【正文】 的角度引導他們重新反思工作、生活和做人的方式與價值。很多高管人員開玩笑說：過去我們是在公司給下屬講企業(yè)文化，現(xiàn)在我們是回家聽夫人給我們講企業(yè)文化，牛總把企業(yè)文化落地到我們家里來了。經(jīng)過這一輪的培訓之后，她們又找到了自己的活力，雖然蒙牛制度中嚴格禁止直系親屬進入企業(yè)工作，但是她們給自己創(chuàng)造了一份“義工”的崗位：每天都有大量外界人士希望到蒙牛參觀訪問，但是企業(yè)內(nèi)部接待人員總是不夠，因此，這些“夫人”們主動承擔了這份又累又基層的工作，而且不要一分錢的報酬，就是希望能用自己的一點微薄之力為蒙牛做一些貢獻，以實際行動支持家人的工作。當然，致富后，員工一定會有個分流的過程，沒有更高境界的人就只能走掉，公司必須得接受這一點，然后再尋找新的想成為億萬富翁的人進來。牛根生已經(jīng)有所預見了：過去自己前面老有標桿企業(yè)，但現(xiàn)在自己是“好漢”了，應該怎么為人處事？以前很弱，所以拍著胸脯說自己很強，現(xiàn)在不能這樣了，但不一定是每個人都能改過來。反思文化咨詢文化咨詢只是酵母我覺得咨詢公司在企業(yè)文化咨詢過程中，主要起到酵母的作用。我永遠也不相信各方面都差得一塌糊涂的企業(yè)，咨詢公司給他們做了一個企業(yè)文化項目，企業(yè)馬上就變得非常好，這不可能！企業(yè)一定得有一個良好的基因，也有可能他的基因沒有凸顯出來，咨詢公司就是要把他的優(yōu)勢基因凸顯出來。永遠不要期望企業(yè)會為一個咨詢公司創(chuàng)造出的漂亮理念而神魂顛倒！做文化，不能急開篇，我談到了牛根生有智慧，其實他對我們的考察時間相當長。首先要有一個好的時間和狀態(tài)，讓咨詢團隊和企業(yè)內(nèi)部有磨合、融合的過程，只有這樣大家才會有交融感，在溝通的時候才會坦誠，而不是公事公辦地溝通。做企業(yè)文化咨詢，雙方都不能太功利。一個企業(yè)文化優(yōu)良的團隊不會讓每個人感到痛苦。當你的人每天都在里面工作的時候，就好像魚在水中一樣，就體會不到文化的價值了。很多企業(yè)文化的咨詢大多數(shù)做到文本通過、培訓就結(jié)束了。用咨詢公司做這件事很合適，因為它會專心地作這件事，它要為落地的效果負責任。但遺憾的是，大部分咨詢公司是不愿意承諾這一點的。而社會科學從來都是“知易行難”。但正因此，能在企業(yè)文化實踐上闖出一片天空的企業(yè)，都應值得我們欽佩。因為在這里，理論奈何不了現(xiàn)實。而以上這些感觸，都緣自一家企業(yè)：蒙牛。那時，蒙?？煞Q未雨綢繆的“和諧家庭特訓營”正值畢業(yè)慶典，我有幸應邀前往。一“反”：自上而下，主攻“干部” 做企業(yè)文化建設，或做政治思想教育的人，都懂得：群眾的力量是無窮的！做好了群眾的工作，我們的革命事業(yè)就可以無往不勝！于是，我們總會自然而然地想挽著袖子去抓基層。只有各級干部自上而下發(fā)自內(nèi)心地相信了，群眾才會相信。所以，任何文化，任何理念，如果不能首先植入干部（尤其是高層）的心里，一切就都不過是自欺欺人。盡管這里或許有公司上市干部暴富的“偶然”背景，但我們相信：如何使得你的干部，首先是決策層，能真正認同企業(yè)的核心價值觀，依然是企業(yè)文化建設繞不開的“必然”前提。二“反”：自內(nèi)而外，主攻“家屬”這一手尤其令人拍案叫絕。誠如中學班主任都明白：盡管學生總在自己眼前晃，但最能影響他的，絕不是老師，而是他的家人。任何一個人的所思所為，都受制于各種社會關(guān)系，而不只看誰發(fā)工資。因為臺前先生受背后夫人的影響，要明顯超過所謂女強人受背后先生的影響，這是不爭的社會現(xiàn)實。三“反”：為公培訓，個人買單在去內(nèi)蒙之前，我怎么也沒想到蒙牛這次高層培訓，居然是牛根生個人掏出幾十萬買單的。畢竟這次接受培訓的只是一部分蒙牛員工。不錯，建設有效的文化，基礎就是要讓大家“信”；而要讓大家“信”，就先要讓大家“服”；而要讓大家“服”，老板就必須表現(xiàn)出“誠”。李光斗:與牛根生對話解析蒙牛快速成長的奧秘 20060208來源華盛時代李光斗/文 2005年秋，北京，在清華大學經(jīng)管學院國際報告廳，作為對話嘉賓參與《中 國經(jīng)營報》“挑戰(zhàn)企業(yè)家”活動，面對五百多名清華大學的學生和清華大學經(jīng) 管學院MBA學員與蒙牛集團董事長兼總裁牛根生進行了一次深入對話。實現(xiàn)品牌快速成長。關(guān)心大家才能讓大家關(guān)心李光斗與蒙牛董事長牛根生在清華大學 解析蒙牛快速成長的奧秘李光斗：在與?？倢υ捛?，我想問現(xiàn)場觀眾一個輕松的話題。剛剛結(jié)束的“2005蒙牛酸酸乳超級女聲”異常火爆，我想問一下在座的清華學子，誰能說出2005年超級女聲前三名的名字，并且分別用個詞來形容一下這三位選手的特點? 如果讓你為蒙牛酸酸乳選擇下一位代言人，你會選擇三位中的哪一位？一清華學子：第一名是李宇春。第二名是周筆暢，唱功好，很有實力。如果讓我為蒙牛酸酸乳選下一位代言人，我會選第三名張靚穎。李光斗：好，咱們聽聽?？偟囊庖?，如果讓?？傔x擇，牛總會選哪位呢？ 牛根生：說實話，我從來沒有看過超女，今年超女前三名的特點我也不太清楚。不過依我的想法，最好不要再選第三名了。李光斗：觀眾認為第三名最適合代言蒙牛酸酸乳，而?？倕s說最好要更進一步，這就是蒙牛，總是不按常理出牌。蒙牛的事件營銷可謂高潮迭起。我們選擇營銷事件的一個最重要的標準：只要是跟國家、民族、社會關(guān)系密切的，跟人民利益息息相關(guān)的事情，都是蒙牛的考慮范圍。.比如連戰(zhàn)宋楚瑜大陸行，這是兩岸和平的一件大事，我們就在中央臺報道連宋大陸行新聞最近的廣告段做了表達全球華人喜悅心情的公益廣告。2002002004蒙牛都是中央電視臺“春晚”的積極參與者，我們沒有想別的，就是想全國人民勞累了整整一年，蒙牛有責任在春節(jié)的時候問候大家一聲。當時許多企業(yè)紛紛從媒體撤掉廣告，我們想了，“非典”了大家不敢出門，不能讓大家看不到精彩的電視節(jié)目呀，所以我們反而加大了電視廣告和公交等戶外公益廣告的投入。所以，我常說：一個企業(yè)只有關(guān)心大家才能讓大家關(guān)心你自己。我們知道奧運會有很強的排他性。牛根生：現(xiàn)在我還不能說，這個還是商業(yè)機密。首先要維護股民的權(quán)益。至于通過怎樣的形式參與，一要看領(lǐng)導重視蒙牛的程度，二要看蒙牛是否能夠達到參與的條件。蒙牛也提出了“蒙牛、中國牛、世界牛”的三步發(fā)展目標。那么蒙牛在什么時候能夠成為中國的“世界?！?，成為像可口可樂那樣的世界品牌呢？牛根生：我先談一下我對可口可樂老總這句名言的理解。對于企業(yè)來說，品牌等無形資產(chǎn)比有形資產(chǎn)更重要，更珍貴。試想如果可口可樂燒掉的不是工廠，而是無形資產(chǎn)，是品牌。李光斗：蒙牛短短六年成為中國乳業(yè)的領(lǐng)跑品牌，讓人刮目相看。李光斗：當年比爾可見，同樣的東西、同樣的金錢、同樣的生產(chǎn)元素給不同的人會產(chǎn)生截然不同的結(jié)果。就像美國的波音和麥道那樣。我說這句話是在2000年，當時蒙牛的收奶車被砸。為了說服大家不要采取過激行為，我說“我們遲早會走到一起的”，是這樣的情況。引起了大家的誤解。因為蒙牛是香港的上市公司，伊利在上海上市，兩家上市公司整合起來難度很大。美國可口可樂與百事可樂之間的競爭使美國的可樂成為世界的可樂。蒙牛與伊利是隊友，大家共同努力為中國乳業(yè)作貢獻，走不走到一起并不重要。可以說很多企業(yè)是“興也勃也，亡也忽也”，陷入一個擺不脫的“興衰周期定律”中?，F(xiàn)在我國人均用奶量只有1314公斤，遠遠低于世界平均水平。所以說，不是我們想活，而是行業(yè)要我們活。更重要的是，蒙牛過去、現(xiàn)在和將來都會注重品牌的塑造。只要蒙牛始終樹立品牌的優(yōu)勢，“百年蒙牛、世界蒙牛”的夢想終究會實現(xiàn)。這些可以說是蒙牛獨具特色的管理哲學。東方有日本式的管理，以家族式為特點。今天在座的都是清華的精英?！爸腔?汗水”才能走向成功。對待中西方文化上，既不要全信外國的文化，也不要忘記中國傳統(tǒng)文化的優(yōu)秀方面。和諧的社會是由和諧的個人、和諧的家庭、和諧的企業(yè)組成的。李光斗：最后一個問題。法還是應該放在第一位，先有法律制度，在規(guī)矩之下才能講情理、講人情。真實牛根生面對面的對話，讓大家看到了一個自信的蒙牛，一個真實的牛根生。老牛甚至會在活動結(jié)束后向觀眾講解科學喝奶的知識?！懊膳Ｋ俣取币呀?jīng)成為這個時代的“標志”，領(lǐng)跑中國乳業(yè)的蒙牛正在從“中國?！毕颉笆澜缗！眴⒑?，成為世界乳業(yè)20強是蒙牛下一步的品牌發(fā)展目標。第二篇：再解蒙牛企業(yè)文化五大手段三反常態(tài)有人問，蒙牛到底是一家什么樣的公司？本文至少讓你看到，牛根生如何以近乎獨裁者式的強勢態(tài)度宣貫蒙牛的企業(yè)文化，有些做法讓你吃驚，但你不得不佩服蒙牛文化落地時也那么勇猛、徹底。仁慧特智業(yè)咨詢公司董事長 李天田不斷回爐再造的文化我覺得牛根生非常有智慧。而蒙牛企業(yè)文化建設的主線索卻是文本的不斷更新——理念系統(tǒng)不斷回爐再造，蒙牛文化的更新工作是由蒙牛黨辦與我們?nèi)驶厶毓餐瓿傻?。當時每個人的胸牌背后有一段話，是卡耐基的“人生12條忠告”，這是我看到的蒙牛文化的最早元素。然而，企業(yè)文化不僅要面對企業(yè)內(nèi)部，同時還要面對外界一切挑戰(zhàn)的聲音。這一點牛根生早就意識到了。當時，牛根生在北京住院檢查身體，不能外出也不接受探視，因此我們就利用了十天的時間，在一個相當封閉的環(huán)境下共同完成了蒙牛企業(yè)文化文本的基本框架。之后，我們訪談了很多蒙牛元老、關(guān)鍵崗位的人，了解了很多蒙牛幕后的故事，牛根生也是堅持從頭到尾一條一條地看，一條一條地提意見，一條一條地修改完善，甚至有時會為一個動詞究竟怎么用專門打電話來討論。年年應變刷新的文化蒙牛發(fā)展得很快，處在高速成長期，所以蒙牛會根據(jù)每一年所遇到的新的情況、變化和問題，去不斷地修訂蒙牛企業(yè)文化。從2004年起，牛根生開會必講的是：“中國人的特點是同情弱者，不佩服好漢。今天蒙牛已經(jīng)不是弱者了，是好漢了，那必須有示弱的精神，才能得到好的生存空間。這是蒙牛文化一個特別典型的轉(zhuǎn)變。2004年又開始回爐再造，2005年又開始新一輪的企業(yè)文化宣導。商學院的文化培訓2003年年初，蒙牛成立了企業(yè)商學院，其最核心的職能就是實施企業(yè)內(nèi)訓，配合企業(yè)文化的宣貫執(zhí)行，牛根生親自擔任商學院的院長。2004年蒙牛商學院開始實現(xiàn)自主運作。他們在企業(yè)文化培訓師的崗位上工作一段時間后，往往成為內(nèi)部各個業(yè)務單位特別搶手的儲備干部，因為他們的綜合素質(zhì)、全局意識、對企業(yè)的忠誠度會非常非常優(yōu)異。如果試用期3個月內(nèi)，你還沒有接受企業(yè)文化培訓，人力資源部會“跳閘”，你是沒有辦法脫離試用期正式進入該工作崗位的。蒙牛商學院除了對集團總公司進行培訓，還接受基層單位的邀請進行培訓，同時還肩負著基層培訓師的培訓。蒙牛的業(yè)務區(qū)域在慢慢擴大遍布全國，很多基層單位在創(chuàng)立過程中都遇到了“內(nèi)蒙文化”與“駐地文化”的融合和沖突問題，因此各個基層單位更是把企業(yè)文化培訓當成了特別重要的工具，用企業(yè)文化去改變當?shù)氐墓ぷ鞣諊凸ぷ鞣绞?，每年都會把請總部講師給他們的工廠進行培訓當作一項特別的活動來安排。每年都會有大批的員工被重用，這樣大家就會很主動地去參加、學習、表現(xiàn)。比如，蒙牛最重要的合作伙伴——瑞典利樂公司，它是世界500強，比蒙牛大很多，而且自己也有一套跨國公司的工作理念和作風，但是利樂內(nèi)所有為蒙牛服務的員工也必須接受蒙牛文化的培訓。蒙牛的培訓體系當中有一個特色活動：每周有一次學習例會。每周堅持，從來沒有改變過，這一點特別令人佩服。牛根生也會有意識地去規(guī)劃學習內(nèi)容，包括副總裁每年都要有兩次講課，牛根生逼著他們備課，讓他們也都成為商學院的培訓師。學習節(jié)每年都有不同的主題，其實就是對蒙牛企業(yè)文化的現(xiàn)實補充。全員就會針對這本書去學習其中的精神，寫書評、競賽、演講，通過這些活動把這本書的精神貫徹、落地、執(zhí)行?？偛梦恼缕髽I(yè)文化文本再怎么改變，一年也只能改變一次。這些文章也會成為蒙牛企業(yè)文化不斷補充的內(nèi)容之一，不斷的下發(fā)。蒙牛人在遇到不同事件的時候，怎樣運用企業(yè)文化去理解新的事情，牛根生的文章起到了很重要的作用。蒙牛人對此非常重視，包括一些蒙牛的經(jīng)銷商也不斷地組織員工學習牛根生的文章。牛根生的文章形成了蒙牛企業(yè)文化新的演繹，因為他講的是身邊正在發(fā)生的事情，最能反映當時蒙牛的現(xiàn)象和趨勢。蒙牛把合作伙伴對蒙牛文化的評價和認知作為滿意度的一個重要要素和指標進行調(diào)研?？蛻魸M意度的好壞又直接影響著蒙牛公司內(nèi)的個人利益和業(yè)績評價。有時候分值會很高，大家都很滿意，有時候分值會很低，甚至有的部門會出現(xiàn)負數(shù)，這就會直接影響到負責人的薪酬、威信等，那他就要全力以赴去改進。與硬件相比、與營銷相比、與產(chǎn)品相比，企業(yè)文化占用的資源是最少的，但是帶來了最高的滿意度?！倍芏嘟?jīng)銷商都表示：已經(jīng)用蒙牛文化來武裝自己的公司，與蒙牛合作得到的收獲很多，排名第一的就是學會了用企業(yè)文化來建設團隊、凝聚人心。比如有的經(jīng)銷商下屬的業(yè)務人員會寫一首打油詩掛在宿舍里：“我是蒙牛一個兵，東西南北戰(zhàn)不停?！?想到他們與蒙牛實際上并沒有隸屬關(guān)系，這種歸屬感是很令人震撼的。牛根生為了讓企業(yè)文化深入人心在做法上可以說有點兒極端，比如說2005年的“大考核、大比武”活動。如果按常規(guī)來講，這件事情是不可思議的，有些員工就接受不了。2004年，蒙牛出了新版本的企業(yè)文化手冊，內(nèi)容量挺大的，同時也把這么多年來牛根生的管理文章做了系統(tǒng)的編排?！迸８蛔龀隽艘粋€決定：要求所有人在規(guī)定時間接受企業(yè)文化的全國統(tǒng)考，全國設20多個考場，從副總裁到清潔工無一例外都要參加！考試要在一個半小時內(nèi)完成。牛根生還親自錄像講解企業(yè)文化，做成6個小時的VCD作為標準版本下發(fā)給每個基層單位，組織員工去看。蒙牛所有的員工一邊對照報紙學習資料，一邊看錄像，然后考試。這至少表示了公司的態(tài)度，也許不能防止你作弊，但你要知道作弊的后果，公司對這件事是很嚴肅的。那個時間，如果你恰巧到蒙牛辦事或者采訪，你會發(fā)現(xiàn)：當你去衛(wèi)生間時，連清潔工抹完地后也會拿著一張報紙念念有詞。補考的人壓力很大，尤其是管理干部。所以，他們都特別緊張，上面一聲令下，都拼了命的背。你可以有異議，但并不代表這件事就可以不做。牛根生在私下里和我談到的一個觀點特別好：“企業(yè)文化為什么要去背會？因為一個成年人在工作之余，腦子里沒有什么是根深蒂固的。那么，考完試以后，再去做事的時候，這8000字的思想很容易就影響你的行為，因為只有這8000字的信念你記得最牢！”文化氛圍比內(nèi)容更重要我覺得一個制造型的企業(yè)，企業(yè)文化很重要的就是起到洗腦的功能。剩下的20%都是大學生或其他地方比如香港、臺灣請來的職業(yè)經(jīng)理人。工作習慣有碰撞是好事，但如果是價值觀存在的碰撞，就必須得統(tǒng)一。但這一切必須有價值