【正文】 門間工作的協(xié)調(diào)配合。，準(zhǔn)確領(lǐng)會(huì)批示精神，迅速確定執(zhí)行的具體措施，并組織力量落實(shí)文件的全部辦理要求。 信息溝通，是指部、處室、工段和班組管理工作和日常業(yè)務(wù)工作情況的反映和溝通，它包括對信息的收集、傳遞、加工、反饋等過程。 信息分類為：a）重大信息：發(fā)生嚴(yán)重的突發(fā)性事件，如較重大的質(zhì)量、環(huán)境、人身、設(shè)備事故；b）一般信息：沒有引起嚴(yán)重后果的信息，如發(fā)生單件廢品、輕傷事故等； 信息的加工和存儲(chǔ)a）對信息中的定量部分進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、歸納；b）對各種有用的信息進(jìn)行存貯，以便隨時(shí)調(diào)用；c）對收集到的信息要在數(shù)量上加以壓縮，在質(zhì)量上加以提高，在形式上加以編排，并把它編制成適合于傳遞的形式。（業(yè)務(wù)）聯(lián)系單 工程（業(yè)務(wù)）聯(lián)系單是本公司用于與外部溝通及內(nèi)部溝通的重要文件（格式見本程序附件A）。如綜計(jì)辦對“武漢證券”項(xiàng)目發(fā)出的第三份工程（業(yè)務(wù)）聯(lián)系單的編號(hào)為：“武漢證券綜計(jì)03”；b）填寫聯(lián)系單事由的同時(shí)，應(yīng)根據(jù)聯(lián)系事項(xiàng)涉及的方面，是否涉及修改設(shè)計(jì)、或修訂進(jìn)度、或影響費(fèi)用，在對應(yīng)的 口 內(nèi)標(biāo)上“√”，影響幾個(gè)，標(biāo)上幾個(gè)。 工程（業(yè)務(wù)）聯(lián)系單回復(fù)意見的跟蹤經(jīng)辦人或主管負(fù)責(zé)跟蹤回復(fù)內(nèi)容，根據(jù)聯(lián)系事項(xiàng)的回復(fù)和處理結(jié)果，分別在回復(fù)驗(yàn)證欄的“完成”、“再發(fā)聯(lián)系單”的 口 內(nèi)標(biāo)上“√”，并簽名確認(rèn)；如屬其他情況，在“其他”口 內(nèi)標(biāo)注時(shí)，應(yīng)同時(shí)在旁邊簡要用文字說明處理情況。清單應(yīng)有項(xiàng)目名稱、聯(lián)系單編號(hào)、聯(lián)系事項(xiàng)、經(jīng)辦人、發(fā)出時(shí)間、回復(fù)限期、收到回復(fù)日期、回復(fù)驗(yàn)證結(jié)果、驗(yàn)證人及日期內(nèi)容； 項(xiàng)目經(jīng)理準(zhǔn)備工程竣工驗(yàn)收資料時(shí)，應(yīng)向工程（業(yè)務(wù)）聯(lián)系單的發(fā)出部門收集工程（業(yè)務(wù)）聯(lián)系單及回復(fù)文件的原件。（業(yè)務(wù)）聯(lián)系單收集、匯編在項(xiàng)目竣工驗(yàn)收檔案內(nèi)。6． 記錄表式“工程（業(yè)務(wù)）聯(lián)系單”“工作函”“重大環(huán)境信息溝通登記表”第二篇：公司信息溝通管理制度公司信息溝通管理制度為了加強(qiáng)市場信息溝通工作，對市場信息進(jìn)行有效的管理，使公司對市場的動(dòng)態(tài)變化做出迅速反應(yīng)，特制定本工作管理制度。市場部及銷售分公司要嚴(yán)格執(zhí)行信息反饋制度。(一)日常情況：口頭、電話、傳真。(三)定期溝通：依照《銷售人員信息反饋表》、《顧客意見征詢表》、《客戶回訪記錄表》填寫相關(guān)內(nèi)容。分為周、月、季度進(jìn)銷售信息反饋。市場部在一周內(nèi)將信息分析匯總，上報(bào)主管副總經(jīng)理,下達(dá)上級(jí)批示的執(zhí)行意見。每季度進(jìn)行一次。(重大問題須隨時(shí)報(bào)告)。市場部在一周內(nèi)將信息分析匯總，填寫《顧客意見處理報(bào)告》上報(bào)主管副總經(jīng)理，下達(dá)上級(jí)批示的執(zhí)行意見。每季度進(jìn)行一次。市場部人員可以通過登門、電話或信函等方式對客戶進(jìn)行回訪，填寫《客戶回訪征詢表》，并在一周內(nèi)將信息分析匯總，上報(bào)主管副總經(jīng)理，下達(dá)上級(jí)批示的執(zhí)行意見，填寫《客戶意見處理報(bào)告》。四、信息溝通工作責(zé)任追究制度凡對信息溝通工作不重視、弄虛作假、敷衍塞責(zé)的，對市場和客戶反映的問題不及時(shí)上報(bào)，出現(xiàn)嚴(yán)重問題的，要通報(bào)批評，追究責(zé)任。(二)主動(dòng)反映可開發(fā)的“新產(chǎn)品”而為公司采用，一年內(nèi)使公司獲利者，年終酌情獎(jiǎng)勵(lì)。六、本制度每年修訂一次。2 范圍適用于內(nèi)、外部有關(guān)質(zhì)量管理體系有效性的溝通。3．2 生產(chǎn)經(jīng)營部負(fù)責(zé)與顧客有關(guān)過程、顧客溝通工作，收集、傳遞顧客的要求。3．4 辦公室應(yīng)收集國家有關(guān)法律法規(guī)和建設(shè)行政主管部門有關(guān)質(zhì)量管理行政文件；并按總經(jīng)理意見傳遞給有關(guān)部門。4 措施和方法進(jìn)行信息溝通的傳遞，可交流思想，有利于相互理解，使工作目的更加明確，消除由于認(rèn)識(shí)不一致產(chǎn)生工作的推倭和偏差。4．1 信息分類 4．1．1 內(nèi)部信息a)質(zhì)量管理體系文件和運(yùn)行的信息如：質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)的確定；質(zhì)量管理體系文件應(yīng)按“受控”進(jìn)行信息傳遞；質(zhì)量管理體系文件會(huì)簽表、內(nèi)部質(zhì)量審核、管理評審，以及質(zhì)量管理體系運(yùn)行記錄也應(yīng)進(jìn)行必要的傳遞與溝通。c)公司有關(guān)質(zhì)量管理體系建立和運(yùn)行，質(zhì)量方面的行政文件如：管理者代表任命書，貫標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組、貫標(biāo)辦公室的組成文件，以及公司有關(guān)質(zhì)量管理體系運(yùn)行的簡報(bào)和通知等。b）各級(jí)建設(shè)行政主管部門有關(guān)條例、規(guī)定，如：建設(shè)部《房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法》等。d）有關(guān)報(bào)紙和刊物等。f）質(zhì)量認(rèn)證審核機(jī)構(gòu)審核報(bào)告等。STJT/ 4．2．1 內(nèi)部信息的收集與處理a)質(zhì)量管理體系編制和運(yùn)行的資料由質(zhì)檢部門收集整理并發(fā)放。c)有關(guān)公司質(zhì)量管理體系建立和運(yùn)行的行政文件，可交由辦公室統(tǒng)一發(fā)放，將信息傳遞到有關(guān)部門。4．2．2 外部信息a)國家法律、法規(guī)條例以及各級(jí)建設(shè)行政主管部門文件由辦公室收集。b）施工規(guī)范和檢驗(yàn)評定標(biāo)準(zhǔn)由生產(chǎn)技術(shù)部對《國家標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)備案、地方標(biāo)準(zhǔn)備案通報(bào)》、《工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化》（雙月刊）等收集有效版本信息，并傳遞給各相關(guān)部門。d）顧客（用戶）的投訴、工程竣工回訪資料由經(jīng)營部門收集，傳遞給相關(guān)部門。4．3 各種信息的保管、歸檔各種信息的保管、歸檔由相關(guān)部門進(jìn)行處理。日前，奧凱航空作出回應(yīng)，要求飛行員繼續(xù)履行勞動(dòng)合同，并返還公司培訓(xùn)費(fèi)、安家費(fèi)，補(bǔ)償給公司造成的損失，每人合計(jì)