【正文】 腦、投訴崗（意見箱）、寫字臺、休息椅、報刊架、老花鏡、飲水機、商務中心等便民設施，方便了群眾辦事。每個窗口提供了示范樣本。四是開設了行政服務綠色通道服務。安排了1間并聯(lián)審批會議室用以召開重大產(chǎn)業(yè)（項目）行政服務聯(lián)審會。接到重大產(chǎn)業(yè)項目申報后，中心專窗干部立即召集相關部門首席代表并聯(lián)審批會議，符合政策的馬上辦理，要到實地核實的馬上聯(lián)合到現(xiàn)核查，符合條件的馬上辦理，不符合條件的，現(xiàn)場指導改進，改進后馬上審批。開展了“創(chuàng)業(yè)服務年”活動征求意見活動。6月上旬中心開展了創(chuàng)業(yè)服務年大走訪活動。開展了民主評議政風行風活動。一是來辦事的群眾對服務窗口利用測評器進行現(xiàn)場測評，二是對來大廳辦事的群眾進行了問卷測評，三是邀請部分縣人大代表、政協(xié)委員來行政服務大廳視察并且召開民主評議行政服務窗口座談會。四、開展爭先創(chuàng)優(yōu)，進一步擴大了服務成果。通過中心全體工作人員共同努力，窗口工作人員素質(zhì)更高了，工作面貌煥然一新，待人更熱情了，解答更耐心了，辦事更細致了，“門難進、人難見、臉難看、辦事難”的現(xiàn)象得到有效遏止。工作效率明顯提高，辦結時限縮短。過去承諾要20天甚至更長時間辦理的事項，現(xiàn)在在5—7天就可辦結，即辦件比例達到90%以上。通過公開辦事指南，加強監(jiān)督把關，取得成效凸現(xiàn)，亂收費、亂減免現(xiàn)象得到有效遏止，稅費滴漏現(xiàn)象明顯減少。，%；，%；，%。與先進相比，在創(chuàng)新抓特色上特別突出的地方不明顯。服務意識不夠強，服務水平不夠高。在一些當事人眼里，服務中心還是個收費大廳，還存在服務意識不強的問題，有些領導和工作人認為自己是公職人員，高人一等，給辦事 人臉色看。聯(lián)系協(xié)調(diào)工作有差距。部門重視和支持行政服務工作力度還不夠。少數(shù)單位領導對進駐窗口工作人員不夠關心支持，對他們在中心的表現(xiàn)不聞不問，漠不關心，更不要說教育其嚴格執(zhí)行中心工作制度，反而還經(jīng)常來中心以下鄉(xiāng)為由要求在指紋考勤上給予特殊考慮。行政服務中心管理辦公室對大廳工作人員的人財物管理缺位，對他們的責任追究、提拔重用的建議推薦乏力，只靠200元/月的績效補助和中心的表彰和批評通報遠不能有效調(diào)動他們的工作積極性和熱情服務的自覺性。重點抓好以下幾個方面工作：（一）創(chuàng)新便民服務舉措。要通過形式多樣、方便快捷的服務讓辦事人員感受家庭般溫暖。組織編印好行政服務中心功能介紹畫冊、調(diào)整充實各窗口辦事指南宣傳折頁、信豐縣人民政府行政服務指南匯編，擺放在報刊雜志和政策資料架上供群眾查閱；調(diào)整充實大廳門前政務公開欄內(nèi)容，全面公開政策法規(guī)和辦事指南；在大廳立柱張貼行政服務格言，警示工作人員時刻保持良好的服務狀態(tài)；在大廳制度公開欄、電子觸摸屏、電子顯示屏和行政服務網(wǎng)站上公布政策法規(guī)、辦事項目、辦事指南、辦事結果、工作人員服務情況和投訴監(jiān)督電話。（三）加強對外聯(lián)系協(xié)調(diào)。另一方面加強與縣領導的請示匯報，爭取縣委縣政府對大廳工作人員經(jīng)濟和政治上的關心支持。（四）完善電子網(wǎng)絡審批和電子監(jiān)察系統(tǒng)建設。（五）堅持爭先創(chuàng)優(yōu)上水平。調(diào)整充實窗口及工作人員考核方案，堅持以制度來管理人和事，做到制度面前人人平等，形成人人爭先進、比奉獻的工作氣氛。現(xiàn)將活動總結匯報如下：一、加強組織領導，確保創(chuàng)業(yè)服務年活動順利開展 全縣創(chuàng)業(yè)服務年活動動員大會后，我辦迅速行動起來，召開專題會議學習，并立即著手制定了創(chuàng)業(yè)服務年活動實施方案，同時緊密結合農(nóng)發(fā)工作實際及機關效能建設，將此次創(chuàng)業(yè)服務年活動作為我辦的一件大事來抓。成立以本辦主任為組長的創(chuàng)業(yè)服務年活動領導小組，下設辦公室，并抽調(diào)機關業(yè)務精干人員組成。一是召開好動員大會和工作部署會。二是召開好每月的例會。重點把握三個方面。結合工作實際，制定出《修水縣農(nóng)業(yè)開發(fā)辦創(chuàng)業(yè)服務年活動實施方案》，明確了活動的范圍及對象、任務和要求、時間和步驟，并將責任分解到分管領導和業(yè)務股室，內(nèi)容具體，步驟清晰，可操作性強。針對各業(yè)務股室的業(yè)務特點，采取分管領導負責，督導考核，強化日常督促檢查，督促指導各業(yè)務股室開展創(chuàng)業(yè)服務年活動。按照“分工協(xié)作，共同促進”的原則，建立創(chuàng)業(yè)服務部門協(xié)調(diào)機制，與農(nóng)口系統(tǒng)的其它單位共同做好“三農(nóng)”服務，積極配合政府相關部門做好各項服務。堅持開展“入戶（企）聽訴”活動,我辦聯(lián)系幫扶企業(yè)是九江眾和有限公司，為及時了解企業(yè)的發(fā)展動態(tài)，我辦堅持一名干部長期跟蹤服務。通過我辦的協(xié)調(diào)九江眾和公司在5個鄉(xiāng)鎮(zhèn)流轉土地3000畝，用于建設紅薯示范基地，4月12日由縣政府組織召開了5萬畝紅薯種植加工項目工作協(xié)調(diào)會。強化活動宣傳。二是及時反映服務創(chuàng)業(yè)活動動態(tài), 印發(fā)本辦簡報4期,著力宣傳我辦工作進展情況及工作成效。一是發(fā)出一份承諾書。二是開展一次“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”推薦活動及“十佳股長”公推活動。目的在于全體共產(chǎn)黨員要在活動中找準位子，支部要在活動中充分發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用；9月13日，我辦邀請縣委辦、縣政府辦、縣人大、縣政協(xié)、招商引資服務單位、掛點村代表等進行“十佳股長”公開推薦活動，人秘股長童樊當選。三是為服務企業(yè)所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)舉辦一期紅薯種植業(yè)務知識培訓班。三、征詢意見，狠抓整改落實在整改工作中，我辦把自查自糾和群眾反映的問題，逐條逐項進行了分解，全部落實到股室和個人，確保整改工作取得實效。強化學習培訓，提升干部素質(zhì)。一是邀請專家講課。為了適應新時期工作需要，積極鼓勵干部職工自學，參加各類職稱考試。一是加強考勤管理。三是大力推行首問負責制、限時辦結制、責任追究制等機關效能制度,簡化辦事程序，對支持創(chuàng)業(yè)的項目實行“特事特辦”，機關效能進一步提升。一是制定下發(fā)了《關于落實2010年黨風廉政建設和反腐敗責任分工》，將責任細化落實到人。三是完善教育機制，豐富教育形式和手段?；仡櫸肄k開展創(chuàng)業(yè)服務年活動的歷程，雖然做了大量的工作，取得了一定的成績和效果，但也存在著一些不足。二〇一〇年十二月八日第三篇：xx街道創(chuàng)業(yè)服務年工作總結Xx街道創(chuàng)業(yè)服務年工作總結為了認真貫徹落實區(qū)委、區(qū)政府《關于開展創(chuàng)業(yè)服務年活動的實施方案》要求，確保我辦創(chuàng)業(yè)服務年活動落實到實處，創(chuàng)建最優(yōu)發(fā)展環(huán)境，實現(xiàn)我辦經(jīng)濟社會平穩(wěn)較快發(fā)展，鼓勵、支持和引導轄區(qū)內(nèi)廣大干部和居民積極投身創(chuàng)業(yè)實踐，抓住機遇，解放思想，樹立創(chuàng)業(yè)理念，掀起全民創(chuàng)業(yè)、共同致富的熱潮，推進我辦經(jīng)濟快速發(fā)展，我們主要從以下幾個方面開展工作：一、加強領導，強化措施，整體推進。結合實際，在機關組織開展了以“四個一”工作為主要內(nèi)容的學習教育活動。召開了一次專題座談會，每個干部職工都結合自身實際認真查擺了自己和科室在工作作風和服務效能等方面存在的問題和不足，提出具體可行的整改措施和辦法。梅園街道辦事處通過召開創(chuàng)業(yè)服務年活動動員大會，張貼宣傳標語、懸掛橫幅、出宣傳板報等形式廣泛宣傳創(chuàng)業(yè)服務理念、創(chuàng)業(yè)政策、創(chuàng)業(yè)方式和創(chuàng)業(yè)成果，不但使機關干部明白此次活動的目的和意義，而且也使此次活動深入民心，掀起了創(chuàng)業(yè)高潮。組織干部職工認真學習中紀委十七屆五次全會和胡錦濤總書記的重要講話，在黨員領導干部中廣泛開展了《廉政準則》的學教活動，為進一步深化街道效能建設，扎實有效開展創(chuàng)業(yè)服務年活動，街道繼續(xù)推行《首問負責制》、《限時辦結度》、《接待制度》、《責任追究制度》、《考勤制度》等制度，并在機關會議上對各項制度專題組織全文學習。做到了以制度管人、管事，防止人為上的失誤和錯誤，建立起有效的約束機制，轉變機關作風，切實提高機關效能。進一步了解基層群眾和服務對象的真實需