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正文內(nèi)容

網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢研究-在線瀏覽

2025-02-08 00:50本頁面
  

【正文】 識程度和需求層次提升 企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷的需求層次是一個難以量化的指標(biāo),不過通過一些事例分析可以發(fā)現(xiàn),企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷的認識和需求產(chǎn)生了明顯的轉(zhuǎn)變。 企業(yè)對網(wǎng)站推廣綜合解決方案的需求有明顯增加的趨勢。 網(wǎng)站優(yōu)化已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)營銷經(jīng)營策略的必然要求,如果在網(wǎng)站建設(shè)中沒有體現(xiàn)出網(wǎng)站優(yōu)化的基本思想,在網(wǎng)絡(luò)營銷水平普遍提高的網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境中是很難獲得競爭優(yōu)勢的。對于企業(yè)營銷人員來說,也就意味著開展搜索引擎營銷需要掌握的專業(yè)知識更加復(fù)雜,例如對于網(wǎng)站優(yōu)化設(shè)計、關(guān)鍵詞策劃、競爭狀況分析、推廣預(yù)算控制、用戶轉(zhuǎn)化率、搜索引擎營銷效果的跟蹤管理等,搜索引擎營銷已經(jīng)逐漸發(fā)展成為一門專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷知識體系。不過相比國外搜索引擎營銷市場 上的各種深度產(chǎn)品及服務(wù),中國的搜索引擎營銷的整體水平還處在較低層次。 網(wǎng)絡(luò)營銷資源的增加不僅表現(xiàn)在免費資源的數(shù)量,同時也表現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)營銷資源可以產(chǎn)生的實際價值方面。在這方面,阿里巴巴、惠聰?shù)刃袠I(yè)領(lǐng)先者已取得了突破性進展。 (6)網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)市場直銷服務(wù)市場與代理渠道模式并存 網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)市場目前主要的產(chǎn)品和服務(wù)包括以域名注冊、網(wǎng)站建設(shè)、企業(yè)郵局等為代表的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù),以及競價廣告、網(wǎng)絡(luò)實名 /通用網(wǎng)址、 B2B 電子商務(wù)平臺等網(wǎng)絡(luò)推廣產(chǎn)品。 基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)全面實現(xiàn)電子商務(wù)化。這些服務(wù)商并不完全依賴傳統(tǒng)的代理銷售渠道,而是走代理商和網(wǎng)上直接銷售相結(jié)合的道路,并且整個業(yè)務(wù)流程的電子商務(wù)化日益完善,從域名注冊、域名解析,到虛擬主機和企業(yè)郵局等產(chǎn)品的在線購買、在線支付等環(huán)節(jié),都可以方便的實現(xiàn)用戶自由購買、自助管理。這不僅代表著我國網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)已經(jīng)達到一個嶄新的高度,也預(yù)示著網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)的電子商務(wù)化是完全可以實現(xiàn)的,代表了先進的網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品銷售模式。這些服務(wù)商的成功經(jīng)驗表明,在線直接銷售并未影響代理渠道的銷售,因為用戶的購買方式和需求畢竟是不同,一些互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用水平較高的用戶更看重在線購買的便捷性。自從 2021 年 “博客 ”( BLOG)的概念在國內(nèi)出現(xiàn)以來,它已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)上非常熱門的詞匯之一。 研究目 的 網(wǎng)絡(luò)營銷的目前就的通過互聯(lián)網(wǎng)來銷售你的產(chǎn)品。要說 清楚那是很復(fù)雜的。以網(wǎng)絡(luò)為手段。這是最經(jīng)典、也是最常用的網(wǎng)絡(luò)營銷方法之一,現(xiàn)在,雖然搜索引擎的效果已經(jīng)不象幾年前那樣有效,但調(diào)查表明,搜索引擎仍然是人們發(fā)現(xiàn)新網(wǎng)站的基本方法。 (2) 交換鏈接。交換鏈接的作用主要表現(xiàn)在幾個方面:獲得訪問量、增加用戶瀏覽時的印象、在搜索引擎排名中增加優(yōu)勢、通過合作網(wǎng)站的推薦增加訪問者的可信度等。 (3) 病毒性營銷。病毒性營銷的經(jīng)典范例是 。 (4) 網(wǎng)絡(luò)廣告。標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)志廣告( BANNER)曾經(jīng)是網(wǎng)上廣告的主流(雖然不是唯 一形式),進入 2021 年之后,網(wǎng)絡(luò)廣告領(lǐng)域發(fā)起了一場轟轟烈烈的創(chuàng)新運動,新的廣告形式不斷出現(xiàn),新型廣告由于克服了標(biāo)準(zhǔn)條幅廣告條承載信息量有限、交互性差等弱點,因此獲得了相對比較高一些的點擊率。 (5) 信息發(fā)布。最重要 的是將有價值的信息及時發(fā)布在自己的網(wǎng)站上, 以充分發(fā)揮網(wǎng)站的功能,比如新產(chǎn)品信息、優(yōu)惠促銷信息等?;谟脩粼S可的 Email 營銷比傳統(tǒng)的推廣方式或未經(jīng)許可的 Email 營銷具有明顯的優(yōu)勢,比如可以減少廣告對用戶的滋擾、增加潛在客戶定位的準(zhǔn)確度、增強與客戶的關(guān)系、提高品牌忠誠度等。 (7) 郵件列表。郵件列表的主要價值表現(xiàn)在四個方面:作為公司產(chǎn)品或服務(wù)的促銷工具、方便和用戶交流、獲得贊助或者出售廣告空間、收費信息服務(wù)。 (8) 個性化營銷。個性化服務(wù)在改善顧客關(guān)系、培養(yǎng)顧客忠誠以及增加網(wǎng)上銷售方面具有明顯的效果,據(jù)研究,為了獲得某些個性化服務(wù),在個人信息可以得到保護的情況下,用戶才愿意提供有限的個人信息,這正是開展個性化營銷的前提保證。網(wǎng)絡(luò)會員制營銷已經(jīng)被證實為電子商務(wù)網(wǎng)站的有效營銷手段,國外許多網(wǎng)上零售型網(wǎng)站都實施了會員制計劃,幾乎已經(jīng)覆蓋了所有行業(yè),國內(nèi)的會員制營銷還處在發(fā)展初期,不過已經(jīng)看出電子商務(wù)企業(yè)對此表現(xiàn)出的濃厚興趣和旺盛的發(fā)展勢頭,一度是中國電子商務(wù)旗幟的時代珠峰公司( )于 2021 年 3 月初推出的 My8848 網(wǎng)上連鎖店( UShop) 就是一種會員制營銷的形式。 (10) 網(wǎng)上商店。網(wǎng)上商店除了通過網(wǎng)絡(luò)直接銷售產(chǎn)品這一基本功能之外,還是一種有效的網(wǎng)絡(luò)營銷手段。 研究思路 和內(nèi)容 網(wǎng)絡(luò)營銷作為新的營銷方式和營銷手段實現(xiàn)企業(yè)營銷目標(biāo),它的內(nèi)容非常豐富。 另一方面,網(wǎng)絡(luò)營銷在網(wǎng)上開展?fàn)I銷活動來實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo),而網(wǎng)絡(luò)具有傳統(tǒng)渠道和媒體所不具備的獨特的特點:信息交流自由、開放和平等,而且信息交流費用非常低廉,信息交流渠道既直接又高效,因此在網(wǎng)上開展?fàn)I銷活動,必須改變傳統(tǒng)的一些營銷手段和方式。下面是網(wǎng)絡(luò)營銷中一些主要內(nèi)容: (1) 網(wǎng)上市場調(diào)查。它包括直接在網(wǎng)上通過問卷進行 調(diào)查,還可以通過網(wǎng)絡(luò)來收集市場調(diào)查中需要的一些二手資料。 Inter作為信息交流渠道,它成為信息海洋,因此在利用 Inter 進行市場調(diào)查時,重點是如何利用有效工具和手段實施調(diào)查和收集整理資料,獲取信息不再是難事,關(guān)鍵是如何在信息海洋中獲取想要資料信息和分析出有用的信息。 Inter 用戶作為一個特殊群體,它有著與傳統(tǒng)市場群體中截然不同的特性,因此要開展有效的網(wǎng)絡(luò)營銷活動必須深入了解網(wǎng)上用戶群體的需求特征、購買動機和購買行 為模式。 (3) 網(wǎng)絡(luò)營銷策略制定。同時企業(yè)在制定網(wǎng)絡(luò)營銷策略時,還應(yīng)該考慮到產(chǎn)品周期對網(wǎng)絡(luò)營銷策略制定的影響。網(wǎng)絡(luò)作 為信息有效的溝通渠道,它可以成為一些無形產(chǎn)品如軟件和遠程服務(wù)的載體,改變了傳統(tǒng)產(chǎn)品的營銷策略特別是渠道的選擇。 (5) 網(wǎng)上價格營銷策略。因此,制定網(wǎng)上價格營銷策略時,必須考慮到 Inter 對企業(yè)定價影響和 Inter本身獨特的免費思想。如果說 Inter 對企業(yè)營銷影響最大是什么,那應(yīng)該是對企業(yè)營銷渠道影響最大。但企業(yè)建設(shè)自己的網(wǎng)上直銷渠道必須進行一定投入,同時還要改變傳統(tǒng)的整個經(jīng)營管理模式。 Inter 作為一種雙向溝通渠道,最大優(yōu)勢是可以實現(xiàn)溝通雙方突破時空限制直接進行交流,而且簡單、高效和費用低廉。網(wǎng)絡(luò)廣告作為最重要的促銷工具,主要仰賴 Inter 的第四媒體的功能,目前網(wǎng)絡(luò)廣告作為新興的產(chǎn)業(yè)得到迅猛發(fā)展。 (8) 網(wǎng)絡(luò)營銷管理與控制。這些問題都是網(wǎng)絡(luò)營銷必須重視和進行有效控制問題,否則網(wǎng)絡(luò)營銷效果或適得其反,甚至?xí)a(chǎn)生很大的負面效應(yīng),這是由于網(wǎng)絡(luò)信息傳播速度非??於揖W(wǎng)民對反感問題反應(yīng)比較強烈而且迅速。 (2) 互動性 互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)可展示商品目錄、 聯(lián)結(jié)資料庫提供有關(guān)商品信息的查詢,可以與顧客做互動溝通,可收集市場情報,可進行產(chǎn)品測試與消費者滿意調(diào)查等。 (3) 經(jīng)濟性 以 互聯(lián)網(wǎng)代替以前的實物進行信息交換, 不但 可以減少印刷與郵遞成本, 進行 無店面銷售,免交租金,節(jié)約水電與人工成本; 而且 可以減少由于迂回多次交換帶來的損耗。 (5) 整合性 互聯(lián)網(wǎng)上的營銷 流程 可 以 由 瀏覽 商品信息 直 至收款、售后服務(wù) 一次性完成 ,因此也是一種全程的營銷渠道。 (6) 超前性 互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)是一種功能最強大的營銷工具 , 它同進兼具渠道、 促銷、電子交易、 互動顧客服務(wù),以及市場信息分析與提供的多種功能。 (7) 高效性 電腦 硬盤中 可 以存儲 大量的信息, 便于 消費者 進行 查詢,可傳送的信息數(shù)量與精確度 也 遠 遠 超過 了 其他媒體,并能 很好地 適應(yīng)市場需求,及時更新產(chǎn)品或調(diào)整價格,因此能 做到 及時有效 地 了解并滿足顧客的需求。 網(wǎng)絡(luò)營銷的含義 從 廣義角度來講,凡是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進行的、為達到一定營銷目標(biāo)的營銷活動,都可以稱之為網(wǎng)絡(luò)營銷 [1]。網(wǎng)絡(luò)營銷是一種技術(shù)手段的革命,但它更包含了深層的觀念革命。 外國學(xué)者拉菲?默罕默德對網(wǎng)絡(luò)營銷有如下定義:“網(wǎng)絡(luò)營銷是通過在線活動建立或維持客戶關(guān) 系,以協(xié)調(diào)滿足公司與客戶之間交換概念、產(chǎn)品和服務(wù)的目標(biāo)”。 對于網(wǎng)絡(luò)營銷的涵義,可以從以下幾方面來理解 :,營銷是本質(zhì)。 ,對于售前、售中、售后各個環(huán)節(jié),都相對而言更重視,進而來滿足消費者的需求。因此,網(wǎng)絡(luò)營銷更多的從消費者的角 度考慮,以消費者的效用最大化為中心,來提高消費者的滿意度。目前我國有些消費者對網(wǎng)絡(luò)營銷認識不足,主體空位,市場難以定位。當(dāng)企業(yè)信用不足,消費附加費用較高的網(wǎng)絡(luò)營銷對消費者而言是一種高消費行為。由于網(wǎng)絡(luò)表現(xiàn)產(chǎn)品的直觀性較差,消費者擔(dān)心網(wǎng)上購物的風(fēng)險、售后服務(wù)的保障等因素,結(jié)果造成市場形成不了規(guī)模。網(wǎng)絡(luò)營銷的前提之一是商家有良好的信譽,除此之外,企業(yè)計算機應(yīng)用水平落后、管理水平落后、經(jīng)營方式陳舊也是限制網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的因素。 (3) 政府方面 網(wǎng)絡(luò)營銷的全球性要求必須建立一個全球化的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則,以保 證網(wǎng)絡(luò)營銷活動的實施,所以政府對網(wǎng)絡(luò)營銷活動不宜過多干預(yù),而應(yīng)遵循電子商務(wù)的國際準(zhǔn)則,盡量放權(quán)于企業(yè),政府所起的作用是扶持和服務(wù)。 (4) 物流方面 網(wǎng)絡(luò)營銷雖然縮小了企業(yè)之間信息虛擬市場上的競爭差距,但對企業(yè)的物流水平與能力提出了更高的要求,而目前,我國擁有全國物流能力的企業(yè)寥寥無幾,特別是廣大中小企業(yè),物流能力不強,效率不高,不能及時與網(wǎng)絡(luò)用戶進行實物交割,已成 為阻礙其網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的主要因素。 (5) 人才方面 人才是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟中最重要的資源,目前企業(yè)廣泛開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動缺乏懂得計算機和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的營銷人才,絕大多數(shù)企業(yè)還不了解網(wǎng)絡(luò)營銷的處理方式,不懂得如何應(yīng)用電子手段來改進企業(yè)經(jīng)營。 網(wǎng)絡(luò)廣告所占比例、形式和創(chuàng)新落后 隨著網(wǎng)絡(luò)營銷在中國不斷發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)廣告不斷受到企業(yè)的重視,目前網(wǎng)絡(luò)廣告主要暴露出以下幾個方面問題: (1) 中國網(wǎng)絡(luò)廣告所占比例很低。在美國市場,網(wǎng)絡(luò)廣告至少占到整個廣告市場營業(yè)額的 %。占總額的 %;廣播廣告、雜志廣告經(jīng)營額分別是 25 億 5700 萬元、 24 億 3800 萬元,分別 占總額的 %、 %。 (2) 網(wǎng)絡(luò)廣告形式和創(chuàng)意落后。 2021 年前后,西方國家網(wǎng)絡(luò)廣告收到?jīng)_擊,鋪天蓋地的強迫性廣告已經(jīng)很少見。雖然 21CN、新浪、搜狐等各大網(wǎng)站紛紛宣布整肅網(wǎng)絡(luò)廣告,取締或逐步取締彈出廣告等影響用戶瀏覽和閱讀網(wǎng)頁的廣告模式,但事實上,彈出廣告等傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)廣告依然是 中國各大網(wǎng)站的主要廣告模式。據(jù)電通的一項調(diào)查研究顯示:日本一般的網(wǎng)絡(luò)旗幟廣告在沒有創(chuàng)意的情況下其點擊率一般只有%%,而創(chuàng)意優(yōu)秀的旗幟廣告點擊率可以達到 30%。 (3) 網(wǎng)絡(luò)廣告監(jiān)管缺失。給網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管造成了一定的難度。 電子營銷受垃圾郵件影響嚴重 圖 所示為 中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會反垃圾信息中心 對中國網(wǎng)絡(luò)用戶每周收到垃圾電子郵件的統(tǒng)計: 圖 中國網(wǎng)民每周收到垃圾郵件的比例 據(jù) 中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會反垃圾信息中心 的統(tǒng)計數(shù)字顯示: 2021 年我國用戶平均每人每周發(fā)送電子郵件 封,收到正常電子郵件 封,收到垃圾電子郵件 封。 2021 年初,電腦病毒的泛濫,造成了垃圾郵件數(shù)量猛增;垃圾郵件發(fā)送者的技術(shù)更新等多種問題,造成現(xiàn)在這樣的垃圾郵件比例大幅上漲的狀況。 (1) 大量的垃圾郵件對于電子郵件營銷而言,造成了極為致命的后果 —許多網(wǎng)民由開始漠視垃圾郵件到現(xiàn)在反對垃圾郵件,這樣一來,垃圾郵件也間接毀掉了電子郵件營銷的名聲。反之,垃圾郵件的盛行又進一步削弱電子郵件營銷的作用。 (2) Emial 營銷的回應(yīng)率逐年在降低,郵件閱讀率降低,如同其他網(wǎng)絡(luò)廣告形式一樣, Email 廣告的點擊率也不斷降低,這將從整體
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