廁所工作一日流程-在線瀏覽
2024-10-25 06:40本頁面
【正文】 又能達(dá)到促銷的目的。另外要在加上一句（慢慢挑選一下，我叫**，我就在這邊，有問題可以叫我。第二個(gè)步驟是觀察，其實(shí)在迎賓的時(shí)候就已經(jīng)在開始觀察顧客了，只不過進(jìn)店后在看她挑衣服的顏色、款式、類別在進(jìn)行介紹，對(duì)其提供所需的幫助。其實(shí)FAB不光面料、顏色、款型、剪裁、設(shè)計(jì)、衣服來源、文化、品味、促銷等小姐：這種款型是我們今年的限量的最新款式，又是我們董事長親自設(shè)計(jì)，您穿出去絕對(duì)非常獨(dú)特，非常個(gè)性。只要多加練習(xí)和創(chuàng)造，這些都很簡單。讓同事幫忙照顧。當(dāng)顧客對(duì)我們的產(chǎn)品質(zhì)量和價(jià)格出現(xiàn)問題的時(shí)候，那時(shí)候不要太軟弱，可以微笑著大聲說：小姐你真會(huì)開玩笑，我們家可是法國品牌啊、我們的衣服質(zhì)量是有保證的（運(yùn)用你的面料知識(shí)）還有就是要做出這件衣服的這種效果，只有運(yùn)用這種面料才可以做，并告訴她這種面料很貴。培訓(xùn)產(chǎn)品知識(shí):在產(chǎn)品知識(shí)的培訓(xùn)中，服裝的面料、設(shè)計(jì)、元素都是我們現(xiàn)在所需培訓(xùn)的要點(diǎn)，此項(xiàng)培訓(xùn)的主要目的在于積累整個(gè)服裝面料與品牌的知識(shí)。在新貨上貨架的時(shí)候必須要拿幾款主推的款來做面料FAB的演示。培訓(xùn)服務(wù)流程:在服務(wù)上我們現(xiàn)在是非常欠缺的，服務(wù)不僅僅是禮貌的客氣語言，服務(wù)其實(shí)是在細(xì)節(jié)中產(chǎn)生的，服務(wù)就是讓顧客在這里能夠很開心的購物，不管買與不買，都能讓人感覺到我們的服務(wù)與眾不同，雖然服務(wù)在剛剛開始的時(shí)候?qū)︿N售提高不是很大，但是她對(duì)我們的一個(gè)品牌形象和顧客決定以后會(huì)不會(huì)再次進(jìn)店的一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，所以我們要學(xué)會(huì)禮儀、幽默的語言和顧客溝通、使得顧客在此處購物，感覺十分的輕松。今天重點(diǎn)跟進(jìn)事項(xiàng)重申：也就是在今天晨會(huì)結(jié)束的時(shí)候詢問大家對(duì)目標(biāo)的清晰情況，此項(xiàng)可運(yùn)用詢問方式，目的是了解今日晨會(huì)所達(dá)到到的效果。另外還需重申今日所需提高的服務(wù)、銷售技巧、陳列、產(chǎn)品知識(shí)是否收到等。（晨會(huì)控制在15分鐘之內(nèi)完成）首先本次晨會(huì)的所有流程是：檢查今日妝容—回顧昨日銷售（總結(jié)昨天的問題）—訂立今日目標(biāo)（清晰今天的目標(biāo)）—目標(biāo)分解（目標(biāo)細(xì)分化，使員工感覺不是十分難達(dá)成）—培訓(xùn)銷售技巧、陳列、產(chǎn)品知識(shí)、服務(wù)（此項(xiàng)是讓員工達(dá)成目標(biāo)的方法,讓其感覺輕松）—安排崗位工作（今日工作分配，那里有問題找那位）—重申今日目標(biāo)（讓員工加深對(duì)目標(biāo)的印象）—運(yùn)用方法調(diào)節(jié)店員激情（心態(tài)決定一切，上班開心是他很好的銷售武器）在以上過程中，店長最忌以自身的想法看待所以，因?yàn)楹芏鄷r(shí)候一句話十個(gè)人理解的意思都不同，這就是人的差異化，一定要根據(jù)每個(gè)人的不同性格與和理解能力進(jìn)行劃分。上述有說過將目標(biāo)分解細(xì)分化，按時(shí)段安排目標(biāo)，但是僅僅只安排目標(biāo)是不夠的，還要進(jìn)行跟進(jìn)，開時(shí)段會(huì)議是最好的方式。觀察同事的情緒，是否有消極、及情緒不高的情況。了解其自身問題,幫助其解決自身問題。下午晚班同事都到齊的時(shí)候，要利用10分鐘的時(shí)間重復(fù)今日的目標(biāo)，早班的達(dá)成情況，晚班還需賣多少件能達(dá)成今天的目標(biāo)，平均每個(gè)小時(shí)要賣幾件，還有今天工作的安排，基本內(nèi)容和早班晨會(huì)的內(nèi)容差不多。到了下午同事接班的時(shí)候一定要保證以顧客為先，不管現(xiàn)在我們的導(dǎo)購現(xiàn)在在干什么，都必須停下手中的工作，以服務(wù)顧客為主。引導(dǎo)她自己去注意自己的銷售。但是內(nèi)容可以更新。還有一點(diǎn)很重要，總結(jié)今天中午上班時(shí)開會(huì)問題優(yōu)美有真實(shí)的去做，去完成。不僅僅銷售技巧，還有銷售第一名的同事、服務(wù)做的好、專業(yè)知識(shí)熟練、做事細(xì)心、陳列好的、自愿加班的、其實(shí)每天都有很多的事需要去贊美，只是看我們有沒有留心去觀察身邊的人和事。此項(xiàng)是本次收B的重點(diǎn)。檢查完畢后寫交接本，交接明日需跟進(jìn)的問題。以上屬于一日店鋪店長的工作流程，我在此備注，店長注意事項(xiàng)。有能力的多拿，能力低的少拿。，最好到每個(gè)小時(shí)，因?yàn)檫@樣才能讓員工感覺銷售起來沒有過多的壓力，也會(huì)清晰每個(gè)小時(shí)要賣多少，清晰個(gè)人目標(biāo)，并覺得有希望完成是最重要的。這些都是事后諸葛亮，一定要控制過程，讓其不要發(fā)生這樣
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