【正文】 觀的指導(dǎo)，否則就變成人與人之間的碰撞。事實上，很多公司都在強調(diào)企業(yè)文化，但更多的看中理念系統(tǒng)是怎樣的，手冊是怎樣的，有多少活動。如果沒有這種氛圍的形成，即使說得天花亂墜，都沒有意義，因為手冊永遠都是文字的堆砌而已。牛根生的草原精神和仁義精神蒙牛文化的倫理基礎(chǔ)中有兩個特別突出的元素。成吉思汗的管理有兩個前無古人的特點，體現(xiàn)在人力資源和分配制度上。在分配制度上，是以戰(zhàn)養(yǎng)戰(zhàn)，只要你跟我去打仗，你攻下來的戰(zhàn)利品全是你的，所以戰(zhàn)斗力特別強。蒙牛的產(chǎn)權(quán)高度分散，高度社會化，這種大公有制就是成吉思汗以戰(zhàn)養(yǎng)戰(zhàn)的典型體現(xiàn)，公司是每個人的，利益是每個人的，所以每個人全力以赴地去做事情。今年，我們幫助蒙牛做幾個業(yè)務(wù)單位的組織結(jié)構(gòu)調(diào)整。一般的企業(yè)中的人遇到這種調(diào)整絕對是有很大的反彈。如果新的組織架構(gòu)新的人能把業(yè)績做得更好，能夠保證我的股東利益我會更開心。牛根生對成吉思汗高度崇拜，草原精神的確影響著他的靈魂?！傲x”氣當(dāng)先二是仁義精神。這種精神在某種意義上也跟牛根生早年的生活軌跡和他個人的性格有關(guān)。它主要針對股票上市交易之后，很多蒙牛的高管人員中出現(xiàn)了千萬富翁、億萬富翁，為了防止他們自我膨脹，牛根生用這種方式去提前打預(yù)防針。一周五天，每天三個小時，把中國傳統(tǒng)文化、蒙牛文化中的精華以更加生動的方式普及開來。特訓(xùn)營結(jié)束時，這些特殊的學(xué)員們編排了很多文藝節(jié)目來闡釋企業(yè)文化，人人都掌握了蒙牛企業(yè)文化的講解能力、人人都通讀了“四書五經(jīng)”的精華部分。太太“義工”最值得一提的是，過去有一些蒙牛的“全職太太”長期都沒有工作了，經(jīng)常感到心理不平衡，有時也會誤解丈夫的工作。眼界決定境界其實，對于富裕的員工只有一個方法去激勵他們了——“眼界決定境界”——讓他們看到更高的境界，用新的目標(biāo)去激發(fā)他們。蒙牛未來也一定會碰到發(fā)展中的障礙，不可能一個公司的發(fā)展永遠是一帆風(fēng)順的。因此，現(xiàn)在企業(yè)文化必須要承擔(dān)新的職能，把這些蒙牛豪杰變成真正的紳士。如果企業(yè)本身不是好面粉，同樣是好酵母，也發(fā)不出面包來。所以，我覺得企業(yè)文化一定是有個性的，也一定是挖掘出來的，而不是咨詢公司創(chuàng)造出來的。事實證明：做企業(yè)文化咨詢項目，最重要的是不能急。因為我覺得企業(yè)文化作的是“情”，是回答“憑什么凝聚人心”的大命題，如果沒有磨合時間，大家做事是沒有感情的，那么就不可能出來打動人心的東西。如果一個做企業(yè)文化咨詢的人，自己都處在特別痛苦困惑的狀態(tài)，你就沒有個人魅力去感染他人，就說明這個咨詢團隊沒文化。文化咨詢的價值有很多人問我一個問題：為什么企業(yè)要請咨詢公司來做企業(yè)文化？我想咨詢公司最大的價值有兩個：第一，可以站在第三方的立場，以中立的外部視角，反過來透視內(nèi)部，更容易提煉企業(yè)文化的精髓。第二，也是最重要的，咨詢公司必須能夠推動文化落地。如果這個企業(yè)自身再沒有很強的推動力量的話，這個企業(yè)文化肯定會流于形式。而公司的內(nèi)部會有很多其它的任務(wù)，沒辦法像咨詢公司那樣超脫地去作這件事，所以一家企業(yè)找咨詢公司做文化咨詢，一定要看他有沒有推動落地的能力，否則這個文本一定會浪費掉?！叭闯B(tài)”的蒙牛文化本刊記者 楊 光企業(yè)文化是最好說的——于是論者云云；同時又是最難說清的——于是論者更有了論下去的必要。因而做企業(yè)文化之難毋庸諱言，更不要說做出實效了。同時，實踐企業(yè)文化的天空又是極廣闊的，只要你能始終緊緊抓住所處的現(xiàn)實。這與天文學(xué)可以憑借一堆公式就“算”出一顆行星，完全不同。我對蒙牛文化有深切感受，還是去年盛夏。當(dāng)時在現(xiàn)場，我一方面被熱烈而感人的氣氛所打動，一方面又因為感動而不得不理性思索：蒙牛文化能如此取得實效，牛根生究竟做對了什么？通過這次特訓(xùn)營活動，最終我發(fā)現(xiàn)牛根生打造企業(yè)文化，至少有三點是有違“常規(guī)”的?？墒?，縱然你巧舌如簧，但對于歷經(jīng)過風(fēng)雨的群眾而言，他們憑什么會信你？干部顯然是關(guān)鍵所在。因為群眾的眼睛永遠是往上看的。這還沒有引用西方管理中經(jīng)典的“二八律”：是20%的精英在發(fā)揮80%的影響力??牛根生此次正是選擇了蒙牛總部最核心的30多位高層主管作為培訓(xùn)的對象。卡莉在惠普的文化革命之所以功敗垂成，或許也就在于她始終未能使距離她最近的一批干部能相信她慷慨激昂的忽悠。任何組織的思想文化建設(shè)，全力圍繞全體員工進行，是合情合理的，但也仍是自欺欺人的。成人也一樣。因此，既然干部比群眾重要，高層干部比基層干部重要，那么高層干部的家屬，對于征服高層干部的心，就是最最重要的！特別是對占主流的男性高管群體而言，企業(yè)能否爭取到其夫人的支持，尤其至關(guān)重要。不用說蒙牛獨有而令人震撼的“太太義工”隊伍，僅僅在典禮現(xiàn)場，當(dāng)我看到一位位走上講臺的高管夫人，“公然”流露出對夫君的自豪，以及對蒙牛的真誠感激時，就已經(jīng)證明：牛根生“專攻”夫人的路線，著實高明??可謂將“二八律”運用到了極致。別說像蒙牛這樣已經(jīng)“共產(chǎn)”的企業(yè)，就是在“家天下”的企業(yè)，既然為“組織”辦事，也天經(jīng)地義該由“組織”出資??？對此疑惑，牛根生私下曾平靜地對我說：“我辦事的原則就是讓任何人都沒話說?！痹掚m平易而理深邃。而此番老牛如此“破費”，誰能不感其誠、不服其為、不信其言呢？天下條條大路，都是人們根據(jù)地面情況，一步步走出來的第三篇：蒙牛企業(yè)文化總篇發(fā)展著的馬克思主義是蒙牛乳業(yè)集團企業(yè)文化建設(shè)的主導(dǎo)； 社會主義的價值觀是蒙牛乳業(yè)集團企業(yè)文化建設(shè)的核心； 鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀是蒙牛乳業(yè)集團企業(yè)文化建設(shè)的靈魂； 社會主義道德是蒙牛乳業(yè)集團企業(yè)文化建設(shè)的原則； 社會主義和諧是蒙牛乳業(yè)集團企業(yè)文化建設(shè)的根本； 優(yōu)越的環(huán)境是蒙牛乳業(yè)集團企業(yè)文化建設(shè)的保證； 良好的形象是蒙牛乳業(yè)集團企業(yè)文化建設(shè)追求的外在表現(xiàn)； 創(chuàng)新是蒙牛乳業(yè)集團健康、持續(xù)、快速成長的法寶。以厚實飄逸的一抹橫筆，象征內(nèi)蒙古廣袤肥沃的土地，獨特的區(qū) 域優(yōu)勢表明企業(yè)的發(fā)展條件盡得天時、地利。整個標(biāo)志以白色、綠色構(gòu)成，突出追求天然，遠離污染的主題。產(chǎn)品命名 產(chǎn)品以蒙牛命名，象征來自內(nèi)蒙古大草原的牛，她吃的是青青綠草，擠出的是純正鮮牛奶，這獨特資源 優(yōu)勢造就天然好品牌。2005 年 1 月 12 日，牛根生董事長與家人捐出全部股份，創(chuàng)立了“老牛專項基金”，被譽為“全球捐股第一 人”。截至 2007 年 6 月，牛根生與家人所捐股份的市值已經(jīng)達到 40 多億元，其紅利逐年納入“老牛專項基 金”。2007 年 4 月 26 日，享有“中國慈善第一榜”之譽的中國慈善排行榜在北京舉行頒獎典禮。公司的事業(yè)定位 百年蒙牛、強乳興農(nóng)，做一個致力于人類健康的牛奶制造服務(wù)商。為民族創(chuàng)建一個具有百年發(fā)展力的世界品牌。為員工搭建實現(xiàn)人生價值的平臺。公司的發(fā)展戰(zhàn)略科學(xué)管理，確保質(zhì)量，拓寬市場，提高效益。公司的承諾 對消費者：提供綠色乳品、傳播健康理念。對股東：高度負責(zé)、長效回報。對社會：依法經(jīng)營、強乳興農(nóng)、保護生態(tài)、回饋大眾。公司的用人原則 公開、公正、公平；有德有才破格重用，有德無才培養(yǎng)使用，有才無德限制錄用，無德無才堅決不用。公司的追求 培養(yǎng)一流的員工，建設(shè)一流的隊伍，使用一流的設(shè)備，實行一流的管理，生產(chǎn)一流的產(chǎn)品，提供一流的 服務(wù)，塑造一流的品牌。服務(wù)上級為下級服務(wù)、機關(guān)為基層服務(wù)、上道工序為下道工序服務(wù)、員工為客戶和消費者服務(wù)。指導(dǎo)整體上的指導(dǎo)、業(yè)務(wù)指導(dǎo)，當(dāng)教練不當(dāng)運動員，不越級管理。考核實行全員、全方位考核，并同工資掛鉤。公司產(chǎn)品的特點 衛(wèi)生、天然、純凈、優(yōu)質(zhì)、新鮮、健康、時尚。（2）與自己較勁，發(fā)現(xiàn)問題先從自己身上找原因，進行自我超越。倫理篇太陽光大，父母恩大，君子量大，小人氣大。金錢能使人生而復(fù)死，精神卻使人死而復(fù)生。君子和而不同，小人同而不和。只為成功找方法，不為失敗找理由。坐著沒有機會，走著有一個機會，跑著有兩個機會。管理篇用輔導(dǎo)代替領(lǐng)導(dǎo)，用服務(wù)代替行銷，用期許代替要求。勉強成習(xí)慣，習(xí)慣成自然。公司永遠是對的！老板永遠是對的！點評： 點評：要改變、提升員工的觀念——令行禁止。因為許多人都認為自己很聰明。點評： 點評：成功在于溝通。尊重知識，尊重人才。尊重人的品德，重視人的智慧，承認人的價值，珍惜人的感情，維護人的尊嚴，提高人的素質(zhì)。道德篇蒙牛發(fā)展靠我們，我們生存靠蒙牛。脾氣嘴巴不好，心地再好也不能算是好人?？磩e人不順眼，首先是自己修養(yǎng)不夠。.小勝憑智，大勝靠德。公司的宗旨：為每一個消費者的身心健康提供優(yōu)質(zhì)奶食品。公司的使命：為國家創(chuàng)建一個具有國際競爭力的卓越企業(yè)。為提升消費者的健康品質(zhì)服務(wù)。公司戰(zhàn)略目標(biāo)：不斷開拓進取、堅持科學(xué)發(fā)展、努力創(chuàng)新、整合全球有效資源，把公司辦成中國和世界乳品業(yè)制造商的領(lǐng)先企業(yè)。以品質(zhì)優(yōu)勢、服務(wù)優(yōu)勢去贏得市場及品牌優(yōu)勢，努力把公司辦成享譽全球的“百年蒙牛”。對客戶：合作雙贏、共同發(fā)展。對員工：教育培訓(xùn)、成就人生。公司的企業(yè)精神：精誠團結(jié)、勇于拼搏、學(xué)習(xí)創(chuàng)新、追求卓越，與時俱進，報效祖國。公司的管理理念：用文化凝聚人心，用制度駕馭人性，用品牌成就人生。1公司的管理方針：服務(wù)、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、監(jiān)督、考核。協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)企業(yè)與政府、企業(yè)與兄弟單位、企業(yè)內(nèi)部門之間、員工之間的關(guān)系。監(jiān)督對下屬部門和人員進行全方位、全過程的監(jiān)督和檢查。1公司的質(zhì)量目標(biāo)：產(chǎn)品出廠合格率達100%。1公司企業(yè)文化的精髓：（1）講誠信，上級對下級講誠信；下級對上級講誠信；企業(yè)對客戶和消費者講誠信；企業(yè)對政府講誠信；企業(yè)對合作伙伴講誠信；人與人之間講誠信。1蒙?！?。理念：一切機遇，都在來臨前把握；一切隱患，都在爆發(fā)前鏟除；一切競爭，都從設(shè)計時開始。倫理篇太陽光大，父母恩大，君子量大，小人氣大。金錢能使人生而復(fù)死，精神卻使人死而復(fù)生。你不能控制他人，但你可以掌握自己；你不能預(yù)知明天，但你可以把握今天；你不能樣樣勝利，但你可以事事盡力；你不能延伸生命的長度，但你可以決定生命的寬度；你不能左右天氣，但你可以改變心情；你不能選擇容貌，但你可以展現(xiàn)笑容。君子和而不同，小人同而不合。這世界不是有權(quán)人的世界，也不是有錢人的世界，而是有心人的世界。財散人聚 財聚人散有信心一定會贏，沒有信心一定會輸；有行動不一定會成功，沒有行動一定會失敗。1一屋不掃，何以掃天下。1鐵飯碗的真正含義不是在一個地方吃一輩子飯，而是一輩子到哪都有飯吃。真正的朋友應(yīng)該說真話，不管話多么尖銳；阿諛奉承沒有牙齒，卻能吃掉人的骨頭。為了放射自己的光，無需吹熄別人的燈。1能吃苦者乃為志士，肯吃虧者乃為仙人。1人不能把金錢帶入墳?zāi)梗疱X卻可以把人帶入墳?zāi)埂?超乎常人想象的關(guān)懷，是明智；超乎常人想象的冒險，是安全；超乎常人想象的夢想，是務(wù)實；超乎常人想象的期望，是可能。2領(lǐng)導(dǎo)給員工送錢，這叫對員工的關(guān)懷；員工給領(lǐng)導(dǎo)送錢，那叫對領(lǐng)導(dǎo)的行賄。2要埋怨別人時，先想想自己是否完美無缺。2管理是嚴肅的愛，培訓(xùn)是最大的福利。2用輔導(dǎo)代替領(lǐng)導(dǎo)，用服務(wù)代替行銷，用期許代替要求。3看不出問題，就是最大的問題。3如果你有智慧，請你拿出智慧；如果你缺少智慧，請你流汗；如果你既缺少智慧又不愿意灑下汗水，那么請你離開本崗位。人才觀沒有人才的質(zhì)量，就沒有企業(yè)的質(zhì)量，也就沒有產(chǎn)品的質(zhì)量。以事業(yè)留人，以感情留人，以待遇留人。理解人，關(guān)心人，愛護人，信任人。營銷觀銷售是98%的了解人性，2%的產(chǎn)品知識。只要思想不懶惰，辦法總比問題多。只為成功找方法，不為失敗找理由。坐著沒有機會，走著有一個機會，跑著有兩個機會。講奉獻，但不追求清貧；講學(xué)習(xí)，但不注重形式；講黨性，但不排除個性；講原則，但不放棄靈活；講公司利益，但不忘記國家和員工的利益。以質(zhì)量求生存，靠信譽求發(fā)展，憑薄利多銷求壯大，以客戶滿意為宗旨。堅持公平競爭，倡導(dǎo)宏觀聯(lián)合，在競爭中發(fā)展，在合作中雙贏。企業(yè)文化反映了一種致力于物質(zhì)生產(chǎn)的精神氣質(zhì)，一種企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)和自我超越的生活態(tài)度。企業(yè)文化的十大功能: ① 導(dǎo)向功能 ② 教育功能 ③ 凝聚功能 ④ 激勵功能 ⑤ 約束功能 ⑥ 輻射功能⑦ 改善人際關(guān)系功能 ⑧ 規(guī)范企業(yè)形象功能 ⑨ 促進有效管理功能 ⑩ 提高經(jīng)濟績效功能企業(yè)精神:學(xué)習(xí)溝通自我超越①學(xué)習(xí)溝通：每一位蒙牛人都要致力于在團隊中減少相互之間的誤解和被誤解。企業(yè)文化的具體表現(xiàn):誠信：百德誠為先，百事信為本，誠信是蒙牛文化的核心。尊重：建立相互尊重的蒙牛拇指文化，讓人人都感到偉大和崇高在工作中感受生命的意義。分享：一個人最大的智慧就是與別人分享的智慧，只有分享的思想才有力量，沒有分享，就沒有團隊的成長。沒有優(yōu)秀的企業(yè)文化，很難營造企業(yè)家成長的環(huán)境； 沒有優(yōu)秀企業(yè)家的成長，很難獲得企業(yè)文化的不斷創(chuàng)新。三個三原則：中國傳統(tǒng)文化中認為：一生二、二生三、三生萬物。奧運精神+木匠觀點： ① 奧運精神：奧運精神是一種讓全世界60億人口為之振奮的精神。② 木匠觀點：走進大森林，無材不能用；經(jīng)歷過挫折和磨難的樹，樹紋更加美麗，因而更具有獨特珍貴的價值 ③ 1+1 〉2：蒙牛在大團隊建設(shè)中，特別強調(diào)戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，伙伴關(guān)系的實質(zhì)不僅是平等，更是互補。12字基本方針：服務(wù)、協(xié)調(diào)、激勵； 管理、監(jiān)督、控制人力資源七步法則：經(jīng)營企業(yè)就是經(jīng)營人心，經(jīng)營團隊成員快樂成長的情緒；建立學(xué)習(xí)型團隊，把用人工作轉(zhuǎn)變成工作育人；尊重理解，強化溝通；98%的矛盾是誤會，98%的經(jīng)營是人性，人性的本質(zhì)是面子；木匠走進大森林，無才不能用；1+1〉2：伙伴關(guān)系不僅是平等更是互補，互補的前提是雙贏；奧運原則：參與競爭合作，更高更快更強；人才市場化，競爭全球化；自我超越、團隊學(xué)習(xí)、改善心智模式、建立共同愿景、系統(tǒng)思考；用文化凝聚人心，用制度駕馭人性；千里馬是跑出來的，不把千里馬和普通馬放在一個馬槽里進食。另一方面，獅子思想負擔(dān)也不輕，假如跑不過最慢的羚羊，命運都是一樣，當(dāng)太陽升起時，為了生存下去最好還是快跑吧！多么奇妙的事情，強如獅子之強，弱似羚羊之弱，差別不可謂不大，然而在物競天擇的廣闊天地里兩者面臨的，源自求生欲望的壓力都是同等的。因為稍一松懈，便會成為他人的戰(zhàn)利品，決無重賽機會。2）荷花池的謎題有