【正文】 行決策與管理，發(fā)揮著十分重要的作用。沒有縣委辦公室沙梨愁銷路的信息，市縣領(lǐng)導(dǎo)也就不會有這一次的決策；也正因?yàn)闇贤诉@一信息，在沙梨的銷售管理過程中，才能做到了科學(xué)地計(jì)劃、組織、指揮和管理。二是……()【秘書學(xué)】平時作業(yè)三及答案一、名詞解釋：是指有組織、有領(lǐng)導(dǎo)地召集人們商議事情的行為過程。：是指談判的程序，這是影響談判效率高低的重要一環(huán)。：是指人們在長期生活實(shí)踐中約定俗成的一種行為規(guī)范，它是社會文明的標(biāo)志，也是人際交往的準(zhǔn)則。接待規(guī)格的高低，反映了接待者對來訪賓客的重視程度。？接待方案的主要內(nèi)容有：接待方針、接待規(guī)格、接待日程、接待形式、接待經(jīng)費(fèi)、生活安排等。（要求：結(jié)合案例內(nèi)容分析，500字左右。顏教授是多年從事生態(tài)學(xué)研究的專家，在國內(nèi)外享有盛譽(yù)。報(bào)告會在下午2時30分準(zhǔn)時開始，延安大禮堂座無虛席，市委領(lǐng)導(dǎo)介紹說當(dāng)天聽報(bào)告的有1000多人，可是開講不到10分鐘，就有人開始退場。會場外，停了許多小轎車，一些人聚在一起拉閑話、曬太陽，一些人鉆進(jìn)汽車抽煙、睡覺，他們說不走的原因是怕報(bào)告會結(jié)束后查人，可后來這些人還是溜了?？墒牵诂F(xiàn)場的人還是顯得不安分，有人在說悄悄話、有人在抽煙、有人在看報(bào)紙、有人在現(xiàn)場游走，會場充滿了嗡嗡聲。（運(yùn)用的理論見書本第188頁、第195頁、第196頁。）電大《秘書學(xué)》平時作業(yè)四及答案一、名詞解釋：是指在固定的時間、崗位和場所所從事的日常事務(wù)工作，是秘書事務(wù)處理的重要方式之一，也是一個較大組織不可缺少的經(jīng)常性工作。：是指慶祝典禮和各種組織儀式的合稱，是社會組織開展公共關(guān)系活動的一種重要形式。：是指為私營企業(yè)、民辦結(jié)構(gòu)、個人或家庭所雇傭，提供秘書性服務(wù)的社會職業(yè)人員。二、多項(xiàng)選擇題（AB） （A B） 3．領(lǐng)導(dǎo)者事務(wù)活動安排的原則有（AB），求真務(wù)實(shí) ，突出重點(diǎn) （AB） 5．企業(yè)秘書工作的特點(diǎn)有（AC） 三、簡答題?（1）態(tài)度要真誠；（2）表情要自然；（3）語調(diào)要適中；（4）體態(tài)要得當(dāng)；（5）工作要認(rèn)真。?（1）清楚；（2）簡短；（3）禮貌；（4）保密。請根據(jù)上述條件擬制一份會議預(yù)案。）會議名稱：區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)深化改革經(jīng)驗(yàn)交流會 會議時間：八月中旬 會期：3天議題：鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)深化改革經(jīng)驗(yàn)交流與會單位及人員：各鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)人和鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)負(fù)責(zé)人()第二篇：秘書學(xué)試題及答案一、秘書工作中應(yīng)遵循哪些一般原則？答：一般原則：秘書工作中的一般性原則，指的是在全部秘書職能活動中，都應(yīng)遵循的原則。(1)正面效益原則：秘書工作價值取向必須符合事業(yè)公利、組織公利，必須以有效補(bǔ)益和優(yōu)化社會效益、組織管理效益和領(lǐng)導(dǎo)工作效益為出發(fā)點(diǎn)，必須在工作效能作用指向、工作過程指向、心理及思維指向和素質(zhì)發(fā)展指向等方面，都以不斷提高正面效益為目標(biāo)。只有遵從這一原則，秘書才能從紛繁的工作任務(wù)中抓住有序安排工作的關(guān)鍵，分清主次有效地提供綜合服務(wù)，充分體現(xiàn)秘書工作的價值。二、秘書為領(lǐng)導(dǎo)分憂代勞處理問題和辦理事務(wù)時應(yīng)注意哪些問題？答:秘書為領(lǐng)導(dǎo)分憂代勞處理問題和辦理事務(wù)應(yīng)注意：(1)要正確地理解領(lǐng)導(dǎo)意圖，忠實(shí)準(zhǔn)確地執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)意圖；(2)要實(shí)事求是，準(zhǔn)確地把握有關(guān)問題的癥結(jié)，對癥下藥，找到解決問題的辦法；(3)要辦事公正，作風(fēng)正派；(4)遇到難以解決或超出授權(quán)范圍的問題，必須向領(lǐng)導(dǎo)及時請示，得到領(lǐng)導(dǎo)的指示之后，再遵照領(lǐng)導(dǎo)的指示辦理；(5)堅(jiān)持原則性，注重靈活性，并將兩者有機(jī)地結(jié)合起來，做到領(lǐng)導(dǎo)滿意、群眾滿意、相關(guān)方面滿意，在辦事和處理問題的質(zhì)量、效率、效果以及行為作風(fēng)上都使各方面滿意，才能真起到為領(lǐng)導(dǎo)分憂代勞的作用。秘書督查的內(nèi)容，無論是重大事項(xiàng)，還是領(lǐng)導(dǎo)批辦專項(xiàng)，都與領(lǐng)導(dǎo)決策密切相關(guān)。二是督查方法與秘書工作性質(zhì)相一致。但是，秘書部門的輔助性質(zhì)，要求秘書督查不能采用領(lǐng)導(dǎo)督查的方法，而必須采用秘書督查的方法，即協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行督查，在督查活動中，其所做所為以及方式、方法和語言都必須符合秘書的身份。三是督查效果與決策落實(shí)相一致。因此秘書部門的督查必須看實(shí)績，重實(shí)效，絕不能擺花架子走過場。論述題：一、試述秘書機(jī)構(gòu)在機(jī)關(guān)中的地位及任務(wù) 答：（一）秘書機(jī)構(gòu)在機(jī)關(guān)中的地位。領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)一般有兩個或兩個以上層次。秘書機(jī)構(gòu)是領(lǐng)導(dǎo)決策層的綜合輔助層，為領(lǐng)導(dǎo)工作提供綜合性辦公服務(wù)；職能機(jī)構(gòu)按職能分工，是領(lǐng)導(dǎo)決策層的執(zhí)行管理部門，實(shí)施專門的職能管理權(quán)責(zé)。由此，秘書機(jī)構(gòu)處在領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)的中心位臵，是領(lǐng)導(dǎo)決策層的公務(wù)支撐、服務(wù)及綜合輔助層次。秘書機(jī)構(gòu)的基本任務(wù)是為領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)者提供綜合性公務(wù)服務(wù)。秘書機(jī)構(gòu)任務(wù)的時代發(fā)展在我國古代，官僚性秘書機(jī)構(gòu)的主要任務(wù)是適應(yīng)統(tǒng)治者施行統(tǒng)治的需要，圍繞辦文、議政、辦事等業(yè)務(wù)活動展開。近現(xiàn)代出現(xiàn)以大機(jī)器為代表的生產(chǎn)力迅猛發(fā)展，管理組織擴(kuò)大，管理事務(wù)增多，管理領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)的職能也進(jìn)一步拓展。因此，各類領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)秘書機(jī)構(gòu)的任務(wù)大為加重。辦文辦會辦事成為中外秘書機(jī)構(gòu)的主要工作任務(wù)。這就使領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)責(zé)加重，更需要秘書機(jī)構(gòu)提供更為全面的公務(wù)輔助和服務(wù)，秘書機(jī)構(gòu)的任務(wù)也就更為加重。這些新的工作任務(wù)，與辦文辦會辦事等日常公務(wù)有機(jī)地結(jié)合在一起，對管理和領(lǐng)導(dǎo)工作的綜合輔助作用更大。二、闡述秘書伴領(lǐng)導(dǎo)公務(wù)活動的方法答：合理安排領(lǐng)導(dǎo)的公務(wù)活動是辦公室的一項(xiàng)經(jīng)常性任務(wù)?；顒影才欧椒ā＞唧w方法如下。計(jì)劃要包括活動時間、地點(diǎn)、參加人的范圍、人數(shù)等項(xiàng)。（2）搞好協(xié)調(diào)。要向各單位講清任務(wù)，提出要求，明確責(zé)任，分頭落實(shí)。（3）查看現(xiàn)場。有關(guān)工作人員要親自到現(xiàn)場看一看，到領(lǐng)導(dǎo)要去的路線走一遍，到勞動現(xiàn)場轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)。三、秘書應(yīng)怎樣處理與異性上司的關(guān)系答：忠于職守、維護(hù)上司權(quán)威,潔身自好,不被誘惑所困,保持距離,不過分親密接觸處理好秘書與上司的關(guān)系，是個經(jīng)驗(yàn)問題，且因雙邊個體素質(zhì)差異而情況有別，但在基本要求上是有規(guī)律可循的。（一）擺正工作性質(zhì)的輔助性與工作要求的主動性的關(guān)系。隨著改革深化和部門權(quán)力的分割，上司協(xié)調(diào)任務(wù)的增加，秘書輔助處理政務(wù)的范圍日趨寬泛。如何實(shí)現(xiàn)輔助性與主動性的有機(jī)統(tǒng)一呢？一是參與而不干預(yù)。即使決定事項(xiàng)被認(rèn)可，建議或方案被采納，秘書也不應(yīng)由此認(rèn)為自己在決策，更不能因經(jīng)常為領(lǐng)導(dǎo)決策做大量的輔助工作，而產(chǎn)生與領(lǐng)導(dǎo)共同決策的錯覺，干預(yù)、干擾上司決策。對有規(guī)律、有程序的工作早動手，努力做到對承辦的每件工作有強(qiáng)烈的求實(shí)、求新、求快的愿望，充分發(fā)揮自己的智慧和才能。秘書的工作從屬于上司工作，并且，秘書的每一行為還必須與上司同步，及時按照上司的意圖確定、調(diào)節(jié)自己的具體行為，為上司決策提供有效服務(wù)，這就是遵從。但遵從不是人身的依附，不是唯唯喏喏和庸俗趨附，對于上司的失策與失誤應(yīng)及時提醒。在秘書活動中，一切工作都應(yīng)爭取主動，及時報(bào)告工作，請示問題，了解意圖，要求任務(wù)，明確上司需要干什么，即擺正上司與秘書的主次關(guān)系，絕不能自恃聰明，跟著感覺走，有意無意地顯示自己“高明”，甚至越位，擅作主張。（二）擺正秘書同領(lǐng)導(dǎo)工作目標(biāo)的同一性和職權(quán)任務(wù)的差異性的關(guān)系。出于秘書與上司的法定地位不同，各自的職權(quán)任務(wù)也不同。在秘書活動中，這種同一性和差異性同時存在。因此，秘書人員應(yīng)明確：輔助決策而不自作主張。在決策的全過程中，秘書只能幫助上司決策，而不能代替上司決策；上司是決策者，秘書是參與決策的輔助者。在我國，秘書和上司有平等的政治權(quán)利，體制上的工作關(guān)系和組織上的上下級關(guān)系絲毫不影響政治地位的平等。在工作中，秘書應(yīng)時時處處找準(zhǔn)自己的“位”。每小題1分，共15分)1.“秘書”的涵義，有一個(C)的演變過程。3.(B)，朝廷中出現(xiàn)了最早的秘書機(jī)構(gòu)——太史寮。(C)與工作的被動性兩個方面。7.(A)是表現(xiàn)在人的態(tài)度和行為方面的比較穩(wěn)定的心理特征的總和。在具體實(shí)踐中，科學(xué)的調(diào)查研究活動必須遵循(A性原則、實(shí)踐性原則、群眾性原則和綜合性原則。)，包括了通用公文、(C)與公務(wù)常用文。，可以概括為(A)作用和參考作用。：一、實(shí)事求是；二、突出重點(diǎn)；三、分流承辦；四、(D)；五、堅(jiān)持科學(xué)有序。二、是非判斷題(判斷下列各題，正確的在題后括號內(nèi)打“√”，錯的打“”。(V)、章表、議對、檄移等11種公文體裁的起源、特色、寫作技法作了研究與探索，可視為中國秘書史上第一個系統(tǒng)研究公文寫作理論的專家。(V)，主要有機(jī)要秘書、行政秘書、文字秘書、信訪秘書、公務(wù)秘書、外事秘書等。(V)，分類的第一條邏輯規(guī)則是：每一次分類必須按同一原則進(jìn)行。(V)，秘書人員必須具備一定的素質(zhì)，一要有良好的政治素質(zhì)和道德修養(yǎng)；二要忠于職守，有高度的事業(yè)心和強(qiáng)烈的責(zé)任感；三要有豐富的知識。(V)：一、堅(jiān)持實(shí)事求是，一切從實(shí)際出發(fā)；二、依照政策法令辦事；三、分級負(fù)責(zé)，歸口辦理；四、處理實(shí)際問題與進(jìn)行思想教育相結(jié)合；五、及時辦理，就地解決信訪問題。。，秘書可分為型秘書、秀才型秘書，公關(guān)型秘書和辦事型秘書。。 ，即公文寫作，是公文辦理的，既要講政策、講原則，也要講靈活、講，一是有利于保證順利、有效的實(shí)施。，一般把會務(wù)工作分為會前準(zhǔn)備工作、會間_和會后整理服務(wù)工作三個階段?？陬^表達(dá)能力就是如何運(yùn)用口頭語言表達(dá)思維的能力。如匯報(bào)工作、提出建議、傳達(dá)指令、溝通協(xié)調(diào)、接待來訪等，均要求運(yùn)用口頭語言進(jìn)行正確的表達(dá)。文字表達(dá)能力指書面表達(dá)的能力，即一般的寫作能力。秘書人員根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)授意與工作需要，需經(jīng)常撰擬各種文稿，寫作范圍很廣。 是指有選擇地對一個存在特定社會關(guān)系和環(huán)境的具有生動個性的特定個體的訪問。協(xié)調(diào)既是領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)組織社會活動的一種手段，也是有效地進(jìn)行行政管理的一種基本工