【正文】 一個比較穩(wěn)定的員工隊伍的支撐，尤其是沒有對組織保持忠誠的知識型員工的支持，企業(yè)必然會因缺乏人才而面臨被市場淘汰的風(fēng)險。文章從我 國中小企業(yè)人才流失的內(nèi)外部原因進行明確的梳理，以便中小企業(yè)能探尋有效控制人才流失的措施，更好地促進中小企業(yè)的健康、快速發(fā)展。中小企業(yè)作為我國國民經(jīng)濟的重要組成部分，同樣也處在改革與發(fā)展的關(guān)鍵時期。項目人力資源管理中小企業(yè)人才流失問題、原因及對策研究 摘要 中小企業(yè)在我國的經(jīng)濟社會發(fā)展中占有重要地位，發(fā)揮著大企業(yè)難以取代的作用。我國現(xiàn)已加入世貿(mào)組織，成為世界經(jīng)濟共同體中的一員。但是人才流失卻阻礙著我國中小企業(yè)的發(fā)展。近年來，員工流失率高一直是困擾我國大多數(shù)企業(yè)，特別是一些以生產(chǎn)制造為主的中小企業(yè)的主要問題。民營企業(yè)在中國已進入穩(wěn)定的、良性的發(fā)展時期。從而使企業(yè)在日趨激烈的市場競爭中立于不敗之地。人才流失 。 The loss of talented people。 中小企業(yè)在滿足人們需求的多樣化、進行技術(shù)創(chuàng)新、參與專 業(yè)協(xié)作、培養(yǎng)企業(yè)家等很多方面都具有非常重要的作用。 發(fā)展中小企業(yè)已成為我國一個必然的趨勢，為中小企業(yè)創(chuàng)造良好的環(huán)境是我國經(jīng)濟體制改革的一個重要方向。如何才能留住人才，尤其是優(yōu)秀的人才便成為我國中小企業(yè)目前急需解決的一個問題。一 般而言， 15％以 1 第二章 人才流失對企業(yè)發(fā)展的負面影響 留住人才，還需要用好人才，企業(yè)一定要幫助員工盡可能的規(guī)化好職業(yè)生涯，建立長期的互相信任關(guān)系。（引：中國治理傳播網(wǎng) 秦國偉） 中小企業(yè)大多都是一個蘿卜一個坑，不像大企業(yè)會有人才的儲備，所以沒有太多的時間來培養(yǎng)新人或者讓新人熟悉，人才流失意味著這個職位出現(xiàn)了空擋，即使新人來了在短時間內(nèi)也不能夠全面熟練的履行工作崗位的職責(zé)，企業(yè)再招新人，要考察，要培訓(xùn)，要熟悉，這無疑使得時間和成本都會 相應(yīng)增加，給企業(yè)帶來了高昂的額外費用，且中小企業(yè)本身又存在著資金不足、效益下降等問題，而管理費用增加、利潤減少對于中小企業(yè)來說無疑是雪上加霜。由于人才離職造成生產(chǎn)率低下而導(dǎo)致的隱形損失也是難以估計的。但是很多中小企業(yè)甚至連合同都不簽，對員工沒有約束力，而且素質(zhì)在整體上也不如大企業(yè)的員工，他們有可能帶走重要的客戶資料，甚至帶走公司的重點客戶，對企業(yè)危害很大。我知道的一些中小企業(yè)發(fā)生過這種情況，一位跳槽者帶走一批人，到另一家企業(yè)去，或者這一批人另立門戶，很快就成為原企業(yè)的市場競爭對手。這樣的企業(yè)人心渙散，尤如一盤散沙。 這就是客戶與人才的相互忠誠的具體體現(xiàn)。品牌忠誠往往在品牌間的比較中失去效用。一但重要的客戶都流失，那么對中小企業(yè)來講也是可怕的重創(chuàng)。優(yōu)秀的企業(yè)文化對員工有很好的激勵、約束和凝聚作用。有調(diào)查研究表明，中國中小企業(yè)平均壽命大體也就在 3 年左右，許多企業(yè)尚未形成自己的企業(yè)文化就倒閉了。很多員工在中小企業(yè)呆呆甚至覺得找不到自我，就離職了。事實上，一家企業(yè)的業(yè)務(wù)經(jīng)營部門的經(jīng)理人員是否能夠積極配合人力資源管理者的工作，同時切實履行自己作為一名管理者所應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的管理責(zé)任，是企業(yè)人力資源管理水平高低的重要因素。因此，提高管理者的水平，尤其是在人員管理方面的水平，對于我國的中小企業(yè)來說是也一個非常具體而又現(xiàn)實的問題。主要又是老板的親戚或朋友，所以，不管下面的怎么努力都爬不到這個位置，這樣也讓他們尚失了努力的希望和信心。其表現(xiàn)主要體現(xiàn)為 ，也是粗放的，并沒有認真的去執(zhí)行，有的企業(yè)主甚至 4 帶頭違反；如一些公司，經(jīng)理對員工要求甚嚴(yán)，要求上班時間分秒不差，但是自己卻總是中午才到公司，老板不在也沒人能管得住，這樣會使得員工很不服氣，時間一久就會產(chǎn)生負面情緒在工作中體現(xiàn)出來，最后導(dǎo)致一系列問題離開公司。員工工作的好壞、是獎是罰，全憑企業(yè)主一句話，員工的個人價值得不到應(yīng)有的體現(xiàn)，員工缺乏應(yīng)有的安 全感；例如經(jīng)理平時喜歡能說會道的，如果這個人有什么問題就會含含糊糊包容過去，而平時只顧埋頭工作的，再認真一旦出了錯誤便會受到嚴(yán)厲的職責(zé)甚至懲罰，這樣員工就會覺得自己在公司沒有前途，在公司也不開心，便會毅然離開。對公司對個人都會產(chǎn)生不好的影響，離開也就 是遲早的事情了。企業(yè)主常常臨時動議，朝令夕改，而且，當(dāng)員工發(fā)生矛盾時，難以做到公平、公正，這樣時間長了必定會失去人心。因為制度的不健全，很多事情沒有一個準(zhǔn)則，業(yè)主一會兒這樣，一會兒那樣，讓員工很難有一個工作標(biāo)準(zhǔn)去執(zhí)行，到最后出問題了也無從查證究因，最后責(zé)任都歸到員工頭上，讓人很難接受，久了自然會選擇離開。由于沒有明確的工作標(biāo)準(zhǔn)，員工即使再努力工作，也難以獲得企業(yè)的認可。還有相當(dāng)一部分中小企業(yè)，實行原始的家族式管理，在企業(yè)的諸多方面實行雙重標(biāo)準(zhǔn)，挫傷了人才的積極性、創(chuàng)造性。企業(yè)發(fā)展的歷史使得人們在聘用人才方面習(xí)慣表現(xiàn)為對外人不放心、過分集權(quán)、任人唯親、選擇標(biāo)準(zhǔn)欠科學(xué)、論資排輩等，對企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生巨大的局限性。擔(dān)任重要職務(wù)的低素質(zhì)的近親可能用自己的喜好來指揮外來人才，致使外來人才對企業(yè)缺乏認同感，不愿與企業(yè)同舟共濟，并最終導(dǎo)致外來人才流出企業(yè)。過分依賴高層管理人員，尤其是過分看中企業(yè)主的個人能力，使得外來人才覺得沒有更多的發(fā)展余地。 一方面，企業(yè)往往視人力資源為人力成本，當(dāng)企業(yè)處在高速發(fā)展階段時，對人才的需求較強，人力就是企業(yè)獲取利益的工具；但當(dāng)企業(yè)遇到困難，甚至多項業(yè)務(wù)陷于停頓時，人力就成為企業(yè)的負擔(dān)。因而大多中小企業(yè)不愿意在人才上進行投資以使其開發(fā)增殖，至于職業(yè)生涯設(shè)計就更無從談起，致使企業(yè)內(nèi)的人才往往覺得前途渺茫、動力不足，從而最終選 擇離開；企業(yè)外部的人才則會認為在該企業(yè)中沒有發(fā)展余地而不愿進入該企業(yè)。這種觀念既不能發(fā)現(xiàn)真正的人才，也不可能給人才太多的發(fā)展余地，甚至?xí)箚T工覺得壓力過大而選擇離開該企業(yè)。據(jù)相關(guān)資料調(diào)查，中小企業(yè)中只有36． 3％的人在進入企業(yè)時與雇主簽訂了勞動合同， 32％的人有過口頭協(xié)議，其余的人既無文字合同又無口頭協(xié)議。 企業(yè)的激勵機制在某種程度上決定了中小企業(yè)的人才競爭力。如果中小企業(yè)一方面不能提供相對優(yōu)厚的物質(zhì)待遇，另一方面又不能提供滿足人才精神需要的具有企業(yè)特色的非物質(zhì)待遇，這樣的中小企業(yè)就難以吸引和留住人才。 在績效考核的實際操作過程中，只憑印象行事，過于看重企業(yè)主的個人評價而沒有科學(xué)的方法體系。另外，企業(yè)不能以科學(xué)的理論來認識員工的不同需求，更無法設(shè)計出針對不同需求的員工的激勵措施，將薪酬與工作的主動性和創(chuàng)造性生硬分離，結(jié)果使得員工的士氣和忠誠度受到影響。相反，若整個勞動力市場供不應(yīng)求，則人才可能能夠比較輕易的找到更具有吸引力的職位，從而人才流失率會相對較高。反之，人才流失可能較容易發(fā)生。反之，則會較低。有些企業(yè)缺乏競業(yè)道德，互相之間 “ 挖人才墻腳 ”, 員工集體 “ 炒企業(yè)魷魚 ”。如果競爭對手提出具有競爭力的舉措，如更高的薪酬、更 好的福利、更具有吸引力的職位、更廣闊的發(fā)展前景等，則本企業(yè)的人才可能會選擇離開而流入競爭對手的企業(yè)。相反，競爭企業(yè)的人才流失率會偏高。市場經(jīng)濟是信用經(jīng)濟，“重合同、守信用 ”是保證市場經(jīng)濟有效運作的前提。然而，就全社會來看 ,我們還沒有一套有效的信用機制，對于那些不守信用的人，社會還沒有一套行之有效的處理辦法。 8 第四章 中小企業(yè)人才流失問題的對策 不同的企業(yè)應(yīng)根據(jù)自己的情況，采取不同的方式來控制員工的流失，但無論采取什么方式都應(yīng)對癥下藥。在這里根據(jù)之前闡述的人才流失的主要原因，做以下對