人員管理技巧培訓(xùn)1-在線瀏覽
2024-10-25 03:21本頁面
【正文】 溝通、主動溝通 因為溝通而彼此了解,了解而能理解,理解便能諒解,諒解后而化解,化解最后和解,三、建立無障礙的溝通環(huán)境,多用開放式,少用封閉式的問題 避免先入為主的發(fā)問 四問:Feel感覺 Experience經(jīng)驗 Fact事實 Action行動,學(xué)習問話的技巧,三、建立無的障礙溝通環(huán)境,老師點金：喝喝咖啡,聊聊是非,行動方案 與部屬溝通時,要做到三點:慢一點,少一點,晚一點 不要說:我的門是開著的,你們可以隨時來找我,而要主動走出去找員工溝通,強化個人溝通能力(表達,傾聽),四. 溝通時應(yīng)掌握的原則與技巧,因人而異的溝通 ⑴. “見人說人話，見鬼說鬼話”帶給您什么溝通方面的思考 ⑵.“以別人喜歡的方式去對待他們”又帶給您什么溝通方面的思考?,9,8,7,6,5,4,1,2,3,Enneagram,如 何 分 別 與 九 種 性 格 的 人 溝 通,四. 溝通時應(yīng)掌握的原則與技巧,3. 表達的三要素： 1) 遣詞用字 2) 聲音語調(diào) 3) 肢體語言,老師點金： 口才不等于表達,表達能力強也不必然表示溝通能力強,2. 企業(yè)內(nèi)溝通的準則： 1) 迅速的 2) 正確的 3) 容易了解,動口以前先動腦 條理分明，思路清晰 運用５Ｗ２Ｈ 清楚、明白具體簡單正確 可以先說重點或目標再做描述,4. 表達的原則A,四、溝通時應(yīng)掌握的原則與技巧,4. 表達的原則B,善用「太極的精神」 外圓內(nèi)方 圓融圓通 柔能克剛 圍城必缺（孫子兵法） 觀察對方的反應(yīng)，做及時必要的修正 多用正面的詞句 要用對方聽得懂的話（能夠理解的話）,四、溝通時應(yīng)掌握的原則與技巧,四、溝通時應(yīng)掌握的原則與技巧,老師點金: 與男人溝通不要忘記他的面子 與婦人溝通不要忘記她的情緒 與老人溝通不要忘記他的自尊 與小孩溝通不要忘記他的天真 與上級溝通不要忘記他的權(quán)威 與年青人溝通不要忘記他的直接,我在:表面性的聽 我在聽:無意會在聽 我
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