收費(fèi)站20xx年工作總結(jié)-在線瀏覽
2024-10-25 00:29本頁(yè)面
【正文】 時(shí)指正，嚴(yán)格考核，規(guī)范了上崗行為、文明用語(yǔ)及手勢(shì)等，堅(jiān)持統(tǒng)一著裝、持證上崗、唱收唱付、微笑服務(wù)、文明用語(yǔ)、接受監(jiān)督，使全站職工的整體服務(wù)水平得到了明顯提升。我站堅(jiān)持“崗前有動(dòng)員、崗后有小結(jié)”，使服務(wù)意識(shí)成為全站的第一主流意識(shí)。同時(shí)，強(qiáng)調(diào)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，提高便民服務(wù)水準(zhǔn)。以活動(dòng)促創(chuàng)建，提升文明服務(wù)水平。二是以深入開(kāi)展“解放思想大討論”活動(dòng)為契機(jī)，將開(kāi)展文明服務(wù)活動(dòng)與提高業(yè) 3務(wù)技能水平、進(jìn)一步規(guī)范自身行為結(jié)合起來(lái)，通過(guò)宣傳發(fā)動(dòng)、自查自糾、經(jīng)驗(yàn)交流、總結(jié)評(píng)比、查漏補(bǔ)缺等方面入手，切實(shí)規(guī)范了相關(guān)工作紀(jì)律以及文明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，真正做到了優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)良秩序、優(yōu)美環(huán)境。我站堅(jiān)持每月召開(kāi)一次安全教育會(huì)議，各班做到班前班后必講安全，全面灌輸安全意識(shí)。細(xì)化安全工作，確保征收安全。二是強(qiáng)化上下道口日常安全管理，上班期間亭門必須反鎖且不能擅自出亭，班長(zhǎng)及機(jī)動(dòng)人員加大巡視力度，為現(xiàn)場(chǎng)收費(fèi)工作提供了安全保障。搞好安全排查，杜絕事故隱患。（四）以班組基礎(chǔ)，加強(qiáng)管理，打造優(yōu)質(zhì)隊(duì)伍抓思想教育，促班組團(tuán)結(jié)和諧。同時(shí)，利用工作之余，組織班組成員學(xué)習(xí)各類業(yè)務(wù)知識(shí)，開(kāi)展服務(wù)心得交流和豐富多彩的文體等活動(dòng)，引導(dǎo)班組成員樹(shù)立積極、健康、向上的人生觀、世界觀、價(jià)值觀。結(jié)合收費(fèi)工作實(shí)際，我站始終高度重視業(yè)務(wù)技能培養(yǎng)，堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際的學(xué)習(xí)模式，要求班前班后反復(fù)學(xué)習(xí)討論，班組人員業(yè)務(wù)技能得到了穩(wěn)步提升，各類工作差錯(cuò)得到有效控制。一是通過(guò)加強(qiáng)對(duì)錢、票、卡的管理，確保了錢、票、卡流轉(zhuǎn)順利無(wú)差錯(cuò)。（五）以制度為突破口，做好管理，保障工作有序開(kāi)展建立健全相關(guān)制度，深化制度管人。同時(shí)，加大對(duì)日常工作的檢查和監(jiān)督，讓各種違 5紀(jì)現(xiàn)象消失在萌芽狀態(tài)。加強(qiáng)宿舍管理，保證生活環(huán)境健康。同時(shí)，發(fā)揮職工自我生活管理的主觀能動(dòng)性，負(fù)責(zé)日常內(nèi)務(wù)檢查，生活設(shè)施報(bào)修，水電管理等工作，有效的夯實(shí)了后勤保障工作。為達(dá)到“優(yōu)良服務(wù)、優(yōu)良秩序、優(yōu)美環(huán)境”的標(biāo)準(zhǔn)，我站從充實(shí)各項(xiàng)后勤行政管理制度入手，著重加強(qiáng)環(huán)境建設(shè)，狠抓衛(wèi)生清潔，對(duì)食堂、收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)、站區(qū)大院等關(guān)鍵部位加大了清掃與檢查力度，嚴(yán)格劃分出責(zé)任區(qū)，做到了責(zé)任到班組、打掃不留死角，保證了良好的站風(fēng)站貌，營(yíng)造健康和諧環(huán)境。5月，圓滿完成全國(guó)交通會(huì)議的接待通行任務(wù)。“十一”長(zhǎng)假期間，針對(duì)免收小型車通行費(fèi)的優(yōu)惠政策，我站經(jīng)過(guò)周密安排部署，順利度過(guò)了8天的車流量高峰期。10月下旬，我站榮獲“保定市五四紅旗團(tuán)支部”榮譽(yù)稱號(hào)。一是管理力度、措施有待加強(qiáng)。三是在打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)、創(chuàng)造安全征收環(huán)境、確保收費(fèi)站暢通等方面還任重道遠(yuǎn)。深化文明服務(wù)的內(nèi)涵，提高人員文明服務(wù)的自覺(jué)意識(shí)，繼續(xù)督促全站干部職工嚴(yán)格執(zhí)行文明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化細(xì)則有關(guān)規(guī)定，妥善處理各類咨訴。堅(jiān)持“應(yīng)征不漏、應(yīng)免不征”的收費(fèi)政策，完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。加強(qiáng)班組建設(shè)。健全完善工、青、婦組織機(jī)能，關(guān)心職工生活，提高職工福利，進(jìn)一步深化家的氛圍。二〇一三年十一月二十日第二篇：收費(fèi)站工作總結(jié)2021年工作總結(jié)時(shí)間一晃而過(guò)，彈指之間，2021年已接近尾聲?；仡欉^(guò)去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：第一、在思想政治方面，努力提高理論修養(yǎng)。第二、在學(xué)習(xí)方面，努力做好學(xué)習(xí)型員工。第三、在收費(fèi)工作中，我一直堅(jiān)持做到勤學(xué)苦練，不懂就問(wèn)，能熟練掌握操作流程。2022年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年。第三篇：收費(fèi)站工作總結(jié)個(gè)人工作總結(jié)轉(zhuǎn)眼一瞬，2019年已經(jīng)結(jié)束，回首在**收費(fèi)站工作的一年當(dāng)中，有喜悅，有艱辛，有羞怍，有惆悵，同時(shí)也在磨礪當(dāng)中成長(zhǎng)為了一個(gè)合格的收費(fèi)員。在收費(fèi)工作當(dāng)中，我與同事間彼此建立了真摯的友誼，本著協(xié)同提高，共同進(jìn)步的原則，不僅配合同事圓滿完成上一的工作，同時(shí)自身的業(yè)務(wù)水平也有較大提升。在工作中的親身經(jīng)歷使我深深體會(huì)到，“工作無(wú)小事，于細(xì)微處見(jiàn)真功。再而言之，這小小收費(fèi)窗口代表的是整個(gè)收費(fèi)系統(tǒng)的形象，正是通過(guò)我們的工作才搭建起了與司機(jī)之間溝通、服務(wù)、交流的一座平臺(tái)。工作態(tài)度與服務(wù)態(tài)度方面。收費(fèi)工作是窗口行業(yè)，接觸的司機(jī)形形色色，良莠不齊，由于我站經(jīng)常會(huì)有真假綠通車處理問(wèn)題，不可避免會(huì)有延長(zhǎng)正常收費(fèi)時(shí)間或者堵道的情況發(fā)生，對(duì)此有的司機(jī)是滿腹牢騷，怪話連篇，更有甚者是罵罵咧咧。自我反省方面。第一點(diǎn)就是要磨煉好心性，在收費(fèi)過(guò)程中要做到處事不驚，不亂手腳，只有這樣才能更好的處理收費(fèi)當(dāng)中的突發(fā)狀況。第三點(diǎn)是嚴(yán)格執(zhí)行站內(nèi)的紀(jì)律，規(guī)范行為，自律自強(qiáng)。在新的一年里如何做好本職工作，更好的最好服務(wù)，我覺(jué)得以下幾點(diǎn)非常重要：一、要有過(guò)硬的收費(fèi)技能。二、要有嚴(yán)明的紀(jì)律觀念。三、要有高度的工作熱情。**收費(fèi)站是肅航高速主線收費(fèi)站，每
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