表示湯已經(jīng)喝完的方法是將湯勺取出放在墊盤(pán)上,把盅蓋反轉(zhuǎn)平放在湯盅上。需要重點(diǎn)介紹的是一種用途比較特殊的盤(pán)子--食碟。使用食碟時(shí),一般不要取放過(guò)多的菜肴在食碟里,那樣看起來(lái)既繁亂不堪,又好像是餓鬼投胎,十分不雅。如食碟放滿(mǎn)了,可示意讓服務(wù)員換食碟。用餐時(shí),使用湯盅有一點(diǎn)需注意的是:將湯勺取出放在墊盤(pán)上并把盅蓋反轉(zhuǎn)平放在湯盅上就是表示湯已經(jīng)喝完。注意不要用水杯來(lái)盛酒,也不要倒扣水杯。牙簽牙簽也是中餐餐桌上的必備之物。但是用餐時(shí)盡量不要當(dāng)眾剔牙,非剔不行時(shí),要用另一只手掩住口部,剔出來(lái)的食物,不要當(dāng)眾“觀賞”或再次入口,更不要隨手亂彈、隨口亂吐。餐巾中餐用餐前,一般會(huì)為每位用餐者上一塊濕毛巾。而宴會(huì)結(jié)束前,服務(wù)員會(huì)再上一塊濕毛巾,和前者不同的是,這塊濕毛巾是用于擦嘴的,不能用其擦臉或抹汗。自我介紹,即將本人介紹給他人。如:應(yīng)試求學(xué)時(shí)、在交往中與不相識(shí)者相處時(shí)、有不相識(shí)者表現(xiàn)出對(duì)自己感興趣時(shí)、有不相識(shí)者要求自己作自我介紹時(shí)、有求于人,而對(duì)方對(duì)自己不甚了解,或一無(wú)所知時(shí)、旅行途中,與他人不期而遇,并且有必要與之建立臨時(shí)接觸時(shí)、自我推薦、自我宣傳時(shí)、如欲結(jié)識(shí)某些人或某個(gè)人,而又無(wú)人引見(jiàn),如有可能,即可向?qū)Ψ阶詧?bào)家門(mén),自己將自己介紹給對(duì)方。應(yīng)鎮(zhèn)定自信、落落大方、彬彬有禮。表示自己渴望認(rèn)識(shí)對(duì)方的真誠(chéng)情感。語(yǔ)氣要自然,語(yǔ)速要正常,語(yǔ)音要清晰。注意時(shí)機(jī):要抓住時(shí)機(jī),在適當(dāng)?shù)膱?chǎng)合進(jìn)行自我介紹,對(duì)方有空閑,而且情緒較好,又有興趣時(shí),這樣就不會(huì)打擾對(duì)方。不宜超過(guò)一分鐘,而且愈短愈好。為了節(jié)省時(shí)間,作自我介紹時(shí),還可利用名片、介紹信加以輔助。如果有介紹人在場(chǎng),自我介紹則被視為不禮貌的。如果你想認(rèn)識(shí)某人,最好預(yù)先獲得一些有關(guān)他的資料或情況,諸如性格、特長(zhǎng)及興趣愛(ài)好。在獲得對(duì)方的姓名之后,不妨口頭加重語(yǔ)氣重復(fù)一次,因?yàn)槊總€(gè)人最樂(lè)意聽(tīng)到自己的名字。這3項(xiàng)要素,在自我介紹時(shí),應(yīng)一氣連續(xù)報(bào)出,這樣既有助于給人以完整的印象,又可以節(jié)省時(shí)間,不說(shuō)廢話(huà)。自我介紹的形式工作式:適用于工作場(chǎng)合,它包括本人姓名、供職單位及其部門(mén)、職務(wù)或從事的具體工作等?!薄拔医蠿X,在XX學(xué)校讀書(shū)。“你好,我叫XX。”交流式:適用于社交活動(dòng)中,希望與交往對(duì)象進(jìn)一步交流與溝通。如“你好,我叫XX,在XX工作?!眴?wèn)答式:適用于應(yīng)試、應(yīng)聘和公務(wù)交往。禮儀式:適用于講座、報(bào)告、演出、慶典、儀式等一些正規(guī)而隆重的場(chǎng)合。如“各位來(lái)賓,大家好!我叫XX,是XX學(xué)校的學(xué)生?!北本┲嗅t(yī)藥大學(xué)形象禮儀社祝你魅力無(wú)限說(shuō)話(huà)的姿態(tài)與肢體語(yǔ)言:人的姿態(tài)是人內(nèi)心狀態(tài)的外部表現(xiàn),它依你自己的情緒、感覺(jué)與興趣而定,一個(gè)從內(nèi)心所發(fā)出來(lái)的姿態(tài),要比一千條規(guī)則所指示的好得多。有時(shí)因心情快樂(lè),便把兩手在空中揮動(dòng),有時(shí)因心情悲苦,忍不住握著拳頭,緊緊地靠在自己的胸前;而當(dāng)憤怒的時(shí)候,更不免舉拳猛擊,但是這種動(dòng)作和表現(xiàn)姿態(tài),都是以自然和靈活為要素。關(guān)于坐的問(wèn)題,有很多種不同的方式,有的人喜歡坐在人們的中間,讓大家圍坐在自己的身邊。其實(shí),坐位最好是對(duì)著聽(tīng)眾,讓大家可以瞧得清清楚楚。不過(guò)坐的時(shí)候,姿勢(shì)要自然,而且保持端正,切不可斜靠在椅中。一個(gè)人在發(fā)表意見(jiàn)時(shí),對(duì)于手的安放問(wèn)題,確也值得留心。不過(guò)萬(wàn)一你覺(jué)得它們討厭,而覺(jué)得有些累贅,不妨把雙手插在衣袋里,或是放在背
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